Всё время заказы по разному получал,иногда по недели ожидал без оплаты,это уже второй раз уже оплаченный товар отправляют на склад отменив заказ сами,этот же заказ хотели получать но у них не работал компьютер сказали потом прийти но на следующий или через 2 дня отменили и отправили на склад при этом с меня списали ещё деньги за доставку.
Настя
Знаток города 9 уровня
22 февраля
Здравствуйте !
Хочу оставить отзыв для проведения работ с персоналом ПВЗ по адресу: Московская область , рабочий поселок Боброво , Лесная 16 к 1
19.01.2025 г в 18.45 ( думаю можно посмотреть по камерам ) мой супруг пришел за товаром , а именно 197810658 ( переходник для наушников ) , оплата была при получении , взяв товар в руки , поняв, что он ему не подходит, хотел сделать возврат , сказал сотруднице , что я возвращаю , протягивает ей товар , на что она сказала , что товар не возвратный , и списала с карты средства , и посоветовала оформить возврат через ЛК . Насколько я знаю, я могу вернуть все что угодно находясь на ПВЗ ,( повторюсь оплата при получении ) , тут ошибка сотрудника на лицо .
Я попыталась оформить возврат через ЛК , обьяснив ситуацию продавцу , на что он отклонил заявку, оно и понятно это действительно не возвратный товар и оформить его можно оформить по браку . Но это не брак , а банальная ошибка, вот скажите мне , кто за это отвечает, сейчас 350 рублей , а если в следующий раз товар будет на другую сумму , почему сотрудники торопятся нажимать кнопку на оплату , когда покупатель еще ничего не успел ответить, кто стажирует данных кандидатов ? Почему они так не внимательны ? Как быть в таких ситуациях, 3 года назад уже была такая ситуация , с меня просто сняли деньги , сколько можно это терпеть ?
Супруг пошел в 19.50 этого же дня на ПВЗ , на что сотрудница ответила, что да , она быстро провела оплату , оплатит она или нет , не известно .
Что в таких случаях делать ? Кто вернет деньги ?