Оценка не конкретному отделению, а банку в целом.
Да и на оценку не особо повлияет. Восточный банк, пожалуй, самый ублюдский, с которым приходилось иметь дело. За 6 месяцев кредита пытались 4 раза сверху содрать по 99 руб за смс-информирование (сначала присылают верную сумму, в которую уже включено информирование, а на следующий день пишут в приложении, что еще надо 99 руб за смс-ки ) и в дату последнего платежа почему-то увеличили на 15 руб. Звонил разбирался, уходило минут по 20 на каждый звонок. То что в договоре написано, и то что присылают в приложении - не сходится, объяснить на горячей линии не могут, говорят идите в банк, пишите заявление итд. Делают всё, чтобы к ним больше не обращаться. Понятно, что из-за 15 руб в банк я не поеду. Оплатил.
А еще, дозвониться до оператора в колл-центр не представляется возможный, если только не произойдет какое-то чудо. Нужно знать еще где найти на горячей линии эту кнопку. Запихнули глубже Марианской впадины.
У меня всё, думаю мой отзыв был полезен.
Самый ужасный банк который мне когда либо встречался.Первоначально вместо кредита навязали карту.После того как я ей даже не воспользовалась и написала на закрытие карты и счëта прошëл почти год, а счëт так и не был закрыт. Уже написала несколько заявлений в офисе банка, проходит срок 45 дней, а счëт так и не закрывают. На что отвечают, что информация недоступна и просят написать новое заявление.И непонятно куда обратиться.
Офис на лизюкова требует контроля со стороны начальников. Заходишь как будто человек нивидимка. Операторы заняты своими делами . Ноль внимания. Операторов меньше на рабочих местах. Кто какими вопросами занимается не понятно. Касса закрыта . Банкомат не работает. В кассе замок сломаный это уже говорит о многом. Еще и какаято запись оказывается через интернет. Эти люди без очереди. Почему нельзя поставить аппарат с талонами как в тругих банках. В общем надо валить по крайней мере с этого отделения со своими деньгами.
Крайне хамское отношение к клиентам. Не знаю, как зовут светловолосую девушку,~ 18.00 сегодня,09.08.2021, работала, но руководству стоит обратить внимание на её манеру общения, такого ещё не видели, дважды с ней сталкиваемся в отделении и второй раз откровенное хамство в ответ, вести диалог в таком ключе, "ваши проблемы" и многое другое, это конечно за гранью.
Отделение открывается по графику в 9-00. Сотрудники к 9 не подготовлены к работе,касса открылась на 10 мин позже,сотрудники дерзят клиентам,"отличный"сервис и клиентоорентированность,что тогда в других направления банка🤔
Никогда не обращайтесь в банк восточный,сплошной обман! В любой другой,только не туда! Дают кредит наличными под 23.5%,затем якобы через 3мес.банк делает перерасчет. Естественно он отказывает! И скажу большее! Если снял наличные,а не расплачиваешься картой,то 59%. Лично я попала в эту ситуацию! Не попадайтесь в такой же капкан!
2 года назад закрыл кредит. Теперь снова от меня требуют деньги, якобы я их просто положил на счёт. Написал обращение без толку. Теперь говорят якобы я свои деньги не вносил а сделал у них рефинансирование. И судя по отзывам их сотрудников я такой не один.
2
1
Traveller
Знаток города 16 уровня
29 июля 2020
не очень понимаю регламент работы банков, где есть перерыв на кассе. Вы уж как-нибудь подменяйте людей. Получается в клиентской зоне 3 свободных сотрудника. А в кассе перерыв на обед