Восток Моторс - Toyota
131 отзыв
6 декабря 2023
К сожалению обслуживание оставляет желать лучшего. Проходил ТО два раза. Могу сказать, что организация обслуживания низкая, персонал общался нехотя, было ощущение, что я им должен)))… выехал после замены масла, приехал к дому, припарковал автомобиль, выхожу.... И что я вижу? Моторное масло было даже на лобовом стекле. Открыв капот я увидел, что все в масле. Я позвонил в сервис, говорю - может перелили масло или выдавило, они мне сказали приезжайте посмотрим... Ну я приехал, оказалось, что сервисмен) просто нечаянно облил ремни маслом... И все... Я говорю, ну а почему вы мне не сказали, почему не устранили эту причину... Мне не ответили. Просто сказали давайте поможем за наш счёт (ещё бы). Помыли без химии так чтоб отстал, не стал с ними спорить... Просто неприятно, что приехав как казалось бы к официальному дилеру, видишь такое отношение... Больше я туда не поеду...
5
2 ноября 2023
Обратилась в центр в отдел кузовного ремонта за консультацией и оценкой повреждений.Консультировал Александр,профессиональный осмотр и подготовка документов ,доступно и понятно все объяснил.Проконсультировал и по остальным вытекающим из ситуации вопросам(что не входило в его обязанности),доброжелательное и душевное отношение.Благодарю и рекомендую.
1
1
9 июля 2024
Менеджеры так и боролись за то чтобы заключить со мной сделку месяца. Но увы им это не удалось в силу их молчания и абсолютного отсутствия внимания и желания ко мне подойти. В целом хороший автосалон. Привет из Архангельска
3 июля 2024
Цены одекватные, не то, что раньше. Надеюсь и мастерство мастеров на уровне.
Во всяком случае есть гарантия. А у гаражников прочих выгода так себе, - себе дороже
2 декабря 2023
Будьте внимательны и осторожны!При проведении очередного т.о .сняли защиту двигателя ,и сказали что ее вообще не было.Не оставляйте машину без внимания ни на минуту.У Вас у "официалов "в документах защиты двигателя нет,а у меня в документах есть.И когда меня пропустили в цех машина была уже на подъёмнике и без колёс.Разберёмся!
3
31 октября 2023
В связи с санкциями ассортимент конечно оскуднел ,но кузовной цех работает просто отлично ,особенно хочется порекомендовать начальника цеха кузовного ремонта Васин Александр.
3
2
3 февраля
Всё вроде бы обычно. Центр как центр, но после работ очень грязный автомобиль.
20 января
Хороший сервис, отзывчивый персонал.
8 июня 2023
Очень серьезно относятся к качеству работ, в отличии от других сервисов тойота. Диагностику проводят внимательно, даже если у вас не большой пробег. Лишние услуги не навязывают. Реально профессионалы работают. Один минус высокие цены.
3
3
5 декабря 2022
Отдал 6 с копейками, за осмотр авто перед покупкой. Сразу отмечу то, что авто не специализированно по профилю дилера (форд фокус). Потерял времени около трёх часов, включая то что заранее записался, по телефону. Электро диагностика "+". Диагностика двигателя "-" (даже поддон ДВС не сняли, только замер компрессии, и то прибор фиксируется вручную, не закручивается в место свечи). Ходовая "+-" только колёса по шатал. Доп. прозьба "+" замер плотности антифриза, изоляция проводки участка цепи изолентой. Прибор для эндоскопии сломался после въезда авто на СТО. "-". Персонал вежливый, персонала не хватает (воскресенье).
6
1
23 ноября 2021
Большой дилерский цент, хороший, огромный сервис, хороший коллектив, клиентская зона маленькая, отдохнуть места мало, расположение салона не очень удобное, транспорт только автобусы, пешком до центра далеко, если оставлять машину на ремонт надолго то до центра только на такси. По ценам всё как обычно в тойоте)
3
4
30 января 2023
В октябре позвонил записался заехал поменяли масло на кпп тойота королла 150 кузов 2008 год сказали что масло у нас оригинал тойота не замерзает поменяли я уехал через день мороз минус 15 замерзла масло как будь то там вода а не масло позвонил им сказали вам надо проехать где то 5 или 6 тыс.км тогда все будет хорошо вы у нас не первый так говорит мы ничем не можем вам помочь сколько раз я им сказал чтобы поменяли сказали если поменяем будете платить я не стал заехать туда и не звонил больше поехал купил zic 75 90 лучше чем они мне поменяли короче ОБМАНУЛИ незнаю что делать...
7
25 апреля 2023
Плюсы: Красивый офис, внимательный персонал. Минусы: слили данные . Теперь периодически звонят из банка, предлагают оформить кредитную карту. Как узнала: только здесь была зарегистрирована определенная комбинация ФИО и номер телефона.
4
1
19 сентября 2023
Покупал Мазда 6 параллельный импорт, все прошло отлично. Я сам из Екатеринбурга, все что обсуждали по телефону, все было соблюдено. Менеджер Олег просто красавчик, четко и без разводов. Меня пугали, что прилетишь и будут разводить на допы, цена измениться и все такое. Но нет, ничего не изменилось. Спасибо большое!
2
1
23 февраля 2022
Одно из лучших мест для покупки автомобиля и его обслуживания в городе. Чисто в салоне всегда, вежливый персонал. Есть для клиентов кафе! 1 канал на телевизоре - это на мой взгляд неправильно.
4
3
1 декабря 2023
Хороший автосалон, лишнего не накручивают хорошее общение с клиентами, всё по делу.
2
1
4 августа 2023
Нормальный салон. Теперь все авто салоны стали универсальными. Продают в наличии и под заказ любые авто. Пакет сервисных услуг стандартный - страховка, автокредит в кучу банков одновременно. Продавца про машины рассказывают поверхностно, матчасть не знают. Одни цены в голове и то не все...
3
1
25 февраля 2022
Нет подхода к клиентам купленных машин, т.е. продали и все. По гарантийным работам отвратительный подход им лишь бы сказать у вас все нормально, а разбираться не хотят и не собираются. Скорее всего политика тойоты, только продать эти дро..а и разберайся сам со своими проблемами... Один из примеров: запотевание светодиодных фар на новых рав4, как считает отдел по гарантиях это норм считается)? У китайцев с такими фарами все норм, а тут мировой бренд тойота и га.. о....
15
30 ноября 2021
Все отлично. Приятное общение с менеджером. Но и есть нюансы в работе. Устанавливая колеса, затяжку производили пневмопистолетом. А вот контроль динамометрическим ключом не сделали, а ведь обязаны были.
5
2
2 августа 2023
Нормальный дилер, цены иногда прямо радуют, нечасто правда, главное попасть на акцию. По то претензий почти нет.
2
1
27 мая 2022
Отвратительное отношение к своим покупателям , записалась на диагностику по гарантии в итоге специалист уже три месяца на больничном у них ,кормят завтраками уже два месяца звоню обещают перезвонить и нет никого . Будто эти машины покупают у них за 3 копейки
10
2
30 мая 2024
Очень долго обслуживают !!!!!!!!
3
3 октября 2023
Плюсов нет ,от слова совсем. Не впервый раз разочаровываюсь в обслуживании.
5
1
18 августа 2023
Нормальный салон , менеджер Максим если читаешь , ты молодец .
2
1
17 октября 2021
👍👍👍
Цены конечно могли быть и поскромнее.
Но в общем вежливый и адекватный персонал, отвечали на все вопросы...
Более подробный отзыв напишу позднее, после прохождения ТО купленного автомобиля.
5
8 сентября 2021
Сервис с низки качеством персонала. Приобрёл автомобиль, у нового автомобиля фары были неверно настроены. Специалисты не смогли сделать, точнее не знали как отрегулировать. Пришлось вместе с ними разобраться в документации.
На днях приехал по отзывной компании, специалисты поцарапали капот, когда ложились на него для замены форсунок стеклоомывателя.
8
11 октября 2021
При покупке нового автомобиля (и после установки навязанного доп оборудования) обнаружилось много мех. повреждений по лкп и пластику. По возможности выгоняйте автомобиль на улицу и осматривайте не в помещении, тщательно, как б/у. Нет бы извиниться и устранить свои огрехи, в ответ, детский лепет, это не мы, так было...
8
1
19 октября 2021
Кто туда ездит что вы здесь ноете , пишите звоните в представительство Тойота в Москву там быстро им фитиль выставят по самое не хочу , знакомому установили доводчики дверей на Хайлендер в этом чудо сервисе от оф дилера китай на 120 т.р в Москве сказали мягко оборзели индвидумы.
7
20 ноября 2021
Забирали автомобиль, выдали всё четко. В Новом Уренгое пудрили мозги, в Ноябрьске перепроверили, всё честно и ясно, поэтому купили здесь. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Аншакову за профессионализм!
3
4
28 декабря 2021
Я скажу про сервис. Здесь, что хорошо, - можно одеть жилет и присутствовать при обслуживании вашего авто. Во время обслуживания учитываются пожелания и просьбы владельца.
8
1
11 ноября 2021
В отделе ТО менеджеры хамы, приехали к назначенному времени так нам ответили ждите, прождали 40 минут
Так мало того что сказали забирать машину через час а по факту её отдали через 3 часа, звонил менеджеру не один раз трубки он не брал пришлось ехать самому по приезду как оказалось машина уже как час была готова!
5
26 апреля 2023
Внимательный подбор для каждого со своими хотелками.
2
1
23 ноября 2020
Безобразная работа с клиентами рамках отзывной кампании по замене газогенератора подушки безопасности. В сервисный центр в г.Ноябрьске на данный вид работ записалась за 3 недели на 22.11.20г., менеджеры знали , что мы едем из другого города, расположенного в 250 км (Губкинский), знали марку машины, необходимый объём работ.Однако, выехав в воскресенье в 6 утра, и проехав 4 часа по зимней дороге, в сервисном центре мы узнаём, что оказывается запчастей на мою машину -Тойота Ярис у них нет, их надо заказывать, и в течение 2 недель нам перезвонят и пригласят. Т.е. я просто так прокатилась 500 км по зимней трассе, потратила свой выходной день, бензин, чтобы узнать , что нет запчастей для замены? Безобразная , безответственная, не квалифицированная работа менеджеров сервисного центра просто возмутительна.Никто не принёс извинений, не предложил никакой компенсации, как-будто так и надо и для них это нормальная ситуация!
17
26 сентября 2021
Спасибо менеджеру Дмитрию Аншакову! Пунктуально, качественно, профессионально!очень довольны!
3
1
18 ноября 2021
Очень хороший и добросовестные менеджеры не хитрят как в других салонах хоть капучиной не угощали халявной мененжеры были чесны
3
4
19 декабря 2023
Коллектив профессионалов
3
2
11 октября 2019
Приобретала машину в данном центре 6.10.19. Расположение центра удобное. Весь персонал вежливый. Оформление кредита и выдача машины заняло 4 -5 часов. Первый минус был в том что при разговоре по телефону с менеджером, он не сказал что оплата машины должна быть только за наличные расчёт. Второй минус в том что при оформлении договора были указаны не верно данные авто . Данную ошибку увидели уже сотрудники ГИБДД при постановке машины на учёт. В связи с чем пришлось дважды оплачивать услуги постановки на учёт. Потерю времени и денег мне ни кто не возместил, сославшись на человеческий фактор . Я считаю что при оформлении документов сотрудники данного Тойота центра Ноябрьск должны быть более компетентны и внимательны в оформлении договоров.
11
10
19 января 2022
На обслуживание лучше ездить в соседний город Сургут. Записывался на обследование по поводу того что перестали гореть задние фонари. Обещали перезвонить, но потерялись
11
28 июня 2022
Ну вроде начал сервис работать так как и должен. Сейчас смело можно заезжать и знать что сделают нормально.
3
2
2 августа 2020
Отвратительный сервис. Приехали на ТО 02.08.2020. Длительное время ожидали, находясь в тойота центре. Наблюдала за работой сотрудников. Девушка администратор, которая должна встречать каждого клиента с улыбкой, не встречала абсолютно никого, сидела с консультантом всё это время(примерно 1час), спиной ко входу и что-то делала в телефоне. Вэто же самое время продавец консультант ни разу не подошел к посетителям, хотя в салоне постоянно кто-то был, смотрели машины. Посетители подходили к нему сами, что-то спрашивали, он не поворачивая головы отвечал.
Такой жести я не встречала давно. Такой серьезный автосалон и такой ужасный сервис. Те же салоны в Сургуте и в Омске на высоте, но здесь(((
Меняйте коллектив, за что вы платите им зарплаты
23
4 мая 2022
Посещаю ежегодно в течение 14 лет. Ничего не меняется. Все на уровне! ТО проходите только здесь. За 14 лет ни одной претензии.
4
4
1 ноября 2020
Салон 2в1. Приехал поставить на Tucson вебасто по акции, 30.10.2020, в 9 утра сдал машину, приезжаю вечером в 17:45 а менеджер Анатолий мне говорит, приходите завтра часов 11, будет готова. Электрик видите ли работает до 18:00! Сам я с другого города приехал, 250 км. Пришлось снять гостиницу. Так он мне ещё говорит что солярку немного пролили, в салоне где то месяц будет пахнуть))) самый худший автосалон в котором я был! Руководству стоило бы обратить внимание на компетентность своих сотрудников!
14
22 ноября 2020
Приехал сегодня покупать Ауди А5 в отделе трейд ин. Заявлено что машина в родном окрасе, что не является действительностью. Хорошее техническое состояние озвученное по телефону, также оказалось обманом. При осмотре автомобиля загорелась лампа давления масла. А так же заклинивший термостат. В памяти авто ошибка по турбине. На предложение компенсировать стоимость запчастей для ремонта вышеуказанных недостатков - получил отказ. Не скинули не рубля. К менеджерам претензий нет - ребята извинились. А вот руководству есть над чем работать.
14
19 июня 2020
В январе 2020 года сдал свою машину Mazda CX5 в ремонт в данный центр, т.к. машина гарантийная, есть КАСКО, необходимо было сделать всё у официальньного дилера. А что по итогу. Сегодня 19 июня, машина всё еще в ремонте!!! За 5 мес. ничего не сделано, вернее как они говорят, велись подготовительные работы. 5 месяцев!!!!!!
То, что я в гневе, это мягко сказано!!! Машине год, из них она почти пол года стоит в ремонте!!!! До сих пор не могут сказать мне сроки, когда я её заберу. Так не оставлю, буду жаловаться!!!!
Никому не рекомендую данный сервис!!!
19
17 апреля 2020
Профессионалы своего дела, вежливый персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту, обслуживание автомобилей на высшем уровне, профессиональная диагностика и ремонт в кротчайшие сроки
4
18
14 июля 2021
Заходишь никто не спросит зачем зашёл пока сам не подойдёшь к стойке )) был на ТО забирал машину акты о проделанных работах не могли долго распечатать уехал )) заехал в другой день вообще найти не могут) шарашкина контора.)
6
3 сентября 2021
Отвратительный салон, как в гараже у дяди Васи. Хозяева экономят на всем, на последнем обслуживании даже мою машину не помыли, как была грязная так и загнали на подьемник. Не советую!
7
21 июня 2021
Приобрёл автомобиль, все бы хорошо так нет установили сигнализацию похабно, все наскрутках, все болтается и не работает. Живу долековато нет возможности приехать и высказать. Вообщем разочарование одно.
7
8 декабря 2018
Качество обслуживания на высоте. Заказывали машину.Менеджер Роман удовлетворит все прихоти клиента. Приехали ночью, нам предложили приехать в салон для ожидания времени открытия салона,предложили пройти в довольно таки комфортабельную зону для ожидания со столиками и мягкими стульями.Заранее договорились подготовить документы ,чтобы сократить времянахождение в салоне. Все было сделано, как и просили. Дали необходимые Консультации по авто. Тут же в салоне сразу застраховали автомобиль по ОСАГО. Девушка консультант подобрала подходящий вариант, посоветовала, как лучше. Я уже не первый раз обращаюсь за услугами в данный салон и очень довольна, реально выходишь с позитивным настроем.
4
10
6 ноября 2021
Одной звезды многовато. Приезжая в этот салон, всегда уходишь с неприятным ощущением. Отношение к клиентам наплевательское, никто ничего не знает, но как говорится, Рыба гниёт с головы...
10