Три месяца игнорируют мои заявки на горячей линии, а на письма отвечают что мое обращение в очереди.
А я погасила ипотеку и хочу просто расторгнуть страховой договор и вернуть остатки страховой премии. В общем жуть.
Полагаю намерено тянут время, чтобы ничего не выплачивать. Ну или такие принципы работы с клиентами в целом.
Не рекомендую, прямо настоятельно.
На горячей линии не дозвониться до питерского офиса. Чтобы подать заявление о прекращении договора нудно ехать лично в офис в Питере, который по выходным будет закрыт. Крайне неудобно. Более не буду страховать здесь.
Два месяца не могу получить квитанцию на оплату. Регулярно оставляю заявки по телефону, так как каждый раз говорят, что в отделе страхования все операторы заняты, обещают перезвонить в течении суток, но ещё ни одного раза не перезвонили. Аналогично с письмами на почте - игнорируют. Ужасный сервис!