Приобретала обувь в данном магазине.
Пара ботинок оказалась не качественной, пришлось отнести обратно в магазин.
Пришла и столкнулась с хамством сотрудника.
К сожалению ее имя не посмотрела. Она сначала взялась за обслуживание, потом когда я сказала о своей проблеме,она начала мне говорить, что это таа и должно быть .Потом зачем-то пошла с прилавка взяла новый ботинок и стала в нем что то смотреть.Я ей сказала,что можно просто посмотреть второй ботинок моей пары и все определить.После этого она скомандовала другому консультанту распечатать претензию и заполнить.
Слава богу ко мне подошла грамотный консультант по имени Анна.
Мы составили претензию в которой я указала,что прошу пару обменять на такую же новую.
Первый консультант стала суваться в наш с Анной разговор.Очень грубо,нагло разговаривала со мной.
На экспо стояла последняя пара,она была того же размера ,что я сдавала.
Оставив обувь в магазине я пошла домой с испорченным настроением.
На завтра мне отзворились и сказали,что претензию одобрили и я должна прийти в магазин,я сказала,что могу подойти завтра.
Так получилось,что я не смогла прийти и завтра.Позвонила в магазин и предупредила,что не смогу подойти,попросила не продавать пару.Об этом кстати,я в первый же день обращения просила.Мне сказали,что пара продана и такой обуви больше нет.
Пару продали специально!
Я много лет покупала товар этой сети,раньше магазин находился на другой стороне улицы.
Там был прекрасный персонал и девочки всегда решали все возникающие проблемы .
Сейчас проблемы не решаются, и нет горячей линии для обращения(((
В магазине работают некомпетентные люди(
Спасибо только Анне за её терпение, подход к покупателю и воспитанности.Ей бы я поставила 5*.
Хочу получить ответ от руководства сети и получить в замен нужную мне пару обуви.