Wertlab Мб
41 отзыв
26 января
Приветливый персонал знающий свое дело!!!! Сразу чувствуется, что в машинах знают толк, разобрались с моим вопрос в считаные минуты!!!
4 августа 2024
Позвонил, приехал на следующий день, в течений нескольких часов устранили стук в рулевой рейке. Приемщик(забыл имя) все подробно рассказал что и почему, отдельно спасибо за консультацию. Скинули видео с показателями зазора до регулировки и после. Все четко, быстро, приятное общение. Рекомендую
22 августа 2023
Был в вашем городе проездом по командировке. Мой любимый "конь" начал подавать признаки болезни. Заехал в 3 сервиса в Перми. Ваш оказался крайним и наиболее точным. Не помню как зовут приемщика ( слишком много знакомств за несколько дней), молодой в фирмерной кофте с капюшоном, принял в работу и ответил на все сопутствующие вопросы. При выдаче получил диагностическую карту , с которой уже начал ремонт у себя в городе. Сервис на лучшем уровне. Сделкой доволен .
P.S. жаль не нашелся оппонент для игры в шахматы
2
1
23 октября 2024
Приятный сервис, очень открытые ребята работают, качеством услуг полностью доволен
17 августа 2023
Оценка ноль
Ужасное место
Навязывание услуг, абсолютно не нужных клиенту под предлогом «ну нам же надо проверить»
Машины стоят месяцами ждут просто обычного заказ наряда с перечнем и стоимостью услуг
И то даже после этого машину в работу не возьмут
И вы повезете его на эвакуаторе, грязную, пыльную и с доп проблемами от того что машина долго стояла
Дезинформируют по поводу квалификации своих специалистов
Если для вас престижная марка Мерседес это просто недвижимость, то обращайтесь в этот сервис
1
5
24 октября 2023
Здесь работают профессионалы, для которых "Мерседес" не просто марка, не просто бизнес, а хобби и любимое дело!
2
1
1 ноября 2023
Приезжал к вам в сервис. Сделали диагностику, выявили проблемы, Проблемы устранили. Машина как новая. Сервис рекомендую! Приветливый и вежливый персонал.
1
22 января 2023
Обращался по ОСАГО. Машину в работу принимали 3 месяца. По срокам могу объяснить так. Через 4 дня после инцидента было всё зарегистрировано в страховой. Через ещё 4 дня пришло уведомление о передаче данных в этот сервис. Внимание! В этот момент сразу начинайте звонить им. Каждый день. Несколько раз. Иначе никто ничего делать не будет. Я ждал 2 недели, думал заняты, свяжутся. Набрал сам. Записали на осмотр ещё через две недели. Оставлял на осмотр, далее лопсогласование со страховой. Ладно, жду. Далее началась история с запчастями. То нет то не то. В итоге одной из отмазок служило то, что из москвы по ошибке отправили в Пензу. Там же название и адрес похожи. Прям ирония судьбы не иначе. Важное дополнение к этой истории то, что по итогу всей эпопеи с августа по декабрь мне звонили по факту 3 раза. Любые движения начинались только от моего звонка, даже обещание перезвонить через полчаса исполнялось не всегда. Позвонили первый раз для переноса даты поставки машины в работу. Также можно дополнить тем, что заказанныем мною платные допработы ситуацию никак не меняли. Далее была передача авто и тут очковтирательство вышло на новый уровень. Юридически отдав машину под честное слово, не получив никаких документов, было обещано 10-14 дней. Через 14 скаазли ещё неделя. Через 23 сказали вот вот уже отдали в покраску. Заеду посмотрю подумал я. Приехав, увидел своё авто не помытое в сугробе ещё и не запертое. Убрали снег передо мной. Хотя уверяли, помоем ща да загоним. Неужели нельзя было помыть, поставить, хоть пакет на лобовое накинуть, чтоб самим потом не маяться? В итоге менеджер отпинал меня к мастеру. Он на полсатвки у них занимается работой с возражениями. Урегулировать конфликт получилось не сразу, но пойдя навстречу друг другу договорились. В итоге сделали всё за 10 дней. Говорят, можно сделать быстро дешево и качественно. Выбирать можно только два. В данной организации мне досталось только последнее.
Резюмируя могу сказать следующее:
1. Оформляйте с ними подписанные документы с указанеыми сроками.
2. Звоните и узнавайте постоянно.
Самой организации хотелось бы пожелать, чтоб они относились к заказчикам также, как они сами хотели бы, чтоб относились к ним. Такое повальное враньё в первую очередь бьёт по Вам. Во всех отнощениях. Я ждал 3 месяца ремонта, можно было отдать авто а не оставлять ржаветь в сугробе. Если уж взялись за ОСАГО, так делайте с обратной связью. Сложилось ощущение, что те, что по ОСАГО какие-то животные, и к ним отношение совсем другое.
Сам работаю в сфере услуг, не по наслышке знаю о работе с возражениями. И просроки и косяки, со всем можно разобраться, главное обратная связь. Которой здесь не пахнет.
Думаю, от осаго тут откажутся очень скоро.
Офис не получает баллов, слесарный участок получает 5. И полбалла за веру в людей.
1
1
1 сентября 2022
В течении года не могли найти причину ,почему отключается турбина на Mercedes Sprinter 906.
Обращался в несколько сервисов.
Судьба забросила в Пермь в экспедицию. По дороге в очередной раз отключилась турбина ,остаток в 400 км. пришлось ехать в сервисном режиме.
В Перми решил сделать диагностику, ребята подсказали что есть сервис на Куйбышева. Позвонил в сервис ,объяснил ситуацию, и хотя у них все было расписано, мою машину согласились посмотреть.
Автосервис как и во многих местах. А вот отношение сотрудников на самом высоком уровне как к автовладельцу так и к его автомобилю.
Ребята установили предварительно причину,почистили,произвели диагностику автомобиля,и вот уже 4200 км а турбина работает.
Спасибо большое,буду советовать своим знакомым которые так же как и я окажутся в Перми.
И ещё мой Mercedes после такого отношения в сервисе, не очень хотел уезжать из Перми, два раза за четыре дня до отъезда прокалывал колесо,хотя до этого 2 года без прокола.
Ещё раз большое человеческое спасибо.
3
13 февраля 2021
Очень грамотные ребята.
Мне по бесплатной диагностике при замене масла сказали больше, чем у официального дилера при проверке авто перед покупкой.
Все работы снимают и пересылают видео потом на вайбер.
Зона ожидания комфортная, можно даже с ноутом посидеть, поработать.
Впечатление хорошее осталось. Не страшно за машину, когда её передашь на обслуживание этим ребятам.
4
18 декабря 2023
Профессиональная диагностика и ремонт,цены демократичные! Рекомендую
13 мая 2022
Хорошая мастерская. Недавно ( хотя давненько) ехал из Екатеринбурга и словил 3 камушек гравия в стекло. Тут быстро сменили стекло, и что порадовало, сделали небольшую скидку)
Спасибо🙏💕
3
31 августа 2022
Делал окраску арок от сколов mercedes glk в апреле 2021г. В мае полезла ржавчина. На мою претензию отреагировали адекватно. Переделали, но забрызгали весь пластик на арках краской, т.е. не снимали даже. Через несколько месяцев снова полезли рыжики. В итоге, переделывали мне акз 4 раза за 1,5 года. 30.08.2022 увидел,что опять полезла ржавчина. Отправил фото, но переделать не предложили. Не советую красить здесь свое авто, если не хотите потерять свое время.
2
9 января 2024
Не дорого,выполняют работу качественно! Вежливый персонал
5 сентября 2024
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего
28 мая 2022
Заезжал на ТО, работы выполнены быстро и на высшем уровне. Полная диагностика и комплекс всех работ в одном месте. Отличное место. Рекомендую.
3
21 августа 2020
Вежливый персонал. Достаточно комфортная обстановка. Более менее вменяемый ценник на услуги.
2
29 мая 2023
Отдали машину в ремонт, обещали сделать за 3 недели, по истечении 3х недель была выполнена малая часть работ. После громких обещаний, отдали машину повторно в ремонт, предупредив, что автомобиль рабочий, и каждый день на счету. По истечении назначенного времени никто к работе даже не приступал, то запчасти не те пришли, то жестянщик заболел и так продолжалось на протяжении еще месяца. Никакие документы не оформляли, внесли предоплату, которую уже 3 месяца не можем вернуть. Будем обращаться в соответствующие органы, для решения вопроса в рамкам законодательства РФ. Если Вам дороги свои нервы, время и деньги - не обращайтесь в данную организацию!
1
3
21 июля 2024
Профессионалы своего дела!
14 мая 2023
Все удобно сделано, начиная от местоположения, заканчивая отношением к клиенту и его машине.
Молодцы!
2
12 сентября 2022
Хороший качественный сервис. Все этапы работ фиксируются на видео. Подход к клиентам серьезный и качественный. Чувствуется мастерство персонала. Время работы полностью устраивает
2
9 сентября 2022
Сервис по Мерседеса. Предлагают все услуги. Работают качественно но цены не дешёвые
2
1 декабря 2022
Прекрасный сервис. Работают профи. Всегда вникают в проблему с которой приехал.
2
21 мая 2023
Оставлял на день, чтоб поменяли оплётку руля. Сделали фото, видео состояния до..После всех работ показали опять же результат по фото, видео прежде чем забирать автомобиль. Спасибо ребятам!
1
17 февраля 2024
Крутые ребята
16 февраля 2021
Пока четыре звёзды. Отдал машину на ремонт. Пока молчок. Тишина. Не звонят. Посмотрим.
2
3 апреля 2024
Просто хорошо
25 ноября 2023
Пацаны вообще ребята!!!!
16 ноября 2022
Долго . Но многое могут сделать. Хороший сервис
1
27 декабря 2022
Очень профессионально подходят к решению вопроса
1
5 мая 2023
Проходим тут ТО, часто цены приемлемы
1
10 июня 2023
Хороший сервис
3
21 апреля 2022
Персональный подход. Отчетность. Честность.
2
7 июня 2020
Хорошее обслуживание
2
11 августа 2021
Отличный сервис!
3
11 января 2020
Широкий выбор услуг, качественно и умеренные цены
Есть автомойка, кузовной участок, детелинг
2
28 апреля 2021
Круто!
3
16 апреля 2020
Хороший салон, внимательные сотрудники, милая девушка на ресепшн
3
7 апреля 2020
Обслуживание хромает а в целом хорошо
2
14 апреля 2020
Есть к чему стремиться...
2
24 мая 2020
Качественный сервис!
3