Восточный банк
63 отзыва
16 июля 2021
Хотела получить перевод money-грам. Приехала в 18.10 12 июля. При том, что банк работает до 19.00, касса, оказывается, работает до 18.00. Причём на сайте это нигде не указано. Приехала в 17.50 15 июля, мне говорят, что касса уже не работает. На мой вопрос, почему, ведь ещё нет 18.00 соизволили сказать, что сейчас кассир придёт. До 18.00 ждала кассира. Когда та прошла мимо меня и сквозь зубы сказала, что касса не работает, т.к. БЫЛ ПЕРЕСЧЁТ КАССЫ, я реально, мягко сказать, удивилась. Меня так и не обслужили, к слову. Хотела пожаловаться на горячую линию, но не получилось. Может, подскажет кто, как это сделать? И почему официальный сайт не даёт информации о работе кассы???
5
1
27 августа 2021
Этот банк в какой то степени занимается мошенничеством, разводит пенсионеров, навязывает обманным путём услуги, сотрудники банка безграмотные и вообще не удивлюсь что у них нет банковского образования. В моей ситуации :после погашения мной ипотеки, банк более 2 месяцев не выдаёт закладную для снятия обременения. Теперь этот банк сливается с Совкомбанком и будет та же шарашкина контора. Никогда не обращайтесь в этот банк, очень пожалеете, об этом можно судить даже по отзывам.
6
1
6 апреля 2021
Да.., давно такого не встречал...Хотел оформить карту, но сотрудник не смог ответить про условия по карте, сам читал при мне с листа и при этом еще ошибался (до похода в банк я изучил условия на сайте). Он обьяснил это тем, что условия постоянно меняются и не запомнить. А затем стал навязывать мне другие продукты банка, специально смешивая различные продукты, называя их неправильно: накопительный, инвестиционный, страховой- все в одну кучу. Акцентировалось одно- высокий % и возврат подоходного и т.п. Каждый мой отказ вызывал настоящие эмоции, с комментариями типа:" Да вы не понимаете ничего, дайте я скажу, смотрите всем нравится, а вы..." И т.д, и т.п. Только время потерял. Подберите персонал, который и запомнит всё, и с клиентом будет корректно общаться.
5
8 сентября 2021
Примерно 7 месяцев назад я пришёл в банк Восточный попросил предоставить мне копию договора по услуге кредитный доктор, мне сказали с Вас 3.600 тыс руб, я им говорю че вообще не адекватные, самый плохой банк который только существует в России
2
1
18 июля 2020
Позвонил банк, пригласили получить их карту. Согласилась, назначили встречу. В офисе оказалось, что выдача платная. Стали оформлять бумаги - сотрудник говорит, что нужно карту активировать обязательно. При этом произойдет списание за годовое обслуживание. Отказалась от карты, сотрудник банка стал продавливать, чуть ли не визжал что я ему что-то должна и он потратил на меня свое время. Я от удивления (теперь в банках сотрудники тратят драгоценное время на нас оказывается) включила диктофон - он сразу осел, и вежливо ровным голосом зачитал мне, что согласно такому-то пункту фото съемка и прочее без разрешения запрещены. Покивала ему головой, дождалась чтобы порвал мои бумаги и ушла.
А здание красивое, внутри лестница винтовая до верхнего яруса, полы старинные, лепнина. .
Звонили после несколько раз, вежливо отвечаю, что по всем вопросам если мне это будет нужно - обращусь лично.
10
1 августа 2021
Самый безобразный банк, не обращайтесь туда никогда, очень пожалеете. Он сейчас объединяет я с Совкомбанком, это также фигня, он ещё хуже. Погасила ипотеку а закладную по квартире не отдают уже 2 месяца, кучу обращений писала, осталось только в суд на них писать
3
1
10 сентября 2020
Позвонили, предложили кредитную карту с отсрочкой платежа на 90 дней лимит до 300000, я запросил 200000, прошел проверку одобрили 200000приехал к мобильному агенту, т.к. два филиала в центре города и проблема с парковкой, прошел повторную проверку, опять одобрили обещали прислать договор на почту через 15 минут, но до сих пор (прошло2 часа) договор не прислали, приехал домой скачал мобильный банк, открыл и.....15000 на счету и никакой отсрочки платежа, еду теперь в филиал сдавать карту. Вот так бездарно я провел день учитывая что раннее в этом банке я брал 850000 и вернул в течении 6 или 8 меяцев (точнее не помню) без каких-либо просрочек. Это отношение к постоянному клиенту. Никому не советую пользовться услугами данной организации,
8
1
28 июля 2021
Люди, прошу васне обращайтесь в этот банк!!!! Лучше голодать! Обратилась за кредитом в начале эпидемии в России, в тот же день привезла курьер карту и дали подписать бумаги, я спросила какие условия, какая ставка -мне сказали подпишите документы на выдачу карты, а потом позвоните в банк и вам озвучат условия, если условия вас не устроят-вы можете отказаться ! Подписала, звоню в банк, мне говорят - Вы пока активируйте карту, а то у нас сейчас база недоступна! Активировала, через час звоню - % ставка 59.9!!!!!! Я говорю-вы охренели, говорю извините, я отказываюсь от карты! Денег ни копейки не сняла!
А через месяц мне начинают звонить и требовать 14 тысяч рублей! И вот уже месяц мне звонят - мне и моим родственникам, с 7 утра и до 10 вечера по 15-20раз в день!!!!
3
1
19 ноября 2021
Самый отвратительный банк! Менее года назад предложили потребительский кредит под выгодный процент. В итоге выдали кредитную карту на 50000,которая мне от слова совсем не нужна была. За ненадобностью написала онлайн заявление на закрытие счета. Вчера позвонили и сказали, что есть незакрытый счёт и нужно подъехать в отделение для закрытия. Я приехала, потратила своё время, но выяснилось, что действующих счетов нет! Меня таким образом хотели заманить на выдачу кредита!
22 сентября 2021
данное отделение Банка легко найти. Невозможно забыть в принципе очередей мало в кассу попасть не сложно но главное следить что они печатают потому что несколько раз мне пришлось возвращаться.
1
8 июля 2021
Отвратительные условия. Все сотрудники говорят разное. Не можем закрыть рассрочку уже 9 дней. Непрофессионализм высшего уровня. Разбираемся уже в закрытии рассрочки лучше чем работники и сами говорим что им нужно сделать.
3
8 июля 2021
Брал кредит в этом банке. Не советую!!! Через год от первого платежа начисли мне просрочку в размере 30 тысяч рублей и сказали : "Ваш первый платёж должен был быть 7234рубля а вы оплатили 7000рублей. Делайте выводы будьте внимательны
6
14 апреля 2021
Помещение в плохом состоянии, терминал с талонами не работает, охранник спал, сотрудники без масок. Девушка, которая меня обслуживала не умеет общаться с клиентами. Просят прийти в отделение, а на месте выясняется, что нужны ещё "бумаги" о чём по телефону не предупреждают. Одним словом - помойка.
7
3 сентября 2021
Обслуживание долгое, всегда работает один оператор. Одного человека обслуживают не менее 20- 30 минут. Один оператор и тот вечно куда то отлучается. Уровень сервиса 0
2
1
29 июля 2020
Была клиентом данного банка 2 года (вклады). Один из вкладов был пополняемый. Раз в месяц в течение 2-х лет через кассу перечисляла деньги ко вкладу. Да, очереди были. Если меня не устраивала очередь больше 4-х человек, то разворачивалась и приезжала в другой день. Самое большее время, что я потратила в очереди - 40 минут. Для меня странно слышать, что некоторые комментаторы ждали в очереди 4 часа.
Также пользовалась обменом валют ...И не один раз. Девочки в кассе отзывчивые, даже шли на уступки (когда должна была измениться цена валюты в большую сторону, мне делали приходник и только потом принимали/меняли рубли).
Девочки, кстати, приветливые. И не только на кассе. Если к ним нормально, то и они к тебе нормально относятся, всегда помогут.
10
1
30 сентября 2020
Звонят приглашают прийти,для оформления кредита,а на самом деле всё просто,они не верно ввели данные для заявки???? Моё мнение этих работников дормоедов гнать вонючей метлой надо!
За три месяца они позвонили 6 раз,говорят приходите вам одобрено,а на самом деле они посещяемость увеличивают,наше время тратят зря!
6
1
12 июля 2021
Отвратительное обслуживание, касса работает одна, при этом каждые пол часа закрывается на перерыв, очереди огромные, в ожидании больше трех часов!!!
2
1
25 сентября 2021
несколько лет назад менял здесь валюту по хорошему курсу , но сейчас это наверно уже не актульно когда многие банки ушли в онлайн
28 июля 2019
Впервые встретила в банке такое грубое, хамское отношение. Уважаемые сотрудники, если вам не нравится работа, найдите другую, посетители не виноваты и не должны уходить от вас оплёванными. Я пришла поменять валюту, и от кассира получила полный комплекс издевательств - сначала комиссией пыталась меня отпугнуть, потом сдачу валютой не дают, потом когда я набрала необходимую сумму без сдачи, купюры мои не устроили, на них полоса ветхости какая-то обнаружилась. И всё это тоном, как будто я не клиент, а попрошайка... Люди, если рядом будет работать любой другой банк, идите лучше туда, чтобы не портить себе день!
18
23 мая 2021
Отвратительный банк. Постоянно звонят с предложением кредит на выгодных условиях, но если согласиться то будут гонять туда сюда - напишут смс что заявка одобрена, и только в отделении Вам сообщают что это не та заявка, а кредитка на сумму в 10 раз меньше. Отвратительный банк. Поверьте мне, как бывшему сотруднику 2 банков
8
7 сентября 2019
Присоединяюсь ко всему вышесказанному. Позвонили с горячей линии, предложили кредит, спросили о времени, когда мне удобно. Прислали сообщение о дате и времени, 2 раза напомнили по телефону. Когда я пришла в банк в назначенное время, на меня наорала работница, сказала, что у них нет предварительной записи. Приём по живой очереди. Очередь огромная. И ещё... При снятии наличных с кредитной карты берут проценты. Но!!! При пополнении карты в банкомате банка тоже берут проценты!!!!
9
1
18 декабря 2020
Самый ужасный банк, в пол 10 утра касса не работает, никогда нельзя оплатить кредит, стоишь вечно ждёшь. У них тысяча отговорок вечером инкасация и утром инкасация
4
8 июня 2019
Никакого сервиса. В первый раз когда обращалась туда, то специалист разговаривала отстраненно и консультировать не хотела, мол сами смотрите, читайте информацию. Сегодня пришла в отделение и электронная очередь не работает, из сидящих специалистов не понятно кто какой операцией заниматся, хоть бы таблички повесили или вызывали. В итоге люди ругались, потому что в живую очередь встревали люди, якобы уже бывшие у данного специалиста. Ощущение, что пришла в районную поликлинику. Ужас. Больше в этот банк не обращусь
10
22 мая 2020
Сегодня столкнулась с грубостью и невоспитанностью кассиров, причем не успела даже рот открыть и объяснить что мне нужно.Очень некомпетентный персонал.Просто покинула помещение и поехала в другой банк() Не рекомендую....
8
14 декабря 2019
Это не банк а жуткий бомжатник! Грязный душный и вонючий. Ремонту лет 20 валяется неработающая оргтехника, электронной очереди нет(не работает).
Один плюс от такого заведения отбивает желание брать кредиты.
Сотрудники не такие уж и грубияны, порой пытаются помогать, не смотря на бесчеловечные условия труда.
16
12 апреля 2019
Мой отзыв-не ходите в этот банк,мне оператор одобрила в телефонном режиме кредит на сумму 50тр,от банка пришла смс поздравлчем,вам одобрен кредит!не предварительно одобрен,а одобрен,что и сказала оператор,приходите в офис просто получить кредитнуб карту,но когда я пришла в офис оператор заявил,что мне дали кредит 1-один!!!!рубль,вот так издевается банк над народом
10
3
2 декабря 2019
Одобрили кредитную карту, и вымогают 8000 руб чтоб ее дали, говорят комиссия банка, не рекомендую данный банк!!!
P.S. запись по времени не действует, пропускают своих без очереди, очередь живая, ни чего не работает.
11
2
17 апреля 2020
Очередной банк по обману и вымогательству денег. кредита не дали, даже после полной оплаты по улучшению кредитной истории. с меня банк получил сумму 5.804р нищеброд это вам на лекарство!
10
29 сентября 2021
Пытаюсь написать отрицательный отзыв, не проходит, по этому это самый лучший банк
1
24 августа 2020
По телефону говорят что вам одобрен кредит, приходишь в банк, а тебе навязывают кредитную карту. В общем не советую этот банк.
3
21 февраля 2020
приглашают взять кредит под маленький процент по телефону назначяют точное время в итоги просидела четыре часа в очереди и проценты загнули почти 100%
5
2
5 февраля 2020
Это не банк, а шарашкина контора!!! Ужасный персонал, грубый и нахальный! Живая очередь, работают очень медленно! Если хотите потратить в пустую пол дня то вам сюда!
12
2
30 сентября 2020
Как можно назвать банком место, где в кассе нет даже 400 евро? Сказали ждать три дня, и то не факт что накопят. :)))
1
1
2 ноября 2020
Ужасный банк, ужасное отношение. Персонал ХАМЛО!!!!!!!! Им необходимо изучить правило делового этикета
6
19 сентября 2021
сотрудники очень долго понимают что от них хочешь
8 апреля 2018
я инвалид феврале офотмляла но тут же растгла писалала заявлени и так же обращение денег я вооще не бралаи коды целые принемала зовут татьяна пожалуйста востановите справедливость веь бумераном выйдет я не пугаю хоть бы христа побоялись это же больные деньги и не стыдно она очень справедливая и честная с глубоким уважением к вам соседи и т д мы за инв 2гр гражданке рябовой а н она и рубля не взяла на демся на вашу совесть
7
3
9 августа 2019
Один из самых ужасных банков с новящевым отделом маркетинга,названивающим каждый день и предлагающим кредит.один из самых высоких процентов.не связывайтесь с этим банком
13
31 декабря 2019
С новым годом хитрые базарные работники, желаем вам кучу бумерангов и хороших иканий в 2020 и в последующие годы пока банк работает!!!
6
2
21 ноября 2019
Доволен сотрудниками очень внимательны и оперативно работают.
9
30 апреля 2019
Ужасное отделение, очереди, электронная очередь не работает, спросить не у кого, в итоге от стояла очередь 2 раза. Если не работает терминал, почему нельзя назначить консультанта
8
1 февраля 2020
Никому не советую посещать это сомнительное заведение. Навязывают свои услуги тем, кто их не желает получать!
6
27 сентября 2019
Банк отвратительный, пришли к 9:00, специалист появился только в 9:25, касса вообще не работает уже час, специалисты грубят.
7
30 июля 2020
Не понравился банк совсем. Врут напропалую. Ростовщики. Не рекомендую.
5
1
23 июля 2020
Вполне адекватный банк. Мне всё нравится!!!.
2
2
4 августа 2020
Ужасный банк,обслуживание на 0, разговаривать не умеют, звонят в любое время
3
20 ноября 2020
Ужасное обслуживание клиентов сотрудниками банка
3
29 июня 2020
Большие очереди, персонал очень медленно работает.
5
11 февраля 2021
Банк странный, но курс хороший
1
3 октября 2020
Наверное один из худших банков в Ростове.
2
31 июля 2021
Отличный банк.
1
1