Сразу скажу, что к самому пункту претензий нет. Но так как сама организация прячется за своими ПВЗ, приходится писать претензию в надежде, что порядок будет восстановлен.
Итак, вот 3 последних заказа:
В заказе 2504-459388-45079 1 товар не пришёл и тишина, как будто это нормально.
в 2504-473317-88760 ещё 2 не пришло и замену магазин отказывается давать.
в 2504-473317-88760 тоже молча отменили отвёртки и даже не предложили замену.
Ранее менеджер позвонила, предложила постоплату, мы согласились, а теперь её нет (ни менеджера, ни постоплаты)
Что у вас с магазином происходит?
Как с вами можно конструктивно взаимодействовать?
Заказал у ВИ довольно редко специальную насадку для ремонта ПП труб в 17 вечера. В 11 часов следующего дня уже пришло сообщение, что нужный инструмент уже в магазине. Магазин большой, просторный. Только открылся. Приехал, сразу получил. Прекрасное обслуживание. Спасибо сотрудникам ВИ.
У ВИ отличное обслуживание, а тут - лучше лучшего!!! Обслуживают даже пришедших под закрытие, и не скорей бы ушёл, а до результата!!
По акциям -отличные цены. Всегда - один из самых больших ассортиментов!!!
Улучшить можно: для юрлиц сверки/авансовые отчеты по 1й кнопке и в течении дня, а не нескольких дней/недель.
Ответственность за срыв сроков поставки.
Ответственность за наличие расходников на свои торговые марки (пришлось списать дизельные пушки по 25тыс/шт).
Хороший магазин, но не самый удобный паркинг. Будет отлично, если сделать парковку для клиентов и удобный заезд. Спасибо консультанту Руслану, за помощь в выборе отверток домой. Не думала, что крестовые и плоские бывают разных вариантов.))
Отличный пункт выдачи заказов! Менеджеры отзывчивы и компетентны, всегда готовы помочь донести тяжелый товар до машины!
Спасибо ВсеИнструменты.ру! 💪🏻
Отдельная благодарность менеджеру Руслану С. за опытную консультацию по инструменту! 🤝🏻
Очень полезный магазин инструментов , комплектующих , расходников , для тех - кто любит делать многое , своими руками .
1
Посмотреть ответ организации
Вероника В.
Знаток города 14 уровня
19 апреля 2024
Используем как пункт получения после заказов на сайте. На месте можно все посмотреть, удобно. Есть место, где припарковаться около.
Цены и выбор «всеинструменты» отличный
Отличное расположение! (Заезд на парковку прямо перед автобусной остановкой, ул. Ленина). Заказываю теперь только сюда. Продавцы, молодые ребята, помогут, подскажут, проверят заказ!
Отличный магазин.Очень хороший выбор.Чего нет в наличии.Всегда можно заказать с доставкой в магазин.Ребята в магазине всегда помогут с выбором.Я постоянный и давнейший клиент этого магазина.Всем советую.
Все стабильно профессионально и корректно, как и в большинстве пунктов выдачи заказов.
Посмотреть ответ организации
Анонимность
Знаток города 12 уровня
29 сентября 2023
Всё как обычно. Приходит вовремя, цену не меняют. Правда некоторые позиции выше рынка и прилично. Нужно проверять. Что мне в них нравится, если не горит, заказываю и забираю не далеко от дома. Ездить никуда не нужно.
Неудобное место расположения. Сделал заказ, обычно получал на проспекте космонавтов, в этот раз почему то заказ пришел на Пионерскую. Очень неудобно получилось.