Хорошая компания, но начала портиться. Ассортимент в онлайн магазине не подтвержден. Заказал светильники и кучу всего для их монтажа - клеммы, лампы, цоколи. Заказ приняли, на сайте все в наличии с доставкой в тот жен день. Звонок - все есть, а светильников нет - давайте привезем все кроме них... Зачем нужно все остальное? Час корзину собирал. Даже не извинились - радостный голос - отменяем заказ?
Пункт находиться рядом с магазином fix prices. Не большой, но вместительный. Заточен больше на интернет заказы. Персонала как правило 2 человека, но очередей не наблюдается. Как правило доставка до пвз 1-2 дня
Удобное месторасположение, большая площадь помещения. достаточное количество доброжелательного персонала, отсутствие очередей. Обслуживание быстрое, вежливое. Различные варианты оплаты товара.
И так по порядку: в воскресенье выбирал инверотор, выбрал инвертор сибконтакт мощностью 600 ватт, добавил его в избранное, цена была 7500, вчера утром пришла зп, и я с уверенностью что сейчас его куплю, захожу в личный кабинет, а цена уже 8464. Между добавлением товара в избранное и попыткой его купить прошло часов 15-16... ( не день,
не неделя, не месяц) дальше "лучше ", пишу я сразу в чат по данному вопросу, и что же мне отвечает оператор?:) - что ценоформирование динамическое и может меняться до двух раз в день:) это как минимум не корректно по отношению к клиентам, но это я мягко стараюсь писать... или это существенная недоработка коммерческого директора, или политика работы всей компании...второе намного хуже. Темболее выбранный товар является товаром нашего производства, в котором даже курсовые колебания на компоненты заложены с запасом, следовательно единственный вывод, образование цены зависит исключительно от розничной сети, которая какую хочет прибыль сегодня получить, такую и получает... ребята, вы меня очень подвели, так как я рассчитывал на максимально оперативную поставку инвертора, по указанной вами цене до странного, необоснованного подъёма спустя 16 часов...
Когда-то в далёком прошлом - был хороший интернет-магазин с большим ассортиментом. Жаль, что сейчас выродился в маркет-плейс ! Итак, по порядку сделал заказ из восьми позиций - из них одной: нет в наличии (пришлось писать заявление на возврат средств), вторая позиция: привезли не то, третья позиция измерительный прибор продавали как поверенный: по факту нет паспорта на прибор измерительный нет поверки (поддержка отвечает: не нравится сдавайте, берите другой или возвращаем деньги). Нет, ну Вам надо такие "пляски с бубном" ? Мне лично, однозначно - НЕТ ! Забыл про эту площадку, больше их для меня не существует !
Хороший пункт выдачи и вообще хорошая сеть.
Есть ряд товаров который можно купить без заказа. От мелочевки до электроинструмента.
Подъезд удобный, парковка имеется.
Персонал вежливый, всегда поможет с крупногабаритной упаковкой. Возврат тоже без проблем.
Раньше часто заказывал в этом магазине и все было нормально, но последние 2 заказа буквально вывели из себя. В предпоследнем заказе было много разных вещей, в том числе разного размера уголки для полок. Были там и 3 шт 15 х 15 см, которые точно были при выдаче, но которые потом не обнаружил дома, т. к. я распихивал все по пакетам, а эти 3 самых маленьких забыл. Позвонил в поддержку, после выяснения ответили, что в магазине их нет. На днях решил заказать разной мелочевки и в том числе еще раз эти 3 уголка. Прихожу за заказом, а там 1 нужный мне и 2 совершенно других. Но поразило меня не это, а то как продавец, видя, что они совершенно разные не только по размеру, но и по цвету, хочет мне их всучить. Конечно я ему сказал, что мне нужны все 3 одинаковые и сразу, именно те, что я заказал. Он сказал хорошо и молча пробил мне в общий счет 2 из них, причем не отдав мне их. Когда я это заметил, он начал лепетать какую-то чушь и оформил мне возврат на уголки. Это я уже не проверил и зря, он оформил возврат только на 1 из 2-х в чеке. т. е. на лицо чистой воды мошенничество, мне пихнули в счет то, чего я не покупал и не получил. Понятно, что это мелочевка, но захотите ли вы пользоваться таких сервисом, где вам надо постоянно быть на чеку, чтобы вас не обманули!? А с учетом потери времени и нервов этот магазин точно того не стоит.
Расположение-то может и удобное - но сначала нужно найти. Прошла мимо, там Фикс прайс, парикмахерская и пр., о том, что там же еще и "Все инструменты", не говорит ничто. Только общая вывеска на здании.
Ладно. Нашла. Товар выдали в грязнющих коробках, пылища на них - как будто над ними сверлили бетон. Вытерла все сама, попросила на одну из коробок, которая потяжелее, сделать скотчем ручку. Через полкилометра эта ручка отвалилась, тяп-ляп все сделано.
Сам-то магазин - вернее, сайт - удобный, есть хорошие скидки, большое разнообразие товаров - но пункт выдачи отстой, извините.
Заказывали товар ,пришел не тот артикул- хорошо,приехали забрали,сказали будет в пункте выдачи нужный артикул-заберете. На сл день пришла смс,что товар к выдаче готов, я приехал , оказалось,что смс пришло автоматически , а возврат еще не принят на склад. Я все прекрасно понимаю,но зачем тогда приходит смс,что все готово,когда ничего не готово? На вопрос ,что у вас хранение 3 дня ,сегодня я забрать могу ,потом смогу забрать через 3-4 дня, мне сказали,что без проблем, продлим вам хранение,в итоге ничего не продлилось. Компания посредник ,которая работает с поставщиками, лучше брать напрямую ,здесь привлекло только то,что удобно расположен пункт выдачи,который со своей задачей не справился,получил не тот товар, не смог забрать нужный ,не продлили хранение,уверенный 1 балл.
Была там в 2020г. Удобное расположение. Крохотный магазинчик, работающий в основном на выдачу интернет-заказов. Ассортимент в наличие - мелочевка, 3-4 стелажа. Удивило то, что склад находился прямо в "торговом зале", без ограждения или каких-либо знаков. Если бы меня вовремя ни остановили, так бы и пошла гулять по их складу думая, что это ТЗ. 🤭 Чисто. Персонал вежливый, с радостью готовый помочь. Заказы выдают быстро.
4
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Г.
Знаток города 9 уровня
16 ноября 2024
Хороший пункт выдачи. Приветливые и расторопные сотрудники, заказы отдают быстро. Оперативная доставка заказанных товаров. Удобное расположение. Рекомендую к использованию)
НАРУШАЮТ закон о правах потребителя! Я отказался от товара до его отправки мне, так как ввели в заблуждение: было написано, срок доставки 5 дней, а оказалось они только через две недели его отправят! Потребовал возврат средств за НЕОТПРАВЛЕННЫЙ ТОВАР. И они рассматривают «заявку» на возврат в 10 дней! Я НЕ ПОЛУЧАЛ ТОВАР, я не могу писать заявку на возврат. Магазин просто задержал на счетах мои деньги.
По-закону, возврат средств за товар надлежащего качества — в течение трех суток. ВЫ ЕГО ДАЖЕ НЕ ОТПРАВИЛИ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Не ведитесь на фото, которые указаны к этой точке. Это не магазин, а ПВЗ. Что-то прийти и посмотреть глазами не выйдет. Маленький стеллаж напротив стойки выдачи и все. Уже пора вводить прям тип точки Магазин/ПВЗ
Отличный магазин и непосредственно эта точка выдачи. Цены иногда лучшие в интернете, много что тут заказываю и всегда остаюсь доволен. Доставочку бы по быстрее и возможность перемещения из магазина в магазин оплаченного товара и цены бы не было этому магазину.
Широкий выбор инструмента. Очень легко оформить онлайн заказ. Сервисное обслуживание. Удобное расположение магазина. Да и сотрудники: внимательные, всегда помогут, если возникают проблемы
Общительный, вежливый и главное профессиональный персонал приятно удивил,плюсом была быстрая доставка заказа из интернет магазина, обязательно буду рекомендовать своим друзьям!
Благодарю весь коллектив магазина "Всё инструменты", расположенного по адресу ул. Перерва, д.54.
Неоднократно получаю по указанному адресу заказанный товар, всегда без сбоев.
Все работники магазина предельно вежливы и корректны, заказы выдают максимально быстро, при необходимости профессионально консультируют.
Прошу руководство компании поощрить весь коллектив магазина!
С уважением!
Сам интернет-магазин отличный. Выбор большой. Цены нормальные, ниже средних, но если помониторить, то можно можно выловить большие скидки. Отзывы публикуют все, даже если куплено не у них – очень помогает с выбором. Пункт выдачи мне тоже нравится. Есть где проверить покупку и упаковать.
Заказывала здесь шлифовальную машину и пылесос строительный. Все привезли вовремя, ребята помогают проверит работоспособность. Молодчины, всегда посоветуют что лучше и дешевле.
Классная фирма.Мне чень нравиться заказывать в этом интерне магазине .Оказывают консультации по телефону в случае каких либо вопросов. Покупаю и рекомендую.
Обслуживание, как всегда быстрое. Консультация и улыбка - в подарок!
Люблю сюда приходить.
Объясняют понятным языком и всегда помогут выбрать лучшее.
Большое спасибо, ребята!
Заказали по интернету инструменты, всё во время собрали и отгрузили. Забрала, потратила на вывоз 3 мин. Помещение чистое, сухое, продавцы аккуратные. Приятное место
Забираю в этом магазине свои заказы из интернет-магазин... Очередей, как правило нет, чистенько, аккуратненько... Ребята продавцы чотко и без проблем выдают заказы... если возврат надо сделать всегда помогут и объяснят, как это сделать правильно... За время знакомства с этим магазином, более чем 3 года, у меня с этим магазином проблем не было.
Периодически забираю здесь заказы. Персонал работает чётко. Расположен недалеко от метро, удобно забирать мелкие заказы. На машине тоже возможно подъехать.
Очень нравится. Почти все есть, огромный плюс - "спасибо" можно использовать.
Четыре звезды на то, что есть один очень стресный продавец. Но, не одна и две, потому, что есть один очень хороший- поможет, подскажет, пакет предложит и тп.
Отличный пункт для самовывоза, мало что есть в наличии, но к заказу выбор очень хороший, цены тоже радуют, при самовывозе помогают, оплата возможна при получении
Замечательный магазин. Вежливые и помпитентные продавцы, приемлемые цены, огромный выбор инструментов, крепежей.
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 12 уровня
31 марта 2023
Магазин "все инструменты" это супер магазин. В ассортименте есть все что хочешь. Цены нормальные от недорогого китая до дорогих брендов. Доставка в пункт удобная и быстрая обычно. Смотря что покупать. Спасибо работникам и всей компании "Все Инструменты" так держать, главное не чтобы не "испортились"
1. Привезли 2 бракованных светодиодных светильника. Не работают сенсоры.
2. Возврат не оформляют.
3. Динамят постоянно,то завтра привезём новые поменяем, то после завтра, причем время доставки говорят одно, потом другое...Мне сколько времени сидеть дома и ждать когда курьер соизволит прибыть???
Прошу разобраться и принять меры (проинформировал меня) к виновным. Параллельно жалоба также направляется в профильные министерства и ведомства о не выполнении Вами норм и требований в сфере торговли, соблюдения гарантий покупателей и т.д. Также мной готовится иск о взыскании: морального ущерба, оплаты моих рабочих дней (то время, которое я провели дома и понес убытки), а также убытки при установки светильников на новую кухню и их демонтаж.
Персонал вежливый , помогают при получениии и выборе товара. Доставка как правило на следующий день после заказа. Рядом м Братиславская, можно припарковаться. Цена-качество.
Хороший магазин, выбор не велик, думаю в основном это интернет магазин и везут со склада. Нужна была горелка газовая, по телефону проверили наличие, приехал забрал. Ещё пару раз покупал расходники, насадки для эл. инструмента. Нареканий нет.
Не буду делать рекламу , но 2/3 инструмента Я брал во Все Инструменты ! Огромный диапазон цен, товара, можно легко сдать товар, отказаться. И по мимо инструмента, в магазине чего только нет ! Дай им Бог здоровья, и процветания !
Супер магазин!!! Периодически заказываю инструменты в подарок, вежливые и адекватные продавцы, даже помогают донести до машины если что-то тяжелое 😍😍😍😍
НЕ соблюдают срок поставки!!!
30.08.21г. получил подтверждение о оформлении заказа
со сроком поставки 02.09.21г. на адрес: г. Москва, ул. Перерва, д.54.
02.09.21г. сообщение о готовности или переносе срока поставки не поступило.
утром 03.09.21г. менеджер сообщил, что заказ еще не готов и будет готов только 04.09.21г.,
что поставило в крайне затруднительную ситуацию, так как пришлось отменять с нестойкой выезд бригады на дачу на монтаж, запланированный на 03.09.21г.,
для которой я заказывал эти материалы.