Ужасная организационная работа!
Бронировали путешествия в Китай за месяц.
Изначально пошли косяки в договоре вместо 7 человек, указали 6 человек. Потом номера паспортов с 3 попытки (делала 2 замечания) получилось у них только правильно написать.
У нас был возврат на 4 человек, деньги вернули.
Было уточнение сколько человек поедет всё, даже посчитать не могут, что 7-4=3.
Пишут: Теперь хотелось бы понимать, поедет один человек?
Уточнили, что всё таки 3 человека.
Ждали, когда нам напишут/позвонят и скажут во сколько выезжать.
За день до выезда никто не пишет, время уже 8 часов вечера. На звонки и сообщения не отвечаю. Спустя 2 часа отвели и сказали, что извините, вы не едете произошла ошибка...
Попытались конечно подобрать другие даты, но нас не устраивает, хотелось именно в запланированные даты. У всех же есть свои дела и не зря же мы за МЕСЯЦ бронировали, чтобы поехать.
Наймите или научите работать своей персонал внимательнее!
И спасибо за испорченные праздничные майские выходные!
Я крайне разочарован в работе этой туристической компании. Во время выезда сломался автобус, как выяснилось в процессе общения с другими туристами, автобус уже был сломан в момент выезда и еле как доехал до Зари и такое происходит часто. Водитель кое-как с помощью лома и кузькиной матери починил автобус и мы поехали но задержка была час из-за чего на границе мы встали на 3 часа.
Кроме того, Нина Васильевна (далее-гид) оказался совершенно некомпетентным и не желающим брать на себя ответственность не за что. Когда сломался автобус она просто сидела и ждала что ей скажут с компании. Много кто в нашей группе был не доволен ей. Возможно и все, просто не всех спрашивали
Что вывело больше всего это то, что мы оплатили экскурсию в парке и аквапарке ХуньЧуня, а с нас взяли оплату на за парк драконом и аквапарк в Яньцзи. за двоих мы отдали больше около 6000 тыс рублей. нам обещали что за нами приедут и это будет нормальный экскурсия. Но потом мы просто ждем возле входа в отель и никого нет. никто за нами не приехал. Гит и китайский переводчик, который собирал деньги с нас, говорили что человек был и он нас не нашел хотя бегал везде и искал. Возможно это даже плюс что фирма работает с призрачными экскурсоводами, но не в нашем случае. Нам просто сказали чтобы мы ехали сами на такси. Позже мы выяснили у других людей кто поехал в этот парк что все добирались до места сами, а нам как избранным обещали проводника. Наш гид при возникновении этой не очень удобной ситуации позвонила нам по ВЦ и начала кричать что она ничего не писала, видимо позабыв что в чате остаются сообщения а не уничтожаются. нужно было нанять еще призрак хакера который удалял бы сообщения. Наш гит сказала что передала нашу жалобу в китайскую компанию которая занимается организацией экскурсии. По приезду в город мы уже связались с самой турфирмой и в процессе долгих пылких обсуждений и дебатов выяснилось что гит ничего не отправлял, все наши скриншоты и доказательства были проигнорированы, и сказано чтобы шли в полицию.
Не рекомендую оооооочень данную фирму. Пусть хотя бы Автобусы починят. Представьте своё разочарования если такое будет в вашей поездке и водитель уже не сможет починить на месте.
Вся поездка от и до организована на очень высоком уровне. Любые вопросы решаются быстро и профессионально, никаких накладок и нелепых ситуаций. Все рассказывают и объясняют. Шикарный выбор экскурсий, подбирают под любые потребности.