Wasabist
950 отзывов
1 августа 2024
Ужасное отношение к своим клиентам ! Делаю уже 3 заказ подряд , мало того что оператор сам не звонит для подтверждения заказа , так еще и трубки не поднимают!
Остались голодными после долгой дороги !
Один номер часами с кем то разговаривает, вечно занято
Второй в принципе никто не поднимает трубку
Пишем ВК им , на что они отвечают что не имею никакого дела к доставке !
Просто какой то кошмар , а не сервис !
Прошу принять хотя какие то меры !
Александровка , примите меры , иначе растеряете всех клиентов с таким обслуживанием !!!!!!!
1
4 июня 2024
31.05.2024г. в 14:00 сделал заказ на пр. 40 Лет Победы (сет роллов + пицца) в комментариях указал что бы готовность была к 18:00, через 10 минут перезвонила менеджер и сказала что могут приготовить и отдать в течении 40 минут или в 19 часов, в 18 часов заказ отдать не могут, не устроило отказался от заказа.
03.06.2024г. в 14:30 сделал заказ (сет роллов + пицца) в коментариях указал что заберу в 17:50, приехав в 17:50 сказали что роллы не готовы и когда будут готовы не знают, так как у них отключили свет, на моё негодование почему мне не позвонили и не оповестили что не смогут приготовить роллы, ответили "Вы пиццу будете забирать которую заказывали". Так как гости садились за стол в 18 часов забрал пиццу и уехал, после чего перезвонила через 10 минут менеджер и сказала что свет дали и роллы скоро будут готовы, и последовал вопрос "забирать будете?" я сказал что не могу приехать забрать и попросил сделать доставку, на что получил ответ "доставка будет в течении 1,5 часов".
Итог: Сервис полный 0. Пицца была нормальная.
1
9 сентября 2024
Вкусно, очень быстрая доставка, самовывоз тоже быстро всегда . Девочки администраторы молодцы, вежливые и отзывчивые .
26 марта 2024
Во первых - на сет 40 шт роллов 1 УП имбиря и васаби ? Вы думаете один человек в силах съесть 40 шт роллов ? Или мы вдвоём) втроём должны есть имбирь / васабнтейнера? Если вам жалко / не рентабельно - делайте их платными ! Во вторых - рис 80%,начинка 20% , обещанная форель в двух видах роллов ,а по факту только в одном види и то ,как нам показалось не свежая ( по этому есть не стали этот вид ) даже сет с' крабом ' и то с экономили ( что там стоит эта 1/5 крабовой палочки ??? И то её растянули волокнами на ролл ),если вы пишите Краб - значит нужно класть краб , если вы имеете ввиду крабовые палочки, значит хотяб пишите -" Снежный краб " Если вы работаете на цена / качество ,так и пишите 999 ,₽ сет ,но вы не жалуйтесь ....Хотя за касарь можно было и постараться
2
2
26 мая 2024
Очень вкусно всегда, всё красиво выглядит. Операторы вежливые, всегда подскажут что нужно. Доставка быстрая и всё приходит горячее. Всё понравилось, спасибо
1
1
31 августа 2024
Дали заведению 2 шанс. Заказали сет. Это было фатальной ошибкой. Мало того что он отвратительно не вкусный. Рис не доварен, рыба не понятно какая, жареные ролы вообще есть невозможно. Но это все цветочки.
Буквально через пару часов стало плохо. Вечер и утро полностью испорчены последствиями некачественных продуктов. Никаких больше шансов давать этому месту не будем. Отвратительно. Никогда больше не закажем и никому не посоветуем!
17 октября 2024
Пицца не реально вкусная. Купила на небольшой коллектив, чтобы проставится, 5-10 минут и кусочка не осталось.
Еда +
Сервис +
Доставка +
Еще круто, что привезли пиццу горячую.
9 марта 2024
К сожалению, столкнулся с такой ситуацией: позвонил, попросил готовность роллов к определенному времени (в первый раз это было к 22:00, во второй к 21:00), приёмщик заказов ответила "Хорошо !". В первый раз они звонят за два часа до назначенного времени и говорят, что Ваш заказ готов, я в шоке, как так!? Попросил тогда положить в сумку-холодильник для того, чтобы роллы не остыли или продать кому-нибудь другому. В ответ никакго внятного ответа. Приехал в назначенное время 22:00, заказ мне выдали, но я так и не понял роллы были вновь приготовлены или те, которые приготовили в 20:00. Во второй раз произошло вообще "весело"! Также приготовили заранее, звонят "Ваш заказ готов!" за два часа!!! Увидев смс с сообщением от звонящего из Wasabi у меня глаза расширились! Прилагаю скриншот. Девочка просто послала на три буквы! Жесть! Сервис на низком уровне. Я ответил, что приеду в 21:00. В итоге приехал в 21:30, говорю: "Дайте мне мой заказ", в ответ: "Вашего заказа нет по данному номеру телефона", я в шоке! Назвал все три имеющихся номера, ни на одном нет заказа, я в недоумении, говорю "Отдайте мне мой заказ!", "Где мой заказ!?" и так я добивался своего заказа около 10-15 минут. Больше всего возмутило равнодушное отношение девушки за кассой, которая совсем не была заинтересована в решении возникшей проблемы Просто отвечала: "По данным телефонам заказа нет" и дальше продолжала заниматься своими делами. По истечении 10-15 минут её осенило, что она почему-то этот заказ отменила и в итоге соизволила распорядиться, чтобы приготовили заказ. Заказ на удивление сделали быстро, не более 10 минут. Выводы: роллы готовят хорошо, но персонал, который там работает, принимает заказы - это просто Ужас. Это очень отталкивает.
1
16 июня 2024
Заказали там фрай бокс (крылышки , картошка) ожидание два часа , привезли пиццу вместо крыльев , перепутали . Мы сразу не обратили внимания , так как пиццу и крылья они упаковывают в одинаковые коробки. Сели есть, открываем, там пицца . Спустя 7 звонков , наконец-то нам ответили . Сказали , что привезут нам наши крылья в течение 20 минут и внимание , пиццу заберут обратно . Что ? Надеемся очень , что наши крылья не приедут от каких-то людей , которым они приехали по ошибке , как нам пицца . Мы то с пиццей ничего не делали , открыли и закрыли , но люди все разные!!
2
17 октября 2024
Первый раз сделали заказ роллов, были приятно удивлены доставкой. Очень хорошо упаковано все целостности. Роллы очень вкусные и сытные.
2 марта
Заказываем постоянно, очень вкусно и быстро. Сегодня ещё и подарок был, спасибо.
22 апреля
Очень вкусные и качественные роллы! Вы лучшие! Успехов и процветания
1 апреля
Спасибо большое всё было очень вкусно,любим роллы именно в Александровке))
1
15 апреля 2024
Решили удивить родителей роллами, сделали заказ, ждали 1,40 привезли не наши роллы, позвонила в васаби, попросили выслать фото, я выслала фото, последовал ответ, что они приносят свои извинения, это не наши роллы, либо мы должны оставить эти себе роллы (но мы заказывали запеченный сет, а привезли сам дешевый сет разницу даже не предложили вернуть), либо ждите мы привезем ваши роллы, а эти отдайте курьеру. Не предложили ни скидку, ни бесплатную доставку, да уточню еще за доставку заплатили 100₽. Ждали еще 1,30, привезли наши роллы, тадаааам Я НАШЛА ТАМ ВОЛОС🤮 ждать роллы три часа, заплатить полную стоимость, еще и доставку.
Вечер испорчен, и впечатления об этом заведении тоже, больше не закажу.
1
18 сентября 2024
Заказали 18.09 роллы сет, пиццу и картошку, наггетсы. Доставка бесплатная, приехал курьер быстро, ролы вкусные , картошка тоже не плохая , пицца немного не такая как на картинке , но тоже вкусная. НО В РОЛАХ НАШЛОСЬ СТЕКЛО, КУСОЧЕК СТЕКЛА ИЛИ ПЛАСТИКА , будьте осторожны, жуйте тщательно
3
21 мая
Хорошая еда,персонал хорошо выполняет свою работу,но относятся немного с призрением что-лт
1
9 ноября 2024
Заказали сегодня роллы, вобщем ребята раскрутились и всё испортилось, ролы раздавленые положили, рис разваливается, попалась кость и стали не вкусно делать . Ролы всегда были один к одному, а сейчас" как получилось" разнокалиберные. А цены подняли.
3
20 октября 2024
Заказ перепутали, по количеству как надо, но содержание абсолютно не то
Очень расстроились по этому поводу, но к сожалению, не сразу заметили
Роллы вполне вкусные, но не очень симпатичные и прям сииииильно разваливаются
В остальном неплохо
Время ожидания - 2 часа, роллы приехали холодными
1
20 марта
Роллы были очень вкусные 😍💕быстро доставили!Будем теперь всегда у Вас заказывать 💕😇
1
2 сентября 2023
Делаю заказ в третий раз, всем очень довольна. Гигантские пиццы безумно вкусные, роллы безумно вкусные, все свежее. Операторы вежливые и позитивные, всё делается быстро, вкусно и это очень здорово. Доступные цены, точка рядом с домом, еда действительно вкусная. Буду заказывать ещё. Однозначно пять звёзд.
1
28 октября 2024
Часто заказываем здесь пиццу, но в этот раз нам привезли не тот заказ.
Администратор не умеет общаться с клиентами. Нам пришлось в сумме жлать 2,5 часа наш заказ. Предыдущую пиццу у нас забрали,не знаю,что в итоге с нец сделают,но ситуация не приятная, ничего кроме извинений нам не предоставили
26 апреля
С большим удовольствием кушаем здесь. Заказываем уже не в первый раз и очень довольны.
22 октября 2024
Заказывала доставку. Довольна. Вкусно. Доставка, даже с учётом городских пробок, быстрая. Обязательно порекомендую.
13 апреля
Еда вкусная, качество отличное, доставка быстрая, всем доволен.
1
30 сентября 2024
Заказываю здесь еду 2 раз в жизни , и больше врятле закажу ..ролы сделаны на скорую руку , все разваливается ..имбирь есть вообще не возможно , такое ощущение что его отмачивают в соде , он весь черный по краям ..вообщем отвратительно ..вечер был испорчен , больше сюда не ногой !
23 октября 2024
Вкусные роллы, обалденная пицца😍😍😍 Есть только один минус, это долгая доставка… Но в целом это лучшая доставка в Ростове)
1
1 сентября 2024
Добрый день! Всегда заказывали всё было хорошо, но вчера крайне не довольны заказом. Привезли фрай бокс не тот, роллы заказывали сет горячих приехали холодные, бокс с крыльями вообще ужас мало того что не солёные да ещё не которые крылья воняли как протухшими!
1
13 сентября 2024
Ожидание очень долгое
Это не нормально.
После 22-30 трубку не берут.
Ребята если не справляетесь то и рекламу не оставляйте, а лучше закройтесь или говорите об очень долгом ожидании... А то сначала ожидание час полтора потом звоним ещё 30 минут, по итогу трубку не берут,везли очень долго, брать уже не хотели
28 мая
Вкусные роллы по доступным ценам. Вежливый персанал. Доставили меньше, чем за час. ✨
16 октября 2024
Очень хорошие и вкусные роллы по адекватной цене!! Порции большие! Быстрая доставка! Всем советую!! 👍👍👍👍
18 февраля 2024
Приехали домой, с дороги уставшие. Решили заказать роллы на ужин. Заказали большой сет. Сказали доставку ждать 1:40. Прошло 2 часа - никого. Звоню узнать - почему нет доставки? Девушка сказала что курьер приезжал, но не дозвонился.
Я спросил - возможно вы записали не верно номер? Повторяю ей номер телефона - всё верно. Говорю: у меня пропущенных нет, и никто не звонил. Возможно ваш курьер неправильно номер набрал. Сказал что бы везли заказ. На что девушка сказала что они уже закрываются и никто не поедет. Хотя, до закрытия, оставалось ещё 10 мин. А от Васаби до моего дома 1 км. Ехать 3 минуты.
В итоге мы остались голодные.
На следующий день я сам заехал в Васаби что бы узнать что это за сервис такой? Старшего звать никто не стал. Никто никуда звонить не стал. Ужасное отношение к клиентам. Всём, всё, всё равно. Больше не буду заказывать здесь роллы и никому не советую.
3
22 октября 2024
Все качественно и на высшем уровне, спасибо. Вкусная еда, быстрая готовка пищи, приятный сервис)
26 сентября 2024
Обращаюсь к руководству данной точки. Проведите беседы со своими сотрудниками!!! Невозможно дозвониться, по 20-30 минут на линии. Либо никто не отвечает, либо занято. Но не перезванивают. Данная ситуация продолжается не первый месяц. С таким отношением вы потеряете постоянных клиентов.
1
1
17 июня 2024
Ужасное обслуживание и общение с клиентами. Ролы так и не дождались. Не предупредили , что задерживаются, мы сами позвонили спросили, когда все-таки будет доставка, но они раздраженно ответили, что еще полчаса - минут 40, мы от ролов отказались , попросив вернуть деньги. За что админ пригрозила внести нас в черный список. 🙈 сами накосячили, а мы виноваты 😂 спасибо, мы сами больше не закажем у Вас)
2
4 ноября 2024
Пользуюсь этим рестораном очень давно, очень вкусно и быстро, рекомендую. Особенно пицца вообще улет...
1
11 февраля 2024
Васаби Александровка, это полный треш.
Общение по телефону на 0, ни здравствуйте, ни до свидания. Изначально не очень хотелось тут заказывать и общение по телефону это подтвердило. Сделала заказ в приложении, выбираешь роллы, а дальше все равно перенаправляют на оператора… и какой вообще тогда смысл в приложении.
Позвонила девушка, общалась на отвали, я хотела доставку на самое позднее время, мне сказали 22:30, я сказала, тогда давайте самовывоз, мне сказали хорошо (они работают до 11) но самовывоз можно почему-то забрать максимум в 22:40. Я согласилась, девушка сказала хорошо и сбросила.
Потом появились причины отменить заказ, хотела позвонить и отменить, взяли трубку с 3 раза.
Попросила отменить заказ, меня спросили почему, я ответила и меня опять сразу же сбросили…
Ничего не могу сказать про качество еды, но с таким общением ее пробовать не хочется
2
20 декабря 2023
Лучшие роллы на районе за эти деньги, Фрай бокс очень понравился! С доставкой тоже все отлично. Рекомендую! Меню обширное, есть из чего выбрать, выглядит еда один в один как на фото в буклете.
11 сентября 2024
Раньше заказывала здесь роллы, были вкусные, привозили их тёплыми, но сегодня роллы были ужасные, пресные, холодные, васаби как пластилин, соевый соус кислый, будто уксус. Так же на звонки не отвечают, хотела заказать роллы неделю назад, то телефон выключен, то просто сбрасывают. Сервис просто ужас!!
2
21 июля 2024
Приготовлено всегда вкусно, доставка по времени соблюдается. Хочется пожелать коллективу процветания, и всяческих благ. Молодцы! 👍
11 ноября 2024
Заказали доставку первый раз на определённое время. Доставили вовремя,всё тёплое и вкусное. Очень вежливый курьер. Благодарю ❤️
21 января 2024
Прсмотрела отзывы, все на отлично. Ок, не буду портить оценку. Заказала фрай бокс, ну что сказать, бывает и лучше….. Но в целом неплохо. Сырные палочки внутри пустые, картошка фри будто не додержанная во фритюре, нагетсы будто наразвес из магнита. Ну может другое у них вкусное….
3
3 января
приложение не работает, код подтверждения не приходит, а заказать через телефон не удалось так как никто не ответил после многих звонков
26 апреля 2023
Очень вкусно, недорого🔥🤟
Просто супер🔥🔥
Суши огонь 🔥🍣🍣
Пицца фантастика 🍕🍕особенно пицца "Хот-дог"🫶♥️🙏🎉
Персонал👍💪 Несмотря на огромное количество заказов всегда быстрое приготовление, даже большой заказ ожидаешь максимум час🔥🔥🔥🔥🔥
Спасибо 🥰
6
26 октября 2024
Еда супер.мы очень довольны. Очень вусная пицца и роллы. Заказали сет роллов и пиццу очень быстро привезли. Всем советую это место
17 апреля 2024
Очень вкусные роллы и пицца. Цены вообще приятные. Пицца "чизбургер" очень вкусная.
А большая пицца вообще удивила, сложно найти такого размера в Ростове.
Отныне, заказываю только здесь.
14 октября 2024
Заказала пиццу 4сыра было очень вкусно спасибо ребята. Понравился мужу и другу ему сказали самый вкусный пицца 🍕.
7 ноября 2024
Постоянно заказываю, все вкусно и роллы и пицца, всегда горячие и во время доставка! И хотелось бы новинок по больше !
1
9 декабря 2023
Брали 5 разных видов роллов, понравились ВСЕ. Очень свежие, много рыбы, начинки, прекрасное оформление палочек, соуса в фиреюменных упаковках Васаби, много имбиря и васаби. Мы в восторге, будем брать. Реально: цена и качество!
2 ноября 2024
Очень вкусные роллы. Очень качественно приготовлено и оперативно доставлено. Роллы наисвежайшие.
21 января
20.01 заказали пиццу, самовывоз, нам её продали упакованную, мы на месте не проверили, в итоге оказалось, что мы принесли на ДР холодную, сухую и горелую снизу и по краям пиццу толщиной 5мм. Мы живём через дорогу, поэтому остыть.она не могла. такое ощущение, что продали вчерашний брак.
Благодарим за испорченное настроение!
Судя по качеству, есть основание предполагать, что такое количество положительных отзывов- накручено
1