Wildberries
147 отзывов
13 мая
Очень разочарована работой данного пункта выдачи, в частности — одним сотрудником в очках. Молодой человек ведёт себя так, будто это его личная лавка, а не сервис для клиентов. Постоянно хамит, отказывает в выдаче заказов под надуманными предлогами, хотя в приложении статус «Готово к получению». Вместо того чтобы выполнять свои обязанности, он либо сидит в телефоне, либо пьёт какие-то напитки, а покупателям говорит что-то вроде «Приходите потом» или «Сейчас не получится».
Больше не буду заказывать сюда товары — нет желания сталкиваться с таким неуважением. Руководству стоит обратить внимание на этого сотрудника, потому что его поведение портит репутацию всей компании. Клиенты заслуживают вежливого обслуживания, а не хамства и некомпетентности.
20 марта
каждый раз с этим пунктом выдачи у меня проблемы! то забудут заказ оформить, как возврат и бегай к ним по несколько раз, то не найдут товар, когда он приехал давно, то код не читается, ужас! потом грозятся списать деньги! потому что забыли сами же положить в возврат, могут принести чужие вещи вместе с вашим товаром! , мои потерянные товары не могут найти уже 2 месяца:)
19 апреля
Пришел забирать товар и возникла проблема , но 2 молодых мужчин , вежливо помогли разобраться с проблемой и посоветовали решение проблемы!
22 ноября 2024
Не было проблем с этим пунктом выдачи . Мальчишки стараются очень быстро все сделать, да загруженность большая , но куда деваться . Эта работа всегда на ногах . Имейте совесть и терпение. Это обслуживающий персонал , это тоже люди , которые устают .
2
27 октября 2024
Отвратителтный сотрудник рыжий с лицом кирпичом. Хам к тому же. На мой вопрос почему списали дважды за товар ответил «не знаю что там у вас списалось, наверно». И просто ушел. Считает, что к нему относится только отдать товар. А все отсальное - в ответ лицо кирпичом, даже не смотрит на человека и отвечает так будто к нему домой заявились и что-то требуют. На мои аргументы, что это не норм отношение к клиенту, он ответил - можете сюда не ходить 🤣я бы с радостью, но другие пункты часто перегружены. В общем, отвратный сотрудник, не годится лля работы с людьми. Надеюсь, ты это читаешь.
5
3
10 августа 2024
Отличный пункт , Никита отличный, Вова тоже отличный , ребята молодцы , просто убираться из-за большого кол-во людей не успевают ;( а во всем остальном все на высшем уровне!
2
17 мая 2024
Хороший пункт выдачи. Сотрудники быстрые, вежливые. По любым вопросам помогают или дают совет, что можно сделать. Так же радует и время работы - с самого утра (с 8). Поскольку работают по двое, всегда есть кто-то на месте, что отлично!
19 июля 2023
Расположение очень удобное, рядом с домом. Сотрудники приветливые, вежливые. Раньше было много народу, но после открытия ещё одного пункта ВБ стало хорошо. Пока на очереди не попадала. Все быстро, чётко. Молодцы!
3 декабря 2023
Вчера получали товар, сотрудница девушка просто огонь, приветливая, под конец смены с улыбкой, и товару много и обслуживает быстро)👍
Прям восхищение)) достойна премии года 👍
2
23 октября 2024
Сам пункт неплохой, всегда сюда заказываем. Но есть НО.
Хотели забрать посылки, пришли в 21:45 31.07.2024 ( тк пункт работает до 22:00). Сотрудник сказал, что уже выдавать ничего не будут…
1
1
1 августа 2024
Не советую пользоваться этим ПВ если не хотите испортить себе настроение. Очень часто происходят ошибки при выдаче товара , а то и вообще не могут найти ваш заказ. Полное разочарование.
3
2
27 октября 2024
Отвратительный пункт. Работают долго, несколько раз не могли найти прибывшие товары , за что потом списывают деньги за обратную транспортировку , обманывают, что отложат в якобы «потерянные» вещи!!
3
3
11 июня 2020
Хороший пунк,очень чисто, всегда быстро выдают заказ, можно без проблем примерить.Сотрудники всегда помогут и проконсультируют по всем интересующим вопросам, быстрое и качественное решение возникающих проблем. Всегда хожу только туда, быстро, качественно, и доброжелательное обслуживание. Спасибо сотрудникам!)
3
3
16 мая
Не очень хороший пункт выдачи.
Не ходите туда
4 августа 2024
Отказываются искать товары, в день закрывают пвз по несколько раз на полчаса-час.
Мрак какой-то, а не пвз!!!
Однажды я попала в такую ситуацию: не нашли товар, сотрудник сказал, что не нашел, пометит как потеряшка, если найдет , придет уведомление и можно будет прийти. Я отказалась, и настояла на том, чтобы искал товар. Он психанул и закрыл пвз с внутренней стороны, и сказал «буду искать».
там осталась я, сотрудник, и еще одна девушка. Я немного напугалась. Нашел товар буквально через 1-2 минуты.
Я надеюсь, что этот отзыв увидит руководство и примут меры. И возьмут этот пвз на строгий контроль!!! И поменяют коллектив!!!
2
28 апреля 2024
Третий день подряд не выдают товар, аргументируя тем, что нет интернета. Через телефон отказываются сканировать код. Менеджер Наталия не решает вопрос и бросает трубки. Люди не могут забрать товар. Они даже не знают, кто собственник у них. Сеть ТРК не отвечает и не приезжает.
3
1
8 июля 2024
Сотрудник , который работал 08.07.2024 отказал в выдаче!!! Считаю не профессиональным такое поведение! Уважаемые руководители, прошу принять меры!
2
2
26 февраля 2024
Хороший пункт выдачи товаров, очень вежливые сотрудники, чисто, доставка быстрая. Спасибо👍
1
16 сентября 2021
Маловато места для такого большого количества заказов, которые поступают на этот пункт.
Заказываю сюда, так как живу в доме напротив.
Парни работают хорошо! Быстро все делают и вежливо.
А вот две девушки плохо. Всегда недовольные, уставшие и без приветствий. Да, наверное, это сложная работа, но ее основная часть это взаимодействие с клиентами, а тот , кто не любит людей или у кого нет желания вежливо общаться, не должен работать на пункте выдачи.
2
3
20 января 2023
Хороший пункт выдачи, территориально удобно, в помещение всегда чисто, вежливые сотрудники, работают оперативно, быстро выдают заказы, даже если много людей. Днем очередей нет вообще
3
24 февраля 2024
Отличный ПВЗ. Места немного. Но персонал всегда отзывчивый и готовый помочь
10 сентября 2023
Это просто ужас, не понимаю людей, которые пишут, что в этом ПВЗ все прекрасно! Сотрудники всегла хамят. В примерочных что то с чем то, не в состоянии даже зеркало протереть. Часто ошибки, выдать товар не могут или же возврат не в состоянии принять, но в итоге по их мнению-это искрьчительно моя проблема!)
5
10 сентября 2023
Заказанный товар не выдают принципиально, чтобы не поставили плохую оценку, деньги за возвращенный товар не возвращают, номер телефона владельца ПВЗ давать категорически отказываются , распускают руки и хотят , в пункте грязь - как будто не убираются вообще, в примерочной тараканы! На данный пункт будет вызваны соответствующие органы.
7
5 октября 2021
Парень, который там работает, делает свою работу хорошо.
Но пункт выдачи просто не вывозит такой наплыв заказов, из-за этого все помещения превратились в склад с коробками. Я понятия не имею, когда этот парень разбирает заказы, потому что всегда есть очередь, чтобы просто забрать заказ даже если не нужна примерка. На наш ЖК явно нужен ещё один пункт выдачи.
Upd. Могут просто закрыться без предупреждения клиентов хотя бы в виде вывешенного листка бумаги с пояснением о времени этого спонтанного закрытия. Случай был в 19 00. Как раз когда все идут с работы и забирают заказы. Я успела сходить в другое место. Через полчаса вернулась. Все ещё было закрыто. Не заказываю туда больше.
2
1
19 декабря 2023
Близко к дому , сейчас вроде нормально всё работает, огорчает иногда , что приложение пишет « пункт перегружен»
3
9 октября 2021
Работа пункта зависит от того, кто в смене.
Если вы видите огромную очередь, которая ещё порой и не двигается, значит точно на смене сотрудник Максим.
Недавно на пункт пришли новые ребята и навели порядок наконец-то, за заказами стало приятно ходить, но как только на смену выходит Максим, все сразу парализуется.
Два дня подряд 8 и 9 октября клеит табличку на дверь в обеденной время, что пункт закрыт до 18:00.
При этом оповещения в приложение никакого нет!
Тебя приглашают забрать заказ, приходишь, а он закрыт.
Другие сотрудники пункта в контрах с этим Максимом (узнать его просто, он бреет голову почти под ноль).
Резюмирую, впечатление от пункта зависит от того, кто в смене.
4
7 августа 2024
Приятный персонал, все чисто и аккуратно!
2
25 июня 2023
Прекрасные ребята у нас работают. Я практически по 2 раза в неделю. Захожу за покупками.всегда чисто. И приветливо.спасибо большое
1
3 июля 2024
Перерывы? Серьезно? Должны быть сотрудники, заменяющие друг друга без перерывов
1
6 апреля 2023
Очень удобное местоположение. Но три Мега неудобных момента для мамы с коляской или человека на коляске: 1) перед входом ступеньки, приходится через озон заезжать 2) невозможно нормально заехать с коляской внутрь, нету ската и сразу утыкаешься в неудобный настил на полу 3) очень громкий громкоговоритель, который не несёт никакой ценности клиенту (возможно, это часть корп культуры) разбудил моего ребёнка в коляске. Просто зачем он нужен и к тому же так громко? 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
2
1
29 июня 2021
Это просто жесть! Как поставить 0 звёзд?
Внутри мало места, так как везде коробки. Из оборудованных 6 примерочных работают только 2 (а иногда 1!) - остальные заняты как раз коробками. Зачастую в пункте совершенно не убрано - особенно это стрёмно зимой в примерочной.
И в последнее время новая фишка - очереди на вход в послерабочие часы - от 20 до 40 минут ожидания на улице в моих случаях.
Бывал в пунктах Вайлда в других городах - нигде такого не было!
Управляющему сетью пунктов следует как-то подумать на этим пунктом - сложившаяся ситуация порочит всю сеть!
8
10 сентября 2023
Жалею что зашёл сюда! На моих глазах сотрудник ударил девушку! Надеюсь что она вызвала полицию !!! Когда зашёл внутрь вообще был в шоке.... Грязнее помещения не видел в своей жизни!
4
3 июня 2021
Отвратительный пункт выдачи!!!! Все завалено коробками, примерочные в том числе! Для посетителей работает две примерочные, остальные завалены! Кругом грязь! На клиентов наплевать! У меня не проходила оплата с двух привязанных карт, деньги на счёте были. Я даже позвонила в банк, в банке сказали, что проблема в терминале пункта выдачи. Попросила девушку перезапустить систему, на что получила ответ, что у остальных оплата проходит. Помочь ничем не смогла. Общалась довольно посредственно. Работают на поток, лишь бы быстрей отдать заказ и чтоб клиент ушёл. Помочь ничем не могут, тк ничего не знают.
8
24 сентября 2023
Очень чисто, вежливый персонал, всё на высшем уровне, рекомендую!!!😎
1
3 апреля 2021
Ужасный ПВЗ! Кто когда-то примерял на рынке в холод, грязь, на картонке поймет. Я удивляюсь, кому-то нравится, пишут, лучше, чем в других подобных ПВЗ. А я в шоке. Как так можно?! Все забито, 2 примерочных работают, не убирается пункт в принципе, холодно - дверь на распашку. Коврика нет, нужно самому взять картонку в стопке картонок у входа, померить и положить обратно. Рядом в Озоне тоже много заказов и 1-2 человека и справляются же.
5
28 февраля 2022
Заказал капли, а прислали БАД, видите ли некто Монастырев что-то перепутал. Ладно если один раз, так, во-второй, снова тот же БАД. Так ещё уже две сотни отдал за возврат. Так что ребята не заказывайте здесь ничего. Очень низко относятся к заказчикам. А этого шлимазла как его там мона или моно, а может стерео, стырев, вот реально стырев. Мастер по карманной тяге, а значит и вся компания такая.
3
1
21 сентября 2021
20.09.2021 пункт выдачи не работал. При этом никаких уведомлений о закрытии пункта не было. В течение дня несколько раз подходила к пункту в надежде получить заказ- безуспешно. Стояли люди ждали что пункт откроется, но судя по всему не дождались.
Персонал неопрятный, хамы, но чаще безразличные ко всему вокруг происходящему амебы.
Сам пункт выдачи грязный, заваленный коробками.
5
17 ноября 2023
Хорошие , приветливые сотрудники . Слаженно работают . Спасибо !
3
29 ноября 2020
Очень грязно, всегда забито все коробками и даже несколько примерочных, проход к ним. персонал часто хамит, ест, не приветствует и не прощается. Заказы 3-4 суток находятся в статусе "приемка" тк один сотрудник в смену не успевает разобрать весь хлам. От полного равнодушия офиса и нехватки работников страдают и нервничают клиенты ВБ. Даже близость к дому не скрасит весь треш, который там творится.
7
1
23 мая 2021
Отвратительный пункт выдачи! Такого бардака и мусора нет ни в одном пункте Москвы и Одинцово! Работает одна кабинка для примерки! Масочный режим не соблюдается ни клиентами, ни сотрудниками (точнее сотрудником), разметки нет. Написала на сайте Вайлдберриз о бардаке, ответ вообще не по теме пришел: "Извините, что товары задерживаются". Может, в Роспотребнадзор написать?! Наверно, сразу зашевелятся.
5
1
22 декабря 2023
Хороший пункт выдачи, приветливые любезные мужчины на выдаче.
3
31 августа 2023
Самый лучший ПВЗ! Есть с чем сравнивать. Леночка - золотце, спасибо Вам за доброжелательность и быстрое обслуживание. Никогда не было такого, чтобы были закрыты в рабочее время. Обслуживание на высшем уровне. Молодцы.
3
8 мая 2022
Некомпетентные сотрудники, грубят, неуважительно относятся к людям, вечно сидят с недовольными лицами. На просьбу выдать пакет ответили грубо ( нет ! Не положено !)
А товара у меня было много, пришлось какие то вещи пихать в карманы, а какие-то в руки и в подмышки. Уже раз пять приходил забирать заказ, постоянно одни и те же недовольные лица.
3
8 июля 2024
Не самый лучший пункт выдачи. Часто очереди, либо закрыт в приемные часы
11 июля 2023
Пункт выдачи находится, очень в хорошем месте, персонал отличный.
1
28 апреля 2021
Персонал ужасный, что хотят то и делают, отменили заказ без моего согласия, не захотели искать. Нахамили , ведут себя как обезьяны. Я крайне возмущена и в недоумении. Грязь бардак ужасный. Такое возможно ли в настоящие время. Больше я туда не нагой. Номер руководства не дают для жалоб. Ни извинений ни чего. У меня просто шок. Я с таким не сталкивалась.
7
1
20 сентября 2021
Конечный пункт выдачи с кончеными сотрудниками, которые могут закрыться, когда им вздумается, особенно актуально, когда заходишь на вайлдерис в будние дни после работы, а в 19:00 уже закрыто, особенно приятен тот факт, что дверь так же могут закрыть прямо перед вашим носом со словами: « Закрыто», когда внутри ещё есть люди и до закрытия ещё целый час!
6
10 сентября 2023
Отвратительный пункт, вечная грязь , товары при приёмке швыряют прям при клиентах, заказ с отметкой готов к получению не выдают !
4
1
22 июля 2021
В склоковском пора открыть еще несколько Вайлдберриз.... Эта точка всегда завалена коробками, часто очереди, но сотрудники работают без нареканий и довольно быстро
1
10 августа 2024
все супер, всем доволен
1
1