Самая ужаснейшая организация. Документы неделями у них валяются. Хотели от организации доп.соглашение к договору заключить, но невозможно узнать кто руководитель и на основании чего действует. Ни телефонов контактных, ни информации на сайте.
Разогнать необходимо всех и закрыть данную организацию. Мало того, что все сроки прошли так при обращении ответ только один ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА!!! Зачем создавать подобные организации которые по факту ничего не делают и вопросы не решают!!!
Безобразная организация. С 18года не могут выдать договор на энергоснабжение, более того, засчитывают завышенные долги и подают в суд, не зная даже законов. Далее, не учитывают, что человек этот долг выплачивает по частям и из+з трех тысяч они подают в мировой суд!!!. Нет ни грамотного юриста и специалиста, который бы ответил на эти вопросы. Все переходит в крик.
Во первых я с доказательствами могу свое мнен ие об этой бессмысленной компании сказать что просто посредники которые управляют с личными средствами населения сами как хотят. Продают одни, пользуются жители, ЭК Восток получает деньги с большими наценками чем стоимость коммунальных ресурсов. Обслуживание на нулевом уровне. Советую переключиться либо напрямую с УК, либо ТСЖ. Я сам подумал про их существование а именно ЭК Восток, если народным словом и понятным выразиться они просто ПЕРЕКУПЫ. И в деле оно так и есть
Приезжала в офис, звонила на горячую линию- ответы разнятся. Приходят счета с начислением пени. Оплатила с лишком.В последующие месяцы опять пени. Откуда они взялись? Оплачиваю вовремя. В личном кабинете и в платежных извещениях тоже разница в цифрах. Сами счета на оплату приходят не вовремя.И еще ,это единственная организация,где в платежном документе не указывается срок оплаты счёта!! Письмо писала,ответа тоже нет и что это за конторка такая? В суд подать?
Отвратительная организация,персонал как роботы не могут обьясните заявителям на каком основании произведены те или иные начисления,договоры готовял с грубейшими правовыми основаниями задним числом,на замечания почему происходит нарушения прав заявителей вразумительных ответов нет.Нет службы по работе с претензиями.Неправомерно производял начисления заявителям,на законные претензии ответов нет.
1. режим работы с 10-00 в офисе юркц в тц "сибирь"г. С ургут
2. был добросовестным потребителем э/эн. по договору с эк"Восток", продал дачу в 09. 2018 г, новый собственник не переоформил договор, сургутский офис эк "Восток"мне ни разу не позвонил, не отправил уведомление что я должник с 09.18 г., а в 02.20 г. Сбер. списывает с моей карты долг за эл/эн. и пеню по приказу мирового суда. Зачем эк . ждать с 09.18- 02.20 г. судебного решения, если я был до 09.18 г. добросовестным потребителем и решил бы все вопросы по договору в 18 г.
Создан удобный личный кабинет по оплате и отслеживанию за потреблением э/э. Что нельзя сказать об операционном отделении, которое очень маленькое, операторов мало, постоянная очередь до 10-12 человек. Руководству необходимо что то предпринять в работе отделения.
Здравствуйте! Во-первых лиц.счёт пишу правильно, а почему -то всё время пишет "не правильно указан лиц.счёт", то не возможно войти, пишет не правильно пароль или логин, хотя набираю правильно....вот и получается, что и почему так...
Ужасное обслуживание клиентов указанной компании... на приёме граждан находятся не компетентные и не культурные работники, которые абсолютно не знают своих рабочих инструкций, НПА и ФЗ.
Отвратительный сайт. Невозможно зайти, ни передать показания, ни оплатить. Зато о задолженности звонят как часы. Займитесь в конце концов этим, наладьте работу. В наше время людям некогда бегать по инстанциям или названивать по телефону. На это место встал интернет.
16
1
NoWhisky
Знаток города 14 уровня
24 декабря 2019
Дозвониться невозможно. Переключают друг на друга, проблему решить не могут.
Счета не присылают. Полученную информацию (показания) обрабатывают медленно и запрашивают по второму кругу.
Изменить номер телефона держателя договора не могут изменить уже 2 года.... БАРДАК!
Зато робот информацию об отключении присылает чётко.
Невозможно зайти на сайт .Выходит нет лицевого счёта .Отвратительно !По телефон у невозможно передать данные счетчика ..Бардак!
10
1
Александр Бойко
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2019
Добавить нечего к тому,что уже сказано,контору интересуют только деньги любой ценой,а качеством сайта никто не интересуется,видимо жалко денег на грамотных программистов.