Супер. Большой выбор товара, демократичные цены, ниже чем на аналогичный товар в других магазинах, вежливое и предупредительное обращение со стороны персонала. Доставка своевременна, без задержек. Рядом метро, остановка автобусов прямо перед входом.
Впервые воспользовался «Все Инструменты», все понравилось. Заказывали сантехнические элементы (трубы). Заказ ожидался к 14:00, но сообщение о возможности забрать заказ пришло уже с утра.
У меня пока, тьфу, тьфу, тьфу с этим магазином только хорошее взаимодействие было. Несколько раз вбегала за 2 минуты до закрытия - все выдали крайне вежливо. Очень нравится, что можно указать получателем другого человека. Всем бы магазинам так. Для меня это прям такой крайне необходимый пунктик. Было дело,что продлевала хранение- звонила по тел. и просила продлить и изменить данные получателя. Все было сделано.
Подумайте 100 тысяч раз прежде чем оформить заказ в этом магазине. Если вдруг вам не повезёт и попадется бракованный товар, можете попрощаться со своими деньгами и товаром тоже. Я отдала товар на экспертизу по браку 19 апреля 24г, экспертиза составляет 45 дней, но прошло 2 месяца, а поддержка просто динамит. Ни денег, ни товара, ни внятного ответа от операторов поддержки. Товар ищут на складе! Это все, что мне говорят. Почему только это проблема покупателя, не известно остается. Я пишу в поддержку в тг, на почте, звоню, последние 2 недели мне просто отвечают: вы уточняем информацию и с вами свяжемся. Только вот никто вам не перезвонит и не свяжется. Политика умучать клиента, чтобы он отвалился сам. Это мошенническое поведение. Никогда и ни за что не покупайте здесь товары, нервы дороже!
Очень удобная сеть магазинов. Цены ниже по сравнению с другими крупными сетевыми строй-маркетами. Последнее время заказываю здесь товары для ремонта, мебели и т.д.
Очень удобен - от метро пёхом несколько минут. Хорошие толковые мужики торгуют - советы дельные дают. Есть несколько выставленных товаров по электроинструментам - считай шоурум. Ну и быстрая доставка интернет заказов в этот магаз именно.
Давно пользуюсь этим магазином. Почти все мои инструменты оттуда. При оплате в интернете в приложении принимают баллы «Спасибо». Это плюс! Ассортимент колоссальный. Иногда трудно выбрать из-за огромного количества предложений. В приложении есть отзывы почти на каждый товар. Доставляют все вовремя. Работает смс-оповещение. Но бывают и «проколы»: заказал кондуктор, проплатил…. Ни денег, ни товара уже полгода… Поэтому ставлю 4.
Несколько раз наблюдала хамское поведение сотрудников данного магазина, но сегодня это был просто вопиющий случай. Поэтому мне не лень поставить единицу и написать свой отзыв. Сегодня, 13 января 2024 года наблюдала картину, как мужчина-иностраннц пытался купить что-то, говорил на английском, а его сын, лет восьми, который говорит на русском, пытался помочь сотруднику магазина понять его отца, но в силу возраста не все мог объяснить. Вместо того, чтобы открыть онлайн переводчик своем телефоне и помочь покупателю, этот сотрудник его материл самыми последними словами. При ребенке, который прекрасно говорит на русском и все это понял. Отвратительное, мерзкое поведение. Где вы набираете таких сотрудников? Он в этом магазине еще и на доске висит, как лучший сотрудник. Если это лучший, то какие тогда худшие?
Довольно таки неплохой пункт выдачи заказов. Скорее даже очень хороший! Основные причины такой оценки. Пятиминутная пешая доступность от метро. Вежливый, доброжелательный и компетентный персонал (это, наверное, даже важнее доступности). По ассортименту, доставке и стоимости ничего писать не буду, ибо это уже оценка всей сети. Одно "но".. Вывеску бы вам нарисовать, да поднять повыше, дабы видно было от начала парковки.
Персонал хороший. Выбор товаров маленький. Только по предварительному заказу, тогда огромный выбор и быстрая доставка. Расположен около метро. Парковка есть.
Приятные менеджеры. Всегда доставка даже раньше обозначенного срока. Множество вариантов оплаты. Есть маленькая витрина, на мой взгляд огромный плюс, особенно если забыл что-то заказать в интернете.
Хороший магазин. Выбор товара в магазине представлен не весь, так как больше отпускает через интернет-продажу. Расположение рядом с трешкой, что удобно. Персонал грамотный, парковка бесплатная.
Работой магазина осталась довольна.Заказ пришел быстро.Очень удобно, что много пунктов выдачи, можно выбрать близко к дому. Товар хорошо упакован. Я заказывала фитосветильник, все цело, работает. Буду пользоваться этим магазином!
Отличный магазин инструментов, запчастей, расходников и т.д. Огромный ассортимент, низкие цены, множество пунктов самовывоза. Очень оперативная доставка заказов в пункты самовывоза (если товар есть в наличие, то уже на следующее утро).
Огромный выбор необходимых инструментов. Квалифицированные сотрудники, доступные цены и быстрая доставка. Из минусов только месторасположение магазина. В первое посещение его достаточно трудно найти.
Удобный пункт самовывоза, метро "Савеловская" близко. С парковкой плохо, если только заехать рядом - на "Савеловский". Персонал вежлив, в общении приятен и предупредителен, с упаковкой помогут.
1
Посмотреть ответ организации
A
Знаток города 8 уровня
29 января 2024
Хочется написать с матом, но Яндекс не пропустит к сожалению(
Сделал два заказа на доставку с разницей в пару часов 74685 и 55538.
попросив менеджера чтобы он оставил комментарий для логистов о том что необходимо привести эти два заказа одной машиной после это максимально важно. По итогу логисты на это начхали и отдали товар в две разные машины из за этого доставка была сорвана, перенести доставку на завтра снова оказалось не возможных из за регламента логистов. Вообщем что хочу сказать, в этой компании работают самые ужасные логисты, которые абсолютно не клиентооринтированы. Так же от компании последовало скромное смс с извинениями. Хотя рассчитывал что будет какая то более серьезная , чтобы удержать лояльность клиента
Персонал замечательный в офисе, но что то сломалось в самом магазине. Раньше был отличный магазин, а теперь вовремя не доставляют, сроки забывают переносить и не уведомляют о переносе сроков, приходится самому звонить и узнавать, почему нет заказа. Из за копеечной фигни, которой нет могут заказ на 20 тыс. не привезти. Раньше хотябы частично заказ привозили, то, что есть в наличии к указанному ими сроку. Теперь нет, уже так 2 крупных заказа сорвали. Гумно стал магазин.
Все устраивает! Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Места много, хорошо бы ещё стульчики,(иногда что - то примерить нужно)! Но это я уже размечталась! 😁
Я относительно магазина, тк это не магазин, а пункт выдачи, а та ветрена и тот продавец-консультант, это конечно грусть. Пошёл покупать шарлатанить с эффектом перфораторов, продавец не смог искано объяснить, кроме того, что смотрите в интернете, так когда я сам нашёл то, что было на ветриле, он его мне продал и даже не сказал, что он без аккумулятора, ну логично, нафига он мне без аккумулятора:))) в общем как пункт выдачи наверное ок, как магазин с консультантом, полная фигня:(((
Просто всё супер, начиная от суппорта по горячей линии, и заканчивая сотрудниками ПВЗ.
Парковка, кстати бесплатная, под шлагбаум к ним пускают)
Спасибо вам!
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 10 уровня
15 апреля
Это пункт выдачи заказов. Выбор в наличии такой, что у меня дома инструментов больше.
Обман покупателя. Безответственность со стороны магазина и нарушение прав покупателя.
28.06.2022 приобрела по заказу номер 2206-223957-59997 раскладную кровать. Но как оказалось я ошиблась в размерах и кровать мне не подошла по размеру. О чем я буквально через 30 минут сообщила по телефону в магазин и попросила оформить заявку на возврат товара. Так вот менеджеры магазина уже 4 день обманывают наглым образом с возвратом товара, каждый день придумывая новые причины, лишь бы не возвращать деньги.
Я являлась постоянным покупателем этого магазина, но после такого отношения к покупателю Никому НЕ рекомендую делать покупки в данном магазине, если не хотите остаться обманутыми.
Отвратительная работа той части персонала, которая отвечает за работу с клиентами и доставку. Заказ был сделан 27 мая и оплачен. Доставка назначена на 30 апреля. 29 апреля я позвонила и уточнила, все ли в силе, так как было важно получить заказ именно 30. Девушка оператор как на духу ответила, что да-да, все будет. В итоге 30 апреля в 6 вечера магазин сообщил, что заказ даже не сформирован еще, и доставка будет только 1 мая. На выходе имеем порушенные планы, невозможность протестировать покупку, так как она на аккумуляторах, которые не входят в поставку. И теперь не известно, получится ли проверить работу в 14-дневнй срок, и что будет потом, если товар бракованный. И в ответ только жалкие извинения, кому они нужны. Абсолютно нет никакого протокола по работе с претензиями такого рода. На свою репутацию магазину, похоже, плевать. Крайне разочарована.
АПД. Вопрос разрешён. Компания отработала претензию. Молодцы.
Очень удобная парковка,заезд под два шлагбаума,которые открывают по волшебному словосочетанию «я в ВсеИнструменты» В магазине быстрое получение заказа,отличное обслуживание.
Хотелось бы выразить благодарность данному интернет магазину и в частности сотруднику Дмитрию за консультацию и подбор нужной детали для триммера!
Заказ привезли в город Наро-Фоминск на следующий день!
Оперативно, четко, профессионально!
Успехов и развития!
Очень нравится эта точка Всех инструментов. Всегда быстро выдают товар. Никогда проблем не было.
Автобусная остановка рядом. Использую как пункт выдачи)
Успехов вам, ребят!)
Даже нет смысла как-то конкретизировать. Отличное место, хороший персонал. Без лишних телодвижений, один день - заказ, второй день - получение. Спасибо!
Отличный сервис, заказы приходят в пункт выдачи уже на следующий день. Цены тоже радуют, покупала электрику для дома, сравнила с прошлогодними чеками из Леруа - у "Все инструменты" даже спустя год дешевле!!
Продают товар, которого нет на складе.
По счету 2111-255998-75747 от 29.11.2021 поступила оплата на счет продавца 2 декабря 2021.
Сам продавец никакой обратной связи не предоставляет о задержке поставки, даже если уже намечен день доставки.
Неоднократно переносили срок поставки, обещая доставить заказ.
Так и не выполнили своих обязательств.