Wildberries
Открыто до 22:00
Санкт-Петербург, Гудиловская ул., 9
Адрес
Контакты
Телефон не указан
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Рыбацкое
2,29 км
Гудиловская улица
470 м
14 отзывов
4 декабря 2024
Пвз очень маленький , всего две примерочные , из-за чего постоянные очереди . Но это было бы терпимо , если бы не отвратительное отношение сотрудников данного пвз к клиентам . Не раз натыкалась на закатывание глаз от сотрудников , когда несли заказы . Если заказываешь не 1-2 товара сразу недовольные лица и высказывание своего недовольства , что нужно искать и тащить это все . А если еще и выкупить не все , то получишь замечание от сотрудника пвз , почему так мало. Так может ребят это не ваше личное дело , что и в каком количестве я покупаю ?? Так же не раз слышала , как комментируют в слух не лестно и других посетителей . Считаю не уместным данные высказывания и комментарии от сотрудников , неуважительное отношение к клиентам . Если не умеете и не нравится работать в сфере обслуживания , то и не беритесь . Больше никогда не закажу в данный пункт выдачи
8
10 ноября 2024
Если хотите почувствовать себя без вины виноватым за ошибки сотрудников пункта выдачи - смело заказывайте в этот пункт WB.
Надо отметить, в пункте царит хаотическая атмосфера «легкого» творческого беспорядка. Когда я пришла забирать свою вещь, чуть больше 10 минут меня мариновали сотрудницы, пытаясь её найти, и не достигнув цели, попросили прийти на следующий день. Сказано - сделано.
Когда вернулась за вещью повторно - дражайших девушек на пункте не было, за стойкой был лишь молодой человек, который совершенно огорошил меня тем, что моя вещь отмечена на возврат. На мой справедливый вопрос почему в разделе доставки указан статус «готов к получению» юный сударь безмятежно ответил, что доселе моя вещь не обнаружена, и как только найдется - выдать мне её не смогут, она уйдет на возврат и автоматически пропадет из моих доставок. Видимо, в данном пункте вещи не выдают, только показывают. С легкой тоской я покинула данную обитель несбывшихся надежд.
На следующий день, отпустив ситуацию, неожиданно для себя получила уведомление от WB весьма воодушевляющего содержания: «сумма 100 руб была списана за доставку товаров автоматически в связи с завершением срока хранения». За истекший срок хранения той самой вещи, которую я даже не видела в глаза, и которую мне не дали возможности забрать дважды.
Вернулась в пункт уже в третий раз, и, о чудо, там были те самые дамы, что не смогли усмирить хаос склада и отыскать мою вещь в первый раз.
С доброй надеждой и абсолютно без негатива, напомнила девушкам ситуацию и спросила, как можно решить данный вопрос, предполагая, что вернуть мои несметные богатства в размере 100 рублей можно через поддержку маркетплейса. На что получила совершенно неожиданную реакцию в виде недовольных лиц всех трех сотрудниц, для полной картины не хватило разве что закатывающихся глаз. Далее, полагаю, владелица данного заведения сухо отчеканив «верну только наличкой, по другому никак» удалилась на склад. Такой исход событий и возврат наличными меня устроил, т.к. никто из присутствующих сотрудниц даже не попыталась принести извинения за сложившуюся ситуацию и свою ошибку. Более того, одна из девиц решила, что имеет право комментировать мои действия и выдала мне абсолютно бестактное «всего лишь 100 рублей». Большая ли это сумма - платить из своего кармана 100 рублей за чужую ошибку, за которую перед тобой даже не извинились? Считаю, что даже слишком большая. Будь на моем месте человек, желающий конфликта, двумя минутами что я находилась в этой богадельне бы не обошлось. На выходе со мной не сочли нужным даже попрощаться, и мое «до свидания», видимо, потерялось там же, где мой заказ несколькими днями ранее.
Больше в данный пункт ничего не закажу, даже если будет сильно нужно. Не привыкла сталкиваться с таким возмутительным хамством и безалаберностью.
11
26 марта
Начну с того , что в только в данном пункте есть ПОСТОЯННЫЕ перерывы на обед , по курить , приемку товара . И очень часто это происходит по будням после 18 часов, когда люди идут с работ . На вопрос на пвз вообще есть такие согласованные такие перерывы , да . И все ответа где указанно прописанное ничего, а так же часто висит табличка перерыв 15 минут , со скольки до скольки не понятно - стой под дверью . Далее сотрудники ищут твой товар бывает до 30 минут , а бывают просят придти позднее. Что девушка писала про хамское и недовольные лица , полностью правда , такое чувство что сами цари спустились до небес выдать товар!
Постоянные очереди , еле передвигающие сотрудники, бумажки написанные от руки ! Приведите в порядок уже хоть что ни будь !