Несколько лет мы с мужем являемся вкладчиками банка Возрождение. Удобно расположен территориально, здание уютное, большой вестибюль. Обслуживание почти без очереди. Сотрудники профессиональны, вежливы, всегда ответят на интересующие вопросы, посоветуют лучший вклад на текущий момент. Мы доверяем этому банку и желаем ему процветания и успехов.
У меня был настроен автоплатеж на коммунальные услуги, и в этом месяце, ноябрь 2019, списала ь сумма 2 раза, по 4000 руб., пытаюсь разобраться, но не могу дозвониться, вечером звонила в 20-00 час. - все специалисты заняты, сегодня с 9 час утра до 13 час, не могу снова дозвониться, снова - все специалисты заняты! А когда приходила к ним настраивать автоплатеж, они мне заявляли - мы не можем, для этого нам нужно войти в ваш личный кабинет, а мы же не знаем ваш пароль! Предлагали мне найти компьютерщика по объявлению, который мне настроит за определённую плату!! У нас, говорят, есть специалист на ресепшн, но он приходит один раз в месяц!! Пришлось потребовать старшего специалиста, и пригрозить написать жалобу в Центробанк! После этого все сделали, куда то звонили.... У меня нет слов... Буду искать другой банк, после Нового года....
Посетила офис банка Возрождение в г.Ногинске 25.04.2019г.И от обращения в данный офис пришла в ужас....Мало того,что мою проблему не решили ни с первого ни со второго визита...И только благодаря горячей линии я решила свой вопрос..Я обратилась в банк для того чтобы отключить смс-оповещения,работник банка меня заверила в том,что эта услуга будет отключена в течении 2 часов,но услугу так и не отключили...Я зашла повторно через 2 часа,другая сотрудница мне сказала,что всё отключено!!!!Но позвонив на гор.линию мне сказали,что услуга подключена...Они связали меня с офисом Ногинского банка,а там мне начали вешать лапшу на уши,что никакая услуга у меня никогда не была подключена и никакие 60 рублей у меня никогда и не снимались....выписка по карте указывает снятие 60 рублей в первых числах каждого месяца на протяжении 3 лет...Одним словом в банке Возрождение Ногинского офиса работают некомпетентные сотрудники....Обращение в этот офис зря потеряное время,ничем не помогут...При возможности лучше обратитесь в офис другого города. Такая простейшая услуга как отключение смс-оповещения им не под силу,тогда что они умеют вообще????Спасибо горячей линии,которая заставила Ногинский офис правильно сделать свою работу!!!Они обязаны были взять с меня заявление и направить его в г.Щёлково,где мне выдавалась карта...Но они это сделали только после моего обращения на горячую линию....
В этом банке просто безобразно долгое обслуживание. Чтоб снять деньги со счета, я простояла в очереди из 5 человек полтора часа. В следующий раз простояла час. Самый ужасный по обслуживанию банк.
Столкнулась с такой ситуацией: нужна выиска по остатку на определённый день, захожу в интернет-банк, теперь не понимаю для чего он нужен вообще, запрашиваю выписку, а там остатка нет, прихода нет, только расход, остатка на день нет. Звоню в тех.поддержку, а там извините такая программа. Так зачем она вообще такая программа нужна? Где я не могу получить сведения по своей карте, а нужно идти в отделение, проторчать в очереди, чтобы узнать остаток на определённую дату. Ребят меняйтесь, берите пример с онлайн Сбербанка. Там можно все узнать по своей карте и по свои деньгам. Ужас и разочарование.
Слава богам,что закрывается.Не банк-сплошное недоразумение.Сервис не самого лучшего уровня.Абонентская плата за обслуживание счёта+1,4% с 0 рублей за вывод денег
Ужасный банк. Операторы толком не работают. Элементарно, даже своей работы не знают. Делают кучу ошибок, в связи с чем потом карты аж блокируют!!!
Полное безобразие. У кого-то день рождение. Бросают рабочие места и бегут всем скопом, стадом поздравлять. Полный беспредел!!!
Очень долгие очереди. С карт списывают в этом банке по 700р и не известно куда, не оповещают, что списали. Когда в магазине уже не хватает этих 700р, тогда уже замечаешь пропажу. Не советую открывать там счета.
2
А
Анонимный отзыв
28 мая 2019
Отвратительный банк. В ногинске чтоб отправить перевод потратил 2 дня в первый раз просидел по талону 2 часа так и не дождался. Во второй раз просидел час . Пришлось устраивать скандал. Вот такой банк.
Есть много вежливого персонала, быстрое обллуживание
3
2
А
Анонимный отзыв
23 мая 2018
Хорошие сотрудники и вежливые! Опытные и помогут разобраться в любой ситуации но есть одна там девушка сотрудница которая грубиянка и вообще не соображает походу в картах банка!