Все замечательно, обратилась для подсчёта квартальных налогов, очень внимательный персонал, быстро оказали услугу, очень довольна, обращайтесь, персонал грамотный, рекомендую!
Пришли не за помощью ,а за распечаткой документов. Навязали распечатать несколько экземпляров «для налоговой» ( оказывают помощь в вопросе налогов, заполнения документов и тд, помоему должны знать, что там не требуется несколько экземпляров декларации) , заплатили за распечатку 800р. Прайса нигде нет, распечатать нужно было срочно, доверились как «профессионалам». Ни «Здравствуйте», ничего. Когда услышали ,что нужна распечатка документов, девушка молча ушла куда-то за стенку, сидишь и не понимаешь, ушла она на обед или распечатывать.
Очередь да, придется посидеть , но девочки работают и люди туда приходят не с минутным вопросом, поэтому само собой претензий нет и не может быть, как я считаю , на вопросы ответили с документами помогли
Обслуживание качественное и быстрое. Всё объясняют понятно и ясно. Девушка объяснила всё грамотно и понятно. Всем советую обращаться в данную организацию. Спасибо за помощь налоговому консультанту Анастасии.
Спасибо большое этой организации !!! Всё делают быстро, ответсвенные сотрудники !!! Выражаем огромную благодарность Татьяне!!! Сотрудничаем с ней уже давно и будем прододжать !!!
Обычная обдираловка … прикрытая рекламой и якобы спец отношением к ‘особенным’ клиентам. Цены космические.
Можно обратиться к самому обычному бухгалтеру, в частном порядке и сэкономить круглую сумму! За клиентов держатся мертвой хваткой, названивая и предлагая скидку… Бегите от таких высококвалифицированных специалистов, цены на услуги завышены, неоправданно.
Не хотел оставлять отзыв, но такого непрофессионализма я не встречал уже давно.
И так по порядку:
1) Нужно было оказать одну услугу по налоговому вычету. Обратился в эту организацию, почитав хорошие отзывы. Сделал заранее звонок перед выездом и уточнил, сколько времени в среднем занимает данная процедура. Оператор сориентировал, что понадобится минут 15-20, а также озвучил стоимость услуг.
Но на деле оказалось, что мои ожидания сильно не совпали с реалиями.
Приехал сюда 29.02.24 в 16:00 и в 16:30 подошла моя очередь. Диалог с сотрудницами компании происходил через стеклянную перегородку, что уже затрудняло общение по слышимости того что они говорили и приходилось напрягать слух. Так ещё для усиления этого эффекта в помещении в потолке в середине комнаты вмонтирован большой звуковой динамик, из которого непрерывно звучала громкая музыка затруднявшая диалог. Приходилось постоянно прислушиваться и переспрашивать что тебе говорит сотрудница. Непонятно, вообще для каких целей это реализовано? Такое ощущение сложилось, что пришел в кафе или ресторан повеселиться, а не передать правильную информацию, чтоб без ошибок произвести важное мероприятие.
Я предоставил весь пакет, запрашиваемых документов и сотрудница попросила у меня написать на листочке мои персональные данные для входа в мой личный кабинет налогоплательщика. Так как компьютер, с которого осуществлялся вход в личный кабинет отсутствовал в зоне видимости и находился совсем в другом помещении, в которое невозможно было попасть или хотя бы одним глазом увидеть, кто вводит и что делает с данными я попросил предоставить возможность попасть в это помещение для собственноручного ввода своих персональных данных, дабы убедиться что они не уйдут куда-нибудь на сторону. В этой просьбе мне было категорически отказано. В личном кабинете есть важная информация, которую я не хочу предоставлять посторонним лицам и не имею желания после визита срочно менять пароль от входа.
Я предложил единственный выход при данных обстоятельствах, как альтернативу ввезти данные через мой мобильный телефон. Зашёл в личный кабинет и предоставил мобильный телефон сотруднице. Она начала вводить данные. Коммуникация усложнялась тем, что постоянно происходили сбои связи с интернетом, документы плохо загружались и это сильно тормозило процесс.
Более того когда вошли в кабинет, сотрудница сказала что функционал мобильного личного кабинета на смартфоне сильно отличается от личного кабинета на стационарном компьютере. У неё появились вопросы и сложности.
На помощь она позвала вторую сотрудницу. И вот уже вдвоём они пытались одолеть эту задачу. Чуть позже они догадались предоставить гостевой пароль от вайфая компании и процесс ускорился. Но до финала так и не дошёл, потому что возникали все новые и новые сложности.
Далее уже по истечении полутора часов в 18:00 мне объявили, что рабочее время закончилось и надо бы закругляться. Я вежливо попросил закончить начатое и чуть задержаться. Обратился с просьбой всё-таки в качестве исключения и решения данного вопроса попросил в третий раз предоставить подход к их компьютеру, чтоб хотя бы завершить начатое. Но опять мне в этом было категорически отказано.
Организация закрывалась и доделать услугу до конца сотрудницы так и не смогли или не захотели, а даже если бы всё-таки все загрузили, то сам файл с декларацией мне все-равно пришлось бы загружать самому, со своего компьютера. Они пояснили, что загрузить декларацию со смартфона невозможно в принципе. Это была для меня ещё одна новость крайне неприятная, потому что я пришел к специалистам именно за тем, чтоб не заниматься этим самому, а заплатить за услугу и получить нужный результат.
В итоге, не доведя процесс до конца и потеряв время, пришлось уйти ни с чем.
Вопросы к руководителю данной компании, если такой имеется:
1) Для чего в помещении играет громкая музыка, ведь она сильно мешает и затрудняет коммуникации со специалистами? Я заметил, что мешала она не только мне.
2) Где клиента ориентированность вашей компании? Почему нельзя было разрешить мне зайти на пару минут в помещение, где стоит ваш компьютер, с которого можно было быстро и просто войти в личный кабинет и решить этот вопрос? Ведь уже было затрачено много усилий и времени без результата.
3) Если вашим регламентом запрещено клиентам заходить в другую комнату, то почему бы не прибрести ноутбук? Его можно выносить в переговорную на 5 минут и также совершать вход в личный кабинет, это было бы альтернативное решение, при котором всё упростилось и на выходе был бы положительный результат, довольный клиент и хорошие рекомендации вашим будущим клиентам. Я ведь не единственный клиент, который не хочет передавать не известным людям пароль от входа в свой личный кабинет.
Резюме: обратился на следующий день в компанию ДЕВИТОН, где работают клиента ориентированные сотрудники, которые понимают что такое сервис и маркетинг, результат положительный.
Незаменимая помощь в подготовке отчетности, качественная поддержка и комфортное облуживание. Рекомендуем обращаться по всем вопросам, связанным с налоговым и юридическим консультированием.
Очень рада, что в 2018 году нашла Всеналогию!
Зашла распечатать какие то документы для налоговой, так и узнала, что есть рядом грамотные и радушные люди. Подписала с организацией договор обслуживания, и с тех пор не расстаемся.
Очень бдагодарна всем сотрудникам!
Любые рабочие вопросы, даже проблемные, сотрудники Всеналогии решают оперативно и с желанием помочь.
Спасибо огромное за ваш труд! За то, что с вами надежно и спокойно!
Всех с праздником! Всем сотрудникам Всеналогии желаю здоровья и процветания!
Отличная помощь налогоплательщикам. Заполнение бланков быстро и не дорого, отправка документов в ИФНС. Обращаюсь не первый год. Грамотные сотрудники, бесплатные консультации. Рекомендую. Отдельное Спасибо Татьяне.
Уже не первый год пользуюсь услугами ,,Всеналогия,, , что находится в Ногинске на улице Рабочей . Отличный персонал , очень быстро и культурно всё объясняют, помогают разобраться в документах. Вот и в этот раз меня обслуживала приятная симпатичная девушка вопрос решился быстро 💐. Спасибо всему персоналу за вашу работу. Если у кого-то возникают вопросы по этой теме , очень советую обращаться к ним👍🙂
Очень рада, что заказала налоговую декларацию именно в этой компании.
Очень грамотный специалист, подробно проконсультировал, и оперативно составил декларацию.
Сразу чувствуется профессиональный подход.
Девушка отвечала на все мои вопросы вежливо и корректно.
Я всем довольна!
Успехов вам!
Лилия специалист просто 🔥🔥🔥🔥🔥 все внятно, понятно, приятное общение!!! Перед нами сидела девушка , хотелось ей двинуть,но мы не настолько стрессоустойчивы, чем Лилия 😂👍🏻🔥 Спокойная и приятная
Обращались много раз с разными вопросами. Всегда всё сделают быстро и качественно. Вежливый персонал, объясняют доступно. Ждать никогда не приходилось, решали вопрос даже дистанционно. Всё отлично! Спасибо вам за вашу работу и побольше клиентов всегда.
быстро справились с поставленной задачей, постоянно на связи, изначально обратились к специалисту Лилии в Ногинске, далее продолжили с Кристиной в Электроуглях, все понравилось, будем постоянными клиентами.
Отличный сервис. Решили мой вопрос грамотно и оперативно. Пока ждала, приходили разные клиенты и сотрудницы ко всем были доброжелательны. Очень профессионально и с улыбкой.
Спасибо большое за помощь в оформлении документов, особое спасибо сотруднику Лиле очень вежливая и грамотная девушка все обьяснила помогла разобраться с телефоном , побольше таких людей готовых помочь ,я очень довольна и благодарна
Позвонил заранее, спросил рабочее время и есть ли обед. Сказали подъезжвйте, обеда нет. По факту приехал, отсидел очередь, подошёл к окну и специалист ушёл на обед. При этом все лезут без очереди к другим специалистам и их пропускают без очереди.
Обратилась 28 ноября в налоговую консультацию г. Электроугли к специалисту Панасевич Анастасии по вопросу оформления документов для возврата налога за лечение. На следующий день весь пакет документов был у меня на руках. Большое спасибо за оперативность, вежливость при общении и приятную атмосферу организации.
Постоянные очереди, не хватает персонала. Я тут должен жить? Сделайте прописку. Жесть.
Посмотреть ответ организации
Андрей Хребетов
Знаток города 8 уровня
26 декабря 2023
Всеналогиум.
Пользуюсь не первый год , по всем вопросам касаемых юр лиц или физических лиц всё решают . Отличное понимание вопроса .
Хорошие специалисты.
Советую
Лилия Попова-профессионал своего дела.Все быстро и чётко.Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Elena S
Знаток города 3 уровня
4 декабря 2023
Всегда вежливые, компетентные сотрудники. Пользуемся не первый год, всегда оказывают помощь и консультацию по всем вопросам в рамках своей компетенции.
Мне очень понравилось отношение , всё сдедали чётко , подготовили документы , предоставил потом в налоговую и мне сделали перерасчёт , заплотил в итоге меньше благодаря ,,Всеналогия'' 👍