Wacom-store.ru
Как добраться
Крестьянская Застава
320 м
Метро Пролетарская
110 м
Похожие места рядом
19 отзывов
17 марта 2022
Ужасная организация, купила графический планшет в прошлом году и все отлично работало, до недавнего времени. Первым делом вспомнила о гарантийном ремонте и написала на почту указанную на сайте, там меня перенаправили на другую почту, далее предложили позвонить по номеру, который выходит на автоответчик! На сайте нашла еще один номер, где вежливо отшили, ссылаясь, что надо писать на почту с таким.После еще нескольких попыток написания на почту, поехала в место покупки лично.И вот сюрприз! Вахтерша сказала, что они съехали и назвала новый адрес про который в интернете написано (Временно не работает) Спасибо за отличный сервис)
2
25 декабря 2021
Крайне неприятная ситуация произошла с заказом в данной компании. Заказала Wacom Cintique Pro 24 с оплатой доставки EMS. Справедливости ради скажу, что со мной достаточно быстро связались, но сказали, что доставка будет лишь на следующей неделе, но другой компанией и бесплатно.
Для меня это было не критично. Тем более в качестве компенсации за оплаченную доставку и более длительное ожидание положили защитную пленку, за что отдельное спасибо менеджеру, работающему с заказом.
Затем в день, когда уже конкретно была оговорена доставка, мне позвонили из транспортной компании и сказали, что по техническим причинам сегодня не доставят, а только на следующий день. Ну ок, ничего страшного, подожду еще день.
Далее в очередной назначенный день мне звонит курьер и выясняется, что у него указан другой район и в мой он категорически не поедет и доставит на другой день. Тут уже. честно говоря, меня это стало сильно напрягать - платишь огромные деньги и получаешь вот такое отношение. Потом в ТК выяснилось. что поставщик некорректно указал адрес.
Я также сразу связалась с магазином, попросила решить эту проблему, и надеясь все таки в назначенный день получить заказ. . Мне сразу сказали, что будем разбираться, но тут же намекнули, что заказов у них очень много, и ждать ответа мне не скоро.
Вечером перезвонил менеджер, сказал. что, якобы, в ТК был технический сбой (ну-ну...), но они все решили и мне доставят таки заказ на следующий день -ну ребят, извините, это я и так уже знала, где тут решение проблемы то??
В итоге на следующий день заказ ко мне все таки приехал.
Но что самое неприятное в этом, что при распаковке стало очевидно, что заказ долгое время хранился на морозе - планшет был прям ледяной и на нем выступил конденсат. Видимо, курьер, на ночь в машине оставил...высокотехнологичное оборудование... за 224 тысячи... Ну что, остается только надеется, что внутри не отсырел..
Я вот не понимаю, как компания, продающая такую великолепную и дорогостоящую технику допускает подобные вещи??? Неужели репутация совсем не важна?
7
25 октября 2021
Типа магазин-склад и шоурум. Можно попробовать товар. Персонал очень отзывчивый и хорошо знает свой продукт.
1