Очередь и низкоквалифицированные сотрудники. Сотрудничаю с этим банком более 8 лет, порой складывается ощущение, что во Владивостоке - совершенно другой банк. Какие-то простейшие вопросы девочки решаю (оформить кредит, открыть/закрыть карту), но как только шаг в лево (например подключить опцию "престиж клуба" на кредитную карту (даже платно)) или подключить пакет привелегия - девочки не смогли🤣
В общем примеров масса. В общем за квалификационной консультацией - только Владивосток. Здесь только шаблоны знают.
чтобы забрать карточку пришлось стоять больше часа в очереди. очень долгое оформление карты. маленькое помещение, а людей приходит много, мало места где можно присесть и ждать долгую очередь
Просидев в очереди 1,5 часа (и уже не первый раз), я для себя решила прекратить взаимодействие с данным банком, больше я не хочу иметь с ним дело, в наше то время, где сервис должен быть выше и удобнее для клиентов, но увы это не про Банк ВТБ уж точно. Один офис на весь город Артем (во Владивостоке так же картина не лучше, очереди, ожидание по 1,5-2 часа) не большое душное помещение, очередь дикая, многие на улице стоят в ожидании (особенно в утреннее время), работающих окон всего 3, работают специалисты очень медленно. Осталось негативное впечатление, больше я с этим банком не свяжусь. В наше время "время это деньги" не хочу его терять, сидя в очередях по 2 часа для простой элементарной операции по счёту
Обслуживание ниже плинтуса, наплевательское отношение персонала к своей работе и к клиентам . Ад министратора никогда нет , есле потребуешь начальство , оно на выезде. В общем анархия полнейшая , в данное заведение не советую обращатся. Очереди как в СССР за колбасой , по тому ,что у обслуги такие понятия : за хочу на жму на кнопку вызова следующего клиента , а за хочу , в носу по кавыряюсь минут 10 , кто мне , что скажет , ведь никто нас не контролирует.
звонят часто с предложениями по кредиту. как говорится " а надо было раньше" а то, как хочешь взять кредит, так никто не дает) а как уже не надо, так давайте мы поназваниваем вам 100500раз))
Прекрасный банк, отличный, грамотный персонал, подготовленный. Прекрасное обслуживание. Да это и по количеству почитателей заметно. Сам в нем карту оформлял.
Это самый отвратительный банк!!!обслуживания не ка кое,если зашел в этот филиал,то провел там весь день!!!Должны были позвонить с этого филиала по поводу страховки.Жду третий день!!!Некоторых личностей пропускают без очереди.И как можно картачку выдавать по 1.5 часа!!!
Сегодня столкнулся с необходимостью открытия ОТДЕЛЬНОГО валютного счета. Пришёл, взял талон, практически сразу вызвали в 1 окно. Девушка разложила по полочкам абсолютно все нюансы. В течении 10 минут подписал договор, получил и активировал карту. Может быть и случается толчея, но не в этот раз и обслуживание на высоте.
1
3
сергей н.
Знаток города 10 уровня
10 сентября 2019
Маленькое для единственного офиса в городе Артеме помещение не способное комфортно разместить всех посетителей, клиенты сидят на подоконнике, стоят в зале, проводя в ожидании приема по 1.5-2 часа (личный опыт), вечная нехватка персонала. Сам по себе банк ВТБ- полный отстой- карточка делалась в течении месяца, при попытке оплатить в офисе банка квитанции ЖКХ, с удивлением узнал об отсутствии такой возможности в виду отсутствия соответствующих программ на имеющихся терминалах. Сотрудники банка посоветовали оплачивать онлайн, но приложение ВТБ еще хуже чем сам банк! Единственный положительный момент- сотрудницы банка, которые вынуждены, не редко, из-за вышеперечисленного, с улыбкой терпеть хамство не терпеливых и злых клиентов и бесконечно извиняться.
Доброго времени суток, хотел бы оставить отзыв про отделение ВТБ Банка города Артем Приморского
края. Зашел в отделение с единственной просьбой - закрыть счет и уничтожить дебетовую карту и не
дождался своей очереди и ушел! Хотел бы отметить шквал и бурю неприятных эмоций, за время
проведенное в этом поршивом месте. В отделении творится полный бардак, неразбериха и чипуха!
Сотрудники отделения не справляются с должностными обязанностями, сомневаются в своих действиях
и звонят постоянно кому-то по телефону и уточняют! При обслуживании любого клиента убегали в
служебное помещение каждый раз в течении минут пяти, при таком отношении складывается
впечатление, что меня обслуживают стажеры! В помещении неприятно пахнет, обслуживание клиентом
происходит медленно!Из 10 окон половина было пустыми, сотрудников чрезвычайно мало на рабочих
местах! Больше к вам ни ногой, наведите порядок в единственном отделении города, как вообще у
вас еще остались клиенты...
Сегодня обратился в банк за получением карты, которая готова уже как две недели. Простоял три часа, но карту так и не получил. Как и внятного ответа. Хуже банка я не встречал. Персонал отвратительный. Готовьте специалистов лучше.
Каждый раз приходится сидеть 2-3 часа в очереди, при этом очередь составляет 5-6 человек. Очень долгое обслуживание. Сотрудники постоянно где-то пропадают на долго
5
А
Анонимный отзыв
22 марта 2019
21.03.2019г. получил отказ по кредиту наличными без каких-либо обоснований!!! Приехав 19.03.2019г. в отделение банка ВТБ г. Артема, взяв талон на электронную очередь, стал ждать своей очереди! Предо мной был всего один человек, работало только 1 окно, в остальных окнах девушки сотрудницы что-то возились, но никого не принимали! Прошло, минут 30, уже собралась приличная очередь, и уже ни в одно окно не принимали (теперь понятно почему там в обед, очень много людей)! Наконец то подошла моя очередь и я отправился в 5 окно! Объяснив девушки, что мне нужен кредит наличными на сумму 250 тыс. руб. мы начали заполнять анкету! 1. Я являюсь получателем заработной платы на карту ВТБ. 2.ежемесечная белая заработная плата составляет 100 тыс. руб. 3 В этом банке у меня оформлена ипотека с ежемесячным платежом 25 тыс. р. 3. Ни один платеж по ипотеке не просрочен. 4 кредитная история очень хорошая. 5. общий стаж работы составляет около 7 лет. 6 стаж работы на последнем месте 1.5 года.! 7. В банке онлайн у меня персональное предложение на сумму кредита 2100000р.
Так вот, при оформлении кредита сроком на 50 месяцев, я указал, что мне страховка не нужна, выражения лица девушки заметно поменялась и последовала минута молчания, что меня очень насторожило! Составив заявку, она отдала мне паспорт, сказала, что график платежей она мне предварительно не может предоставить, мол надо ждать одобрения (при з.п. в 100 тыс. надо ждать одобрения около 3 дней)! Ну да ладно думаю, все как-то подозрительно, буду ждать! В общем на третий день, ни привета, ни ответа, звонка нет! Поехал сам, прошел без очереди, все в тоже 5 окно, дождался девушку с обеда! Придя, она мне сразу сказала, что ответа не было, но давайте посмотрим сейчас! Посмотрела и говорит, что у меня отказ! На вопрос, на каком основании? она мне ничего ответить не смогла! Позвонил я по горячей линии банка, мне так же не смогли ответить на этот вопрос! Но при этом сказали, что я могу воспользоваться своим персональным предложением и мне в течении 2-4 дней придет денежное поступление! В общем то, так я и сделал, но опять указав, что в страховки я не нуждаюсь! 2 дня уже прошло и что-то мне подсказывает, что и на 4 день я ничего не увижу! В общем вот такой вот банк ВТБ! Не обязательное страхование оказывается обязательным!
Очень маленькое помещение,мало специалистов,можно простоять в очереди пол дня, очень жаль. Это нужно не работать вообще,чтобы попасть на приём к специалисту. Часто просто разворачиваештся и уходишь. А в Артёме ВТБ больше нет.
Если сюда пришел, то готовься убить весь день в ожидании своей очереди. При этом кто-то из операторов сидит без дела, а кто-то зашивается. Работа абсолютно не организована. Людей много, ждать приходится стоя, духота, а очередь продвигается очень медленно.
Очень долгое ожидание! Оформляли заявку на кредитную карту ПОЛТОРА часа!! Это при том, что предварительно онлайн уже все было одобрено, нужно было только получить карту! Нет, зачем то нужно заново оформлять! Отношение к посетителям банка отвратительное, девахи сидят с кислыми физиономиями все, как будто к ним домой приходишь лично. Вроде такая серьезная организация, а на деле все очень грустно(
Удобно расположен, удобные банкоматы в коридорчике, но консультант на простейший вопрос ответил не хотите ждать, идите в другой банк, неприятно.
4
1
Amirov Bulat
Знаток города 10 уровня
28 июля 2020
Были два раза. Оба раза не попасть внутрь. Люди стоят на улице . Дождь , все жмутся под козырек. Ждут очереди . Помещение совсем не предусмотрено для работы с посетителями .
Ничего не хочу говорить. Насколько там всё плохо, обслуживание долгое, при этом там работают совершенно все окна, постоянно толпа людей ждущая своей очереди.