Подала заявку, в течении недели не было ответа, на горячей линии выяснила, что она нуждается в доработке. Вопрос: почему менеджер, который работал с заявкой, не счел нужным позвонить и доработать-таки ее? Я должна была догадаться об этом сама? Мне важен ответ, не важно каким в итоге он будет, но мне ценно мое время, потраченное впустую в ожидании. За эту неделю можно было обратиться в другой банк, где клиенты в цене и уважении. Впервые сталкиваюсь с таким халатным отношением.
Ужасный банк:1. в самом отделении города Новокузнецк работают совершенно не коммуникабельный сотрудники. 2. На горячей линии операторы не правильно доносят информацию. Я переспросила три раза какой нужен список документов, про справку о доходах сказали не нужно,приехала в соседний город отделение банка мне сказали что справка не нужна только если вам есть полных 26 (мне через месяц 26) и развернули. Я просто в шоке просто так смотаться!
Было фиксированное время приёма,которое назначили ваши сотрудники,по приходу в ваш офис банка меня попростли подождать,потеряла 30мин,попростили подождать ещё 10,развернулась и ушла. Я ценю своё время.
Банк какой-то мутный, хотели взять кредит под залог имущества, долго мозги делали, то дадим, то нет, то ставка процентная вырастает в разы. Не стали брать