Настолько безответственного провайдера врятли возможно найти. Никакие звонки, возмущения не работают. Сначала до 1,5 часов можешь дозваниваться до оператора, но это не значит, что услуга будет восстановлена. С 26февраля пытаюсь добиться восстановления домашней телефонии-бесполезно. Но телефон не работает более года. Для того чтобы пришел мастер не должно быть задолженности, но получив средства за те услуги, что не предоставляются, ещё не значит, что связь восстановят. Никакой клиента ориентированности. Призываю к совести руководства(которая видимо отсутствует совсем), почитайте отзывы, видимо вы даже не переживаете за собственную репутацию. Исполняйте свои обязательства по договору.
Уже 5 дней нет интернета, уже 4 дня вызываю мастера, заявку составляют, но ремонтировать никто не приходит. На завтра опять составили заявку на ремонт, если опять никто не придёт, после завтра подключусь к другому провайдеру. Отношение к клиентам свинское. г. Белгород. 781808
Давно пользуюсь этим провайдером в г. Липецк. Раньше качество услуг устраивало, но в последние 3 месяца интернет работает отвратительно, постоянные перебои, особенно в вечернее время после 21-00. Общение со специалистами в чате бесполезно, проблемы не решают совсем. Буду обращаться в надзорные органы, без вариантов.
Имейте в виду, дозвониться при каких-то проблемах или получить ответ в чате невозможно, расторгнуть договор без личного присутствия также невозможно. В чате прислали заявление, которое я пыталась отправить два дня, так как бот их не принимал, а свободных операторов просто не было. После долгих усилий мне написали что договор расторгли, но по факту оказалось, что это не так и снова выставили счет. Повторно закрыть через чат я так и не смогла.
Что случилось опять с кабельным тв Вайфайер г Сургут ? С месяц назад всё резко улучшилось. Грузились каналы, пропал цифровой шум, перестали добавляться новые каналы сбивая предыдущие настройки Всё было великолепно. С 05 мая 24 г. Всё стало на круги своя. Все те же самые проблемы. До тех службы дозвониться пооблема. Раз добился. Но такое ощущение, что никому из сотрудников ничего не надо. Ничего сотрудник не знает и помочь не тупо не хочет.
Отвратительный провайдер, интернет с перебоями, поддержка бесполезные некомпетентные сотрудники, но списывают деньги исправно. Ухожу от них и прошу Роспотребнадзор проверить качество предоставляемых услуг
1
Alexey T.
Знаток города 7 уровня
31 декабря 2023
Wifire (читать домашний интернет Мегафон) "пробили дно". После 4-х аварий в течение года, когда интернет мог отсутствовать до 5 дней, а ТП откровенно валяла дурака, рассказывая, что у меня плохие контакты в проводке. Утром 31 декабря 2023 ТП этого недопровайдера через робота сообщила, что по моему адрес у очередная авария, но решать ее они будут только спустя 2 (ДВЕ) недели. Пообщаться с живым специалистом или получить какую-то дополнительную информацию от компании невозможно. КАТЕГОРИЧЕСКИ СОВЕТУЮ УХОДИТЬ НА ЛЮБОГО ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА! МЕГАФОН/WIFIRE - Полное отсутствие сервиса, низкие скорости и высокий пинг даже до своих серверов!
Жаль нельзя поставить ноль или минус, пишу от имени соседки, она больше двух недель ждёт мастера, так называемая техподдержка говорит одно и тоже и на просьбу рассторгнуть договор отказали, обещали перерасчет, и отказались говорить адрес офиса в городе, соседка нашла один и съездила, естественно там закрыто, офис в другом месте. Какое вы имеете право так поступать со своими клиентами?! Если качество ваших услуг ниже плинтуса, закрывайте совсем свою горе контору. Посоветовала ей других провайдеров, которые дорожат своими клиентами, и где люди действительно работают.
Ольга
Знаток города 4 уровня
29 января 2024
Дозвониться нереально. Час ждали, чтобы подняди трубку, в итоге оператор рассоединил. Набираем заново. То же самое. Интернет работает с перерывами.
Прочтите отзывы перед тем как к ним обращаться. Качество услуг отвратительное. Так называемая поддержка делает все чтобы вы сами больше не захотели звонить. Коротко не расскажешь - просто ужасно работают.
Телефон горячей линии не отвечает, телефон тех. Поддержки платный, а требуется постоянно, за 5 месяцев пользования услугами звоню уже больше 10 раз, пользуюсь потому что оборудование в рассрочку на 14 месяцев, и уже не знаю, когда я отмотаю этот срок, в этой компании не так все лояльно как в нашем законодательстве, там нет досрочного😃