Вятка-Сервис
1285 отзывов
10 апреля
Возникла необходимость замены детали в духовом шкафу по гарантии. Специалист Вятка-Сервис приехал вовремя, выполнил свою работу качественно и быстро. Была приятно удивлена выполнением услуг сервиса и рекомендую обращаться только к таким профессионалам своего дела.
1
30 апреля
В компанию обращалась первый раз в году эдак 2010. В те времена очень оперативно решили проблему с холодильником. В 2025 приобрела духовой шкаф Гефест, были вопросы по качеству работы. Оказалось, что единственный сервисный центр - это Вятка сервис! Удивлению моему не было предела, когда ответивший оператор обратился ко мне по имени (сейчас это норма, НО я звонила в Вятку однажды 15 лет назад)!!! Потрясающе, но по-прежнему все качественно и профессионально! Мастер проверил, подправил, дал дельные рекомендации! Спасибо, что вы есть! Всем рекомендую!!
28 февраля
Вызвали мастера для ремонта плиты по гарантии. Специалист очень вежливый. Пришел со своей сменной обувью) Ремонт занял минут 15. Все работает отлично. Очень понравился мастер, спасибо за оперативность.
1
5 декабря 2024
Просто восхитительный сервис, отличные сотрудники, сервис на высоте!!!
Приходилось обращаться по гарантии и никогда не было нареканий! Операторы и персонал вежливые, приезжают быстро !!
Все рекомендую
1
1
27 декабря 2024
Как уже писали многие пользователи в отзывах, диспетчеры не все представляются и все не называют организацию. Просто "добрый день". Название сервиса я нашла по номеру телефона сама, его почему-то скрывают)))) вызывала мастера по гарантии, так как стиралка гремела при отжиме. Мне по телефону четко объяснили, что если это я сломала машинку, буду платить за ремонт. Ок, без вопросов. Мастер пришел, все проверил, сказал, что все в порядке, видимо, вещи в комок собрались, и получился шум. И взял с меня 2000 за выезд без ремонта. Никто не предупредил меня об этом, хотя инфа есть у них на сайте, ее я опять сама позже нашла. Очевидно, что ребята не хотят светить контору, что они аккуратно заставляют людей платить ни за что. Я бы могла вызвать любого специалиста за меньшие деньги или вообще бесплатно, чтобы узнать, что машина в порядке, если бы диспетчеры НОРМАЛЬНО все объясняли, а не пытались меня запутать. Когда уже заплатила - да, все объяснили. Спасибо большое, будьте здоровы.
6
2
19 ноября 2024
На стиральной машине beko по гарантии заменили вентилятор сушки и дозатор моющих средств. Вежливый и аккуратный мастер. Приехал вовремя, грамотно все объяснил. Спасибо большое за внимательное отношение к проблеме и высокое качество сервиса!
2
4 апреля
Ужасный сервис. Я первый раз столкнулась с таким сервисом. У меня сломалась мясорубка, обратились в сервис по гарантии. В мясорубке полетел мотор, заменили мотор, забрали мясорубку - приезжаем домой и понимаю что меню не от моей мясорубке, совсем другое. Ко всему этому еще и вернули с поцарапанным корпусом. Приезжаем во второй раз, говорю: верните меню то, которое было при сдаче товара в сервис, и решите вопрос с корпусом. Девушка которая сидит на выдаче товара - у нее в запасе 3 слова "оставляйте, мастер посмотрит". Я говорю, можно решить сейчас вопрос, у нее ответ опять 3 слова. Я опять говорю, что делать будем с корпусом, сдали товар без царапин, и сделайте тогда доставку в обратную сторону, так как на другой край города не по моей вине не хочется ехать. И опять у нее ответ - "оставляйте, мастер посмотрит" и больше она ничего сказать не может. Просто ужас, я в шоке.
15 мая
Жуткий сервис . Сломался холодильник ошибка Ed-ошибка оттаивания. Гарантия- обратилась . Через неделю пришел мастер описал , перефотографировал сказал с вами свяжутся. Был 10 мин. заплатила 3000 рубл. На следующий день выслали акт на телефон замена двери и заслонка срок доставки по запчастям 14 дней. попросила мастера помочь как можно быстрее решить данный вопрос-согласился. За 2 недели так и не пришел. ИТОГ- 3 недели холодильник сломан. перспектив починки не видно. Обратилась в "РЕМХОЛОД" . на следующий день пришел мастер. За 40 минут разобрал собрал холодильник прозвонил основные узлы , обнаружил что термостат не работает , он то и дает ошибку Ed-ошибка оттаивания . Взял 1000 рублей обозначил стоимость ремонта . Заказал запчасть ,через три дня пришел и заменил. Ошибка ушла. Если ВАМ не жалко времени нервов и денег то ВАМ сюда. Если жалко -бегите.
12 декабря 2024
Перестал работать нижний тэн у моей духовки Körting. Все очевидно, но для ремонта нужна обязательно диагностика мастера, стоимость 2500 рублей. Потом эта сумма войдёт в стоимость ремонта. После "диагностики" звонит оператор, сообщает что деталей нет, заказать не могут, с аналогами не работают. Ремонта не будет, до свидания, с вас 2500 р. хорошего дня! Как считаете, присутствует обман в работе данного СЦ "Вятка-Сервис"? Сразу по номеру модели они нужную деталь определить не смогли? Считаю, что и для мастера, и для девушек-операторов все изначально было понятно, но зарабатывать всем надо. Неприятно.
8
2 апреля
Техника кортинг отработала 5 минут после покупки . Обратился с возвратом к продавцу. А продавец направил меня в этот сервис . Ждал три недели . Мастер признал , что это дефект. Но сказал , что им нужно согласоввать с производителем , а производитель не принимает даже видео. Этот сервис направил к изготовителю . К сожалению сервис работают на тех кто изготовляют и продают некачественные товары , и хотят не выпонять закон. В законах , нет никого производителя . В общем тот акт , который могут написать сами , что дефект есть , отправляют к заинтересованному лицу к импортёру. Выглядит все это , как сговор заинтересованных лиц , чтобы обойти действующие законы и совесть. И как можно дольше тягуть время возврата товара . По ремонту конечно заинтресованы , чтобы это не было гарантийным случаем. Рекомендую всем не терять время и сразу идти на независимую экспертизу техники. Как обычно мастер сказал, что акт будет в тот же вечер. Но прошло уже 5 дней, акта нет. Видимо производитель думает не как отремонтировть технику или не делать брак, а как всех обмануть и запутать минуя законы. Вятка же сервис любое движение согласовыевает с производителем. Независимой оценкой тут и не пахнет. Долго рассказывали по телефону, что если не гарантийный случай , то я им должен денег за выезд. Хотя диагностика состояла просто в визуальном осмотре. Напоминаю представителям сервис вятка что диагностика в гарантийный срок всегда бесплатно по закону . А вот ремонт нет , если не гарантия . Через несколько дней Вятка центр выдает заключение что заявленные дефекты не обнаружены . Хотя они снимали эти дефекты на видео. Причем они это делали при двух моих свидетелей . В общем обходите стороной Вятку центр , магазин холодильник ру , и всю технику кортинг , вместе с производителем . Провел независимую экспертизу, где сразу обнаружили значимый дефект . Пользоваться такой техникой опасно для жизни. Но Мастер из ветяка , который меня обманул был Ас...в А.В. не считает это дефектом . Данная организация обманывает своих клиентов и не хотят работать в рамках закона . Данный сервис отправляет всех недовольных нарушением законов РФ в кертинг. Но юридическое название фирмы не называют. Когда я позвонил в кертинг они тоже отказались назвать юридическое название фирмы , которое занимается обманом . Хоть в книге и указано 2 года гарантии , но их фактически нет. В итоге выяснилась , что техника имеет следы ремонта до покупки , а была продана с поддельным заводским номером . Спасибо Вятки центр , что они отказались от своих обязательств по гарантии и обманули что дефектов нет. Этим самым они выявили сей факт. В общем мошейнники работают , на тех кто продает бу технику под видом новой . По хорошему плачет тюрьма по таким горе мастерам и фирме . Обманывают пенсионер знатно ..
21 ноября 2024
Купили телевизор Haier, через два года использования пошли полосы, приехал мастер из сервиса, сказал, что ремонту не подлежит и забрал его. Дал документ подтверждающий это и отправил в офис. Приехав туда нам предложили другой телевизор бесплатно. Привезли в течение недели сами.!
Через год следующий телек опять сломался, погас экран. Мастер ( тот же самый ) вновь нас посетил. снял разобрал, сфоткал и объяснил, что нужно заказывать новую деталь. Ждать месяц!!!!
Все в ужасе... Через три дня мне приходит смс о том , что деталь нашли!!!! Позвонил. Приехали, поменяли, повесили. У нас маленький ребенок, любопытный. Мастер с ним постоянно вел диалог и вежливо общался. Нам очень понравилось!
Огромная благодарность мастеру.
10 декабря 2024
Отрегулировали вентилятор на электрическом духовом шкафу Weissgauff
Заодно проверили работоспособность недавно установленной посудомойки.
Быстро, качественно, профессионально и с приятной беседой в процессе.
Спасибо за помощь!
1
1
17 декабря 2024
Отрегулировали микровыключатель двери на микроволновой печи вейсгауф. Мастеру отдельное спасибо, выполнил работу быстро и качественно. Результатом остался доволен.
31 августа 2024
Установили стиральную и сушильную машину в колонну .
31.08.2024
По адресу , СПБ, г. Пушкин, Славяночка - 3, улица Церковная , участок 86.
Установили очень быстро , аккуратно.
Мастер объяснил все нюансы, подсказал разные лайфхаки .
Очень довольны !
Огромное спасибо .
Огромная благодарность мастеру !!!
Очень классный и доброжелательный человек .
1
11 декабря 2024
Клиентоориентированность у Сервиса-10 из 10! Сломалась микроволновка, качеством ремонта осталась довольна, видно что мастер действительно специалист. Большое спасибо! Кстати, девушка телефонный оператор, очень терпеливая и вежливая)
1
12 мая
Уже второй раз сотрудники сервиса выполняют ремонт по гарантии.
Первый раз быстро и качественно заменили нижний нагревательный элемент в духовом шкафу, второй раз заменили датчик температуры в посудомоечной машине.
Оба раза был один и тот же сотрудник, делает всё быстро, профессионально и без лишних разговоров. Также дал рекомендации по эксплуатации бытовой техники, за что ему отдельное большое спасибо!
27 ноября 2024
Мастер аккуратный, и вежливый. Приехал в Колпино без всяких доплат и переплат. Починил духовку haier ( пробивал Тэн на гриле) . Сначала приехал продиагностировал, потом через неделю с новым тэном. Быстро поставил,проверил, пожелал хорошей эксплуатации. До этого поменяли шланг в посудомойке( тоже кстати по гранитии)
Вопросов к сервису нет! Классные ребята👍👌
1
1
25 февраля
Операторы и мастер не могут наладить нормальную схему что говорить в телефонном разговоре и сами путаются в показаниях. Оставил заявку об ошибке посудомойки (ошибка Е4 и протечка, что описано в инструкции). Пришла смс с информацией чтобы подтвердить заказ, звоню, спрашиваю, что и сколько будет стоить, говорят 1500 руб. монтаж-демонтаж посудомойки + 7500 руб. ремонт на месте (в принципе что не понятного). Однако, через день звонит мастер договариваемся о встрече, на всякий случай спрашиваю у него что входит в эти две сумму. Он отвечает, что отключить от сети и водоснабжение это и есть монтаж-демонтаж за 1 500 руб., а в 7500 руб. входит всего лишь определение неисправности, то есть не какой-либо ремонт, а определение неисправности, которое и так ясно. Получается отключить машинку от сети и сказать, что она протекает стоит 9000 руб. + не понятно какая сумму за сам ремонт, даже приблизительно. Перезваниваю диспетчеру рассказываю всю ситуацию на что получаю ответ что да, мастер просто приедет посмотреть на сломанную машинку и подтвердить ошибку, которая горит на дисплее и что под машинкой протечка за 9 000 руб.
3
21 января
Отвратительно.
Приобретала сушильную машину Grundig. В ходе первого использования был выявлен брак, после чего начался квест-получи акт в сервисном центре "Вятка". Мастер был внимательным, сразу сказал, что это брак. Акт обещали отправить на следующий день. Конечно, акта не было. Далее, начиная с 17.01 я слышала от операторов, что акта нет. После моего звонка в сервисный центр Grundig, выяснилось, что акт был направлен в сервисный центр Вятка уже несколько дней как. Но операторы отказывались найти его, объясняя тем, что искать актине входит в из обязанности. После 4 звонка мне предложили приехать за актом за 30 минут до закрытия компании. В ответ на просьбу предоставить документ в электронном виде, было предложено сделать запрос и получить его через день (отсканированный пдф файл, размером 1 страница)
Скинули представители Вятка мне его спустя 30 минут окончания рабочего дня, видимо, предчувствую очередное недовольство. По итогу, акт составлен на полностью исковерканную фамилию и имя (славянские, несложные)
Итого. Неделю не могу запустить процедуру возврата бракованного товара из-за работы этой прекрасной компании.
Настоятельно рекомендую обучить сотрудников пользоваться ПК, сканером и корректно переносить данные из документов.
Ну и без крайней необходимости в компанию не обращаться
5
12 марта
Обратились по вопросу поломки индукцилнной варочной поверхности! Достаточно быстро обработали заявку. Мастер очень вежливый, компетентный. Всегда был на связи ! Вовремя приехал , быстро разобрался в проблеме и починил! Однозначно Рекомендую
данный сервис!!
29 ноября 2024
Спасибо за налаженную работу. Очень приятно было с вами иметь дело. Отдельное спасибо, что у вас такие отличные мастера) Всё сделал быстро и качественно)
1
7 мая
Выполнена диагностика телевизора. Грамотный и аккуратный специалист. Диагностика телевизора проведена быстро и качественно. Мастер ответил на все вопросы. Спасибо!
5 мая
Хочу выразить огромную благодарность специалисту, который приезжал по вызову на консультацию по стиральной машине Haier.
Произвёл диагностику рассказалл, показал, научил, многим интересным моментам в эксплуатации данной стиральной машины. От всей души благодарю специалиста высокого класса, грамотного, тактичного, вежливого.
24 декабря 2024
Привезли поврежденный на заводе холодильник Beko. Упаковка заводская целая - повредили на заводе и продали, как ни в чем не бывало. Повреждено дно корпуса, приличная вмятина, которая запенена монтажной пеной (как часто мы проверяем дно техники - почти никогда). Магазин назначил данный сервис-центр для составления акта, мастер Алексеев Д.М. В акте мастер назвал вмятину (которую, на минутку, запенили и продали) просто "углублением". И указал, что оно никак не влияет на работоспособность. Очевидно, что так решил завод-изготовитель, куда был направлен запрос из сервис-центра. Но как можно это утверждать, что это не повлияет на работу холодильника, ведь это место даже невозможно осмотреть, т.к. расстояние от пола до дна меньше 4 см? Полость вмятины НОВОГО холодильника запенена, значит уже плохо все!!! В общем, работают в интересах завода, а не покупателя. Вот так покупаешь технику известного бренда , а она приходит битая, и ты никак не можешь ее вернуть (
1
15 января
Не работала посудомойка grundig. Вежливый, пунктуальный и аккуратный мастер все починил. Спасибо большое за внимательное отношение к проблеме и высокое качество сервиса!
1
24 декабря 2024
Здравствуйте, приходил мастер от вашей фирмы по заявке . Выполнил работы по замене интерфейса на варочной поверхности Хайер (индукция). Всё прошло отлично, спасибо . Отличный сервис рекомендую.
1
25 февраля
Вызывали мастера по ремонту стиральной машины Haier, по гарантии.
Все отлично. Мастер отзвонился утром, сказал диапазон по времени приезда, потом позвонил за полчаса до приезда.
Приехал, и все очень быстро сделал. Вежливый, аккуратный. Все объяснил по правильному использованию машинки.
Машинка работает, все отлично. Спасибо большое
12 февраля
Сервисом осталась довольна: заявку на гарантийный ремонт стиральной машины
сразу зафиксировали и назначили дату ремонта. В день ремонта мастер пришел, все подробно расспросил, после чего быстро устранил поломку и дал рекомендации по дальнейшей работе техники. Могу смело рекомендовать данный сервис, в котором работают такие грамотные и вежливые специалисты.
13 декабря 2024
Обратились с проблемами по работе вытяжки . Приехал знающий специалист, очень быстро устранил неполадку, ответил на все мои вопросы.Спасибо огромное за работу и хорошее настроение!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
1
22 февраля
Обратились в сервис по поводу ремонта посудомоечной машины Weissgauff, которая перестала работать через 4 месяца после начала эксплуатации. Приехал мастер, произвёл диагностику, выявил заводской брак, который тут же устранил. К сожалению, из-за заводского брака пострадала панель управления, которую мастер заказал для замены. Сегодня уже другой мастер заменил панель и дал несколько полезных советов по поводу эксплуатации машинки. Спасибо большое вашей компании!
9 апреля
Приходил мастер для ремонта холодильника в Мурино на Авиаторов Балтики. Отличный мастер, провел быстро диагностику и объяснил все по ремонту этого холодильника, так как холодильник был не ремонтопригоден, то оформил все необходимые документы для списания этого холодильника. Большое спасибо!
29 апреля
Спасибо большое за оперативность и профессионализм. Быстро устранили неполадку у сушильной машины. Я осень довольна, буду с радостью рекомендовать!
29 января
Не чинят, а ломают. Не ведитесь на хорошие отзывы. Заплатили 5150р за замену клапана в дорогостоящей мультиварке, после этого возили повторно, чтобы исправили некачественную работу, они отписались в акте якобы отрегулировали, но в итоге теперь вообще не работает выпуск пара, исправить свой косяк отказываются. Операторы вешают трубку со словами «всего доброго, до свидания». Не советую Вятку, тоже ориентировались на отзывы, готовы были заплатить за качественный ремонт, но их уровень работы и сервиса нулевой.
1
24 сентября 2024
Обращался два раза, по поводу ремонта стиральной машины Weissgauff. Приезжал мастер на дом и всё быстро и качественно отремонтировал. Правда цены немного "кусаются", но результатом удовлетворён. Отдельное спасибо мастеру Даниилу, знает своё дело! Вобщем рекомендую!
23 января
Большое спасибо ребятам за быстрое реагирование на возникшую проблему с холодильником. Вечером написала в техподдержку, на следующий день приехал мастер, устранил проблему и все объяснил. Рекомендую данную компанию👍👍👍
23 января
Плюсы- отвечают на звонок.
Минусы очевидные.у меня сломана деталь бытовой техники, физически сломана.так вот чтоб мне ее заказали,я должна вызвать мастера за 2500,чтоб он подтвердил поломку.ну не смешно ли..
Даже если приехать со сломанной деталью,схема таже,нужно вызвать мастера.
Очень жаль что производитель техники,выбрал данный сервис авторизованным,так как это наживательство
12 марта
Специалист приехал быстро, быстро установил неисправность, заказал запчасть, починил. Аккуратно, оперативно, буду обращаться в будущем при возникновении вопросов
18 апреля
Мастер из сервис -центра пришел по времени, как договаривались.
Звонки все через официальный номер.
Сотрудник со своими тапочками, вежливый, все объяснил. Терпеливо проверил, на место поставил, ответил на все вопросы четко.
Зафиксировано все на телефон.
Мне понравилось обслуживание. Благодарю!
22 декабря 2023
Спасибо вам огромное, ребята, за отличную работу, грамотных специалистов и доброе отношение! Сработали оперативно: колл- центр всегда отзывчивый,
приехал мастер быстро,все объяснил, дал рекомендации ( не только по стиральной машине, согласно заявке, но и холодильнику! Как приятно, когда работают грамотные специалисты и помогают, а не пытаются вытянуть деньги просто так. Живем в Сергиево, Волхонское шоссе.
24 апреля
Мастер приехал вовремя, предварительно предупредив о времени приезда.
Быстро, аккуратно выполнил необходимые работы, всё объяснил, всё показал.
Спасибо большое!
1
3 декабря 2024
Заменили панель управления на стиральной машине Beko,Все прошло быстро и качественно.Отремонтировали сразу.Все понравилось ,мастер приятный и доброжелательный
5 мая
Ужасная компания! Трубки бросают! На претензии не отвечают!
Берут не по прайсу! За прочистку сетки на стиральной машине, там где крепится шланг, пол водой -взяли 3900! Хотя по их же прайсу 1000-1500! Причем неисправность не была устранена!
Хамские сотрудницы которые не могут ответить ни на один вопрос!
На вопрос как связаться с руководством, отвечают пишите претензию на сайте- а сами не отвечают на нее!
Буду решать вопрос через суд
12 апреля
Приехал квалифицированный мастер, зовут Евгений. Ответил на все вопросы, всё починил. Морально очень устойчивый, выдержал моих родителей-пенсионеров =)) Я очень доволен Евгением. Если что, при обращении буду обязательно просить чтоб назначили его на мою заявку.
18 февраля
Оперативно устранили проблему со стиральной машинкой weissgauff: в режиме stand by кнопки на панели продолжали светиться, что не является нормой. После осмотра заказали запчасть, уже меньше чем через неделю произвели замену при повторном визите. Все супер!
13 мая
По гарантии вызывали мастера на стиральную машину с сушкой беко. 2 раза вызывали, отличные мастера, все детально проверяют.
Единственное, очень хотелось бы иметь возможность выбирать время визита мастера, а не только день.
25 марта
Шумела стиральная машинка Weissgauff при отжиме. Мастер очень быстро диагностировал проблему, закрепил амортизаторы у машинки, машина перестала шуметь! Также мастер дал полезные советы по подключению стиральной машинки. Спасибо!
30 ноября 2024
Приехал очень приятный мастер, ответил на все дополнительные вопросы, быстро сделал ремонт. Дал рекомендации по использованию машинки. Сотрудничеством довольна.
16 апреля
Второй раз обращаемся за помощью и второй раз остаемся только с положительными впечатлениями. Быстро, качественно, оперативно! Спасибо!
1
11 января
Произведён ремонт холодильника. Мастер быстро выявил причину поломки и произвёл ремонт. Быстро, чисто, качественно. Спасибо
1
23 ноября 2024
Сломалась посудомойка korting, перестала нагревать воду. Пришел мастер, осмотрел, приговорил датчик нагрева. Детали заказали, в следующий раз пришел все быстро и аккуратно заменил. Все быстро, вежливо, профессионально. Очень доволен.
1