Названивают на телефон несовершеннолетнего ребенка и предлагают взять кредит. Раз пять уже объясняла куда они звонят и требовала удалить номер. Ничего не изменилось. Продолжают названивать. В офисе бывала - получала перевод однажды. Очередь, сесть некуда, касса одна, люди толпятся (несмотря на эпидемию, потому что деваться некуда там), и стар и млад стоит в кассу, чтобы оплатить свои кредиты, потому что принимают платежи только наличкой. В общем, хуже некуда. Да и репутация у банка та еще. Жуть!
Пришёл оплатить кредит за отца. В кассе зачем-то взяли мой номер телефона, который я не хотел давать. Мне сказали что так по закону положено. Теперь мне названивают с банков и предлагают кредиты👎.
Не раз доводилось посещать офис банка на Московской , сама сотрудник Банка, внешний вид девушки при входе, и ее манера общения с клиентами (панибратская , извините как " в деревне ") вызвали большой вопрос, куда смотрит руководство когда принимает таких людей....и ведь это лицо нашего банка, после общения с такими сотрудниками складывается впечатление о банке, мне стало стыдно что такие люди работают у нас, поправлюсь не все , есть вполне вежливые сотрудники...Ну и очереди в отделении конечно не радуют.
Специалисты звонят, предлагают продукт, зазывают клиента в офис, хотя и так понятно, что кредит не одобрят, сложная ситуация и не первое обращение в банк «Восточный» у них видимо бонусы приплачивают от трафика.
Пришла в этот "оффис" закрыть кредитную карту.Народа море,а сотрудники кто курить бегают, то кассу закроют без обьяснения причины.На ресепшене сидит некомпетентная сотрудница, видимо для красоты.Отправила меня к специалисту- я отстояла очередь, оказалось мне нужно было в кассу.
Неуважение к клиентам, грязь, духота( причем там висит кондиционер), сотрудники некомпетентны и очень медленные.
20
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий К.
Знаток города 15 уровня
19 сентября 2019
Очень не приятная организация. Места мало, душно, обслуживают клиентов медленно. Постоянные склоки и скандалы. При обмене валюты долго "ковырялись" в купюрах. Итоговая фраза просто убила: "Мы эти купюры не принимаем". Когда попросил объяснить причину столь странного заявления, поразили еще больше: "они мятые, потертые и грязные" (купюры только получил в другом банке). Я бы мог понять фальшивые, либо вызывающие подозрения на фальсификацию..... Рядом люди в очереди по 1,5-2 часа ждут приема специалистов. Даже на вопрос курса валюты на данный момент посылают в кассу, где уже принимаются люди. А организовать стенд, табло, бегущую строку либо еще как то обозначить информацию с помощью которой они же зарабатывают деньги слабо?
Неудобный офис, неприветливый и малокомпетентный персонал. Часто обманывают относительно условий договоров, процентных ставок. Но это наверное болезнь этого банка в целом... я этому банку не доверяю
Зал обслуживания клиентов перенесен из подвала на свет божий, но манера работы с клиентами осталась все там же. Все куце, обслуживающего персонала словно не хватает, в кассу очередь. Грустно как-то становится...
Отправляла перевод сегодня, кассир обманула меня на 100 р. ,наглым образом, отправляла деньги через систему юнистрим, попросила отправить 2000 р. С меня кассир Копцева взяла 2100,а перевод отправила на 1900 р . И квитанцию дала на 2000р. Я заметила только дома,то что кассир обворовала меня на 100р. Позвонила на горячую линию юнистрим,говорят что банк меня обманул, так как перевод был отправлен изначально на 1900р. а на горячей линии банка сказали что мол ни чего, страшного, ведь народу было много. То есть воровство сотрудниками банка это норма для них. Я и не ожидала. Не ожидала что в восточном банке на Московской в Саратове воры работают.
Даа..., я в шоке! Не в одном уважающем себя банке не видела такого пепца! Электронной очереди нет. Народу полно, кто куда стоит не понятно, никто не может ответить за кем занимать. Ситуация ещё хуже, чем на Почте России))))
Предварительно одобрили кредит. Приехала, просидела в очереди, в итоге отказали. Только время и дпньги зря потратила. Что за прикол такой? 👎
5
1
А
Анонимный отзыв
1 октября 2019
Плохое обслуживание. Нет желания больше заходить в этот банк. Плохой персонал, посетители ждут в коридоре а персонал играет в телефоне. Люди не заинтересованы в работе, за что получают з/пл?
Болото а не офис ! Работают медленно , сотрудники банка , сидя в офисе не в курсе сколько у них клиентов , пока не напомнишь о себе не пошевелятся работать ! Как то так .
персонал быстрый,помещение убогое,парковки нет вообще
8
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 февраля 2017
Ужасный банк, пренебрежительное отношение к клиентам, назначают время приёма по записи - можете прождать час и более, будут вам хамить, а офис на Московской как каморка!