Дурят нашего брата. Договор на кабельное ТВ. Заключал лет 20 назад. Тогда еще не было цифрового ТВ и, соответственно, телеков. Аналоговое, 60 каналов. Все нормально. Никаких вопросов. Не давно купил современный телек с андроид ТВ. Имею один аналоговый телек, второй цифровой без андроида, третий вот этот Хайер. После установки телека приехал спец wifire, настроил Хайер на цифровой и аналоговый каналы. В остальных телеках аналоговый канал появился автоматом. В прследнее время началась свистопляска с цифровым каналом. Не грузятся каналы, цифровой шум. Причем как-то периодически. Дозвониться до тех поддержки 8800 ....., не возможно. Раз добился, но там никому наши проблемы не нужны. С 5 мая 24 года вообще швах! Практически ничего смотреть не возможно. Случайно нашёл тлф техподдержки своего города. Мне назначили мастера. Перед приездом за день до обозначенного дня звонит: мы всё вам сделали дистанционно, всё нормуль. Приехал домой, проверил. Ничего не изменилось. Позвонил, настоял что б он приехал как было назначено. Приехал. Сразу обозначил, что перед его приездом по моей проблеме приезжала бригада спецов, которые устраняли недостатки в распределительном шкафу на лестничной клетке подъезда моего дома. Странно, а чего же никто не обозначился. Я же дома. Ладно. У мастера с собой только прибор для измерения количества децибелл. Замерил в щитке на лестнице где точка подключения и на разъеме кабеля у телека. Говорит: у вас разводка из советских кабелей, теряется сигнал. Поэтому всё плохо. Надо менять кабеля разводки. Хорошо, понятно. А давайте проверим так ли это. Я принес новый, длинный кабель. Протянули напрямую от точки подключения в щитке на лестнице к телеку. Всё заработало прекрасно. Этим мастер меня убедил, что проблема в старых кабелях. Уехал, но странным образом
телек заработал, каналы грузятся, правда есть цифровой шум. Потом и шум пропал. Все хорошо длилось 2 дня. Потом опять та же свистопляска. Тогда я снова протянул этот новый, длинный кабель от телека к точке подключения в щитке. Решил проверить. И что? Да ничего не изменилось. Как не грузились каналы так и не грузятся. Значит дело не в старых кабелях проложенных по квартире. Давай звонить в местную техподдержку. Всё объяснил. В итоге меня перенаправили на оператора Мегафон, в структуру которого входит wifire. Оператор таком уверенным голосом, на голубом глазу, с апломбом заявляет, что цифровые каналы wifire надо смотреть в приложении Смотришка. Странно. Скачал на телек эту прогу. Открыл. Блин, там штук 10 бесплатных каналов, остальные платные. Причем цены мама не горюй!
Опять подстава. Мегафон в лице вифире хочет поиметь деньги сверх абонентской платы. В общем я окончательно понял, что с wifire надо срочно прощаться. Позвонил провайдеру Метросеть. Назначили мастера. Пришёл паренёк с огромным чемоданом. Замерил эти децибелы. Все в пределах допустимого несмотря на старые кабели. Подключил и настроил все каналы на трёх телеках. Причем на цифровом телеке оказалось, что он может принимать и показывать не только аналоговый сигнал, а даже цифровой. Предыдущие мастера этим даже не озаботились. У этого мастера куча рекламных проспектов, предложений, пожеланий от Метросети. Ну очень приятно! Всё разъяснил, объяснил. Молодец. Впечатления пока замечательные. Чувствуется, что это серьезная фирма.
Аж от души отлегло.
Отвратительная компания! Позвонила 075 в августе, обьяснила, что уезжаем на месяц в отпуск, т.е пользоваться телевидением и интерн.не будем. Молодой человек дал инфо, что долга у нас не будет. По приезду, все таки нарисовался долг. Говорят одно, делают другое.
Отвратительный провайдер .просто ужас. ***.Написала заявление на расторжение договора кабельного телевидения .На счете остались деньги .В течении двух месяцев деньги не возвращают.Сотрудники офиса не компитентны .не правильно заполнят документы .Нужно вообще закрыть их.чтобы людям не доставляли не удобства .
Все кто прочитал ...не связывайтесь с ними .Обманут .и качество интернета и ТВ ужасное
Контора одним словом - на день, или как принято иногда говорить "Фирма - Однодневка"
Хуже провайдера нет. Менеджеры слабо подготовленные, диалог не професиональном не в социальном плане не умеют держать, уровень на "нуле"
Гонятся за деньгами, а получают баранку в потока клиентов.
Интернет виснет. Пишу на чат, а там бот. Пока это чудо технологии соеденит с оператором , а оператор по удаленке советы раздаёт, которые либо не помогают либо мне тяжело разобраться. И так всегда. Вот и смысл пользоваться вашими услугами. Интернет, две приставки, роудер я за это счастье плачу каждый месяц. Так почему я за свои деньги не могу нормально пользоваться интернетом и то что перечислила.
Это лютые ***!!!! После расторжения договора через некоторое время на госуслугах появилось уведомление о взыскании за якобы пользование услугами и неуплату в период УЖЕ ПОСЛЕ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
И такая ситуация у огромного количества людей, при этом обжалование бесполезно, -4к в никуда
Я считаю, что этой конторой уже должна заниматься прокуратура
Задумайтесь перед тем, как начать пользоваться их услугами
Отвратительный провайдер. Постоянные сбои в работе. Мастер не то что приехать не может, его назначить не могут даже! Приходится сидеть без интернета и телевизора. Возврат в каменный век.
Хороший провайдер, ну на 4- точно тянет. Раньше бывали проблемы со скоростью интернета, подключена 100 мб/с раздача была 10-14, приходилось ругаться, операторы вежливые, все доступно объясняют и разъясняют при этом исправляя ошибку. В целом компания устраивает, деваться некуда, в моем доме поддерживается только нет бай нет. Как перееду естественно буду рассматривать другого провайдера.
Город Сургут. Отвратительное обслуживание. Перестал показывать телевизор, 06.09.21 позвонила, чтоб вызвать мастера, который настолько занят, что может придти только 08.09.21 после 18:00, и это самое ближайшее время. Сказала, что три дня ожиданий меня не устраивают, пообещали передать заявку диспетчеру, который должен был со мной связаться. В итоге, позвонили с компании только 09.09.21,когда услуги мастера уже были не нужны тк сами за деньги починили неисправность. Видимо на это и рассчитывают, что люди плюнуть ждать и решат все сами.
Периодически на всех или на некоторых каналах показывает ошибку 2800. Сейчас показываеи на канале тнт ошибка 2800, звонила 17.12. Сказали что ждите сделают, уже 18.12. Звоню, сказали что выходные, до понедельника не сделаем. Надоело. И так в месяц пару раз обязательно.
Ужасная компания, работники бестолковые нечего сами не понимают и разговаривают очень плохо. Ответа не кого не добится. Вечно они не чего не знают.
Как то дети растроили телевизор нажимав на разные кнопки на двух пультах. Позвонила вызвала мастера. Пришёл телевизор даже не включал потыкал пристаку и сказал что она сломалась.. Пошла утром расторгла договор. Сказали на след день всё отключиться. Вечером смотрю всё прекрасно работает и телевизор и приставка. Позвонила попросила не росторгать утрешний договор. Сказали поздно только другой договор с другим тарифом который уже дороже. У меня сложилось впечатление что они специально сделали так чтоб я ушла с дешёвого тарифа.
добрый день, не рекомендую данную компанию. они вопрос решают месяц, интернета нет, вы просто платите, а ни чего не получаете. специалисты каждый раз все новое обещают и рекомендуют то сим карту поменять, то 3 джи модем, деньги платите время идет, компания наживается на таких людях, а в реальности интернета нет. с 17 апреля не могут интеренет сделать.
Провайдер был неплохой но в силу его третьего ребрендинга и смены руководства перестала работать не то что кантора и интернет и тв нормально, реголярно раза два три в месяц у них выключения тупые просто ничего не работает и всё ни какой подменной линии хотябы на малой скорости, просто выключили в час пик пользования и плевать.
Выставлен штраф на госуслугах от этой конторы. Якобы был суд и мне присудили штраф. Звоню в контору, они мне говорят, что у меня нет договора с ними. Я и сама знаю, что нет. Что твориться? Я в другом городе живу! Дозвониться не могу! Бегите от них, пока не поздно! Штраф 6000!
Самый недобросовестный оператор не дозвониться не решить вопрос, работники не в материале, кароче полный ужас, сеть тупит все время, в аренду вобще оборудование не берите
Жулики, деньги сдирают через суд с пенсионера за непредоставленные услуги по телевидению, сначала отключают раньше срока и добиться подключения невозможно, а потом через полтора года подают в суд и ещё накручивают неустойку, как будто только тем пенсионер и занимался, что смотрел ТВ от данного провайдера.
Менеджер офиса не понимает разницы между понятием "интерфейс устройства" и "комплект поставки устройства". Крайне непрофессионально, неграмотно выполняют свою работу сотрудники офиса. В очереди были люди только по расторжению договоров, думаю это показатель.
Организация правоприемник МегаФон. Консультанты с низкой квалификацией. Толком ничего не могут объяснить. Промучился с ними 3 месяца и расторг договор
5
Vlad
Знаток города 15 уровня
14 декабря 2020
Дешманская компания, боюсь представить качество их услуг. Загадили весь подъезд своими рекламными наклейками. Есть доска для рекламы, но нет, им нужно бесплатно приклеить на "самом видном месте". Дома бы у себя лучше их наклеили. Ко всему прочему их дешевую рекламу не оторвать. Просил их приехать и очистить подъезд, но им не до этого.
С таким подходом к делу они далеко не уйдут. Надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор в отношении этих ребят.
Мошенники !!!!!! Интернет работает с перебоями,оборудование не в прокате а они его вам продают включают в абаненскую плату .Оборудование стоит 8000р.внимательно читайте что подписываите,сохраняйте платёшки,договора.Потом приходят бумаги от пристовов что вы якобы должны.не связывайтесь с этой фирмой.🤪
Ужасное качество ,а в последнее время просто нет слов,одни эмоции негативные,всё время зависают практически все программы, за что деньги берут?Не рекомендую никому, будем в спешном порядке переключаться на другое тв.
Пытался дозвониться в течении 5 дней получилось алилуя!
Но когда сообщил о проблеме с пингом то попал в круговорот сказали следующее замерьте 1скорость 2проведите трассировку и 3 отправьте отчёт winmtr окей всё сделал отправил результат ничё не знаем у вас всё нормально дальше лютый игнор в общем проблему так и не решили. Друг тоже про них рассказывал подключился к ним на месяц проплатил этот месяц потом перешёл на другого провайдера спустя месяц приходит задолжность за два месяца. ЛЮДИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.
И опять проблемы с пингом и опять требуют скрины отчёты и т.д. окей нате получите в придачу ещё сам нашёл причину косяка отправил им номер ошибки всё за них сделал им надо 1 строчку поменять дак нет же не хотим нам лень и тупой игнор.
Вайфаер самый тупой провайдер. Дают оборудование в рассрочку не предупреждая об этом. Хотела расторгнуть договор а они заставляют выплачивать за оборудование. Другие провайдеры дают оборудование в аренду. Отстойная компания.
Отвратительная компания. Дозвониться невозможно. Только деньги собираются.качество обслуживания самое худшее
5
А
Анонимный отзыв
30 декабря 2019
Целый день не работает телевидение. Выбора соединит с оператором нет,может я что то другое хотела спросить. А автоматическая запись говорит,извините и сброс. Чем операторы то так заняты?! Чаи гоняют,поставили поди запись что б от стали от них. Я так понимаю должны перерасчет делать,день телевидения нет,за что платить? Думала норм компания,по факту отвратно всё. Пожалели что подключили,Ростелеком и то лучше,поломки устраняют быстро хотя бы.
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 ноября 2018
Хорошая парковка , удобный сервис , объединены в одном здании сразу две компании, ПАО Мегафон ООО ЮграТел, где можно получить услуги и возможности для Юридических лиц компании Мегафон на первом этаже, так и быстро качественно проконсультироваться по подключению телевидения и интернета на весьма выгодных условиях для дома от НетБайНет
Качество интернета ужасное, как позвонишь им, спрашиваешь, почему интернет почти не работает, отвечают тех работы, так у них они постоянно, не прекращаются, т.е. нормального интернета не дождетесь, а вообще в сургуте туго с норм провайдерами, к сожалению
Когда реально был "Югрател", тогда и было с кого спросить. Несколько лет как сменили название и поменяли стиль обслуживание. Концов не найти, как у змеи ног.
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!
Ужасная компания заплатила за год и постоянно выключают интернет, хожу разбираться говорят что все устранят в итоге тоже самое повторяется. У меня мама продала квартиру уже четыре года не живет в этой квартире, а пришел долг 15 тыс и подали еще на нее в суд хотя мама давно расторгла с ними договор и деньги вычли с пенсии полный кошмар .Не подключайтесь к этой компании. Просто ужасная.
УЖАСНОЕ СОЕДИНЕНИЕ!!! Ни в коем случае не подключайтесь!!!пишешь в чат отвечают только через день! Проблему с соединением не решают! Подключён пакет 100мбит/сек по факту максимум 32-35 мбит/с. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Вежливо соврали, что мастер придёт. Не пришёл, не предупредили, толком не извинились… сервис = 👎
4
Серёга
Знаток города 4 уровня
12 апреля 2019
Ранее у провайдера были проблемы с сетью из-за расширения сети и перехода к новому владельцу.
Уже 2 года перебоев со связью нет, пинг до Москвы 40мс.
Есть скидки на оплату в личном кабинете, старым абонентам предлагают 100Мбит/с на весь год за единовременный платеж около 800 рублей, за интернет в месяц плачу 500 рублей, в плане интернета меня всё устраивает.
Кабельное телевидение (аналоговое) тоже от Югрател, здесь огорчает рябь на некоторых телеканалах но оно и понятно это не цифровое.
В целом провайдер на 4, получше Ростелекома который до этого был.
В тех.поддержку лучше обращаться по федеральному номеру - 8 800 550 88 88
Ужасная сеть. Интернет не работает, телевидиние грузится сутками. Самая дешевая сеть, и самая плохая. Очень сильна огарчена. Роутер дают в аренду, никто об этом не говорит, операторы ужасные
Полностью согласна с отзывом Евгения.Сегодня уже 22 ноября, а интернет все еще не работает, автоинформатор постоянно меняет время и дату и ничего не происходит. А 20 ноября пришло СМС о том, что несправность оборудования устранена, перерасчет составил 67 рублей.
7
Посмотреть ответ организации
Сургут
Знаток города 9 уровня
8 января 2021
УЖАС. Придумали ненужное обновлением способа подключения, теперь связь рвется стабильно 2 раза в сутки. Зачем так делать? Не подключайтесь!!! Деньги дерут, а качества нет. Способы решения проблемы - не помогают. Дополню: если вам повезёт и вы попадёте на хорошего специалиста, то он вам поможет, остальные работают на "отвали".
Контора оставила отвратильное впечатление.
В конце сентября подал заявку на подключение. Сказали да возможность подключения есть. Но нужно оплатить тариф до прихода мастера. Я наивный думаю срублю дешевый интернет и подключусь сразу на год. Оплатил 8040 руб. И стал ждать мастера. Договорились на субботу. Звонит мастер и спрашивает:«у вас инет был, провод заведен в квартиру».
Я говорю :«нет». В результате приезжает какой то кент на понтах с табуреткой в руках, посмотрел что провода нет и уехал. На неделе приехал новый сотрудник, попытался закинуть провод на чердак, не смог. Сказал что нужна новая шахта для проводов. Потом мне предложили подождать пока решиться вопрос с шахтой. Прошла еще неделя. Затем мне позвонили и сказали, что шахту им не разрешили делать. Ладно, говорю, верните деньги, которые я внес по сути предоплатой за услуги. А не тут то было. Отправили в банк брать выписку что это именно я платил деньги. Хотя могли вернуть их туда откуда они пришли, ведь в их бухгалтерии есть все данные. В результате 17.10.2018 собрав все документы я оформил заявление на возврат денег. Сегодня 25.12.2018. Прошло более двух месяцев, денег нет. Позвонил сегодня по телефону, предложили ждать. Срок ожидания не уточнили.
Л/с 1930901. г.Сургут.
Вывод: обходите эту контору стороной.
Закрыли подъездной путь к парковке перед зданием... Как добираться инвалидам и людям на костылях?
Сам персонал отзывчивый
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 июля 2019
Подключали тариф Wifire. Телефон работать перестал, сказали ждите. Через несколько дней перестал показывать телевизор, сказали разберёмся. Итог: выкинули около 2т.р., ничего не заработало, разобраться никто не смог, 1.5 месяца жили без телевизора, с телефоном не имеющим интернета. Конечно же договор расторгли, никому не посоветуем ваших "специалистов"
Весьма сложная компания. Дважды подаю заявку на расторжение договора, на горячей линии заявку принимают, но дальше дело не двигается. Роутер дают только в рассрочку, а не в аренду. Чтобы приостановить договор , нужно доплачивать.
Второй день не могу добиться вызова ремонтника.... Шарашкина контора
2
Е
Е. В.
Знаток города 5 уровня
31 января 2020
Отвратительная контора. Расторгали договор по телефону. Пять раз переводили на разных специалистов, и каждый спрашивал одну и туже информацию. Последний специалист вообще тупил, не мог с первого раза запомнить отчество, не мог найти в базе. В итоге рассказал о трех способах расторжения, т. е. тоже самое мог сделать первый специалист, не переводя на других. Потратила на все это 20 минут.
Телевидение отвратительное.операторы тоже,просила чтобы лицевой счет не уходил в минус.но этого никто не сделал. За что такие деньги плотить?рассторгаю договор..