Больше года покупаю различные товары в данном интернет-магазине, в основном - инструменты (кто бы мог подумать!) До недавнего времени все шло чудесно - цены низкие, постоплата, приемлемые сроки и т.д.
Но один из последних заказов сильно испортил впечатление. Купил перфоратор Makita HR2470. Сразу же, из коробки, у него наблюдалась неисправность - сильный люфт вала и вибрация / биение. Кончик обычного бура отклонялся от оси миллиметров на 5-6. Мне есть, с чем сравнить. Дело в том, что до данной покупки, два с половиной года я пользовался точно таким же префоратором! Разнес им всю квартиру вкруг, гонял его "и в хвост и в гриву". И таких проблем у него НЕ БЫЛО! Просто в один прекрасный момент перестал включаться. Некогда было ремонтировать, поэтому заказ точно такой же - новый.
Не успел сдать за 14 дней, т.к. был сильно загружен работой, мотался по стройкам. Принес в сервисный центр немного позже. Приняли без проблем. Через 3 недели мне позвонил менеджер с таким "вердиктом": "Разбит ствол перфоратора. Производитель не считает это гарантийным случаем. Ствол - это "расходный материал. Ремонт стоит 5000 рублей. " (Сам перфоратор целиком - 14000 рублей). Сказать, что я офигел от такого заявления - это ничего не сказать. Я был крайне возмущен и жестко фрустрировал. Ругался со всеми менеджерами и сервисным центром. Написал претензию Генеральному директору. Все без толку. Всем безразлично.
Уточню: ствол я не ломал, сразу из коробки был люфт и брак. Это я и пытался донести до всех в магазине. Но был проигнорирован. Отмазались тем, что прошло более 14 дней и я, типа, сразу его не принес.
В итоге: 14000 рублей нет, рабочего перфоратора нет, настроения нет, потеряно 1,5 месяца на все проволочки.
Деньги заплатил, перфоратор не ломал, отнес назад, как только смог. Разочарован, расстроен.
(Если бы в этом магазине был только этот заказ, поставил бы одну звездочку, а так - две))
Посмотреть ответ организации
Dominik Gasowski
Знаток города 13 уровня
26 мая
Все отлично, нашли здесь бойлер стоимость ниже других мест во всем интернете, привезли заказ быстро, получил без проблем с гарантией