Огромная благодарность консультанту Ксении (окошко №3, 15.11.2024).
Несмотря на конец рабочего дня, Ксения не только позитивно помогла разобраться со специфическим вопросом и со сбоем в приложении, но и видя, что я беременна, спросила у коллег разрешение воспользоваться служебным туалетом.
Такой тёплый индивидуальный подход очень ценен! Я вышла из отделения в прекрасном настроении, несмотря на то, что провела за решением своего вопроса больше времени, чем планировала (из-за перестраховки общей системы безопасности банка, не из-за самого отделения).
Пришёл закрывать счёт.
Попросил копию заявления о прекращении обработки персональных данных. Выдают только копию, ни печати ни подписи, на мои слова, что копии заверяются и только в таком виде передаются, были проигнорированы, у них ВТБ и они так работают (слова девушки). А то что на территории РФ и соблюдать законадетельство, им 💩, это уже констатация факта.
Соответственно на зявлении о расторжении только подпись, печать отказались ставить.
Безобразное отношение что во время обслуживания, что по закрытии.