Воображуля
104 отзыва
11 февраля
Отличное место, приятное обслуживание. Делали стрижку мальчику 3 года. Нам все очень понравилось приятная и милая мастер Элиза нашла сразу подход к ребенку. Постригла аккуратно и быстро. Спасибо большое! Придем снова)
1
25 февраля
Хорошая парикмахерская, вожу двоих своих сыновей, когда два мастера, вообще шикарно) быстро. Есть игры интерактивные для детей, есть игрушки для покупки. Мужчина, отличный мастер
12 апреля
Пришли около 10.10 хотели попасть по факту на стрижку. Администратор (наверно это был он) сказала, что свободно на 11.10. Мы согласились подождать и я начала расспрашивать о возможности определенной стрижки и получится ли завлечь (так как мы первый раз), о необходимости оплаты, если не получится постричь. Мастер, который в это время работал с клиентом, подбежала и сказала администратору-ставь мне перерыв, после чего сказали, что времени на 11.10 нет. Что это значит? Мастер (имя, к сожалению, я не запомнила) не уверен в своих силах? И мастера берут перерывы через 1.10 после открытия салона?
9 февраля
Хотим выразить огромную благодарность мастеру Эдику. Это была первая стрижка ребёнка, Эдик все рассказывал и пояснял сыну, дал машинку, шутил, обсуждал мультики. Настоящий профи!
Сын, выйдя оттуда, сказал, что хочет подстричься ещё раз 😅
Очень рекомендуем!
1
19 апреля
Нравится , как подстригают мальчиков. Причем делала несколько разных стилей стрижек. Мастер Элиза сделала классную корейскую стрижку по показанному мной фото. Если по моему вкусу нужно было что-то поправить, мои пожелания были учтены. Благодарю!
7 мая
Отличная студия.Прокололи малышке 7 месячной ушки практически безболезненно.Мастер Марина очень приветливая,профессионал своего дела,рука легкая. Спасибо вам,рекомендую
15 февраля
Наша любимая парикмахерская. Ходим туда уже три года. Ребенок с удовольствием стрижётся!Мастера все очень добрые и аккуратные. Чистота на высшем уровне.
17 апреля
Благодарим за первую стрижку! Эдик прекрасный мастер! Малышу и нам очень понравилось. Много игрушек, мультики, мыльные пузыри. Остались приятные впечатления, что очень важно!
20 марта
Отличная детская парикмахерская👍Уютная и милая. Сын стрижется только здесь с удовольствием))У нас есть любимый мастер Эдик, отличный специалист 👍Найдет подход к любому ребенку и посоветует стрижку "к лицу"))Сервис онлайн записи отлично работает, записалась на этот же день, в этот день через минут 30 приехали на стрижку и нас приняли, хотя мастер работал один, без администратора.
4 сентября 2024
Стриглись постоянно в этой парихмахерской, в этом же филиале. Всегда было всё хорошо, доброжелательно. Администраторы вежливы, мастера молодцы, но вот сегодня…
4.09 примерно в 17:00 пришли в данный филиал предварительно записавшись утром этого же дня по телефону который указан тут в Яндекс Картах. Запись была на 17:30, пришли чуть раньше и тут нам говорят «такой ребенок у нас не записан», я возмущенно говорю мол как не записан, если мы сегодня звонили и записывались. Спрашиваю у админа мол как мы будем решать эту проблему, ибо я уже приехала с годовалым ребенком к своей записи, на что она отвечает никак, вашей записи нет и мол в 17;30 у них другой клиент. Я говорю хорошо, как вы предлагаете решать эту проблему «возможно нужно было предложить мне другое свободное время, чтобы не потерять клиента, постоянного клиента!!». Стою вся на нервах, привезла маленького ребенка совершенно из другого района. На что администратор говорит, мол она не знает по какому номеру я звонила и записывалась и что номер в Яндекс Картах к ним не относится. Начинает хамить и говорит что она совершенно никакого решения проблемы предложить не может и я сама виновата, что позвонила по номеру, обращаю внимание КОТОРЫЙ ВЛАДЕЛЕЦ САМ ЛИЧНО НАПИСАЛ ТУТ В КАРТАХ.
Вариант решения предложила девушка парикмахер, мол не волнуйтесь я все успею. Очень странно, что подобные вопросы решает мастер, а не администратор. На просьбу связаться с руководителем администратор продолжила хамить и говорить что виноваты сами, что позвонили непонятно куда(хотя при записи и звонке моем мне представились именно этим филиалом).
Вообщем завязался большой конфликт. Администратор базарная хамка, которая совершенно не стесняется хамить и орать про маленьких детях. Совершенно не выполняет свою работу и не ищет альтернативы для того чтобы не потерять клиента.
Работа мастера 5 звезд без сомнений.
А хозяину советую тщательнее выбирать админа, потому что я например больше в жизни к вам не вернусь. Также админ был без бейджа и на просьбу представится отказала.
И обращайте внимание, здесь указан совершенно не тот номер для записи!
5
22 октября 2024
Были в воскресенье в салоне. Очень понравилось, чисто, уютно. Мастер Элиза поняла сразу как хотим подстричь сына, сделала всё быстро и аккуратно. Администратор Ольга мило болтала и играла с сыном и даже пела песенки)))) Будем Вашими постоянными клиентами!
1
23 февраля
Хорошая детская парикмахерская. Замечательный мастер Эдик, всегда очень аккуратно и красиво стрижет сына, находит контакт с ребенком.
29 января
Записались на стрижку заранее, пришли, нас хорошо встретили, на выбор предложили машинку где будем стричься, мастер мужчина( имя к сожалению не спросили) очень приветливый, общался с ребенком, развлекал, предлагал множество игрушек) остались довольны стрижкой и отношением сотрудника данного салона, спасибо!!!
17 декабря 2024
Хорошо подстригли, стриглись два раза, ребенку год. В особенности понравилась «первая стрижка». Дают шарик-самолетик, копну волос с открыткой и фотографируют на память, сразу распечатывая фото.
1
29 октября 2024
Замечательное место. Ходим больше 2 лет. Именно здесь ребёнок перестал бояться стричься! Наш мастер Элиза, с ней подбираем разные стили и всегда удачно! Элиза универсал, женские и мужские стрижки классные.
2 ноября 2024
Долго не хотели стричь сына, ждали пока подрастет. Но растущие волосики у него очень тоненькие и начали путаться. В результате решились на первую стрижку и выбрали детский салон.
Несмотря на два детских кресла, работает один мастер.
Попали к мужчине восточной внешности, плохо говорящем по-русски.
Попросила его лишь немного убрать сами завитки, колечки, оставив длину.
Пока решала орг.вопросы с администратором о том, какую услугу мы хотим - стрижку или первую стрижку, отошла от кресла. Когда вернулась, затылок и задняя часть головы ребенка (который сидел, замерев как кролик перед удавом) была подстрижена в кривь и вкось (часть длиннее, где-то короче, где-то почти до кожи). И ЭТО мастер хотел оставить!! На мои вопросы по поводу неровностей, он молча взял машинку и "улучшил" вид, убрав длину по всей задней стороне головы.
В итоге сын подстрижен как в сиротском приюте, милый одуванчик превратился к какой-то потрёпанный ершик.
Увидев мое разочарование, "мастер" обнадежил, что волосы хорошо будут отрастать.
Скандалить не стали, просто ушли. Больше ни ногой в это заведение! Такие "стрижки" должны делаться за доплату со стороны парикмахера, а не за счёт клиента!!
27 апреля
Отличное место, цены стандартные, мастер Эдик очень понравился, и стрижет отлично, и с ребенком находит контакт. Отличное отношение к клиенту.
19 июня 2024
Стрижемся в этом салоне ТЦ "Небо"
не первый раз. Предыдущий раз был замечательный, постригли как надо, была хорошая мастер, которая находит подход к ДЕТЯМ, собственно так и должно быть, так как это детский салон. Сегодня пришли на стрижку, попали к мастеру женщине, темненькой, не славянской внешности. Так вот она нам такое настригла, первый раз у нее " дрогнула" рука и еще можно было что-то исправить. Второй раз уже был непоправим... и вместо модельной стрижки у сына, пришлось все делать под машинку, чтобы убрать "профессиональную" модельную стрижку мастера. Когда нам администратор и мастер в один голос начали говорить, что ребенок не сидит в спокойствие... я была в бешенстве! Вы позиционируете себя с ДЕТСКИМ салоном, где родители не должны развлекать своих детей и держать им насильно голову. А это Ваша обязанность найти подход к ребенку, как это было с прошлым мастером. Животных стригут в грумер- салонах и мастера отдают себе отчёт, что перед ними животное и оно не будет статитчно сидеть. Такая же и ситуация с маленькими детьми. Я в слезах ушла из салона, ЗАПЛАТИВ, хотя не за что было платить. За испорченную прическу, испорченный день и настроение?!Просто муж не захотел конфликтовать и оплатил, на что удивила реакция администратора, которая понимала, что их мастер "накосячил" и с лицом непринужденности взяла с нас деньги. Не извинившись, со словами :" Приходите снова". Поражаюсь выдержке и наглости!!! Да, и еще! Были записаны на 11.30, с расчетом на то, что ребенка постигут, покушаем и спать, так мастер стригла до 11.50 другого ребенка, и неторопясь после его ухода начала обрабатывать инструменты! Не извинившись, как будто это норма. Вообщем, впечатление напрочь испорчено. Настроение тоже. Кошмар, да и только. Очень жаль, что выбирая профессию, люди работают спустя рукава и считают это нормой. За которые еще и берут деньги.
7
30 апреля
Хорошие мастера , всегда пытаются помочь малышу не бояться и отвлечься .. сами стрижки ровные , красивые . В других сетях не была , в этой все устраивает
12 апреля
Была бы еще детская парикмахерская рядом, сюда бы точно не пошли. Ходим от безисходности.
Мастера уровень - ноль. Стригут очень долго.
Админа нет, мастер постоянно отвлекается от ребенка.
31 марта
Стригли дочку 4х лет, отстригли лишние волосики, которые путались на концах и были сухие. Мастер Элиза придала здоровый вид волосам, прическа стала опрятной. Теперь расчесываемся без слёз😉Дочке очень понравилось, за просмотром любимых мультиков, стричься одно удовольствие! 😍👌👍
2 апреля
Обслуживание супер , мастер отличный.
Стрижка шикарная получилась. Персонал очень хороший.
16 апреля
Отличные мастера и отличная парикмахерская, подстригли каким-то чудом мальчика 2,3 который сидеть не хотел, развлекали его как могли! Спасибо всем, очень рекомендуем!
11 мая
Все понравилось, скорость, качество, цена. Выполняли стрижку для девочки. Оформили челку, убрали излишнюю длину, сделав ее сильно выраженную лесенку. Спасибо ))
5 июля 2024
Являемся постоянными клиентами этой парикмахерской, мастера работают хорошо. Однако 03.07.2024 произошел неприятный инцидент, "отличилась" администратор Виктория. Супруга заранее записала сына на стрижку на 19.30. В день стрижки написала в whats app администратору и попросила разрешения приехать пораньше (к 19.15), администратор разрешила, есть подтверждение в what's app. Сын был в кресле парикмахера в 19.20 в полной боевой готовности. Неожиданно в 19.23 приходит семья с 2 детьми и администратор Виктория, проявляя "высший пилотаж" клиентского сервиса отодвигает кресло с моим малышом в сторону, приглашая на стрижку другого ребенка. На вопрос супруги: "А что происходит", она отвечает, что в системе нашей записи нет, а вот запись этого клиента есть, наверное, ее коллега не внесла что-то в компьютер. Супруга говорит: "А как же ваше подтверждение в whats app, вы же подтвердили, что ждете нас?!" В итоге выбор Виктории все-таки пал на мужчину и его 2 детей, а мой малыш почти час ждал, недоумевая что происходит. Дальше еще интереснее.
Ребенка все-таки подстригли через час ожидания. Я смог подъехать с работы уже когда все закончилось, сразу же запросил у Виктории контакты руководителя и жалобную книгу. Контакты она не дала, а вот книгу жалоб - да, куда я все и занес. Кстати, руководители, обратите внимание, у вас там жалоба другого клиента с апреля без ответа. На протяжении 10 минут, когда я фиксировал претензию, Виктория пыталась вести подрывную деятельность (хотя я просил просто помолчать) - смешные попытки провокативных вопросов, давила на жалость, какие-то техники недоНЛП и т.п. В конце видимо от отчания уже заявила: "А я вот на вас тогда жалобу напишу в ответ!". В качества одного из аргументов она говорила, что стрижка бесплатная, но вопрос денег для меня вообще не важен в данном кейсе, предложил ей оплатить услугу - отказалась.
Прошу руководство данного заведения провести работу и сделать соответствующие выводы. На мой взгляд, таким людям нельзя работать в клиентском сервисе, особенно с детьми. Ведь задача менеджера разрулить вопрос, когда возникают такие накладки, а не перекладывать это на плечи клиентов.
Извиняюсь за лонгрид. Пришлось написать мне, т.к. супруга вчера написала отзыв, а его не видно в публикации, возможно - удалили.
4
1
14 апреля
Стригли малыша первый раз 1,2 года. Эдик мастер - супер быстро подстриг! Очень качественно! Орал ребенок поэтому не долго)))😅🙈
4 января
Всегда сюда ходим стричь малыша! Прекрасный сервис, а мастер Эдик умеет найти контакт с ребенком. Стрижкой довольны, всем советую!
12 мая 2024
Ребенок давно мечтал покрасить пряди в розовый цвет и самым оптимальным и, пожалуй, единственным предложением рядом с домом - была студия Воображуля. Сделали все так как и хотели, дочь осталась в восторге, а я рада, что ей понравилось и со своей стороны хочу выразить благодарность за теплый прием и позитивную атмосферу! Вы - супер 🥰
1
1
29 июля 2024
Это была наша первая стрижка малышке. Очень понравился процесс и результат. К сожалению не узнали имя мастера. Девушка темненькая. Администратор со знанием дела развлекала дочку, приносила игрушки, включила мультики. Доча была занята, пока стригли. Постригли очень аккуратно и красиво. Подарили фото дочи, и упаковали волосики на память и подарили шарик. Очень приятно. Рекомендую!
1
4 июля 2024
Добрый день! Вчера мы посетили "Воображулю" в ТЦ Небо. Увы, запись оказалась задвоена, в их компьютере - другой клиент, у меня в телефоне - подтверждение от администратора Виктории за полчаса до нашего прихода. Мы пришли раньше других, моего ребёнка посадили за 10 (!) минут до начала назначенного времени, надели фартук, но потом пришли ещё клиенты, Викторию переклинило, она РЕЗКО ОТОДВИНУЛА МОЕГО СЫНА СИДЯЩЕГО В МАШИНКЕ в сторону и стала усаживать ДРУГОГО РЕБЕНКА в ЕЩЁ ОДНУ МАШИНКУ!!! По определённым обстоятельствам я не могла уйти, со мной были ещё двое детей. Решила досмотреть этот театр абсурда. Прошёл час, а мастер всё ещё стригла других детей, из той семьи было записано двое, у нас один. Виктория не попыталась как-то решить эту проблему, папа тех малышей ей приглянулся, она рассыпалась ему в комплементах. Когда они ушли, мне было заявлено, что тот мужчина пропускал меня, но я не пошла. Он и вправду на секунду согласился, но потом резко передумал т.к. Виктория активно вещала про запись в компьютере. Я до последнего надеялась на адекватное решение администратора, но Виктория оказалась груба, никаких извинений, наоборот, через час ожидания она заявила мне, что откажет в услуге, т.к. я попросила телефон руководителя.
И, вишенка на торте, когда нас подстригли, пришёл мой муж оплатить услугу и сделать запись в жалобную книгу, Виктория оплату не приняла, однако заявила ему, что ТОЖЕ НАПИШЕТ ЖАЛОБУ НА НЕГО)))
P.S. Стрижка моего мальчика заняла 15 минут. В 19:20 он уже сидел в кресле и мог быть отпущен в 19:35, но Виктория продержала нас там до 20:40. Эта недоадминистратор запросто причинит моральный ущерб вам и вашему ребёнку, так как не имеет понятия о специфике работы с детьми и с людьми вообще, её уровню интеллекта соответствует исключительно работа, не требующая открывать рот.
Спасибо за внимание!
2
21 апреля
Супер! Стригли мальчика 2 года, мастер Элиза профессионал, сразу нашла подход к малышу. Рекомендую 👍
8 мая 2024
Владелец детской парикмахерской в тц Небо, вопрос к вам : как подбираете мастеров на работу ? По объявлению? совершенно отсутствие какой либо квалификации, о профессионализме даже речи нет. Первый раз ребенка подстригли не правильно , челку сделали чуть ли не с зоны затылка , о чем нам сообщили на втором визите ( другой мастер подстригала , Анаид , кажется, к ней нет претензий, челку подстригла хорошо, попыталась исправить работу пред. неумехи. Сегодня (8.05) третий визит , решили в очередной раз подстричь челку , подстригал какой - то мужик, восточной внешности . У меня просто нет слов , я не знаю как работает его глазамер, но он стриг минуты две и потом ровнял свою кривизну еще пару минут , пока я не прекратила эту вакханалию. Относитесь серьезней к подбору персонала , это же имидж компании. Естественно к вам больше не придем и рекомендовать вас не буду.
7
2 апреля
Спасибо мастеру, Элиза, как всегда, сделала прекрасную стрижку сыну.
Администратор молодец!
17 июня 2024
Отличное место!😍 Персонал настоящие герои и профессионалы своего дела!🔥Стоически справились с орущим ребёнком,оперативно со знанием дела!спасибо огромное )))
1
28 февраля
Были 27.02 с сыном на первый стрижке. Все понравилось. Администратор и парикмахер были добрые . Стрижку подобрал парикмахер сам удачно ,ребенку стрижка подошла. Она Развлекала ребенка пела песенки ) так что нам все очень понравилось , спасибо!)
10 июня 2024
Пришли в салон на стрижку 3 июня, хотели взять ребенку игрушки, но когда увидели насколько все грязное в волосне, просто были в ужасе😳 Как такое вообще можно допускать при работе с детьми?!
Решила написать отзыв, чтоб люди иной раз думали, стоит ли вести своего ребенка в такой грязный салон. Администратор девушка, которая ведет запись тоже максимально неприятная, согласна с отзывами ниже, что ощущение, что руководство вообще не контролирует кого они берут на работу
2
9 мая 2024
Только что были в этой чудесной парикмахерской! Остались в полном восторге. Наш годовалый малыш тоже. Столько внимание, развлечений, профессиональных работников я не видела в детских парикмахерских. Спасибо за труд и любовь к детям!
1
1
11 мая
Прекрасное обслуживание. Дочери прокололи уши без боли и слез. Все подробно объяснили. Я довольна.
1 мая
Качество стрижки низкое. До настоящего времени стригли нормально. Сейчас скорее всего приезжать не будем.
15 сентября 2024
Отвратительное место и администратор Гуля. Всем скажу сюда не ходить , не клиентоориентированы, администратор хамка, уволить такую работницу да еще и с детьми работает!!!! Однозначно парикмахерскую в тц небо проверить на качество услуг роспатребнадзору!!!!!!
2
30 октября 2024
Отличное место,чтоб без проблем и криков подстричь ребёнка. Сыну 2а года,ни разу не хныкнул,даже хотел задержаться ещё. И отдельное спасибо мастеру Анаит за безупречную стрижку.
18 сентября 2024
Мастер стрижет всех одинаково, видимо, выучила 1 стрижку. К просьбам родителей по стрижке не прислушивается. Администратор уставшая и не вежливая. Короче, сервис отстой. Хорошие отзывы только за скидку пишутся.
1
27 июня 2023
Спасибо большое мастеру Эдику за первую отличную стрижку и суперские косички для маленткой принцессы! Очень внимательный, тактичный профессионал своего дела! Отдельное спасибо всему чуткому персоналу салона Воображуля в ТЦ Небо, мы остались под приятным впечатлением!!! 💐
1
1
17 августа 2024
Хорошее отношение к маленьким клиентам, мастера-профессионалы. Остались довольны не только родители,тно и сам ребёнок: процесс стрижки сопровождался игрой, разговорами и просмотром мультиков.
1
24 ноября 2023
Пришли 24 ноября в данную парикмахерскую , мастер женщина лет 40, хамовитая мадам, темненькая, не европейской внешности, я даже имени ее не знаю к сожалению , потому что она не представилась и не поздоровалась,
«Мастер» как оказалось не умеет общаться с детьми, не может расположить ребенка к себе, все время говорила зачем ты смотришь на машинку, для чего тебе включили телевизор, что ребенок не дает ей стричь и т.д. Ее не смущало, что мама рядом. А в итоге Подстригла моего ребенка просто отвратительно, я даже дома лучше бы подстригла! Когда я сказала, что вы сделали с челкой , она ответила, что еще не закончила работу. Но по итогу вы сами все видите. Везде проплешины, залысины. Никто даже не попытался исправить ошибку.
Администратор и вовсе в своем мире, не спросила, не поинтересовалась что не понравилось нам и почему ? Даже в салонах на класс ниже всегда спрашивают, интересуются все ли хорошо, Здесь клиентоориентированность 0 👌
Не советую никому .
8
20 августа 2023
Работа мастера мужчины понравилась, стригли двух детей. Хорошо увлекал, отвлекал, постриг хорошо.
За мальчика взяли 990 за стрижку. За девочку (ей отстирали концы) 1190, хотя это цена за «модельную стрижку», а стрижка концов стоит в 2 раза дешевле:) более того администратор убеждала меня и мастера в том, что у дочери длинные волосы, а не средние (видимо, чтобы увеличить цену за услугу). Как по мне, даже если при любой возможности есть политика считать по максималке и «притягивать за уши» длину волос для увеличения стоимости услуги — это, как минимум, нужно делать не при клиенте, а между собой работникам салона. Мастеру - 5, ситуации - 3.
1
1
26 июля 2024
Хотела записать ребенка ну стрижку, но администратор уже причем второй раз не может сказать стаж работы персонала
Говорит « я знаю сколько у нас работает», я попросила узнать общий стаж, она вздохнула, сделала язвительное замечание и сказала мне сделать это самой; передав трубку мастеру
2
1
22 мая 2023
Выражаю огромную благодарность мастеру Эдику (филиал парикмахерской в ТЦ «Небо», м. Солнцево) за чуткость и умение расположить к себе с первого взгляда детей и взрослых! Попали с двухлетним сыном Володей на самую первую в нашей жизни стрижку в салоне (дома не даётся от слова совсем!) совершенно случайно, что называется, просто проходили мимо :-) У Эдика просто дар общения с детьми, даже если они изначально в недоверчивом и настороженном настроении! :-) Обязательно придём к Вам ещё!
2
2
30 декабря 2024
Ужасный салон детей берут стричь с болячками на голове и потом инструменты не обрабатывают антисанитария полная
17 ноября 2024
Быстро, весело, красиво. Нашли подход к ребёнку 1,4. мультики и много игрушек