Большое спасибо консультанту Владимиру! Обратилась за помощью в выборе робота-пылесоса. Владимир все максимально подробно разъяснил, ответил на мои вопросы и посоветовал из чего выбирать в разных ценовых сегментах (остановились на xiaomi s20 или х20+). Давно не встречала таких компетентных консультантов как Владимир, всем бы таких специалистов! Еще раз сп асибо!
Посмотреть ответ организации
Чёрный лебедь
Знаток города 8 уровня
8 марта
Двойственное чувство.
Сам персонал в магазине хороший. Добрый отзывчивый и всегда старается помочь - проблема выше у всей сети.
Но сам всёсмарт это ... .
Плюсы сети цены и скидки. Компания может себе позволить ибо дочерка Fplus а она в свою очередь дочерка Марвел-Дистрибьюция.
Но минусов не мало структурных.
1) уже третий заказ мне говорят что привезли, а его ещё нет. С телевизором за 2 недели, с колонкой за 3 дня, и сейчас с очередной колонкой также. И я заказывал в декабре в прошлом месяце и в этом и .... ни разу нормально не прошло.
2) Когда заказывал сбер портал - привезли не полную комплектацию, пришлось долго ждать адаптера питания. Саму колонку не удосужились очистить от клея ибо выставочный образец. Абсолютно пофигистическое отношение. Да и колонка не рабочая была - пришлось по гарантии сдавать - как тогда она могла быть выставочной Карл. В итоге кучу раз ехал просто так в магазин - а это не прям большая сеть и до магазина доехать надо.
3)Так же если вы покупаете устройства на Авроре - то обновлять их должны через Всёсмарт - однако им плевать месяцами не отвечают на письма, хотя офис в прямом смысле один в плоть до кабинета что и у Fplus{вендор который делает смартфоны и должен обновлять}. В итоге единственный способ обновится это через ОМП - сочувствую тем, кто не в Москве живёт. По сути Всёсмарт дискредитирует хорошую отечественную ОС.
А самое главное никто в этой сети ничего не знает, с начальством связи нет и одни описки всем. Отдел качества видать не просыхает как и начальство выше - иной причины такой безалаберности и хауса я не вижу. Время идёт ситуация не меняется.
В магазин приходили два раза. В первый за консультацией по выбору планш ета, второй соответственно за покупкой. Оба продавца, которых мы встретили, были максимально общительными, а также прекрасно разбираются в технике. Все рассказали и показали, а также проконсультировали на будущие покупки. С такими продавцами никакой пиар не нужен и никакое навязывание. Приятным бонусом было получить фитнес браслет от сяоми (была бы моя воля, я б доплатила за модель посимпатичней, но за бесплатно и такие в радость). Причем подарки у них не только всякий мерч, но и реально нужные вещи, например: умные лампочки, браслеты, блендеры, рюкзаки и более ценные вещи)
Хороший оригинальный и сертифицированный (что немаловажно) товар. Покупал тут свой смартфон Xiaomi 14, пользуюсь с удовольствием. Ещё акций много бывает, буду почаще заглядывать!
Шикарный магазин. Просто проходил мимо и решил зайти , не пожалел. Столько прикольных вещей к пил , которые раньше хотел , но не решался купить. Ребята продавцы грамотно помогли и подсказали , да и скидки сделали . В целом остался доволен. Если кто из руководства магазина прочтет , прошу, ребят которые работали 04.12.23 вечером , как-то поощрить.зайду к вам ещё
Нужны были беспроводные наушники и смарт часы. Для этого приехали в Капитолий, зная, что здесь есть Технопарк. Купили нужные товары в Технопарке, прошли немного вперёд по этажу и увидели ваш магазин. Выбор и ассортимент широкий представлен у вас. Но из-за отсутствия хорошей и продуманной рекламы вы теряете клиентов. Могли бы мы купить у вас все, что нам было нужно, но не знали о вашем существовании. И купили у соседей, банеры которых на каждом столбе в Капитолии. Предложение к руководству магазина - сделать яркую рекламу для продвижения вашего бренда!
Приобрела прекрасный моющий пылесос dream , забыла что такое мытье пола. Отлично справляется со своей задачей. Отдельное благодарность продавцам за помощь в выборе и прекрасную атмосферу салона.
Купили подарок на Новый год - кофеварку. В первые же дни из неё выпало какое-то кольцо. Принесли в магазин. Работники отправили на какую-то экспертизу. 2 месяца ни ответа ни привета. Приехали. Экспертиза написала, что всё исправно. Кольцо куда-то запихнули. Подписали бумаги и забрали домой. При первой же чашке кофе кольцо выпало. Привезли обратно разгневанные. К счастью, вернули деньги.
Очень креативный магазин. Все яркое и необычное. Хочется скупить весь ассортимент. Взял вентилятор, а оказалось этот малыш даже с смартфона управляется. Цены приятные и в интернете можно найти всякие промокоды для покупки!
1
Посмотреть ответ организации
Netspirit
Знаток города 27 уровня
25 марта 2023
Впервые за много лет поражен желанием и умением продать. Молодцы! Вежливо, благожелательно, клиентоориентированно. Стандартные процессы легко меняются ради продажи. Магазин чистый, аккуратный, просторный. Вежливые и с юмором. Несмотряна глубокий вечер пятницы. Кстати, цена дорого устройства была лучшая в Москве. Приятно удивлен. Ребята, спасибо!
Отличный магазин электроники и умной техники, цены на многие тов ары ниже, чем в других сетях. Внешне приятный, консультанты - эксперты, спасибо за помощь в выборе!
Покупали пылесос Jimmy.
Сломалась палка, не понять даже из за чего.
Пылесос принесли, сдали по гаранти. Вернули через 3 месяца.
Объяснение - не могут ничего сделать, готовы вернуть деньги. Принесли. Слали пылесос.
Потом позвонили и сказали, что и деньги не вернут. Приходите забирайте))
Потеряли много времени, пылесос не рабочий.
Помочь с покупкой запчастей не смогли. Кинули ссылку на Али экспресс)
Короче, сервис и отношение к клиентам - ниже некуда.
Не рекомендую совершать там покупку техники.
Шикарный магазин и цены оптимальные, много разной техники
Покупал умные лампочки себе домой все шикарно работает разные цвета и через Алису можно управлять 😃
Побольше бы таких магазинов по всей Москве.
Молодцы ребята так держать.
Отличные консультанты, большая благодарочка Владимиру
2
Посмотреть ответ организации
Ferhat Aykac
Знаток города 3 уровня
19 октября 2023
Очень хорошее впечатление от салона продаж магазина …Понравилось обслуживание. Вчера делал покупку, сотрудник был любезен, максимально быстро решил возникшую проблему.
Очень большой выбор техники, интересные решения для обустройства дома
1
Посмотреть ответ организации
Prosto
Знаток города 15 уровня
26 ноября 2022
Ассортимент классный, оформлено всё красиво, но продавцы, конечно, жуть. На мой шестой визит за всевозможными выключателями и реле, начали предлагать какого-то супер настройщика умных домов 🙄 Да, да… ну и стоит обратить внимание на такие моменты, как покупка, например, 5 выключателей, в которой попался выключатель с другим артикулом и параметрами… Удивлённо потом смотрели на меня и не понимали почему же я таки сдаю его.
Маленький, уютный магазин, но сложно найти
Так как нет рекламы или банеров нашёл случайно когда шёл в технопарк! Все понравилось купил зарядку на авто!