15.12.24 в пункте ПВЗ при получении книги был обнаружен брак - книга была с колотыми дырками,погнутыми краями и с грязной обложкой. Товар был открыт в присутствии сотрудника,под камерами. Но сотрудник не принял обратно товар,отправил оформлять заявку)Поскольку с подобной ситуацией я столкнулась впервые,то я поверила на слово и пошла оформлять заявку)
В нарушении всех сроков рассмотрения,меня 2 недели мурыжил продавец и отклонил заявку,не увидев в ней брака)Далее неделю я разбиралась со специалистами WB,к которым ушла заявка на пересмотр. И представляете))Книгу в б/у состоянии они тоже не считают браком))Фантастика)
Теперь поддержка говорит,что я имела право отказаться от книги в пункте выдачи,только стоп,мне же не дали это сделать)Получается,что сотрудник ПВЗ решил за меня?И за бракованный товар должна заплатить в конечном итоге я?
Пришлите,пожалуйста,адрес,по которому можно направить досудебную претензию вам)
Хороший пунк выдачи,всегда чисто,вежливый персонал,хожу уже год все хорошо.
Люди глупые заказывают по 100 вещей и берут 3 вещи,потом из за них стоим в очереди чтобы получить товар,сделайте уже им платный отказ,невозможно уже
Пользовалась услугами данного пвз более 3 лет. Сейчас от туда ушли работники, и предприниматель его открывший сам отпускает товар.Больше никогда туда не пойду, такого хамства, я не встречала никогда, называет заказанные товары тряпками.
Пункт выдачи новый! Очень удобно расположен! Рядом дорога с выездом из города и жилой комплекс с огромным количеством людей! (Предыдущий пункт выдачи просто уже максимально ломился от количества людей... )
с коляской заезжать Мега удобно! Без всяких ступенек.. даже дверь помогают открывать новые сотрудники! Очень вежливые парень и девушка! Приятно всегда туда заходить! Чисто! Быстро! Нет очередей! Вежливый персонал ! К товару относятся как к своему - бережно! Спасибо!