Отвратительный сервис обслуживания. Не рекомендую связываться с этой компанией. Типичная контора с совковым менталитетом, что клиенты им должны, а не наоборот. Опишу ситуацию: переехал, было необходимо подключение к интернету, нашел провайдеров, которые обслуживают мой новый дом, один из них веба. Открываю сайт, нахожу антикризисное предложение для новых клиентов 1000р за 5 месяцев (скрин предложения прикреплен). Звоню по номеру телефона, спрашиваю про акцию, оператор вообще не понимает о какой акции я говорю)) Предлагает мне оставить заявку на подключение. Я думаю, ладно, разберемся позже. Оператор задает вопрос, когда мне удобно подключиться. Я отвечаю: чем раньше, тем лучше, в идеале бы вообще сегодня. Возможно ли подключиться сегодня? Оператор заверяет меня, что это возможно и в какое время мне удобно? Я объясняю, что работаю до 18-00, поэтому в любое время после 19. Оператор предлагает варианты в 19-30 и 20-30. Оставляю заявку на 19-30 с удивлением, что меня так быстро подключат. Удивление длилось недолго. Т.к. в этот день меня не то, чтобы не подключили, мне даже никто не перезвонил по моей заявке и не предупредил, чтобы я не ждал (чувствуется отношение к будущему клиенту на высшем уровне). Звонит монтажник после обеда на следующий день и спрашивает в какое время мне удобно подключиться, и тут начинается полный смех. Я закрываю глаза на то, что меня не подключили как обещали, понимаю, что это сложно сделать день в день (хотя напрашивается вопрос зачем обещали, но да ладно), повторяю ту же информацию, что оператору (работаю до 18, в 19-00 буду дома). На что монтажник мне отвечает: а мы работам до 18 и после этого времени не подключим вас. Зачем мне оператор предлагал время на 19-30 и 20-30 тогда совершенно непонятно. Ну ладно, даю последний шанс ребятам и предлагаю перенести подключение на выходные. Ответ: мы и по выходным не работаем) Тут меня уже совсем смех берет, задаю логичный вопрос: а как же вы предлагаете тогда мне подключиться, если вы подключаете только тогда, когда большинство людей на работе? Ответ вообще убил: ну интернет штука важная, вы можете отпроситься с работы. Я понял, что раз контора кладет такой болт на будущих клиентов, которые хотят принести им денег, то страшно подумать как они поступают с клиентами, которые уже подключены и никуда не денутся) В наше время компании борются за каждого нового клиента, ведь понимают, что клиенты их кормят, а веба застряли в совке и считают, что им все должны и клиент должен искать время и возможность как занести денег им в карман) Сказал монтажнику спасибо, ваши услуги мне не подходят и распрощался.
16
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2019
Пытались подключить интернет. Оставляли два(2)раза заявку по телефону на подключение в июле. Первый раз парень всё записал и сказал ок, заявка принята--ждите специалиста (это было во вторник). Звоню в четверг утром и интересуюсь а во сколько прибудет специалист и в какой день ждать. Меня спрашивают - "А когда записывались? Оставьте заявку." Начинает нервно, психованно и быстро спрашивать адрес и что/куда. Я говорю - так заявка есть. Сегодня или завтра должен подойти. Он говорит - нету. Вы звонили не в тот отдел (ахаха), а мы звонили по номеру который у них и есть. Говорит - вы просто позвонили, а теперь вам в технический отдел, давайте запишу. Короче просто жуть какая-то. Что это было вообще? Это притом что они находятся через дорогу и машина их стоит и не могут пройти 10 минут до моего дома и подключить. Просто атас.
Эта ситуация была, зачем мне врать - то? Вы бы лучше извинились, вот что за манера у нас в России никогда не извиняться и ещё вдогонку обвинить клиента, спорить. Так сложно адекватно работать? Не стыдно ведь нисколько. Мы в другой район переезжаем сейчас, так что будет норм интернет. Прослушайте разговоры телефонные за месяц(эта функция есть во всех колл-центрах). Отдыхайте :)
Клиент ВЕБЫ уже более 7 лет. Самый лучший провайдер что у меня был! Работают профессионалы. Лояльность к клиентам на высшем уровне. Всех остальных провайдеров предлагающих попробовать новые суперпакеты "только для вас" отправляю в сад! Ребята так держать и если меняться то только к лучшему!
Провайдером Weba я пользуюсь больше 10 лет,сбоев у меня никогда не было. Техподдержка работает хорошо все грамотно объясняет. Проблем никогда не возникало, я доволен этим провайдером.
При первом подключении было полное недопонимание с колл-центром. Но в остальном: контакт с мастером, подключение и цены на высшем уровне. Хорошо, когда компания заботится о своем статусе и реагирует на недовольство своих клиентов.
Пользуюсь услугами WEBA 12 лет. Интернет, IPTV. Отсутствие связи скорее исключение, чем правило. Опыт показывает, что причины в сбоев в основном связаны с выходками вандалов или похитителей оборудования. Восстановление работы происходит в минимальные сроки. С удивлением прочитал отрицательные отзывы! Рекомендую .
Частые сбои. Сбой может произойти сегодня, а подключат вам интернет только завтра. Не очень хорошая ситуация во время сессии неправда ли?
Можете подключить интернет на месяц, а отключат у вас его уже через три недели и будут уверять вас, якобы вы брали какие то обещанные платежи. Самые настоящие сети, только сети цирка!
Отличный интернет провайдер. Высокая скорость и очень низкий пинг в играх. Поддержка всегда помогает, даже с теми вопросами, с которыми не обязана разбираться.
Постоянно сбои в работе то скорости нет то отключится совсем не угадать как это работает!! Надо сваливать с weba
12
14
Посмотреть ответ организации
Ив...!
Знаток города 15 уровня
17 сентября 2019
Постоянно сбои. Не советую. Отвратительная служба сервиса. Сколько заявок не оставлчй всеравно не придут. Интересно какой откат чтобы в доме была только веба?