просто кошмарный банк. Никому не советую в него обращаться. Господа управляющие научите Ваш персонал работать см клиентом.Приложение Вашего банка на телефон установить не могут. Пришел в отделение банка оплатить кредит забыл взять с собой пмиг код карты сказали не могут помочь его оплатить без пин кода это как? Пока не сказал что буду звонить управляющему тогда оказалось все возможно. Демонтаж нет отдела взысканий вообще русского языка не понимает просрочка 4 дня по причине отъезда в командировку говоришь им что сегодня оплатишь звонят чуть ли не раз в час и ещё после оплаты дважды и это из за 500 рублей. Ни один приличный банк не звонит больше в этот день если ему говоришь что в такой то день погасить задолжегность. При чем по сути если разобраться никакой задолженомти и не было в первый платеж я оплаттил50 процентов кредита с целью погасить его полностью вторым платежом но задержался на 4 дня обязательного платежа в 500 рублей (фишка всех банков платишь первый платеж в сотни раз больше минимального платежа но эта сумма не идёт в зачёт второго обязательного платежа будь он даже 1 рубль но все равно тебеназначат штраф за просрочку даже за один день не говоря уже о четырех - это вообще расстрел и при этом ты ещё и кредит погасил досрочно но с юридической точки зрения все законно) Только за досрочное погашение хотя бы один процент возвращали. Но суть не в этом возмутило то что в день оплаты мне позвонили аж 5 раз и каждый раз ябыл форменный допрос по какой причине я не оплатил 500 рублей есть ли у меня деньги для оплаты пытались мне сказать что я могу воспользоваться приложением которое сотрудник банка так и не смог установить мне на телефон и когда я отвечал что оплату произведу сегодня по приезду этот ответ они пропускали как я понимаю миммо ушей разговаривал с живыми сотрудниками как сооботами. Делайте выводы господа управляющие. Хотя ...
Ну, такое. Позвонили предложили оформить карту рассрочки на сумму до 75 тысяч рублей. Предварительно все хорошо, приезжайте к нам в отделение с документами. Приехал, почти час в одну сторону. И мне сделали "шикарное" предложение, карта с лимитом 4 тысячи рублей! И не прикопаешься, действительно же ДО 75 тысяч! На этом все....
.
Господа управляющии, начните наконец то работать с персоналом своим! Полная не компетенция сотрудников. Не буду описывать подробности моего общения с вашими операторами, которые оформляют заявку на потребительский кредит на 300000₽,говорят что одобрено на 100%, прийдя в банк там кредитная карта на 10000₽, издевательство! В единственный выходной за 14 дней, я в 5 раз еду в ваш офис, теряя время, получаю дозу психоза, сотрудники в самом банке разводят руками, первый раз в жизни пишу негативный отзыв. Надеюсь мой отзыв увидят учредители.Обучение сотрудников, прямая обязанность руководителей.
Сначала оплачивали кредит с карты любого банка без комиссии через приложение просто кредит, а сейчас нужно платить с процентами это я плачу банку%за кредит и ещё%за оплату кредита и где логика привлечения клиента на потребительский кредит и также взять кредитку этого банка, пусть руководство подумает над этим и решит эту проблему и тогда клиент сам придет и позвонит в ваш банк, а на данный момент это кошмар
Сняли сразу 14000 за страховку которую я не подписывал. До сих пор деньги на счету не появились. Хоть и на следующий день пришло уведомление, что страховка отменена. А деньги вернуться. Всё по взрослому с номером обращения и т.д. Но прошла неделя. Жду. И неизвестно сколько придётся ждать. Жалею, что с ними связался. Шлак
Соглашусь с предыдущими ораторами. Хуже банка еще не встречал. Совок в худшем его виде.
Полная не компетенция в том что предлагают клиентам. Офис сам по себе убогий. Глядя на интерьер не оставляет ощущение, что пришел в фирму однодневку. Менеджеры ходят в трениках. Однозначно обходить строной данную шаражку!
Это кошмар! Ужасное отделение и отвратительный банк! Грязно, нет дистанции и электронной очереди! Мучают клиентов постоянными - запросами номеров телефонов коллег и родственников!! 4ре раза переоформляли заявку на продукт банка!! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации и офисом!!!
Отвратительный банк. Пришли получить денежный перевод, оператор Зимина болтала по телефону, с клиентами разговаривает грубо,хамит не отрываясь от телефонного разговора. Говорит что российских рублей нет, будут через 2 недели..... Россия!Москва! Банк! Нет РОССИЙСКИХ РУБЛЕЙ!!!???
Банк не плохой.. Но есть очень много но. Постоянные очереди, народа очень много. Операторы работают очень медленно. Постоянно стоишь в очереди. Тратишь очень много времени.
Ужасно. Зашла получить перевод - рублей нет. Вы либо работаете, либо у вас реорганизация. Что значит рублей нет? Мы живём в РФ, это государственная валюта.
Это просто ужас. Нет слов. Хочу написать отзыв,чтобы было видно всем пользователям. Подала заявку на кредит. В анкете нет пункта,чтобы написать рукой. Только выбрать из имеющегося списка. Я написала,что трудоустроена,название фирмы.Работаю с 2017г. Но самозанятая,через "мой налог".Всё заполняю. А то что самозанятая указать нигде нельзя. Нет такого пункта. Но в приложении можно взять справку о доходах в налоговой,там видны все начисления в месяц. Только нет стажа и налог 6%плачу сама. Перезванивает мне оператор Алина на след.день. Говорит,что могут мне предложить до 500т.кредит.Я ей говорю,что я самозанятая через "мой налог" работаю.На что она мне отвечает:"А,понятно". И ВЕШАЕТ ТРУБКУ!!!БЕЗ ПРОЩАНИЯ,БЕЗ ПЕРЕЗВАНИВАНИЯ. Даже без адекватного прощания!!!!А у меня есть доход сейчас.Так же есть квартира в Москве в собсвенности,что можно было подтвердить в банке.Я единственный собственник.И мне надо было
400т.обновить машину. Я в шоке. Это первый кредит в жизни,я хотела взять. Теперь остро задумалась,а брать ли вообще. Такой ужас терпеть🤦♀️Какие-то копейки и 2года терпеть такое отношение🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Была трижды в этом банке. У них долгие очереди.Сотрудники не вежливые. Очень резкие отвечают. Есть старшая ,так и не нсзвала своего имени. Женщина,сидит и отвечает так будто у нее денег просят. Другие сотрудники ,то есть остальные два парня. Сидят постоянно без дело и хамством отвечает людям ,которые интересуются у них о их о том ,чтобы они решили возможно какие то вопросы.Сразу перед входом с дит парень ,неизвестного ьоже происхождения ,он не представился и бейджика тоже небыло.он опоздал на 40 минут. И всеравно вел себя пл хамски и даже не извинился перед огромной очередью ,которое уже было на улице.. Всем нужно было в кассу.А у этого парня были ключи. Сначала старшая по смене ,женщина сказала ,что по непонятным ей причинам касса сегодня не работает.Далее как в сериалах. Очень лень писать.Не с отря на все отзывы ,те же сотрудники там и сидят ,так же и хамят и грубят.Единственеый адекватный у них это касса. Кто сидит там. Я к сожалению удалила видео ,так как смегила аппарат телефонный. И фотографии. Возможно и найду.если снова не будет лень. Ато этот отзыв я пишу уже второй месяц...
Персонал ваш портит вам же репутацию...
Будьте аккуратны: у кассы есть перерывы на обед, завтрак и ужин. И кассир уже уходит минут за 5-7 до этого времени!
Ещё могут закрыть вход в отделение если ждут инкассацию для банкомата! И люди вынуждены стоять на улице и ждать приедет инкассация или нет! Хотя вам этот банкомат и не нужен вообще, а нужно к менеджерам или кассу!
Банк Восточный блокирует карты самостоятельно , не сообшая клиентам. Перевыпустила в результате такой блокировки карту и не могу ею воспользоваться, так как она тоже окпзалась заблокирована, что выяснилось при ПЕРВОЙ попытке её использования!!!!!!! По горячей линии говорят, что я написала заявление с просьбой новую карту заблокировать!!! За перевыпуск берут деньги!! Хороший бизнес!!! Как не аяяй
Ужасное отделение, царство панибратсва и никакого обслуживания, совок какой то.
Оформляли один продукт-пришла смс с одобрением и текстом' приходите дооформим'. Пришли- предлагают другой продукт. Менеджеры могут общаться на свои темы, не особо отвлекаясь на клиентов...
В связи с угрозой распространения коронавируса всем рекомендовано в общественных местах использовать маски и перчатки, однако сотрудник офиса, который непосредственно работает с клиентами, без маски и перчаток. Безобразие. Какая безответственность!
Отвратительный сервис. Сотрудники никуда не торопятся, половина рабочих мест пустует. Жуткие очереди. С любым вопросом, который занимает 2 минуты приходится ждать до нескольких часов, пока кто-нибудь определяется с кредитом. Разговаривают сухо и недоброжелательно. Натуральный совок. Жуть!!
Ужасный офис с ужасными сотрудниками. Всегда очереди, куча не довольных клиентов, а персоналу наплевать! Проценты зверские. Была клиентом данного банка, о чём очень сожалею. Никому не рекомендую! Не ходите в этот банк, вас обманут!
5
2
Венера Иванова
Знаток города 18 уровня
18 января 2020
это отстойник, ни электронной очереди, ни нормальных консультантов, на мой вопрос мне консультант ответил - "эээ, как бы ответить", что это за банк, для кого? шлак