ВТБ Страхование
Как добраться
Горьковская
1,66 км
Площадь Свободы
110 м
Похожие места рядом
18 отзывов
23 июля 2020
Запросил возврат документов по страховому случаю (отказ из-за формальности в договоре). Так и продинамили, уже несколько месяцев прошло, дозвониться - решить вопрос по телефону невозможно, "говорящие головы" ничего не решают. В переписке- одни отмазки и обещания. Поставил 3*? а не 1* только из-за предыдущего опыта, когда вопрос был решен боле-мене нормально по страховой выплате.
1
17 апреля 2020
Полное надувалово! Страховка не работает. Отказывайтесь сразу. Я застрахована в рамках потребительского кредита. В риски входит госпитализация более 7 дней. В ноябре-декабре 2019 я лежала в больнице почти месяц. По выходу собрала все документы и подала через офис ВТБ. По договору, в течении 30 дней мое заявление должны были рассмотреть и перечислить деньги, либо запросить доп. документы. В итоге, прошло 3 месяца! Я 5 раз звонила на горячую линию, но мне никто не мог дать ответ. Базы данных у них нет, со специалистом соединить не могут и тд и тп. Я оформляла заявки на обратную связь, но никто не перезванивал. В итоге, после того, как я позвонила на все возможные телефоны и устроила грандиозный скандал, сегодня мне перезвонил специалист, который сообщил, что через сутки после подачи моего заявления было сформировано письмо с отказом и направлено на мой адрес. Письма не было! О причинах отказа сообщить откатываются. Письмо продублировать тоже. Вот так работает СТРАХОВАЯ ВТБ. Просто мошенники, загребающие деньги.
2
9 ноября 2019
Муж брал кредит,соответсвенно есть страховка.У мужа произошел страховой случай.Я подала документы в конце июля в банк,а они переслали в страховую.В сентябре я узнала,что оказывается документы,которые я принесла сотрудник банка не все отправил...Не знаю как так вообще получилось,так как документы я все принесла по списку.И сотрудник банка при мне их отсканировал и отправил.Затем я отнесла тот недостающий документ по словам страховой и плюс дополнительные документы.Их все отправили.Я постоянно звоню на горячую линию и оставляю заявки и мне обещают перезвонить в течении 1 дня.Но мне никто не перезванивает!!! Перезванивали наверно только раза два в сентября,когда им нужны были недостающие документы!!!!А еще они перенаправляют по телефону на линию специального отдела,в котором все специалисты заняты и на линии висишь до посинения!!! А если дозваниваешься вечером после 18.00 они говорят звоните утром,днем,так как специалисты которые работают вечером не принимают ни заявок ни консультируют по такому вопросу!!! А утром и днем не дозвонишься!! Палка о двух концах какая то!! Так же я писала на имеил ВТБ страхования,мне в ответ пришло сообщение,что ваши документы приняты!! Так же на сайте я вводила номер дела и увидела информацию о том,что требуются документы!!!!Какие,я до сих пор так и не узнала!!! Видимо я должна иметь способность экстрасенса,чтобы узнать это!!! Так как других вариантов я не знаю!!! Дорогие сотрудники ВТБ страхования вы отвечать вообще будете на звонки ,письма???? У мужа вырос долг за неоплаченные месяца по кредиту,а вы даже не спешите решить этот вопрос.Мне куда обратиться в суд на вас???? Вы думаете на вас управы не найдется???? Если вы не ответите в ближайшее время,вынуждена буду обратится в вышестоящую организацию над вами с жалобой,ну а потом в суд!!АУУУУУ сотрудники отзовитесь или вы там все вымерли?????
12
1