Если хотите проблем, станьте клиентом данного банка. Оформил кредит, выплачивал ежемесячные платежи исправно. Отправляясь в командировку в другой регион, оплатил за два месяца. Спустя месяц начались звонки от коллекторов, вы не оплатили. Я им как так?, что характерно когда вносил платеж за 2 месяца через кассу отделения, уточнил у сотрудника, все ли будет хорошо? Меня уведомили, что все чики-пуки. Итог: я с гемором и коллекторами, банк с начисленными мне процентами. Когда написал претензию на сотрудника банка, получил ответ: вы сами виноваты, читайте условия договора (мелким почерком). С банком расчитался, обхожу стороной.
Для получения большего процента по вкладу заманили часть средств вложить в ИИС. Сотрудница банка, как и реклама на сайте банка, расписали плюсы ИИС и ещё плюс 13% налогового вычета. Умолчали, что вычет только со 120 000 рублей. С начала года собрал гору бумаг для декларации для получения 13% хотя бы со 120 000 р., ренессанс страхование на два запроса о пакете документов не отвечали, а потом сообщили, что мне вычет не положен, так как положен при страховании на 5 лет, а не на 3 года.
В банке лишь со второго моего хождения к ним (дорога, очереди, плата за проезд) признали, что так и есть, не положен вычет. Звонок к оператору банка ни чего не дал, послали в местное отделение.
Ужасный банк, звонили месяцами. Пришёл к ним значит вечером, работал 1 сотрудник. Второй уходил домой.
Сидела не по дресс коду. В офисе ремонт отсутствует. Как вообще такой банк ещё и на полову.
Ждал 30 минут значит, девушка мне говорит ой 2 млн у нас такие суммы не дают, если вам в альфа банке одобрили берите там. Темболее у нас ставка будет не меньше 19!
И По сути дала понять, что тут делать нечего.
Сидела в штанах и чёрной вязаной кофте с воротником.
Я и сам подажался все и ушёл от туда в щитанные секунды.
Не рекомендую!
Хотим выразить благодарность операционисту коломенского филиала банка "Восточный" Катункиной Евгении за профессионализм, внимательность, чуткость и доброжелательное отношение к клиентам!
Евгения, успехов Вам в работе и побольше хороших клиентов!
Нужно положить сумму на депозит. Выбрал банк этот, ваш.
День первый.
Регистрируюсь на визит в банк, конкретное время и дата. Приходит СМС с подтверждением - всё отлично.
Еду из другого города в офис банка - банк закрыт. Совсем закрыт. Времени 18:20, отделение работает по графику до 19:00, город Коломна, ул. Окт.Революции 205. Звоню в т/п, там уточняют ... уточняют ... я уже развернулся и поехал назад. Перезвонили - офис, говорят, открыт. ОК, разворачиваюсь, приезжаю - выходят сотрудники. Мол на закрытие кассы закрыли весь банк, судя по всему минут на 40 всего, мне просто повезло. ОК.
День второй.
Приезжаю в офис банка, из другого города. На этот раз открыт. Девушке говорю, мол так и так, надо открыть вклад. Дальше долгое объяснение, что деньги я буду кидать бензалом и касса тут не при чём, сходимся на том, что надо заключить договор на дистанционное обслуживание.
ОК. Просит паспорт, номер телефона, что то там вбивает.
Потом говорит "всё, я вас зарегистрировала, теперь сможете пользоваться через сайт, открыть счета итд". ОК.
День третий.
Захожу в инэт-банк, пробую зарегистрироваться по паспорту. Данные, пишет, не совпадают.
Пишу в чат, на что ответ "мы поможем только по общим вопросам, потому, что мы вас не можем идентифицировать, звоните в т/п".
ОК, даю паспортные, ФИО, номер телефона. Ответ: "мы поможем только по общим вопросам, потому, что мы вас не можем идентифицировать, звоните в т/п" и т.д. в цикле.
ОК. Звоню. Называю все данные ... я, говорит девушка, вижу ваши данные, но никаких на вас договоров нет. Увы и ах.
Вопрос 1: Что нужно ещё сделать, что бы всё-таки открыть этот прекрасный вклад на круглую сумму?
Вопрос 2: Сколько ещё раз надо скататься в офис, что бы всё же там сотрудники сделали то, что надо для начала обслуживания?
Вопрос 3: Может я что то не понял и договор я могу заключить онлайн?
Отзывчивый персонал, всё делается оперативно и рассказывается доходчиво. Помогли во всём разобраться и всё объяснили. Не ставят приоритетной задачей впарить кредит под большой процент, а реально помогают подобрать выгодное предложение и обойти все подводные камни. Спасибо.
Мой любимый банк Восточный, хотите кредитку под 59% годовых? Приходите... Хотя, если говорить про отделение в Коломне, тут все отлично, даже карточку при выдаче не пытались застраховать.
Сотрудница банка, вместо пролангации перевела мой вклад в страховую компанию, затем за свой счет, я на почте отправляла заказное письмо в эту страховую компанию и 10 дней ждала возврата, а потом с меня удержали не малую сумму за возврат моих денег....мне их не вернули и даже не извинились, особенно поражает не компетентность и наглость управляющей банка Пушкаревой Ирины Владимировны, сотрудники все лживые, работу свою не знают, текучесть кадров... Бегите прочь от этого банка !!!
бесчестный банк ! навязчиво звонят каждый месяц . мне постоянно брать и брать кредиты что-ли ? теперь ещё и комиссию стали брать за перевод ! ну что тут сказать : молодцы !