ВТБ
181 отзыв
22 июня 2021
Перед посещением почитали отзывы и задумались, а стоит ли ехать в областной центр? Но всё оказалось гораздо лучше, чем нам представлялось. Для физ.лиц предусмотрен большой зал, достаточное количество персонала. Нам помогли, подсказали, объяснили. ЗдОрово!
1
28 ноября 2020
Ужасный банк!! В ноябре сняли один и то т же кредит 2 раза, при чем суммы не маленькие 14.606 и 15.483( первый раз с таким столкнулась, т.к. кредит в этом банке у меня не первый) никогда бы и не подумала.Дозвонилась до оператора, начали доказывать, что у меня просрочка по кредиту ( быть такого не может, исправно снимают с зарплаты из месяца В месяц).Переводили от оператора к оператору и никто ничего вразумительного сказать не мог
Пришлось идти в сам банк, выстоятт!!!! ( 2 стула на всех) огромную очередь!!!! .Взяла распечатку по карте, оказалось никакой просрочки нет и не было!!! Деньги сняты за один кредит 2 раза, оставила претензию банку.Дальше жуть...сказали ожидать 7 дней!!! По закону...по какому стесняюсь спросить??? Вы когда незаконно сняли 2 раза вы каким законом руководствовались???? Прошло 5 дней, деньги на счет так и не поступили обратно!!!!Будьте бдительны и внимательны!!!! Больше после поступления не оставлю не копейки больше положенного кредита.Все надо снимать сразу..потом денег от них обратно не добьетесь, даже если это докажите!! Это воровство называется!!!! И не как иначе
18
23 ноября 2020
Это просто издевательство! Решила вложить маткапитал в ипотеку через этот банк. В первый раз приехала, с грудным ребенком издалека, заполнила кучу бумаг. Сказали месяц ждать. Тишина. С самим банком не связаться. Оставила через головной офис, чтобы связались со мной. Опять тишина. Приехала опять. Опять же с ребенком, как то не ту форму я заполнила. Я заполнила всё ещё раз. Пррждала месяц. Снова тишина. В пенсионный фонд от них документов нет. Вот такое отношение к матери двух маленьких детей в период пандемии. Могли бы уже два месяца меньше ипотеку платить. На рефинансирование подавали. Так и не ответили. В жизни больше с этим банком связываться не буду!
18
1
13 октября 2021
Офис на ул. Циалковского, 75. Час просидела в одной зоне ожидания, пригласили в окно...обрадовалась((( оказывается это другая зона ожидания...ещё посидела...Обслуживание ужасное. Эти все мучения чтоб закрыть счет за 1 минуту
5
15 сентября 2021
Нет, как сбере автомата для того чтобы взять чек в очередь. Запутанность, с указателями куда идти не очень понятно, тем более я был в первый раз и это большое неудобство и не только для меня, так многие заходили и спрашивали, где взять чек для очереди
3
1
30 августа 2021
Пыталась связаться с отделением, чтобы договориться о встрече, как физическое лицо. Голосовой сервис только зря тратит время, не связывая с отделением.
Не могу понять, как можно ПРЕДВАРИТЕЛЬНО связаться с отделением, чтобы туда не приезжать физически. Очень не удобно
9
16 сентября 2022
Банально не могут сделать квитанцию с реквизитами перевода. Комиссии выросли, условия обслуживания стали дорожу, услуги хуже. Катимся известно куда. Дно
21 сентября 2021
Ужаааас,кошмааар, 1.5-2 часа ожидания!!!!! Вы ,что Вы в каком веке живёте???? Зачем вам клиенты, если Вы не
справляетесь закройтесь и не позортесь. И ещё куча народу подходят и подходят... Не рекомендую этот ,,банк,,!!!!!!
8
22 сентября 2022
Отвратительное приложение втб тормозит,не открывается смс с покупок приходят с опозданиями 2,6,8 часов
13 сентября 2021
Ужасный банк!! Уже неделю не могут выпустить дебетовую карту, сначала кормили завтраками, а потом сказали, что заявки нет (хотя есть смс и письмо на эл. почте), мол отправляйте снова и снова ждите 7 дней
7
1 сентября 2021
Обслуживание быстрое минимальное время в очереди. Очень понравилось клиентоорентированость
2
2 декабря 2021
Одно из лучших отделений. Единственные кто помогает оформить справку. Жаль что сейчас нет стойки администратора, с ним очереди были меньше
6 августа 2021
21 год, оптимизация и клиентоориентированность, но чтобы найти администратора нужно подняться на 2 этаж и только после долгих поисков и расспросов вы получите талон
8
1 апреля 2020
Взяли кредит меньше % чем в других банках. Обслуживание на хорошем уровне.
Но, Плохо, что у ВТБ нет договора о сотрудничестве с ЕРЦ Екатеринбург и УК Стандарт. Предлагают платить по полному названию организации и с гигантской комиссией от 20 до 1000 рублей с перевода. Т.о. получается, что карта ВТБ нужна только для платежей в магазинах и выплат процентов по кредиту.
8
1
1 декабря 2021
Самый ужасный банк! Ни сервиса, ни обслуживания, сотрудники не компетентные, это последний банк для юридических лиц в который стоит обращаться…
3
1
23 ноября 2022
Это ужас а не банк. Как он ещё работает. И не возможно дозвониться от слова НИ КАК
19 июля 2021
Брала кредит в банке . Были небольшие задержки в платежах , но кредит давно погашен. А как разговариаали работники кулцентра Москвы , как хамили , непередать.
7
9 апреля 2020
Ужасный офис. Обращалась по поводу страховой суммы. 45 минут ожидания в очереди. Затем было заявлено, что такие вопросы решает руководитель, которого в данный момент нет на месте. Когда та наконец появилась, операционист, в нарушение всех инструкций ЦБ, схватила мой паспорт и убежала к заведующей, плотно прикрыв за собой дверь!
Руководство удостоило-таки своим вниманием, разговаривая в снисходительно-презрительной манере, полностью игнорируя мой вопрос относительно манипуляций с моим паспортом...Интересно, знает московское руководство данной кредитной организации о том, что происходит в их подразделениях на перифериии...
2
16 июля 2021
Обратилась в главный офис ( маршала Жукова 5), передо мной было 2 человека. Думала, что очередь пройдёт быстро… Из трёх окон работало только два! Пришлось просидеть в очереди целый час ( и это всего из двух человек!) очень долгое ожидание. Подошла девушка, сказала «уточню ваш вопрос» когда я уже начала возмущаться, что так долго сидят люди, ведь за мной скопилась уже очередь. Девушка так и не вернулась, просто сбежала. Клиентоориентированность на нуле.
6
16 сентября 2021
Центральное отделение, обслуживание на 2м этаже, подниматься по лестнице приходится. Обычного прилично так народу
1
1
27 мая 2021
Ужасный банк, крайне разачерован. Являюсь их зарплатным клиентом, банкоматов очень мало проблематично выполнить какие либо операции. Подход клиентам не понятный, говорят и информируют об одном а по факту совсем другое.
12
1
20 октября 2021
Очередь постоянная ! Зато если вдруг у вас просрочка по кредиту , то ваши нервы пощекотать смогут вплоть до летального исхода ! Не рекомендую !
2
3 июля 2021
Очередь!!!! За разными услугами в одно окно!! Сам банк пригласил в отделение получить уже перевыпущенную карту.... сидим в одно окно с теми кто пришел оформлять заявку на кредит!!!🤬
7
28 апреля 2020
Оформляла тут ипотеку еще 8 лет назад под бешеный по нынешним временам процент - 14%. Исправно платила все эти 8 лет, не имея никаких просрочек. В связи с такой тяжелой обстановкой обратилась сейчас за рефинансированием под меньший процент. Онлайн предварительно одобрили, но уже когда собрала весь пакет документов, отказали без объяснения причин. То есть, они считают, раз человек платит, то можно и дальше все соки из него выжимать? Совершенно наплевательское отношение к своим клиентам! Грабители!
18
1
21 января 2021
Ужасный Банк --Ужасное Место, УЖАС , УЖАС..... Оформлял ипотеку в этой клоаке -----ВСЕ СКАЗАЛИ ДАЕМ , И ДО СДЕЛКИ 10 ЧАСОВ И ЭТИ ТВАРИ , ОТКАЗЫВАЮТ...Я ОФОРМЛЯЛ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО ИХ ТУПЫМ ФОРМАМ, ВСЕ СДЕЛЛАЛ А ОНИ В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ ШВЫРНУЛИ...ВТБ БАНК КОТОРЫЙ КИНЕТ!!!!
15
10 октября 2021
Отделение банка в старинном красивом здании. Персонал приветлив и доброжелптелен.
1
19 октября 2021
Где там 5.9 процентов запросил кредит на 4 мил.! Предложить 3.7 мил. Из низ на руки 3.4 мил. И ставка 10.9 Вот тебе и Светлаков!
4
19 июня 2021
Отличный, большой банк, внёс деньги на карту без заявления как в других, много банкоматов, ну и самок главное есть туалет
1
4
27 ноября 2021
В офисе на Ленина 27 огромная очередь!
И не кто не стремиться увеличить количество работаюших окон!
2
1
13 декабря 2019
Оформляли автокредит, три часа ждали платежку. Кассир зачислил платеж по кредиту не на тот счет, меня же и оштрафовали. На сайте по заявке на потребит кредит была ставка одна, поехала в банк, но через три часа ожидания нас сотрудрик банка обманула и сделала ставку выше... По ипотеки не дали разрешение на наделение долями детей по маткапиталу... Документы на господдержку трижды не передали выброили. Ставку по ипотеке понизили через 4 месяца после подтверждения снижения % ставки... а вот сейчас 10 дней жду оценку, тк заявку на сайте надо оформить... вообщем... или вы юрист или молитесь...
9
4
30 августа 2021
Самый ужасный банк! Пришла с маленьким ребёнком к конкретному специалисту, ее предупредили. Я сижу, жду. Специалист взяла и ушла
8
19 ноября 2021
Ужасное обслуживание. Потерял час, очередь не сдвинулась. Сотрудники просто медленные черепахи, играют в телефонах.
24 мая 2021
На закрытие счетов ушло полтора часа. Сотрудники просто неадекватные, отправляли то на 1, то на 2 этаж, отстоял три очереди. В нормальном банке это делают за 5 минут
8
1
19 декабря 2022
стал клиентом но в этот же день закрыл все счета так сервис просто ужас. пришёл к выводу что не стоит с ними сотрудничать!
1
1 апреля 2021
Попала в тяжелую ситуацию 5 раз обращалась в банк по рассрочке и погашению задолженности, один специалист по задолженности услышал . Началась работа по погашению долга . Все время меняли специалистов , не понимаю зачем. В результате когда долг почти погасила , получила справку , что задолженность которую гасила выросла в3 раза . Сумма выплаченные мной денежных средств составила 500 тр . Куда дели мои деньги ответа не получила. Ужас
11
1
30 сентября 2020
Дырявое приложение, не удобно пользоваться. Связаться в чате с сотрудником не возможно в чате, по телефону тоже, в офисах жуткие очереди. Лучше не связываться (если есть возможность), чтобы не тратить нервы.
14
29 октября 2021
Государство спонсирует этот банк, вот они ( втб) булки и расслабились. У самих катострофические убытки. Пьют кровь с государства!!! А значит и с налогоплательщиков. Мы как налогоплательщика оплачиваем их убытки. В ответ : ужасное отношение в втб к клиентам физ. лицам.
Кто придумал в втб такую политику ?
1
1
28 августа 2020
Нагрубмли когда пришла рефинансировать ипотеку. Сказали, что никаких доп соглашений о снижении ставки не будет, так как банк зарабатывает на нас прибыль. А в канцелярии на 2 этаже сказали приходить со своими копиями заявлений, у них нет бумаги на всех. До сих пор в шоке. Любимый банк полностью разочаровал
18
5 августа 2021
Уважаемые сотрудники, Самого ужасного банка в Мире. У Вас что, там все работать разучились, или грамотные сотрудники уволились? Или в отпуске все? Ужасный банк. Даде звездочку ставить Не За Что! Приложение Онлайн банк постоянно не работает. Вы похоже только проценты с кредиторов сдирать умеете, да пени навешивать, больше ничего.
8
30 мая 2022
Отвратительная работа сотрудников банка, нагло врут, работать вообще не хотят.
3
2 апреля 2021
Екатеринбург, Сахарова 70, 02.04.2021,время 10-03, а отделение закрыто, хотя работает с 10-00. Не зарплатная карта - никогда бы не пришел в совок.
6
1
7 мая 2021
Банк который просит паспортные данные для отключения звонков. Ну вот банк :) теперь вы в чёрном списке навсегда :) Удачи вам.
Ps: самый совковый банк.
4
29 июня 2021
Я понимаю, что отказали, но сообщить то людям надо, чтоб не надеялись, не вы же одни такие жадные, уважайте людей и себя не позорьте....
9
2
25 февраля 2021
Отвратительное банк,лучше не связываетесь это лохотрон они обманем путём вас видеть заблуждения чтобы по больше зарабатывать зачёт клиента
5
1
8 декабря 2020
невозможно дозвониться, на электронные письма не отвечают. Повысили ежемесячный платеж за ипотеку. О рефинансировании вообще уже молчу.
Если есть возможность берите ипотеку в другом банке.
6
17 августа 2022
самый дурно пахнущий банк. Обходите его стороной
1
4 июня 2020
Ужасный банк, ужасное обслуживание, хотел оформить деп. карту а мне говорит сотрудница, вам отказали, я конечно в шоке, я же не кредит просил чтобы мне отказать или что-то ещё, говорю ладно отказали, укажите причину отказа, а нет не показали, вот отказ и точка!!!!
3
16 января 2020
Самый ужасный банк!!! Отношение к клиенту в корпоративном отделе нулевое. Менеджеры хамят! По телефону не отвечают. Никогда не открывайте расчётный счёт в втб! Приложение на мобильном телефоне постоянно не работает. Ошибка «приложение временно не работает» уже больше года выходит. Обращения в банк ничего не меняет!
18
8 октября 2021
Отличный офис. Обслуживание великолепное
1
1 декабря 2021
Банк нормальный. Но вот в техподдержку по номеру телефона не пробиться.ээ(
1