Очень часто заказывала товары именно в этот пункт (раньше очень нравился), но больше мне туда ни заказывать ни ходить совсем не хочется! Постоянно какие-то проблемы именно с одним и тем же сотрудником (светловолосая женщина) общается очень надменно, как-будто я к ней домой без спроса пришла, теряют товар на пункте и не пытаются найти никак, ваш товар тю тю. Закажите новый. А если и пытается, то просто обещает перезвонить и естественно никто не перезванивает! Не надо значит раскидываться обещаниями! Сам пункт заставлен коробками в клиентской зоне, грязный. Чтобы не портить себе нервную систему буду заказывать на другой пункт. Две звезды в память о хороших временах. А так пункту 0 звезд
Плохая клиентоориентированность. Если я прихожу к моменту открытия, а именно в 10 часов и работа пункта по регламенту с 10 часов, то меня, как клиента, не должны волновать проблемы сотрудников с завалами приемки. По факту, пункт выдачи уже работает, в обслуживании отказали. Предложили подойти через 20 минут, меня такой расклад не устраивает, так как у меня нет времени стоять на улице в ожидании. Плохо отрабатывают свой оклад, не предложили выйти из этой ситуации. Считаю, это большой косяк. Клиентов не должны заботить ваши проблемы загрузки. Значит, вы обязаны нанимать большее количество сотрудников или ставить рабочий день на 2 часа раньше.
Параллельно был заказ в другом пункте, тоже шла приемка. Время 10:05. Меня обслужили. Берите пример.
Отличный пункт, всегда чисто, сотрудники всегда вежливые и доброжелательные. На пвз есть уголок для детей, детский столик и пара игрушек. Заказы выдают быстро
1
Анастасия Соловьева
Знаток города 6 уровня
29 августа 2024
Посещаю данный пункт выдачи очень давно ,но хотелось бы отметить сотрудников Елизавету и Наталью !
Девушки очень вежливые , доброжелательные ,всегда помогут , очень отзывчивые!
Когда работают Елизавета и Наталья всё проходит очень оперативно, процесс получения заказа проходит быстро и без задержек, благодаря их организованности . Спасибо Вам большое !)
Посещаем данный пункт с открытия: раньше все было хорошо и аккуратно. Со временем оброс грязью: как ни зайдешь-всегда все в мусоре,коробках,стол и пол грязные,стол весь чем-то изрисован,разваливается. Запах неприятный.
21/05/2024 сотрудница пункта выдачи со своим коллегой за шторкой нарочито громко говорила, что «купит себе пистолет с солью и будет отстреливать», говоря о клиентах ПВЗ, после того, как я осталась ожидать свой заказ с собакой на коротком поводке и отказалась покинуть ПВЗ, т.к. ваши наклейки на двери не имеют юридической силы. Советую сотрудникам обсуждать клиентов хотя бы после того, как они уйдут.
Съездили витославицы просто супер 👍🏻
Крепость потрясное место, на теплоходе покатались по реке Волхов и озеро Ильмень 😍
Город очень ухоженный, и чистый 🙌
Съездите обязательно посмотрите, и узнаёте много нового 🙂
До новых встреч Великий Новгород ❤️
Произошёл неприятный инцидент. Прислали не тот размер штанов, вместо XL, прислали L. В пункте выдачи товаров отказались принимать возврат, т. к. они его не видят в системе. После разбирательств, сообщили, что на пакете, в котором пришёл товар один штрих - код, а на штанах - другой. И что товар пришёл не со склада Вайлдберриз. Сказали писать претензию в личном кабинете. Ок, притензия написана, но её игнорят уже который день. В итоге осталась, двумя штанами разного размера (сразу заказала ещё одни, к счастью пришёл нужный размер). Прошу руководство разобраться в этом вопросе.
Пунк достаточно большой. Но к нашему удивлению всегда большие очереди. Стараемся заказывать в другие пункты. 3 примерочные, есть зона для детей на время ожидания родителей.
В последнее время пункт выдачи стал отвратительным. Сотрудник Елена каждый раз выдумывает новые правила возврата и приема товара, вечно путает возврат и получение, долго ищет, некоторые товары не находит и приходится возвращаться несколько раз, создаёт очереди и некультурно общается с посетителями.