1) На этапе переговоров про речевую аналитику- обман о возможностях: нет там никаких аналитических таблиц, как у всех конкурентов.
2) При переговорах -была просьба- выставить на год вперед, и оплачен этот счет. Через месяц - речевую аналитику отключили- минуты закончились . И она оплачивается отдельно. При окончании минут- из кабинета есть ссылка на - нужно приобрести минуты. Но кнопки оплатить или выписать счет -нет. Баланс по минутам пополнить нельзя, речевая аналитика в итоге не работает. Но при этом - долг начисляется ежемесячно.
3) Постоянные звонки - оплатите долг. Что за долг - никто не поясняет. Только - ой.. мы ошиблись.. сделаем перерасчет. И так три месяца подряд.
4) Если не говорить о неправильной сумме и не упоминать, что на год все проплатили - перерасчет "забудут" сделать. На просьбу прислать акт сверки - прислали вручную подтасованные данные с ошибкой.
5) Рабочий кабинет -якобы есть чат с тех поддержкой- реально достучатся до них невозможно: раз пять обращался- ни разу не смог получить помощь. (отвечают через 8-15 минут.. и через минут заканчивают: мы не дождались вашей реакции, и уши помогать другим пользователям. Вы серьезно думаете, что я буду 15 минут ждать вашего ответа, не переключаясь на другие свои задачи?)
6) При попытке закрыть вопрос и получить консультацию : постоянная переадресация: тех поддержка на финансистов, финансисты на техподдержку. 3 месяца звонков и написания "пустых" заявок на рассмотрение проблемы.
Резюмирую : речевая аналитика от Билайна -днище.
Не советую никому
Заключили договор между организациями. Менеджер сообщила о некоторых бесплатных моментах в договоре. В течение 2х месяцев выставляли счета с корректировкой на уменьшение стоимости ~ 50%. За последний месяц прислали полный счёт (больше в 2 раза) и сказали, что менеджер ввела в заблуждение. Цензурных слов не хватит, чтобы описать внутреннее состояние от отношения сотрудников данной компании. Записи разговоров, которые есть у нас в наличие и подтверждают нашу правоту, не стали принимать во внимание. Учитывайте это при начале работы с данной компанией.
Компания - это не бренд,компания - это люди.А люди тут работают лучшие.Всегда помогут решить вопросы.Высокий уровень экспертизы.
1
1
Г С
Знаток города 7 уровня
11 августа 2021
Этого не может быть, но это так. Билайн лишил меня номера, которым я владел более 10 лет, оплачивал, толкьо на основании того, что пока планшет был в сервисе, около 3 недель, симка не была в сети - лежала и ждала свое устройство. И смешно , и грустно.. На гл сказали - помочь ничем не можем, номер в "очистке", потом номер уехал дилеру и ег о не могли отозвать обратно.. Более наплевательского отношения к клиентам, чем в билайне я не встречал в телекоме, да и вообще, компания - неценит и не любит своих клиентов.
С этого номера вымпеловского идет автодозвон , которыи предлогает услуги автомоики в городе касимове московская 71 , а сам я в москве живу , короче хуиня не здоровая тварится
Офис для юр.лиц. Уютный и большой. В этом же зднании ко нтактный центр. При входе в здание есть банкомат Райффайзен банка, правда работает по часам офиса.