ВТБ Мобайл
70 отзывов
28 апреля
Выбрала в личном кабинете пополнить через оплату по qr-коду. Прошло 4 дня, деньги до сих пор не пришли. Чат поддержки в личном кабинете не работает и никогда не работал. По вопросу платежу отвечают что с их стороны проблем нет. Хотя предоставила все чеки о том что платёж уже дошёл до ВТБ, насчёт телефона он так и не пришёл. сотрудники банка косят под дурачков, мол со стороны банка проблем нет. Несмотря на предоставленные мной чеки об оплате, никто даже не попытался разрешить ситуацию, помочь мне вернуть деньги. Прошло 4 дня я 4 дня без денег и без связи и сотрудникам банком ВТБ.
В ближайшее время буду менять телефонного оператора, Так как постоянно проблемы с платежами, почти никакие банки не переводят оплаты в ВТБ mobile, В терминалах пополнить невозможно, а связь даже в Москве не везде ловит.
15 апреля
Категорически не рекомендую оператора ВТБ-мобайл. Перешел на ВТБ 3 месяца назад, пользовался все было хорошо, сегодня пришло сообщение о якобы о моей задолженности перед предыдущим оператором(МТС) и единомоментно отключили связь(((( Задолженности у меня нет, сходил в МТС. Причем отключили как раз когда я был в командировке в МСК, т.е. мне семье не позвонить, Яндекс карты не открыть чтобы добраться до отеля, банковскими продуктами не воспользоваться, партнерам по бизнесу не позвонить. Вообщем в самый не подходящий момент((((((
Самое обидное что в момент лишили связи, без возможности дать времени на урегулирование и выяснения вопросов. Вообщем ВТБ Мобайл это очень и очень скверный оператор связи.
2
22 февраля
ВТБ прислал предложение подключть сотовую связь на условиях, если клиент получает пенсию в этом банке, то плата за связь будет составлять 50/.Я опратилась в отделение банка в СПб на Наличной ул. Меня очень любезно обслужила оператор. Но, к сожалению ввела в заблуждение тем, что сказала, что я могу перейти со своим старым номером на новую сим карту.когда обратилась в службу поддержки, оказалось, что это невозможно. Помимо этого интернет работает отвратительно, деньги списывают автоматом, т. ч. никому не посоветую. Выброшенные деньги.
3
7 декабря 2024
Симкарта приходит с базовым тарифом и для активации симкарты и дальнейшем пользовании требуется оплатить 650 руб, потом можно пользоватиься месяц или сразу заплатить ещё допусти 350 руб за другой тариф и пользоваться им. Большего бреда ни в одной компании нет. Линый кабинет через комп работает через раз, всё "сырое", чат не работает, с другоко номера телефона в поддержку не дозвониться, надо выискивать тот самый общий номер. Плюсов нет.
Фрагмент перепики с втб мобайл на скриншоте, где они подтверждают, что автоматически мне навязывают базовый тариф в 600 руб +50 руб за активацию. Такие "увёртки" остались в 90-х и в втб мобайл.
3
21 января
Только что заказал сим-карту ВТБ-мобайл через мобильное приложение ВТБ-банк. В заявке была возможность только указать свои ФИО и адрес доставки. Возможности выбора тарифного плана не было. После регистрации выяснилось, что
система автоматически назначила мне тариф за 500р. А мне нужен был самый простой за 300р. (разница небольшая, но если ВТБ-мобайл так с каждого собирает по-чуть-чуть, то сумма кругленькая получается).
Первый опыт работы с оператором - негативный. Чат в мобильном приложении не работает!
Без баланса вы на их же номер "800" дозвониться не сможете!
3
8 апреля
Подключился позарившись на "бесплатно до конца года 2025) всязь норм, интернет средней скорости. видео плохо тянет, этот мобайл на базе Теле2, вот и интернет так себе. НО! забанены торренты. С учетом того что видео не тянет. торрент был бы выходом, но его нет и при подключении не предупреждают.
1
2 марта
ВТБ Мобайл, когда наконец приложение сделаете!?
Все в Вас устраивает, но очень не удобно пополнять баланс через сайт, 2025й год на дворе!
Спасибо что в офис ездит пополнять баланс не нужно.
Работайте!!!
2
31 октября 2024
Перешла с другого оператора, связь норм, но привезли симку с тарифом дороже , рассказали, что это базовый, а когда заполняете на сайте указывая тариф, мы не смотрим на это. Потом в один из дней уже прям на кануне списания абон.платы закончились смс, ну я особо и не вникала , положила деньги для списания абонентской,оказалось мне автоматом прилипали смс, за мои деньги и мне не хватает на обновление пакета услуг. Сегодня столкнулась с такой же бедой. В 19 часов положила 400₽, завтра 01.11 как раз спишемся плата, а фигурки хитро выдуманный втбмобайл решил по-другому, раз у меня минуты закончились, то мне жизненно необходимо автоматом закинуть 100минут, а я не просила!!!завтра пакет услуг обновится и опять на счету недостаточно средств на оплату и операторы как и всегда отвечают, что ничего с этим сделать не могут. Я фигню. Бежать надо. Худшего варианта связи и автоматического сдирания денег за все я не встречала. !!!! ***. Ни одного вопроса надо мне это или нет.
Не рекомендую этого провайдера и пусть связь не плоха, но поборы за все это ужас!!!!
15
2
19 апреля
Если вы активно перемещаетесь по стране, если вы пользователь интернет банка то ВТБ мобайл не для вас, а если не дай бог вы повелись на маркетинговое заявления от ВТБ банка сделайте номер ВТБ мобайл доверенным для банка, вы останетесь и без денег и без связи. Я знал что территория обслуживания от Теле2 весьма ограничена по территории России., я знал что ВТБ мобайл, Сбермобайл , Т мобайл базируются на основе Теле2 но предполагал что роуминг то должен быть у них, по итогу
Крым 2025 , на сайте ВТБ мобайл гордо написано, в Крыму и Севастополе выберете оператора Miranda и будет вам счастье, вы будете пользоваться связью как в домашнем регионе, но этотвсе влажные мечты ВТБ мобайл, за 2 недели телефон подключался к Mirande один раз на час-два. При автоматическом выборе оператора саязь была суммарно и случайно часов пять. Воспользоваться интернет банком не представляется возможным, провести такикак смс не призодят, а иным спомобом доставить код ВТБ банк не умеет. На линию поддержки прозвонил более 200 рублей, вопрос с связью так и не решили. Остался и без связи и без доступа к деньгам. Забавно что теле2 так же не работает в Крыму, но Т Мобайл и Сбермобайл без проблем,, как и МТС и Билайн.
Хорошо сто телефон многосимочный, хоть на другом тарифе но как-то связью пользовался от иного оператора, но доступа к интерннт банку из за ВТБ мобайл был полностью лишен. Издевательством выглядит предложение интернет банка ВТБ припопытки в него войти в чате на главном экране, либо отвечает бот, либо когда пишешь позвать оператора -ответ позвоните нам по номеру телефона , так как бе я позвоню если телефон не работает
9 сентября 2024
Перешёл от другого оператора 07.09.2024 со своим номером. Причина -заманчивое предложение от компании, где я работаю.Качество связи нормальное, но скорость мобильного интернета очень низкое, дома до 5 мбит/с, на улице не более 9 мбит/с. Замеры делались в том же месте, с тем же телефоном.С такой скоростью точно перейду к другому оператору.
5
1 декабря 2023
Перешёл 2 месяца назад.
Сам переход отдельная тема, работники банка плохо разбираются в активации сим-карт и сервисах мобайл.
Обещают 1000 рублей бонусов? Не ведитесь - бонусы сгорят через 50 дней, вы не успеете ими воспользоваться. Почему то об этом не пишут в рекламе.)))
К этому же, почему то баланс обнуляется за неделю до окончания месяца, хотя неиспользованного трафика остаётся много. Вообщем сплошной обман.
9
1
27 марта 2023
Перешёл со своим номером 30.12.2022, сегодня 27.03.2023. Минимум раз в день, а максимум было 4, пропадает интернет, ранее помогал "режим полёта" затем перестал. Но то как отвечает тех поддержка это просто уникально. В начале меня посылали в банк, затем снова на телефон 1000 и вот в очередной раз мне тех поддержка сообщает, что проблема ВНИМАНИЕ "из за того, что мой смартфон имеет 2 слота для сим карт" Наверное следовало на этом поставить точку, но я продолжал верить, что кто-нибудь должен быть адекватным. Сегодня 27.03.2023, с 17.02.2023 я каждый день извещал тех поддержку VK (единственные кто что-то отвечает), да не помогают, но хоть отвечают. Так вот я им регулярно направлял координаты GPS, где пропал интернет и время, когда пропал. А в ответ "передали тех специалистам".
И всё бы ничего, но в жизни интернет бывает нужен не только для развлечений, но и для спасения человека. 25.03.2023 в 04:00 часа утра интернет требовался для оказания медицинской помощи. И очень сложно сохранять спокойствие, когда вдруг пропадает интернет и требуется перезагрузка телефона. Слава Богу все живы и здоровы и я не держу зла на специалистов тех поддержки (не они сами себя туда посадили). Однако ВТБ в целом, для меня навсегда наложил неизгладимый отпечаток.
18
2 февраля 2024
Тарифы отличные! Телефонная связь отличная не , но работа Интернета в этот период (ноябрь 2023- январь 2024) гораздо хуже: работает с провалами и скорости небольшие. Говорят это связано с техническим переоснащением на версию передачи данных 5G.
1
23 сентября 2024
Было хорошо, но сгорела
симка и всё полный колапс. не прлфи менеджеры ВТб не могут новую симку привязать к старому номеру
1
23 марта
Связь хорошо работает. Отличные условия!
1
28 октября 2023
Безпричинно обнулили 965 минут из пакета, оставив без связи, хотя тариф оплачен и до окончания расчетного периода еще 4 дня. Заявку через колл-центр зарегистрировали, но реакции ноль. Не подключайтесь к втбмобайл. Вывод однозначен, жалоба в ркн и перенос к другому оператору.
8
1
2 июня 2023
Заказ 227308. Заказал сим-карту 20.05, должны были доставить 22.05. 23.05 позвонил на горячую линию, сказали, что доставят в ближайший рабочий день. Сегодня 25.05, так никто и не связался. Видимо очень много заказов у данного оператора связи...
Дополняю отзыв 02.06.2023. Несколько раз связывался с горячей линией, обещали перезвонить и решить вопрос с доставкой сим-карты. Но так никто и не связался. О сервисе в целом в данной компании можно уже сделать вывод - дно!
10
1
21 февраля 2024
Дорогие и бесценные работники ВТБ банка!!! Я ценю ваше отношение с клиентами вашего банка!!! Я получаю пенсию по-вашему банку и меня всё устраивает!!!
3
30 июня 2024
В Кисловодске не работает. Совсем. При обращении в ВТБ с радостью сообщили что да, в Ставропольском крае сим карты не работают.
2
30 октября 2023
Отвратительный оператор нельзя активировать сим-карту с 14 лет а зачем тогда делать доставку симки если её нельзя активировать с 14 лет вы б хотя бы указали это на сайте нет нужно всех заставить в росполох и курьера и клиента а в итоге симку не получилось активировать отвратительно
4
1
21 декабря 2024
Отвратительное качество услуг - замедляют Ютуб.
7 сентября 2022
Безобразное приложение, 1 сентября печислила деньги с карты Сбербанка, но приложение как всегда зависло ,,что-то пошло не так,,- коронная фраза! Сразу отрубили интернет, звонки, смс и начались мученья. Операторы в Санкт-Петербурге, заученные фразы работают как попугаи! Компетенции ноль. Деньги не известно где гуляли неделю, а меня отправляли Сбер искать свои деньги. В Сбере взяли выписку- деньги туда не возвращались, а Мобайл продолжал уверять в обратном и ничего не делать! Через неделю мою терпение лопнуло, заплатила второй раз, а на утро сразу нашлись мои денежки. Хоть бы баланс пополнили. Мне 70 лет и меня неделю обвиняли во лжи и гоняли по инстанциям, а вина-то Ваша Господа Мобайла
8
1
15 июня 2022
Доброго времени суток! Пользуюсь ВТБ Мобайл с дня открытия, получил симку в отделении банка ВТБ на ул Тверская в Москве, это было первое отделение банка, где можно было подключиться. Связь у ВТБ Мобайл полностью идентична с оператором Теле2, так как работает на его мощностях, а условия оказались более выгодными! Нет нежелательных подписок и навязчивой реклама, иногда бывают сбои в связи, но это бывает у всех операторов связи. Особенно доволен скоростью интернета и удобным конструктором тарифов. За несколько лет использования связью абсолютно доволен, а если вы клиент банка ВТБ связь для вас станет ещё выгоднее и дешевле. Рекомендую ВТБ Мобайл, как основного оператора мобильной связи для вас, вашей семьи или компании.
12
8
12 июня 2022
Пользуюсь больше года. Качество связи не уступает Теле2 (ведь сеть одна и та же), но вот стоимость приятно радует. Удобно, что тариф не отличается при путешествиях по стране. В пакет минут включены звонки на номера любых операторов, включая городские. Информация по номеру отображается в онлайн-банке, но есть и отдельное удобное мобильное приложение.
9
25 сентября 2022
Отвратительная, беспомощная поддержка. Не могу пользоваться, начиная с сентября. Глюк системы, не дает ни звонить, ни пользоваться интернетом. Могу только звонить по 800 разговаривать с так называемой поддержкой, которая не может ничего исправить и не называет конкретных сроков. Так что в понедельник вытрясу из них номер обращения (не говорят по телефону) и буду писать официальные жалобы.
P.S. После личного визита в офис ВТБ, объяснения в сотый раз проблемы связь восстановили на следующий день, не принеся даже извинений, не говоря уже о какой-либо компенсации. Полный непрофессионализм и безнаказанность, увы и ах...
P.P.S. ВТБ Мобайл добавили извинения! Какая прелесть! 8 дней не было связи: ах, извините, мы передадим ваши впечатления руководству. Самим не смешно?!
12
3
5 марта
Отличное, удобное приложение, как для физических лиц, так и для юридических!
13 августа 2022
Практически с момента появления связи преобрела симкарту, испытала связь не только в москве, путешествую по стране и хочу сказать, что в начале в роуминге была просто беда , сейчас же вме отлично и сервис и наполненность тарифа и дешево я за 200 рублей получаю 30гб и 500 мин на все номера, никаких скрытых комиссиий,автоматически подключенных платных услуг и подписок, остатки не сгорают...в общем не променяю ни на одного другого оператора, перепробовала в свое время всех.спасибо
9
3
23 октября 2023
Набрал номер оператора , прослушал автоответчик . Нажал 0 , он два раза повторил и отключился . После этого набирал номер раз 8 , с оператором так и не поговорил ....
1
1
16 июня 2022
Пользуюсь связью ВТБ Мобайл уже 2-й год. Полностью устраивает качество связи и зона покрытия. Очень понравилось, что можно заказать доставку SIM-карты в удобное время в удобное место и самостоятельно активировать симку. Очень порадовала стоимость тарифа по сравнению с большими конкурентами, а связь ничуть не хуже.
5
1 октября 2024
Вежливое и квалифицированное обслуживание
1
1
15 июня 2022
Ни когда не писала отзывы,но здесь решила отметить прекрасный сервис и качество связи ВТБ Мобайл. После хвалебных отзывов своих друзей решила попробовать взять дополнительную sim.Была приятно удивлена,возможностью заказа esim в считанные минуты.Удобный заказ онлайн в мобильном приложении и регистрация.Рекомендую всем,прекрасные сотрудники поддержки,интернет летает,связь хорошая.Цена отличная
7
12 июня 2022
Пользуюсь ВТБ Мобайл достаточно долго.
За всё это время недостатков не нашла,одни плюсы.
Быстрый интернет, дешёвые тарифы,удобный личный кабинет,где всё доступно,связь хорошая,ловит везде. Один из главных плюсов,что по окончанию месяца все минуты,смс и гб переходят на новый месяц, а не сгорают.
Советую всем.
6
1
6 мая 2023
Мама, пенсионерка пришла в офис ВТБ за пенсией. Ей там впарили, сим карту, не поддерживаемую её телефоном, но в это никто и не вникал. 450 рублей в итоге были подарены ВТБ мобайл, хотя ни секунды не было потрачено
6
4 сентября 2023
Отличная связь! Пользуюсь уже не первый год, очень довольна! Да ещё и абонентскую банк оплачивает, вообще супер!
3
12 июня 2022
Пользуюсь связью ВТБ Мобайл давно и мне все нравится. Связь и инет работают хорошо. Приятный бонус, что часть абон. платы оплачивает Банк (при оплате покупок банковской картой ВТБ). Да и цена за тариф демократичная, при том что тариф включает в себя полный пакет услуг (звонки, инет, мессенджеры, смс).
3
1
13 ноября 2022
Прочитал отзыв Ruslanа Cherno. Она похвастались, что за 200 руб. получает тариф с 30 Гб и 500 минутами на всех. Повезло однако!!! Жаль только, что сам оператор ВТБ Мобайл эту информацию не подтверждает. Официальная цена за такой тариф - 450 руб.
12
2
16 июня 2022
Хорошая связь за приемлемые деньги, не уступает операторам большой четверки, очень удобный тариф-конструктор! Симку можно заказать с доставкой, курьер привез мне домой, когда удобно, потом только активируешь ее и пользуешься!
4
1
15 августа 2023
Не так сильно разаита сеть к сожалению, три года пользуюсь, Москва и область, проблем нет! Рекомендую!
30 августа 2022
Ужасный банк, ужасный оператор, отвратительное отношение к людям, этому банку просто на просто пофиг на своих клиентов, сплошной обман и махинации, всё мои друзья и знакомые которые пользуются этим банком не довольны им а приходится пользоваться так как на работе заставляют.
8
5
13 октября 2024
Рекомендую к обращению, вежливый персонал, доступные услуги
1
12 июня 2022
Заказала сим-карту 3 месяца назад, привезли на следующий день, а после подключения дали 1.000₽, так что почти три месяца пользовалась связью бесплатно. Всё отлично! Качество связи и интернета устраивает.
4
2
12 июня 2022
Прекрасный оператор. Никаких лишних списаний, все супер понятно и прозрачно. Что особенно нравится, удвоили платеж, да еще и за перенос 1000 дали. Никаких нареканий по качеству нет.
3
1
12 июня 2022
За эти деньги связь отличная! Грамотные операторы в колл-центре, поддержка на 100%. Нет скрытых подписок, всё прозрачно. Мобильное приложение регулярно обновляется.
3
2
15 июня 2022
Нормальный оператор. Что точно радует, так это отсутствие скрытых, непонятно как потом обратно подключаемых, подписок. Да, есть пакеты и для соц. сетей и музыки с ютубом, но через приложение все вкл/откл. Когда были еще и "бонусы" от трат по банковской карточке, то было вообще отлично
1
1 июля 2022
Мне перекрыли доступ в личный кабинет, приложение ВТБ Мобайл работает очень плохо, не могу проверить свой баланс хотя с утра перечислил по своему тарифу 100 процентный платеж, от Мобайла получаю китайские смски.
4
20 июня 2023
Приобрёл проверить, вдруг "чудо" свершится, а нет не свершилось! Ни о каком переключении между операторами и нет речи, не работает в М.О., к другим операторам не подключается. При этом Мегафон работает на УРА.
2
14 июня 2022
Очень классный оператор! Самые бюджетные тарифы по Москве, а качество связи на уровне большой четверки. Рекомендую!
2
5 декабря 2024
Класс
15 июня 2022
Пользуюсь больше года связью, все устраивает, ни каких проблем не возникало. Переодически бывают подарки в виде бонусных минут или гигабайт.
3 ноября 2022
Банк как банк, несколько банкоматов, несколько окон с операционистами, электронная очередь, неспешная работа...