Подали заявку на рефинансирование ипотеки с господдержкой! Ипотечный отдел не работает в выходные, очень не удобно, т.к. в будни вырваться очень тяжело. Прождали две недели, переодически позванивая и пытаясь узнать на какой стадии! В итоге затребовали недостающий документ. Привезли. В этот же день пришел отказ, не комментируя почему. Считаю, что им просто не выгодно рефинансировать, т.к. по документам все ровно было. И рефинансирование с господдержкой для галочки и рейтинга... Столько времени потратили. Ставлю одну звезду!
Многие клиенты этого 🏦, не могут быстро найти это отделение. Выйдут из м.Царицыно и круги нарезают , распрашивают местных, а те и сами не в курсе. Потому ,что ул.Веселая совсем в другом направлении идёт паралельно с дом 33 корпус 4 ,он в глубине . Самый правильный ориентир: ул. Севанская д 12. Вот и путается народ по-первой. А сам банк хороший, ипотеку выдает, и кредиты, и терминал для платежей есть в этом отделение.
1
Анастасия
Знаток города 19 уровня
22 сентября 2020
Два дня приезжала в банк , что бы закрыть вклад и получить деньги . Сотрудники не компетентны в работе, очень много отвлекаются на общение между собой. Сказали что на второй день получу всю свою сумму на руки, но потом отрицали это.Стояла в очереди 20 минут, в это время, 6 сотрудников сидели на рабочих местах, но только одного клиента обслуживали. Вклад мне перевели в банк втб,ничего толком не объяснив. Деньги нужны срочно, но теперь я не могу их снять полностью, т.к. в течение 40 дней ( с открытия карты)с меня втб возьмет 10% от вклада при снятии.... С себя все обязательства сняли , перевели в другой банк, а там как хотите разбирайтесь. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием, потеряю при снятии денег, больше в 3 раза, чем получила от них %. Будьте внимательны, не переходите в втб и просите что бы вам выдали бумагу о закрытие вклада в возрождении!!!
В этом отделении этого банка менеджеры- мошенники! намеренно увеличивают платежи честным и своевременно оплачивающим заёмщикам по процентам по кредиту, любым способом, лишь бы содрать с клиента банка побольше денег, если он уже попал в их кредитный капкан. А руководитель этого офиса всячески оправдывает своих менеджеров в этих мошеннических действия Остерегайтесь, не ходите в этот банк. Берегите свои нервы и средства от таких банков-воришек!
Один из самых лучших банков Москвы. Сотрудники все професионалы своего дела. Понятие оперативность и добродушие эталон для этого банка. Я клиент этого банка с 2018 года и доволен этим. Всем спасибо.
13 ноября 2019 года был в отделении этого банка. Т.к. карту я выпускал в другом городе, мне открыли Моментум. Далее сотрудник банка мне саазала, что деньги оставшиеся на заблокированной карте переведут на новую. По итогу после звонка в колл центр оказалось, что мне просто открыли новый лицевой счет, а деньги далее остались висеть на заблокированном. Сотрудник банка не был компетентен в вопросе, и просто навязал еще одну карту, хотя проблема была совсем в другом. Сотрудник был абсолютно не компетентен во всем. Не знала какие тарифы по карте, сколько стоит обслуживание карты и многое другое. Теперь я на руках с картой, которая не нцжна, и далее продолжаю ходить с заблокированным счетом от первой карты.
Взяла талон,менеджер ввела в заблуждение что в кабинете сидит клиент.20 минут ожидания,по талону не вызывают,зашла в кабинет(6)....»тадам»никого нет.Менеджер приняла.Работала быстро,но вот не задача!В пандемию и без маски!!!!!(на мне маска присутствовала)
John Galt
Знаток города 8 уровня
14 марта 2020
Были в субботу 14 марта 2020 по вопросу ипотечного кредитования (в пятницу в общей справочной банка, нам сказали что такие-то отделения по таким-то адресам, включая этот обслуживают по нашему вопросу в субботу). В итоге, мы приехали, взяли талон электронной очереди и стали ждать. Через мин 30 решили уточнить сколько еще необходимо дожидаться, на что получили ответ - что отдел ипотечного кредитования сегодня не работает....
По итогу:
- справочной два балла.
- сотрудникам отделения тоже два балла, так как не понятно почему система настроена так, что талон взять можно в конкретный отдел, а инфо о том что отдел не работает нет.
Мне отказал в выдаче денежного перевода по системе золотя корона. Документ удостоверяющий личность и номер перевода был мной предоставлен. Ошибок либо каких то несоответствий с моей стороны, сотрудником банка не было обнаружено, тем не мение отказ. Причем ни чем конкретно не мотивировали, кроме того что, карта с котрой были списаны денежные средства не на ваше имя. )) Терентьева Екатерина Левоновна менеджер не соответсвующий своей квалификации. Очередей нет согласен, по всей видимости из за некомпетентности сотрудников в моем случае именно так. Проводите чаще атестацию своих сотрудников.
Есть бесплатная парковка , подъехал легко . Общение вежливое , ипотеку одобрили . Рекомендую . Но страхование жизни у них в два раза дороже чем в Альфе .
Ужасный банк!!!
-Сплошная бюрократия.
-Квалификация сотрудников оч. низкая
-Банкоматы постоянно сломаны или зажевывают карты
-Чтобы решить вопрос необходимо переговорить, как минимум с 5-ю сотрудниками.