Колл-центр - это что-то отдельное от банка, одни говорят одно, другие - другое, а те, что на телефоне, ещё и отчитать могут как шкодливого ребенка. Если есть возможность не связываться, - используйте её.
Типичный банк-разводила,через суд пришлось свои деньги выбивать,а теперь ещё и требуют 8000рублей,за обслуживание карты,которой не пользовался,с угрозами,не стесняясь,говорят:"договор,мелким шрифтом,внимательней,читать надо".... ...Внимательно послал их,по русски,откровенно....
Не рекомендую. Сами позвонили, уговорили на встречу, потерял почти полчаса личного времени, в итоге предложили кредитную карту с лимитом 5 тыс. руб. Издевательство!