Я была в этом салоне на процедуре Императрица по промокоду. Кедровая бочка, скрабирование, массаж тела и ладоней – все понравилось. Для обертывания было предложено на выбор несколько масок, по аромату и потенциальному эффекту вместе с мастером выбрали лимфодренажную. В салоне чисто, тепло, уютно, звучит приятная музыка.
Для удобства клиентов, которые в первый раз пришли во Время Спа, было бы здорово дополнительно указать и на сайте салона, и в описании акции на Сливках, что к салону удобнее пройти со стороны Комсомольской.
Ставлю 5, потому, что массаж (мастер Галина) был прекрасный. Скрабирование и все остальные процедуры "Гранд СПА" тоже понравились.
По салону - есть минусы. Это не СПА-салон, а, скорее, массажный кабинет + парикмахерская. Интерьер скромненький. В целом чувствуется неопрятность, в дУше немного грязно, двери, кажется, в плесени. Через отверстие для лица в массажном столе видна ржавая (грязная?) деталь этого самого стола и чужие волосы. Лучше закрыть глаза и наслаждаться массажем, ничего не рассматривать)) Часы в комнате массажа тикают ОЧЕНЬ громко. Если вы к такому чувствительны - может быть дискомфортно. Даже приятная музыка не маскирует это тиканье.
Есть вопросы и к процессу записи: я звонила в салон раз 5 - трубку не взяли, не перезвонили. Через полдня написали в Вайбере, и на том спасибо.
В общем, если вы ищете хороший расслабляющий массаж - вам сюда, мастера Галину рекомендую. Но будьте готовы, что интерьер очень бюджетный и обслуживание хромает.
Сервис на нуле! Шла на массаж расслабить нервную систему, осталась с испорченным днем и отвратительнейшим настроением! Вместо релакса получила долю гнева и головной боли
У компании имеется онлайн-форма для записи на услугу, что, по сути, упрощает и работу салона, и дает возможность клиенту вырбать самостоятельно удобное время и мастера.
НО онлайн-форма с лагами и салон совершенно не решает этот вопрос!
Я нашла у себя свободное время 14.03. и решила пойти на массаж в салон «Время SPA”… тотальная ошибка. Запись в 15.40 на массаж
Приехала в салон в 15.20, «поцеловала дверь»… звоню администратору, получаю ответ, что моей записи нет. “При онлайн записи Вам должно было прийти смс-уведомление. Вы не завершили запись»
Это не типичная онлайн-форма для записи, откуда мне как клиениу знать все ее правила и нюансы? Меня это не должно беспокоить. Я записалась, прошла все этапы записи, мне все высветилось на экране
Эпопея не закончилась
На мой вопрос «есть ли время в выходные» сказали, что все расписано. Окей
Открываю онлайн-форму и о боги, 16 марта (суббота), окошка 4 свободных. Пишу в мессенджере администратору « у вас в онлайн-записи есть время в субботу. Оно есть или это лаги?». Девушка проверила и утвердила, что времени все же нет))))))
Администратор, конечно, потом оповестила об освободившемся окошке в воскресенье. Записалась, но потом передумала. Впечатление испорчено с порога
Доработайте форму или уберите ее от негатива подальше!
Советую ли? НЕТ! О книге скдят по обложке, а эта обложка оказалась так себе
Огромная претензия к руководству и тем, кто отвечает за сайт и ту самую онлайн-форму для записи на услуги
1
1
Виктория
Знаток города 8 уровня
8 января
Записаться в салон так и не получилось. Полнейший игнор. Несколько недель дозванивались. Наконец дозвонились,но записать нас не смогли в тот день. Какие-то проблемы и неполадки в салоне. Девушка к тому же ещё и мягко говоря не очень приветливая была. Далее дозванивались ещё несколько дней. Никто просто не брал трубку и не перезванивал. Дозвонились, записались. За день до визита, позвонили, сказали, что принять нас не смогут, попросили перезаписать на другой день. Но и в другой день попасть не удалось, по те же причинам. По итогу тщетные попытки записаться на спа-комплекс к успеху не привели. Подаренный сертификат пропал. Спасибо за "сервис"!
К самой услуге особо претензий нет. Но клиентоориентированность на нуле. Хамство при общении админа (она же массажист) с клиентом. Когда мне прислали «напоминание» о записи, даже по имени не обратились, не рассказали о подоотовке к услуге. Когда я сказала, что записаны на спа-процедуру ддя двоих, ответили : «Мы в курсе». В салоне на стойке рессепшена слой пыли, встречают с недоволтным лицом, бахил одна пара (видно для проверки). Когда спросила про вторую, сказали, что можем проходить без (в своей уличной обуви!!!). О противопоказаниях не спрашивают. В комнате массажа тоже грязно, тапки одноразовые травмоопасные. На сайте невозможно найти свою услугу, по клику на спа-услуги, попадаешь на ногтевой сервис. Не рекомендую.
Клиентский сервис на нуле, написано работают в выходные с 10 утра. Звоню им в 10, никто не поднимает, далее звоню в 10:30, снова никто не поднимает. Вместо того что бы перезвонить, приходит сообщение на вайбер : Чем могу помочь? Далее в ходе беседы узнаю что у них нет администратора и как смогли так и ответили, я думаю ну ладно. Время сеанса свободное на этот день в 11:20 но я же как бы 11 часов. Пишу - уступите мне время на дорогу 20 минут, что бы я приехал в 11:40 и успел. Ответ нет, все мастера заняты будут. Соответственно, если бы они ответили на мой звонок оперативно в 10-10:30 я бы успел на время 11:20. Не советую к посещению!
Первый раз посещала данное заведение, хочу выделить пару моментов. Приобрели с молодым человеком сертификаты на комплекс «Гранд Релакс». К мастерам в целом претензий нет, с их стороны негативных моментов не было.
Во-первых, элементарно закупить бахилы для посетителей можно. Получилось так, что в уличной обуви нас провели в комнату для массажа, а там уже выдали тапочки, от которых одно название. Самая простая гигиена!!!
Во-вторых, Сертификаты приобретались электронные на сливках, там в описании комплекса время было прописано только общее 100 мин, соответственно, как все нормальные люди, мы решили почитать на официальном сайте, где информация указана, как на фото. Клиенты вводятся в заблуждение!!! Специалист по телефону сообщила, что массаж всего тела не 60 минут, а 25!!!
Отдельно хочу отметить, что выдаются одноразовые трусы (стринги), для мужчины тоже(!), во время массажа у женщин грудь не прикрывается (для комплектующих и тех, кто стесняется), для меня было несильно принципиально.
Кедровая бочка посещается поочередно, то есть один 15 минут в бочке, другой сидит и ждет на стуле это время, потом наоборот. Всё остальное было одновременно.
Про скраб и маски, нужный совет. Лишний раз можно спросить, возможно у клиента аллергия на компоненты. И лучше рассказывать как именно маски воздействуют на тело, может не каждый в своей жизни делал обертывание.
Чай с конфеткой, так скажем, приятное окончание сеанса.
Вывод: второй раз я бы не посетила.
Нам с мужем подарили сертифткат на парный спа около 3 часов. Сразу скажу пыталась онлайн записаться это ужас названия процедур на сайте и в сертификате разные ничего не понятно. Записалась не туда потом по тел переписалась как надо. Неудобно. Далее приехали к зданию по адресу на здании ни одного указателя мы зашли, прошли спросили, потом позвонили и нам обяснили куда идти. Неприятный момент. Далее зашли в салон разделись муж пошел в туалет включил кран помыть руки и вода пырскала прямо в него. Шок. Далее не дали бахил и мы зашли в комнату процедуры прямо в своей мокрой обуви. Дали тапки одно название то разваливались то рвались и мы пошли в бочку по очереди т е сначала я а муж ждал мин 20 потом он а я ждала. Далее все процедуры делались одновременно. К мастерам вопросов нет. Но второй раз я туда не пойду точно
Массаж понравился, мастера приятные к ним вопросов нет. Но записывались на массаж лица, по итогу делали массаж лица, шеи и зоны декольте, а это уже другие деньги. Объяснили это отсутствием мастера, хотя этот тот же массаж ноюще шеи и зоны декольте.
Были с подружкой на параллельном массаже 06.10 в 13.30( точную дату и время пишу т к забыла как звали замечательных девушек- мастеров)
Нам очень понравилось, приятное общение,было комфортно и атмосферно.спасиба за чудесное времяпровождение!
Купила сертификат друзьям, пока впечатления ужасные. Цены в салоне отличаются от тех что на сайте, где-то на все 20 рублей, терминал не работает, ещё и два рубля нужно за конверт для сертификата! Ужас какой-то, надеюсь обслуживание на уровне