Безобразное отношение к клиентам. Записалась на 17 часов , прождала 40 мин, а мастер даже не в курсе , она занималась судя по записи клиентом с 16 часов. В результате ушла, администратор на рабочем месте сначала была потом убежала на озон, ушла, потеряв время.
Елена Лядс самый замечательный мастер и суперпрофи! Ходим к ней всей семьей. Потрясающие руки и высочайший профессионализм! И в целом салон Велла очень классный и уютный! Спасибо всем его сотрудникам :)
Все как всегда великолепно, мастер Наталья, администратор и отличная девочка косметолог )))) атмосфера уютная, сервис на 5 +, я теперь постоянный клиент
Остановлюсь на 3, потому как зашла подстричься администратор направила к мастеру ,а та смотря недовольным лицом говорит,мол не хочу ,администратор сделала замечание ,но видимо мастер не была в настроение )
Первый раз туда попробовала сходить и не пожалела
Хорошая атмосфера, адекватные цены, вежливый администаор, мастер хороший и самое главное сделал именно то что просила
Рекомендую салон однозначно
3
4
Посмотреть ответ организации
Александр Иванов
Знаток города 16 уровня
29 декабря 2024
Велла уже не Wella.
Запись онлайн к мастеру отсутствует, надо звонить.
Три созвона для записи.
CRM явно нет.
Кресло скользкое.
Мастер, явно опытный, Илья, стриг уверенными медленными движениями
Как всегда Лена - лучше всех! Мастер своего дела: дарит красоту и отличное настроение. Вот уже больше 10 лет! Так держать!
2
3
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 8 уровня
8 мая 2024
Персонал не доброжелательный.
Сегодня зашла подстричь ребёнка, почувствовала сильнейший запах лака для волос в помещении без окон. На мои слова о том что сидеть в зале не можем, очень едкий запах, пусть выветрится, девушка мастер с длинными волосами грубо сказала:
вас никто не заставляет, не приходите.
Потом еще добавила что говорить о запахе в помещении не тактично, что это возможно её духи.
Это все что нужно понимать о клиентоориентированности персонала салона.
Ответ администратора на мою жалобу о таком грубом обращении мастера был так же в недовольный резкой форме: а я что могу сделать?
Ходим на детскую стрижку к Кариме. Как стрижет нравится. Ходим исключительно из-за мастера. Сам салон не нравится, двери и окна с двух сторон и по салону идёт сильный сквозняк,а вы можете сидеть в мокрой головой.
Салон отличный👍
Девушки очень приветливы и вежливы!
Мастер Анастасия топ мастер, окрашивание прошло на высшем уровне!)
Администратор безумно заботливая девушка, чай/кофе, конфетки🥰
Хожу на стрижку и укладку к Кариме. Обожаю: быстро, стильно, укладка держится три дня ))
В салоне всегда предложат кофе, конфеты.
А еще отличный косметолог и массажист (по адекватной цене).
Приветливые администраторы.
Искренне рекомендую.
Рекомендую мастера,Елена Лятс, лучшая в своём деле! Ходим к ней с мамой, много лет!
Елена очень внимательна и вежлива,всегда ощущается её любовь к своей работе!После Елены всегда уходишь просто в волшебном сосотоянии и самое главное с стрижкой, которую хотела! 👌🏻
Вежливые и внимательные администраторы! Мама была на костылях, администратор Юлия максимально проявила свою внимательность и помогла нам! Огромная Благодарность! 🙏❤
Прокололи сегодня ушки дочери. Я в восторге на миллион %. К сожалению не запомнила, как зовут мастера. Потрясающий профессионал своего дела. Как только вошли, мастер подошла к дочери и постаралась наладить контакт , весь процесс мягко говорила и ребёнку не было страшно. Позволили выбрать малышке самой серёжки. Восторг и огромная благодарность. 🥰
Спасибо большое замечательному мастеру своего дела, парикмахеру-стилисту Елене Лятс.Всегда получается всё идеально: аккуратно, бережно и очень красиво.
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-стилисту Елене Лятс. Делаю окрашивание и тонирование раз в месяц уже несколько лет и всегда результат выше всяких похвал. Профессионал своего дела и очень симпатичная, приятная в общении девушка. Всем рекомендую!
Все начинается от входа
1. Просят надеть бахилы -это уровень салона?
2. В салоне холодно, особенно когда волосы влажные. Зато обогреватель есть у администратора
3. Кресло для помывки головы вообще улет.... для удобства пластиковая скамейка для ног...
4. Стилист Наталья - работает в стиле 2000х годов, видимо как получила навыки, так больше и не совершенствовала и ничего неизвестно о современных направлениях. Стилист Наталья - видимо присвоили титул в рамках этогоже заведения, после ее креатива пределы квартиры даже покидать не хочется и смотреть в зеркало....
Впервые в жизни пришла из *салона* от стилиста и помыла голову, чтоб хоть укладку смыть.... сохранить подольше желания не было.
Качество не соответствует стоимости.
Заштатная парикмахерская по всем параметрам.
Тут стричься и краситься не вариант, надо искать что-то другое
6
4
Настя
Знаток города 3 уровня
9 февраля 2024
Являюсь постоянным клиентом салона красоты Wella . Качество услуг на достойном уровне ! Мастера : Воронкова Елена и Стилист Елена Лятс - профессионалы высочайшего класса !
Создана такая атмосфера что хочется возвращаться снова. В салоне чисто , уютно , стильно. Администраторы красотки!
Всем рекомендую !
Великолепный салон! Отличное качество услуг! Самый стабильный салон красоты в городе. С удовольствием пользуюсь услугами салона на протяжении 15-ти лет.
Салон просто классный!!!!! Уютная , доброжелательная обстановка. Посещаю данный салон не один год , все просто супер. Стилист парикмахер Елена Лятс просто волшебница.
Прокалывали дочке уши.
Все прошло отлично, мастер сразу нашла подход к ребенку, все подробное объяснила, со слов дочери было не больно и не страшно.
Проколы получились аккуратными, зажили быстро.
Опрятный салон, персонал вежливый и приятный, стригусь по рекомендации только у мастера Надежды, она умница, всегда выслушает пожелания, старательно их выполнит, в случае чего посоветует, как будет лучше. Ручки у неё наинежнейшие!
В качестве подарка на юбилей хотела записать маму на маникюр и педикюр в салон красоты "ВЕЛЛА". Плотная запись не позволяла попасть к мастеру до дня рождения. Объяснила ситуацию по телефону. Сердечное спасибо администратору Ольге за внимание и профессионализм, которая при образовавшемся "окне" вовремя сообщила, и подарок состоялся! А также большая благодарность мастеру маникюра-педикюра Елене, которая быстро, качественно выполнила свою работу. Маме очень понравилось.
Очень довольна что записалась в этот салон к мастеру парикмахеру-стилисту Надежде🫶🏼на окрашивание и стрижку!Я ваша навеки❤️Получилось все так как я хотела🥰Прятная атмосферав салоне и милейшая администратор Виктория🥰Рекомендую однозначно записываться в салон Wella!!!
Хожу исключительно к мастеру Карима, приятная беседа за стрижкой, и пожелания по причёске учитываются, мне нравиться. Отдельно отмечу администратора девушка приветливая и доброжелательная, жаль цены выросли прилично в салоне.
Замечательный салон Велла ! Выражаю особую благодарность косметологу Галине Алексеевне, брови делает просто художественно! Еще делаю чистку лица ( от прыщей) кожа заживает моментально кто делает эту процедуру поймет о чем речь и еще благодарю Парикмахера Елену Лятс стригу свои длинные волосы у этого мастера и всегда спокойна что будет все ровно !
Хорошие администраторы. Чисто и приятно. Хожу к мастеру ногтевого сервиса Елене, очень хороший специалист, делает свою работу очень качественно и с любовью).
4
Посмотреть ответ организации
Юлия Убина
Знаток города 10 уровня
10 апреля 2023
Здесь нашла своего прекрасного мастера, мою феечку, которая вот уже много лет делает меня красивой) Елена Лятс замечательный профессионал, тактична, с золотыми руками) Хожу с удовольствием, доверяю свои волосы только ей! ❤️
Супер! Оценка 5 с плюсом. Отличный мастер Сергеева Наталья. Очень легкие нежные руки, прически всегда шикарные. Хожу только к ней. Сделает вас красивой и поднимет настроение. РЕКОМЕНДУЮ
По уровню сервиса, оборудованию и ремонту и квалификацим сотрудников это не салон, а просто заведение для стрижки, никакого чуда от мастеров ожидать не стоит, стоимость услуг не соответствует качеству, сильно завышена. Приходя в этот салон не ожидайте чего-то уникального
Тот случай когда ты записался на окрашивание корней, а на выходе тебе посчитали полное окрашивание, потому что мастер «помазала больше, чем на корни и потратила краску». Мастер ещё к тому же оказался топ-стилистом, хотя ни своим видом, ни манерой общения не то, что на топ, на стилиста-то не тянул)) ну тётя в лобненской парикмахерской. В общем ловкость рук и никакого обмана, и вот ты уже платишь 4000р за то, что тебе намазали краску в один тон на корни. Потом перед тобой извиняются и дают скидку 15% на следующее посещение)) сотрудники действительно думают, что так нарабатывается постоянная клиентура?
29 января стриглась у Назели. Быстро, профессионально она исправила ошибку мастера, который меня не достриг( да, так случается) Каре получилось шикарным! Это оценили мои сотрудники и захотели тоже постричься у Назели!! Я очень довольна!
Были с дочкой на стрижке, а потом еще и прокололи ушки! Быстро, красиво и с индивидуальным подходом 👏🏼 С дочкой общались как со взрослой, первый раз поход в салон красоты зашел на Ура 👌🏼🌸 благодарю!
Не понравился мастер. Звать её Карима. Стрижка - боб карэ, так отвратительно в Вэлле не стригли никогда. Мастер совсем не обладает техникой стрижки. Помещение ужасное, веники для уборки валяются, неуютно, культуры общения - ноль, у неё постоянные разговоры про короновирус. Вот раньше были отличные мастера пНастя, Галя, Илья. Что с Вэллой,ю? Был такой хороший салон. Всегда уходила с хорошей стрижкой и хорошим настроением. Больше туда - никогда. Никому не советую
Просто ужасный мастер, так обалванить …07.02.2023 моя бабушка впервые обратилась в этот салон, где ей сделали «выпил» с одной стороны…сожгли все волосы после химии… вообщем не советую.. больше туда ни ногой!!!