Посещал данный банк по вопросу открытия вклада 12 сентября. Кажется, из трёх операционистов работало двое, третье место было пустым.
Я был третьим по счёту в очереди и ждал долго, потому что у людей передо мной были непростые вопросы. Один мужчина так вообще нервный был, кричал, провоцировал сотрудников на грубость, но операционистки вели себя корректно.
В моём случае вся процедура заняла 10-12 минут, после чего я внёс деньги в кассу и покинул банк.
На следующий день сюда же приехала жена, чтоб открыть вклад уже на себя.
В общем отмечу дружелюбность персонала, быстроту работы и приятную цветовую гамму в оформлении офиса банка.
Отделение удобно расположено: в ТЦ в одной остановке транспорта от метро Шаболовская.
Персонал в основном молодой, но квалифицированный, всё вопросы решаются быстро и чётко. Очереди ни разу не было, времени тратишь минимум.
Обслуживание отличное и очень вежливое.
Единственный условно неудобный момент - отделение работает только по будням, но зато до 19 часов. Так что и с графиком работы проблем, по большому счёту, нет.
Очередь 5 человек , 3 окна работающие .
Один человек принимает всех 10.
Застрял тут на 2,5 часа . Вообще не спешат, еще и фамильярно общаются.
Прошу разобраться и исправить работу
Посетила сегодня офис банка. Все культурно, вежливо сотрудник банка Марина узнала причину посещения, попросила немного подождать, вскоре принялась за работу со мной! Все оперативно! Мне очень понравилось! Единственное, что немного рассмешило - это охранник заснувший и слегла похрапывающий... Обслуживание на 10 из 10 !
Типичный "придворный" (в данном случае РосНефтёвый) банк с завышенными амбициями и набором минимальных возможностей. Прежде чем выстраивать с ним отношения, стоит "7 раз отмерить": вклады не застрахованы, защита от взлома символическая, онлайн-поддержка формальная. Все написанное проверено на собственном печальном опыте.
Касаемо этого отделения: компетентность ведущих специалистов уровня стажеров вкупе с зашкаливающим высокомерием в сторону клиентов аки холопов.
Отвратительное отделение. Работает до 19-00, но ни после работы, ни во время обеденного перерыва не попасть, т.к. обслуживание одного клиента 40-50 минут (сотрудница банка так и заявила). Организация работы ужасна. Никому не советую
Очень уютный офис, очень грамотный и приветливый персонал, не раз обращался с вопросами любой сложности, всегда всё решалось оперативно! Спасибо, так держать.
Я не знал, что до сих пор существуют организации, которые закрываются на обеленный перерыв. Итак часы работы не самые удобные. Парковка только платная на -3 этаже БЦ. Если честно, уже отвыкли все от такого «сервиса»
5
Посмотреть ответ организации
Рита
Знаток города 11 уровня
23 ноября 2023
Странный и неприятный банк. Вроде как можно открыть карту union pay, но мне почему-то отказали в выдаче. Естественно, без объяснения причин. При том, что в других банках такой проблемы не возникало никогда. Это буквально первый банк, который отказал мне в выдаче карты за всю жизнь. Я понимаю, если были бы риски что я возьму в кредит 100500 денег и не верну, но я пыталась открыть дебетовую, а не кредитную карту. Мне же всего лишь надо оплатить операции своими деньгами заграницей. Возможно у них просто нет возможности больше выдавать работающие union pay, других причин я не вижу.
P.S. в РСХБ карту Union Pay выпустили без проблем, поэтому рекомендую сразу идти в другой банк.
Обслуживался в будний день около 10 утра. Очереди не было, простой вопрос решили быстро - выдача карты взамен утерянной. Отдельно хочется отметить, что её выпустили меньше, чем за 2 суток. Вечером во вторник около 22-00 подал заявление о блокировке и перевыпуске. В четверг утром забрал. Из минусов - небольшое количество офисов, половина из которых недоступна, в связи с нахождением на территории офисов Роснефти.
Был, но отказали в открытии карты как физлицу........
Причины не знаю.
Так понимаю что с физлицами не работают вообще, только с корпоративными.
Приложение старинное по функционалу.
Самый плохой банк в России!
Настолько совковый, что даже хуже нет...
Все операции вручную, все действия через отделение, снятие своих же денег при закрытии счетов в банке с комиссией.
В отделении очереди из сотрудников РН, которым этот банк навязали при трудоустройстве... Сидят две операционистки, касса закрывается не до последнего клиента, а по желанию кассира.
Худший банк России!
Очень странный банк, такое впечатление, что клиенты ему не очень то нужны. Очень мало офисов для работы с физ. лицами, банкоматы вообще большая редкость. Нет конкурентных предложений по вкладам. Мне кажется, банк больше ориентирован на работу с юрлицами, простым вкладчикам он не может быть интересен.
Вежливый персонал,
Сам банк не очень лоялен к своим клиентам, касается ставок по депозитам, снятия с депозита в выходной, хотя и срок подошёл к концу- процент останется банку
После списания ежемесячного платежа по кредиту, сумма долга в личном кабинете странным образом ежедневно возрастает. Обратилась за разъяснениями в банк, ответа пока не получила.
5
1
Посмотреть ответ организации
Иван Кузнецов
Знаток города 11 уровня
14 июня 2023
огромные очереди. один специалист и пускает своих знакомых вперед. сидел часа полтора. отвратительное отделение
Не совсем известный банк. Но есть и свои "фишки". В итоге своему клиенту сделал рефинанс ипотеки-снижение ставки, платеж уменьшили на 10 000 в месяц (сумма кредита просто была 10,5 млн.) В итоге все довольны! Особая благодарность Потаповой Оксане - сотруднику банка. Спасибо!
Банк с госучастием. Входит в топ_20. Ставки выгодней, чем в Сбере или втб. Легко выдают крупные суммы налички.
4
2
Am
Знаток города 19 уровня
9 января 2020
Смените график работы отделение с той целью, чтобы банковский планктон, которых вы обслуживаете и который работает до 6 часов вечера, смог бы попасть к вам по вопросам, которые невозможно решить через приложение.