В отеле все отлично. Останавливались очень много раз, и Новый год отмечали. Но раньше персонала был лучше. Нам понадобился трансфер от вокзала, жена позвонила в отель, попросила помочь, так как у нее не загружалось приложение wheele, а с 2 детскими креслами в Петербурге возможно вызвать только там. Жена 3 раза сказала что встретить нас нужно будет у выхода где сапсаны, гончарная 15а. Когда мы приехали на улице было -15, дети были одеты легко, так как в Москве мы подъездам ко входу на вокзал, а в Петербурге от Сапсана до машины 2 минуты, и смысла кутать их нет. Выходим машины нет. Звонок в отель, через 3 минуты перезвонил водитель и сказал что он у главного входа. Ладно, прошли досмотр, тащились через вокзал, выходим. Садимся в машины, а там!! Адов холод, хуже чем на улице. Жена простит водителя срочно включить печку на всю мощность. На что водитель по простецки ей отвечает, машина у них сломана, и печка не работает, но ничего говорит он, ехать 15 минут… Пар изо рта, ледяные сидения и жгучий мороз, так прошла наша поездка. Ах да, из-за не работающей печки, вся машина запотела, и водитель ехал как в танке, протирая себе стекло, на сколько возможно. Чудо что мы доказали. Честно, я не понимаю как так можно? Как можно отправить за людьми машину без печки в -15? Девушка на ресепшен не дала нам ответ на этот вопрос, она просто сказала ну наша машина была свободна.) Ах, да очень мило было с ее стороны предложить нам не оплачивать трансфер, она сожалела о случившемся. Ну собственно на этом все, никто не извинился, как будто так и должно быть. П.С. Машина была отельная, минивэн.

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 5 уровня

Отличное место , с точки зрения расположения. Весь центр в пешей доступности. Отель достаточно новый. Прекрасно отделаны, в отделке много натурального камня. Мне такое откликается сразу. Здание имеет историю, это важно . И архитектура и владельцы представляют интерес для человека не просто гостя , но гостя любопытствующего и интересующегося..:-) Номера отлично обустроены. Рестораны с авторской кухней и очень оригинальным дизайном! Стоимость блюд высокая , но и кухня высокая. Да, единственный минус , с парковкой не очень.

Посмотреть ответ организации

Ирина Нестеренко

Знаток города 4 уровня

Наш любимый отель в Петербурге ! Внимание к каждой детали ! Потрясающий завтрак , идеальная уборка. Дети с удовольствием проводят время в детском клубе , возвращаются с подарками и поделками )) Есть тренажерный зал , маленький , но всё необходимое имеется . Сауна и джакузи бронируются индивидуально под нас , греемся вечерами после долгих прогулок . Единственное , не хочется , чтобы ухудшался сервис , в этот раз уже отсутствовали цветы в ванной , мелочь , а приятно .. С удовольствием посещали вечерние концерты осенью , отель приглашал оперных исполнителей , фуршет и приватность прилагалась ))

Посмотреть ответ организации