Менеджеров, видать, вообще не обучают продавать, и ни разу не работает служба качества у банка. Так как при отказе в кредите (и одобрении кредитки, которая не сдалась вообще), звонят и повторно приглашают к себе по фиктивным причинам для еще одного рассмотрения, тип не все потеряно ("приезжайте, надо еще раз сфотографироваться", ага). А по приезду предлагают карту ("с ней выше шанс одобрения" и "если откажут, просто выбросите и все"). Итог, естественно, известен, под вечер на след.день: "Вам отказано". И при расспросе и возможности решения конфликта мирным путем, упираются, что я еще не прав. И все было так, как говорят.
Что имеем:
1. Продавать не учат
2. За неумением продавать дают обманывать клиентов. Как еще то денежку зарабатывать человеку?
Принципиально хотел уйти с другого банка путем рефинанса и закрытия там своих счетов, а тут такое, и это, можно еще сказать, еще знакомство. Что там дальше творится, боюсь представить
Видать, отзывы с одной звездой для этого банка не редкость. Кредитку закрою, туда больше ни нагой.
Банк Восточный- самый наихудший банк.В апреле2019 года моя мама взяла кредит, она имела пенсию 9000 рублей, за это ей начислили 26 процентов , за то что осчастливили ее, дали деньги в кредит.В марте 2020г. мамы не стало. Мы уже сегодня,01.07.2021г., написали четвертое обращение в банк, просили снизить проценты и установить график платежей.Я считаю, что по вине банка,мы не можем начать платежи.01.07.2021 мы получили письмо от банка, что штрафные санкции отменены с 23.03.2020 по 14.11.2020. Графика до сих пор нет.
Боже избавь "связаться" с этим банком когда - либо ещё. С уважением Заболуева О.Н.
Оценка 1 бал слишком высока за данную организацию. Попытался взять кредит. Молодой "пацан"-это даже не человек. Сразу начал по хамски общаться, я понял что никаких дел небудет. Хотел выслушать все предложения данного банка. Но без справки о доходах можно даже не подходить.
Ребята если хотите оформитб правильный и выгодный кредит вам точно не сюда.
P.s. руководству стоит послушать своих сотрудников, как они общаются с клиентами, слелать выводы.
На мой взгляд (в сравнении, например, со сбербанком), успешной работе некоторых операторов Восточного банка мешает недостаточный уровень профессионализма и культуры в общении с клиентами.
Мы пришли с мамой погасить условно- досрочно кредит на что нам сказали звонить на горячую линию, я вообще не поняла зачем сотрудники и какой от них толк, в конечном итоге нам ни кто не дал конкретного ответа , про перерасчёт так же ничего не сказали ! Отношение и обслуживание банка ужасное просто
Хотела написать ужасный отзыв об этом банке, почитала, а тут и без меня хватает жалоб 😂 Нормальным людям, которые работают в этом банке, рекомендую оттуда побыстрее уволиться, пока не стали такими же гадкими и отвратительными, как работа этого банка 😘
Этот банк, наелась в свое время, мало того что сотрудники как перчатки менялись так и в суд подавали, выплатили всё! Так они переуступку другому банку сделали опять всё по новой!!
Упаси вас господь обратиться в этот банк! Уж не знаю откуда взяли мой номер, назойливо предлагали взять кредит. На мой ответ, что не нуждаюсь в кредите, с диким удивлением прозвучала фраза: "вам что, не нужны деньги????". Опешил....
Ладно, решил взять карту рассрочки, показалось предложение выгодным. Назначили на субботу к 11 часам. долго искал по этажам этот "банк". Увидел в помещении коридорного типа "офис" с четырьмя операторами, окошко кассы как на автовокзале в 80-х, живую очередь в пять человек. Не понял, мне же назначено? дождался своей очереди через 20 минут, условия предоставления карты уж очень сильно отличались от заявленных на сайте "банка" и от озвученных при телефонном разговоре. Ахтунг!
Хуже банка просто не придумать! Шараш- монтаж одним словом. Такое ощущение, что они гопарейна работу берут. Абсолютно не компетентные сотрудники. Звонят и предлогают реструктуризацию долга, а отдел у них этот не работает!!! Сколько пыталась дозвониться, бесполезно. Даже звонили один раз моей маме и пугали коллекторами...как будто из 90х вышли- быдло-пати.... Если есть возможность обратиться в другой банк, даже не суйтесь к ним....А ещё они не дают кредиты наличными, хотя по телефону говорят, что дадут наличку. Дают кредитную карту в итоге!!!! И говорят,что деньги поступят на эту карту, но это простая кредитка!!!!
Банк "МОШЕННИК" !!!!! Взял кредит 100000 рублей, оплачиваю зачислением средств на карту этого же банка, банк вовремя не списывает средства в счет погашения кредита, искусственно создавая просрочку платежа. И это не считая того, что процент кредита не соответствует рекламе - 55% вместо 11,5% !!!!! Как уже упоминалось в предыдущих постах - наплевательское отношение к заемщикам. По бесплатному телефону 8 (800) 100 71 00 только робот, без соединения с оператором. Короче МОШЕННИКИ, по которым тюрьма плачет.
Отвратительный банк с бешеным процентом . Отключить доп услуги невозможно ,но менеджеры говорят обратное . Но это пока не подпишите в надежде в течении 14 дней отказаться . А вот и не откажетесь . Банк пришлет ответ на ваше заявление о том что информации не хватает . То есть дать деньги хватает а убрать услуги и т д - нет . В общем пока то да се 14 дней пройдет и будете платить . Брал 150 выдали 135 навязали кучу карт понаоткрывали счетов . Выплатил досрочно через 3 месяца -200. Когда разгонят эту псарню? Менеджеры вводят в заблуждение не раскрывая всех реальных процентов .
Расположение не очень удачное. Один раз хотела воспользоваться услугами этого банка, однако вместо четырех специалистов в наличие было два. Собралась очередь, что то выяснить для себя не смогла, администратора в зале наверное не предусмотрено. Мне показался какой то подозрительный банк. Вышла из банка очень напряжённая и неудовлетвареная. Наверное не мой день был.
8 мая 2020 года обратился в банк Восточный по адресу:Волгоград, пр.Ленина,4 для получения кредита наличными. Служащая банка сказала мне,что для получения требуемой мне суммы нужно оформить кредитную карту,а остальную сумму оформить наличными. Карту(то есть кредит) получил. По остальной сумме обещала ответ в течении суток. 13 мая,по горячей линии, узнаю,что заявки на наличные от меня не было. Кредитную карту получил(тот же кредит)на небольшую сумму. Следующую заявку только через месяц. Деньги нужны сейчас. Отвратительный поступок со стороны служащей банка.
Нет консультанта. Запись не работает,живая очередь. Если люди оформляют кредит можно сидеть часами и неважно,что у тебя другой вопрос, буквально минутный. Полная дезинформация на горячей линии ( несколько раз обращалась по разным вопросам). Подключили страховку, введя в заблуждение. Терминалы внизу периодически не работают. В личном кабинете нет многих функций, как в других банках. Почти по всем проблемам только в офис, а он один на всю область. Прежде чем связываться, почитайте отзывы на других сайтах,это ужас!
20
7
Им
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2020
Ужас ползут как соные мухи. Надо пол дня сидеть в очереди
Я рыдаю, не берите кредит, не повторяйте мою ошибку, это банк машенников и аферистов, процент бешеный, хотя обещают 11.5% а в результате 60%, не боятся Бога, страшные, черные банкиры. С 5200р в месяц всего зачисляется 900 рублей на счет. Если начинаешь платить больше, то и на эту сумму налогается процент, вот такая песня. Гореть им в огне.
Хуже банка не видал, взял картой 100000₽ теперь только процент плачу 5900₽ каждый месяц, попросил отсрочку платежа на два дня т.к. З/П дают с 5го по 10й месяц а платежка должна пройти 6го числа на что ответили ИДИ И ЗАНИМАЙ, хотя просрочек у меня ни одной нет... не вздумайте там брать деньги... им пофигу на людей ...
Аферисты!!!!!!!!!! Люди, обходите этот "Ьанк" за 10 км бегом!!!!! Моя мама пенсионерка, взяла у них кредит 100.000 в марте 2019 года под 25 % годовых(типа.....). Я решила через месяц закрыть его досрочно полностью и заплатила ВНИМАНИЕ !!!!!!!! - 150.000. !!! ПРОКУРАТУРА по этим мошенникам плачет!!!
Вообще сам по себе банк ужасный. Условия кредитования плавающие. По телефону гоаорят одно, по факты в отделении другое. Нпзначают ко времени, а народу столько же сколько и в поликлинике. Не понравилось совсем.
Нормальный банк как и все остальные. Просто многие берут кредиты, а потом начинают плакаться что платить нечем и это банк виноват. Когда что то подписываете думайте если есть чем конечно. В любом банке платите нормально и никаких притензий к вам не будит.
Ложь и обман, написал заявление в Полицию! Агент подделал подпись, вместо кредита на 5 лет выдали кредитную карту с огромным процентом и комиссией! Нигде нет моей живой подписи!
26
2
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2018
Пришла оплатить кредит, мне сказали "Занимайте очередь к менеджеру". Работает только одна девушка,а очередь при этом огромная.Прошу принять меры и дать ответ на мой отзыв!
Бесполезная трата времени. Информация на сайте и горячей линии одна, а при посещении банка другая. Так же и с кредитными предложениями.
14
4
Лазарева Е.
Знаток города 3 уровня
15 декабря 2018
Названивают и хамски общаются из отдела взыскания со мной, якобы мой номер был оставлен одним из заемщиков. Не сотрудник банка, а инспектор исправительной колонии. Отвратительно!