Встройка-Соло
130 отзывов
29 октября 2022
Заказал аэрохоккей в магазине Встройка соло.
Заказал товар заранее, за несколько дней, мне очень важны были сроки доставки, так как покупал в подарок.
Сотрудники магазина несколько раз, в разные дни звонили мне: " заказ подтверждаем", "завтра готовы принять заказ? Мы привезём, ждите ".
В назначенный день, незадолго до часа доставки заказа, со мной связывается менеджер магазина и говорит, что заказ они не привезут. Я прошу решить ситуацию, так как на магазин я надеялся и эту ситуацию точно можно было как-нибудь решить: предложить другой товар, выкупить товар в другом магазине и перевести его мне. Вместо поиска вариантов, менеджер, как попугай, повторял одну и ту же фразу: "ничем не можем вам помочь".
Хорошо, что есть другие магазины, которые может быть и живут вне платформы Яндекс.Маркет, Но которые достаточно оперативны и лояльны к просьбам исполнения заказа.
5
1
29 августа 2022
Привезли бракованный товар, обратилась за обменом возвратом до 14 дней, сначала отправляли самой съездить в сервисный центр, после чего все же забрали сами триммер, где-то диагностировали (контактов по диагностике не дают) по телефону озвучили что якобы он был неправильно собран, хотя при сборке собирается только ручка и голова с леской прикручивается, все сделано по инструкции, теперь магазин хочет что бы я за свой счёт отремонтировала бракованный товар!!!! На данный момент я не знаю где триммер, связи нет, пишут только то, что в течении 21 дня дадут заключение! Некомпетентные люди, однозначно не рекомендую совершать там покупки!
3
15 января 2022
Заказывал через Яндекс маркет у этого продавца фильтр аквалор без крана. Доставили быстро и почему-то в комплекте с краном и со снятыми заглушками, я не предал этому значения и установил фильтр. В итоге фильтр при работе потёк. Я обратился к продавцу который мне объяснил, что нужно проводить экспертизу и только после её заключения они возможно мне поменяют фильтр. Экспертиза стоит приблизительно 1700 и выезд мастера около 2000. Отремонтировал сам. И только потом понял, что продавец подсунул мне фильтр который уже кто то ВОЗВРАЩАЛ, и просто подсунул мне этот фильтр, не обращая внимания на то, что он с краном и по прайсу дороже.
5
17 апреля 2020
Заказывала надувную кровать для ребенка. Очень прельстила цена и, особенно то, что доставка была возможна уже на следующий день. Оплата онлайн, очень вежливый менеждер, все доступно объяснила. Вечером позвонила и сказала, что доставка на следующий день невозможна, но через день привезут обязательно. Я попросила, чтобы лоставили до трех часов дня, так как рабочий день короткий. Она сделала пометку, но сказала, что не факт... доставка до шести вечера..... и вот, утром я получила сообщение, что кровать доставит курьер - Камышев Денис. Привез в час дня, за час до приезда позвонил, очень милый молодой человек, в маске, перчатках, пожелал здоровья. Очень приятно было работать с этим магазином! Спасибо огромное, что не подвели! Всем знакомым буду рекомендовать этот интернет-магазин - огромный выбор товаров, приемлемые цены.
1
3
9 декабря 2021
Добрый отзывчивый коллектив, покажут товар, объяснят что не понятно, помогут погрузить если надо, всегда приятно видеть вежливое отношение
2
14 ноября 2019
Магазин хороший , ассортимент большой, цены низкие, есть самовывоз без доплаты и с удобной бесплатной парковкой. Заказывал у них лестницы, стремянки , садовый инвентарь Gardena. Все было четко и понятно, бывают просто шикарные акции,
Я магазином полностью доволен и регулярно проверяю наличие и цены в нем интересующих меня вещей. Клиент ориентированный, что сейчас, в условиях кризиса, редкость. Желаю Вам процветания.
2
5
18 августа 2021
Чисто, быстро и доброжелательно. Удобное расположение, есть охраняемая стоянка 1 час бесплатно, рядом магазин Метро.
1
20 октября 2020
Не очень понравился пункт самовывоза на Савеловской. Закрыты выходы из метро к савеловкому рынку и приходиться идти дольше. Сам пункт находиться в месте, где много арендаторов и нужно его поискать. Сами люди работающие в стройке-соло на дверь не прицепили вывеску" мол чувак мы здесь, не пройди мимо нас, сюда в эту дверь заходи!" Когда подходишь к этому зданию не знаешь вдоль какого фасада идти, чтобы отыскать заветную дверь. На сайте не заметил карты- схемы с нужными стрелочками. Молодой человек в пункте самовывоза, то-ли безэмоционален, то-ли работает за конфеты
1
23 января 2022
Оперативно работают, перезвонили по заказу в течение часа, уточнили детали заказа и срок доставки. В назначенный день пришел смс о том что заказ уже в пункте выдачи. На месте есть возможность проверить работоспособность купленной вещи\инструмента
1
1 апреля 2022
Товар размещённый на сайте, в реальности не существует! Заказывал сначала один товар, подтверждают наличие и оформляют заказ. В день доставки звонят и говорят, что привезти не смогут, так как товар отсутствует. Начинаю искать альтернативу, нахожу! Оформляем новый заказ. За день до доставки звонит менеджер и говорит, что у товара цена в 2 раза выше, и мы можем привезти по новой цене если хотите!!! Конечно, когда люди ждут доставку 2 недели, потом их ставят перед выбором; или ещё ждать неделю, или переплачивать, кто-то может выбрать переплачивать! Нарушающие публичную оферту! Где налоговая? Однозначно, это компания не заслуживает даже 1 звезды!!
1
9 марта 2022
Заказал бензо-бур,все оформили,назначили дату через неделю,оплата по факту доставки курьеру,за день до доставки позвонили и предложили внести предоплату,в общем разводилово,и потеря времени категорически не советую!
2
21 декабря 2020
Пункт выдачи хороший.
Но хотела написать о самом магазине Встройка Соло.
Товар вернуть не возможно!
Купила картридж для смесителя. Оказалось, что не подходит к моей модели.
Написала запрос на их сайте сначала на обмен товара. Мое заявление зарегистрировали, но после забыли про мою заявку. Потом я еще написала заявление на возврат. Звонила по телефону несколько раз по этому поводу. Каждый раз менеджеры обещали, что скоро со мной свяжутся.
Но этого чуда так и не произошло. Хотя прошло уже больше полугода.
3
28 декабря 2020
Огромный выбор. Хорошие цены. Удобный пункт самовывоза. Около пункта самовывоза огромная бесплатная парковка. Оплата любым удобным способом. Быстро подтвердили и привезли в пакт самовывоза. Что ещё нужно то!
19 сентября 2020
Приобрела роторную терку Лепсе по очень привлекательной цене. Доставка в этот пункт самовывоза бесплатная. Правда, пункт находится в центре "Станколит", расположенном далековато от метро.
2 февраля 2021
Заказал раковину Заявка 1305652 от 21 января 2021 г., цена 5524, со мной связался менеджер и уточнил что данный экземпляр с дефектом и нужно подождать до 1 февраля 2021 поступления новой (Уточнил изменится ли цена, ответили что нет..). звонка не дождался и связался сам, итог: 2 Февраля мне сообщают что могут привезти Но по цене 6680 и + доставка. Будьте бдительны. А "Яндекс Макрету" 1 балл за отсутствие фильтрации недобросовестных интернет магазинов. Ставлю 2 а не 1, так как менеджер был любезен и внимателен.
2
27 июня 2020
Сделал два заказа, 2 разные мойки, на разные мобильные номера, цена была самая низкая, среди всех других предложений. На один номер позвонили с утра, не успел взять трубку, перезвонил, мне сказали нет в наличии товара и отменили заказ. Второй заказ, приняли, назначили доставку на 30е число. Проходит пару часов, перезванивают говорят нет в наличии, начинают предлагать свои варианты, которые меня не интересуют, сообщают что у поставщика нет товара в наличии, что узнают о поставке, перезвонят, хотя после звонка проверяю их сайт, мойки также висят в наличии. Проходит еще пару часов, опять звонок, говорят появилась в наличии, но цена уже в три раза выше чем была. В общем заманивают покупателей ценой, но по итогу товара нет в наличии, начинают предлагать свои варианты. Два заказа и в оба раза отсутсвие товара.
4
23 августа 2020
Отношение к клиентам- потребительские. Оформила заказ на морозильную камеру (70 кг), перезвонили быстро, сказали, что можно доставить на следующий день. ( стоимость доставки 600руб) Меня все устроило. В конце разговора оператор спрашивает Вам подъем нужен, я говорю конечно. Это ещё плюс 150 рублей. ОКЕЙ. В итоге после того как мне занесли технику с меня попросили ЕЩЕ ДЕНЬГИ. Видите ли они ещё ее в квартиру занесли, а в 150 рублей входит только около двери поставить. Просто ХАМЫ. Видят, что я девушка и 70 кг эти не дотащу. Люди совсем обнаглели, деньги хотят на пустом воздухе сделать
4
12 июля 2021
Заказывал инсталляцию, заказ 1344645. Отменили заказ за день до доставки, хотя заказ оформлялся за 6 дней. Не нужно принимать заказ на товар, которого нет в наличии и который ждать 2 месяца. Из-за вас потеряли несколько дней. Абсолютно безответственный подход. Магазин не рекомендую.
2
26 ноября 2019
Покупал товар Berger 141 в 2017 году, все хорошо. Товар забрал быстро, все проверил. Но самое интересное пошло после.
Во первых большинство головок и все боты отверток вылетают при открытии кейса, их приходится постоянно собирать.
Во вторых, несмотря на то, что инмтрумент хранится на застекленном балконе, он в прямом смысле начинает гнить.
В третьих несмотря на пожизненную гарантию, а инструмент не очень качественный, мне отказываются менять сломавшуюся головку, ничем не аргументируя, просто не берут трубку и в электронном обращении тоже тишина. Отдел продаж обещает разобраться и перезворить, но на этом и все.
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!
9
1
17 апреля 2020
Лично мне все понравилось! Заказывал телевизор 43 Samsung и кронштейн к нему! Кронштейн не подошел (отдельная тема для разговора)! Заполнил на их сайте возврат , перезвонил менеджер и назначил курьера н следующий день! (то есть в условиях изоляции компания выбирает клиентоориентированность - это большой плюс к их карме! ) Персонал вежливый и компетентный. Ну и стоит отметить ,что ценник нас ту модель телевизора был самым низким по рынку! Ну что же спасибо за внимание, жду курьера! заказ №1184105
1
26 января 2021
Пришел забрать фен. Доставили через день после заказа. Все успешно. Заехал на стоянку метро, нашел третий вход и там справа дверь в доставку. Фен проверили, бумажки заполнили, картой оплатил.
15 января 2021
Ну начнём с того, что это не сам магазин, всего лишь пункт выдачи, ну а так, что касается магазина будьте внимательны при заказе и обязательно проверяйте при получении, потому что может оказаться не то что на самом деле заказывали.
2 апреля 2020
Заказала тумбочку детскую для игрушек, цена со скидкой ниже, чем в других магазинах. Позвонила оператор, предложила ещё детское тесто для лепки и в подарок мульные пузыри. Привезли всё на следующий день,курьер позвонил заранее. Всё понравилось! Спасибо!
1
20 сентября 2019
Давно собирался к ним зайти (при поиске товаров часто у них оказывалось дешевле), и вот, наконец, сподобился. Самовывоз с Станколита. Что сказать? Все нормально. Товар как товар, мне известный, цены ниже, чем везде. Кассир, выдававший товар, вежливый. Очередь, хоть и в субботу, всего один человек. Найти, конечно, не очень просто. Только по фото с сайта и адресу. Почему нельзя хотя бы на входную дверь повесить крошечную наклейку с названием магазина - непонятно. К чему эта скрытность? Там висит какой-то обгрызанный плакат, но про ВстройкаСоло (название то ещё, копирайтер явно обкурился) на нем ни словечка. Но это так, придирки.
1
2
10 апреля 2020
Отвратительный магазин! ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ, ТОВАР НЕ ПРИВЕЗУТ
Сделала заказ на мини степпер, позвонили подтвердили доставку через 5 дней. Через 4 дня позвонили, сказали, что все мини степперы распродали, могут предложить только модель, которая в 1,5 раза дороже с доставкой через 5 дней. Я согласиламь. Через 4 дня позвонили и сказали, что не могут доставить🤦♀️ Предложили подождать еще 5 дней
Почему сразу нельзя зарезервировать трвар за покупателем, не понятно
И я ни разу не услышала слов сожаления и извинения. Просто ставят перед фактом. Отменила заказ.
3
26 июня 2020
Сделали заказ 1222960 от 10 июня 2020 .
Быстро оформили, но доставка в назначеный день не состоялась из за отсутствия товара на складе. Ок. Доставку перенесли. Сейчас встал вопрос о возврате товара. С 19 июня никто не связался, как было обещано ( в течении 3 раб дней). Сегодня 26 число , а звонка нет. Операторы с отделом рекламаций не соединяют. Делайте выводы.
3
30 ноября 2019
Заказ 1106678 автомобильные шины. Приехал на пункт выдачи после получения СМС и Е-mail, что заказ готов. Но его не отдали, кладовщик сказал звонить в магазин, сам не разговаривает с покупателями, надоели они ему...Менеджера сказали, что нет документов, приезжайте как-нибудь потом, как будут они готовы. Предлагали платную доставку за свою же ошибку, отказался. Сейчас вынужден буду писать письмо на возврат денежных средств и ждать, думаю долго, т.к. заказ безнальный. В который раз убеждаюсь, что отзывы хорошие, мягко сказать, не соответствуют действительности. Жаль времени, потраченного впустую на разговоры с "извиняющимися" менеджерами...зря не прочитал "плохие" отзывы перед заказом, люди то же самое пишут.
7
27 апреля 2020
Купила детскую кровать, привезли , когда стали собирать , то оказалось что нет одной боковой решетки, в инструкции совсем другая кровать, написала рекламацию, на обмен , начали просить фото, все прислала, ответе нет! Потребовала вернуть деньги , ответа нет! Отдел рекламации дозвониться никак, все на автомате, руководство не дают телефон! Короче, мошенники!
1
18 мая 2020
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, цены приемлемые.
В Яндекс навигаторе не верная точка, сверяйтесь с сайтом магазина (пункт выдачи у 3 входа в Метро)
8 декабря 2020
Расписывать особо нечего, оформлял тут два заказа и все было исполнено на уровне. Заказ-получил, скучно, быстро и без приключения, т.е. так оно и надо.
1
15 октября 2019
Делала несколько заказов:
- 987720-бн от 24 апреля 2019 - все оперативно, через день забрали заказ
- 1083416-бн от 08 октября 2019 г - с этим заказом я немного напортачила, заказ оплатила и после оплаты нам данный товар оказался не нужен, немного переживала по возврату денег, но все прошло замечательно, деньги вернули за один день.
Отличный магазин!
2
4
9 июня 2020
Заказал посудомоечную машину. На следующий день привезли. При осмотре увидел удар по двери. Магазин повел себя достойно. Извинились и привезли на следующий день новую, сделав скидку. Спасибо за работу. Буду рекомендовать.
1
2
26 октября 2018
Магазин отличный заказываю уже 5 раз редкое моторное масло ENI 10W60 в этом магазине оно всегда есть и по не дорогой цене!Сам при этом работаю в магазине авто запчастей ,в нашей сети это масло не найти! Пункт выдачи на Совке с первого раза трудно найти ,но когда найдёшь то понимаешь что туда можно подъехать с трёх направлений либо с трёшки либо через Марьину рощу!
1
5
23 июня 2021
Никогда и ничего не покупайте в этом магазине, если не хотите спустить деньги на воздух! ГОД! Год прошёл с момента, как они с курьером забрали свой некачественный товар на «экспертизу». Денег за этот товар до сих пор нет! Ни денег, ни товара! Шарашкина контора!
1
1
1 июня 2020
Цена на сайте не соответствует действительности. На следующий день после согласования заказа сообщили, что условия изменились, и предложили цену выше на 15%. Заявляют, что цены на сайте не являются офертой, и вольны менять условия, как им заблагорассудится.
3
1 декабря 2019
Ужасный магазин, очень подвел с доставкой. Доставка нужна была в определенный день, это было очень!!! важно. Заранее за 4 дня был оформлен заказ, подтвержден. За день до доставки звонила узнавала какая машина повезет товар, чтобы выписать пропуск. Всю информацию мне любезно предоставили. Но в день доставки мне позвонили и сказали что не смогут привезти заказ, аааа. Просто чудом нашла другой магазин, который в течении трех часов доставил мне нужный товар.
8
30 декабря 2020
Цены ниже чем у остальных. Доставка во время, персонал квалифицированный. Все понравилось.
27 июля 2018
Мне нравится простота сайта, большой ассортимент товаров различного типа, демократичность цен и качество работы данного магазина. Недавно заказал тут жене пароварку, и несколько деталей на свой автомобиль, все как обычно: заказ обработали быстро, доставили в оговоренные сроки. Я рад что нашел такой магазин.
2
3
7 августа 2020
Быстро. Качественно. До оплаты дали возможность проверить товар. Я брала ручную механическую тёрку-шинковку. Наличный и безналичный расчёт.
16 июня 2020
Очень удобно забираться что-то на машине - есть подъезд прямо к двери и нет проблем с парковкой. Вот бы все пункты выдачи были такими.
13 марта 2020
Сделал заказ 11.03 на холодильник Bosch KAN 92VI25 (заказ 1165827). Подтвердили наличие, согласовали доставку на ближайший день (суббота 14.03.20г.). Но сегодня позвонил менеджер и сказал, что у них "ошибка" и холодильника в наличии нет. Классно работаете! Отношение к клиентам "отличное"! Вывод: компании ничего не стоит "кинуть" клиента.
4
6 марта 2022
Всё отлично.Доставили вовремя.Магазин супер Советую
1
17 октября 2019
Отличный магазин, приемлемые цены, отличное обслуживание! Единственный минус - это пункты выдачи находятся в не очень удобных местах.
1
2
27 августа 2018
Встройка-Соло всегда меня выручает, когда предвидятся какие-то праздничные даты, то я сразу подбираю здесь всем подарки! Ассортимент товаров широкий, что позволяет выбрать подарок под каждого! Ну и разумеется, пока ищу подарок обязательно приобрету что-то и себе! Люблю этот магазин, качество хорошее, есть гарантия от производителей!
4
9 апреля 2019
Сделали заказ из 3 предметов (2 мелких и духовой шкаф) в пункте самовывоза открыли только мелкие, а дух.шкаф не стали, т.к. не смогли бы его перевести без упаковки. Приезжаем домой, открываем крышку из картона, а духовка сверху ПОМЯТАЯ, деревянная палка упаковки, которая держит пенопласт СЛОМАНА на пополам, но верхний картон в нормальном состоянии. Чуть не потеряли сознание от шока. Сразу стали звонить по поводу обмена и возврата, но на другом конце линии автоответчик говорит оставить форму на сайте. Оставили. Через несколько дней, из магазина написали на почту, попросили прислать упаковку и фото повреждения. Сделали. Спустя еще 2 дня ребята из отдела обмена и возврата так и поняли где было повреждение. Написали повторно. Нам ответили что мол сами виноваты, мы не знаем как вы перевозили товар (НО! Молодой человек из пункта самовывоза прекрасно видел как мы грузили в машину дух.шкаф, и на то место, которое повреждено, никоим образом мы не могли воздействовать.)
Так что, уважаемые читатели отзыва, проверяйте весь товар, распаковывайте "с ног до головы" в присутствии курьера или в пункте выдачи.
Отношение к магазину сразу же стало крайне негативное. Магазин !неделю! "разбирался" с нашей проблемой, и даже не предложил никакого решения проблемы.
Не советую заказывать в данном магазине крупную бытовую технику, т.к. останетесь с испорченным товаром, настроением и выкинуты и на ветер деньгами.
9
1
25 мая 2019
Отвратительное обслуживание! заказал компрессор Foxweld Aero 180/6 с доставкой, указал подробный адрес и номер дома с контактом. В субботу 25.05 звонит курьер и начинает спрашивать как доехать, и не может найти адрес. Я попросил его воспользоватся навигатором, так как адрес там находится без проблем, что я не собираюсь рассказывать как доехать. На что он мне сказал что в доставке товара он мне отказывает) очень смешно, что такого высокомерия у магазина курьеры, хоть и не способные пользоваться навигаторами) Заказал в другом магазине.
7
14 марта 2020
Заказывали сушилка для белья. В этом магазине она стоила на 1000 рублей дешевле в чем других магазинах. Рискнула. Привезли во время, без единой царапины. Магазином довольна. Пользовались услугами не первый раз.
27 июля 2020
Не советую,если вещь окажется бракованной, то ничего сделать не сможете.Просто бесконечное количество раз обещают разобраться и все..даже обращение в Яндекс Маркет не принесло никаких результатов.Жаль,что не увидела отрицательные отзывы раньше,повелась на нормальный рейтинг с 20 тыс отзывов...
П.С.Яндекс Маркет все же помог исправить ситуацию с бракованным товаром, спасибо!
Насели на администрацию магазина и те зашевелились, правда все это не быстро.
1
6 сентября 2020
Что касается самого пункта выдачи, то отлично.
Недостаток: далеко от метро. Из-за закрытого подземного перехода ещё дольше добираться пешком.
1 ноября 2019
Делали заказ шин не давно,оплатили,на следующий день забрали.Решили еще заказать.Деньги перевели,а шины на следующий день выдавать отказались.В заявке даты не прописаны.Ссылаются на устное предупреждение.В итоге шины могут отдать через 5 дней.А возврат средств в течении 10 рабочих дней.Контора не дорожит клиентами.С руководством для урегулирования ситуации не соединяют.Больше ничего заказывать не буду .
5
1