Взяли с меня деньги за душевое ограждение 80 см полукруглое, поставили доставку на 20 июня, потом позвонили, сообщили, что фактически у них этого товара на складе нет, но они его привезут попозже. Вчера, 28 июня, я им звонил, спрашивал, где товар, мне сообщили, что даты доставки нет, но могут поставить на, скажем, через недельку. А если я хочу деньги вернуть, то могу писать заявление на возврат, они рассмотрят. Я вот думаю, может мне сразу написать заявление в МВД по мошенничеству, быстрее будет? Заказ 2406-210950-67879.
Гигантский выбор на сайте, много пунктов выдачи, пункты выдачи светлые и удобные, с вежливыми сотрудниками, есть пакеты. В основном быстрая доставка. Но в последнее время качество просело. 1. Месяц не могу зайти в личный кабинет. Звонил в службу поддержки писал через мобильное приложение. Каждый раз обещание решить проблему и отправить письмо - в итоге из писем только реклама, проблема не решена. Слабый контроль за товаром особенно измерительным инструментом и правилами, бывает привозят кривое. Времени ждать нет, покупаешь в местном магазине дороже. Стали зависать заказы. т.е. статус формируеться или ожидает поступления от поставщика. Ответы на сайте то же поражают, - указано что товар есть на складе, при этом отвечают, на вопрос какое посадочное место - что нет информации, а оторвать пятую точку от кресла и дойти ло товара что бы померять, и указать в характеристиках нельзя. И таких ответов очень много. Особенно странно такие ответы звучат на вопрос о совместимости расходников. Лень проверить и ответить? Администрация магазина - разберитесь с этим. Из-за таких мелочей портиться отношение к фирме. Сделайте запрос по вопросам и проанализируйте ответы сотрудников.
Отличная организация, заказал онлайн, привезли, забрал..пару раз отменяли заказ, неприятно, но что поделать, везде бывают косяки. Заказываю постоянно, с теми товарами что беру я, проблем нет. Гарантия присутствует.
Очень хорошая точка. Всегда корректные и доброжелательные продавцы. Чисто, культурно. Заказы все выпоняются качественно и обычно в срок. Иногда бывают задержки, но достаточно редко.
Был в Вологодском филиале сети магазинов Всеинструменты. Нужен был мотоблок Ока, но не в Вологде, а в Самаре. Консультант посоветовал заказать доставку в Самару, т. к. в Самаре таких не было в наличии, да и в Вологде тоже. Из Москвы привезли в Самару и доставка получилась бесплатная. Брал по акции мотоблок Ока с двигателем Лифан, 7 л. с. за 52900 руб.; обычная цена 58000 руб. (дешевле уже не будет судя по новостям). Всё работает. Доволен покупкой.
Грамотные и вежливые продавцы, несмотря на то, что пришел решать конфликтную ситуацию по поводу неисправного инструмента
А сам магазин, как и прочие данной сети, товаром в наличии практичегне располагают, не считая всякой мелочевки
Странная контора. Уже не в первый раз отменяют заказы, причем за день до выдачи. И их не интересуют публичная оферта или ЗоЗПП. Зарекся уже связываться, время и нервы дороже! Не рекомендую!!! Последний отмененный заказ № 2211-241733-64256 ,причем оплаченные заказы людям выдавали, а с неоплаченными отправили лесом!
Мы с мужем уже неоднократно делали заказы различного инструмента и не только. Доставка вовремя, вежливый персонал. Единственный минус небольшая вмятина на алюминиевой лестнице, которая никак не сказывается на эксплуатационных характеристиках.
Заказал 6 декоративных ламп, доставили в пункт выдачи быстро, за что ставлю плюс данному магазину. Но, получая заказ в пункте выдачи, я обнаружил, что из шести ламп четыре оказались не те, какие я заказывал. В итоге я забрал две подходящие лампы, а остальные обещали привезти на следующей неделе, надо только подождать смс-ку. В итоге смс не было. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что заказ должны привезти "такого-то числа, ждите смс". При наступлении указанной даты никакого смс не приходило, а в личном кабинете заказ оказался каким-то образом уже не активный. То есть оставшиеся 4 лампы мне так и не привезли. Хорошо, что я выбрал оплату при получении и заплатил только за те 2 лампы. Остальные лампы пришлось дозаказать в другом магазине.
Отдельно хочу отметить вежливость персонала в пункте выдачи и на горячей линии. Я мог бы оставить хороший отзыв и поставить 5 звёзд, но сложившаяся ситуация меня очень огорчила.
P.S: всегда проверяйте товар при получении! Благодарю за внимание.
Самый отвратительный магазин. Купил 3 перфоратора дэвольт и импульсный шуруповёрт дэвольт. У перфораторов через 3,4,6 месяцев у каждого начала выпадать оснастка. Признали не гарантийный ремонттак как в патрон попала пыль. У шуруповерта с самой покупки был люфт патрона, признали негарантийным износ подшипника, а ещё выставили счёт за ремонт инструмента, хотя в акте написано, что ремонт бесплатный. 2 фото прилагаю, остальные добавлю как отправят акты.вот не знаю на кого и грешить на инструмент или магазин?
Сделал заказ на сайте. Они его подтвердили. Написали сроки доставки. Через два дня звонят и говорят, что такого товара нет. Два дня им понадобилось, чтобы понять, что товара нет, хотя на сайте он есть. Время потеряно. Конец фильма.
К магазину претензий минимум, но менеджеры с трудом ориентируются в товаре и характеристиках. Купили инфракрасный газовый обогреватель, оказался не рабочим. Деньги вернули сразу без разбирательств. В итоге оказались без обогревателя на выходные с сильными морозами.
сегодня получил заказ.двигатель лифан.проверил-всё отлично.продавцы общительные.вежливые.здесь цена на товар ниже.ожидал хуже качество.но нет-товар хороший.рекомендую этот магазин.
3
Посмотреть ответ организации
В
Ван Хельсинг
Знаток города 2 уровня
29 июля 2021
Конкретно в этом магазине ничего не купите, помимо пилки для лобзика и лески для косы. Магазин называется Все инструменты, а инструмента в нем нет, просто выдача интернет заказов. Типа боксбери и не более