Пришел в это отделение 16.11.2024 там сидит ужасно некомпетентный сотрудник. Имени не спросил. По дате зафиксировать прошу. Был там с 12:40 до 13:20 ориентировочно.
Так вот. Я подавал заявку на переход от одного оператора к другому. Да было не соответствие данных у прежнего оператора. Вина не оператора волны. Я естественно данные исправил. Позвонил оператору. Сообщил что данные исправлены. Попросил пересоздать заявку. Меня отшили. Сказали ехать где подавался. Я приехал. Меня отшил ваш сотрудник так же. Сказал покупайте новую карточку. Ничем не помогу. Даже не пытался помочь. В глазах так и читалось что ему пос.ать на это. Заявил мне, "а что вы хотели. Два месяца назад подавались. Простите, что? Что я хотел??!!! Хотел от вас лояльности!!!
Может не всем сотрудникам вашим всё равно на Клиентов!! Но процент плохих струдников у вас велик!!! Очень велик!!Прошу провести беседу с данным человеком. Понимаю скорее всего он первый день работает. Хотелось бы в это верить. Или встал не стой ноги. Не знаю, что сподвигает его так себя вести! Не знаю не знаю!!
Благо что со 100500го звонка опературу. У меня всё же приняли заново заявку на переход. Очень надеюсь, что она будет рассмотрена положительно.
Поверьте, дорогие это в ваших же интересах! В ваших!!
Советую вам уже начать работать как операторы Российской Федерации. То походу многие никак не перестроят себя что они уже в другой стране!!
Научите своих сотрудников уважать абонентов и привлекать к себе а не отталкивать!!
Спасибо!
Обратилась в салон за помощью с возникшей неполадкой мобильного интернета 28.02.25, меня консультировала компетентная и вежливая девушка, которая быстро разобралась и решила проблему. Благодарю ее за оперативность!
Ужасное обслуживание. Пришла в салон с проблемой, плохо работающей симкартой, предложили заменить на e sim. Я согласилась, мне дали qr-код и сказали разбирайтесь сами как ее устанавливать, На мою просьбу помочь, ответили, что у них нет интернета для подключения симки и, что я и сама смогу справится с ее подключением.
Возникает вопрос зачем тогда нужен салон сотов связи, если они даже сим-карту не могут установить?
Выражаю благодарность Анастасии Карташовой за вежливое и доброжелательное обслуживание. Она внимательно выслушала мои пожелания, дала профессиональные рекомендации и выполнила все необходимые настройки.
Доброго времени, пишу тут, так как мне стыдно за себя, я пришёл в салон очень пьяный в пятницу 17го мая, нужна была карта; на следующий день 18го мая утром я обнаружил активированную волну в своём телефоне, вернулся в салон, узнать и спросить как и что... Показали видео со мной, оказывается я вёл себя весьма спокойно и после оформления карты, я ушёл и вернулся спустя 10 минут и подарил какие-то цветы Анастасии. Простите грешного люди добрые, бывает, но если пьяного не выгоняют и сотрудники выполняют свою работу, то этой фирме ставлю +
Здравствуйте! Хочу оставить положительным отзыв об этом салоне. Салон предоставляет множество услуг и качественное их выполнения. Работники отзывчивые и всегда идут навстречу. Особенно хочу отметить такого работника как Анастасия, она мне помогла с моей проблемой
К сотрудникам вопросов неот, вежливые, не хамили.
Вопросы к самому оператору связи. Не могу оформить перенос физической симкарты на электронную уже ни один раз.
Изначально симкарта была оформлена на мать. Отказались выдавать esim под предлогом того, что паспортные данные пользователя сменились (поменялась фамилия), никакие подтверждающие документы и пометки в паспорте не помогли.
Решение было в том, чтобы писать заявление на перенос симкарты на другого полтзователя. Тут почему-то процедуру можно было офомить 😂 хоть и с паспортом с другой фамилией.
Пришел на днях повторить процедуру. Оказалось, что уже и на свой паспорт я не могу сменить симкарту, потому что просто обновил паспорт в 20 лет 😂😂 Пометка в паспорте о раннее выданных паспортах не является решением проблемы. Опять же, заявление об обновлении данных могут принять, а симкарту выдать не могут. Ладно бы это решалось за 2 минуты, так надо ждать неделю и вполне возможно платить деньги за услугу.
К сотрудникам вопросов нет, я понимаю, что самовольничать они не могут. Вопросы к оператору, который гоняет людей туда-сюда и заставляет делать кучу лилних телодвижений. Фио в паспорте осталось то же, пометка о привязанном к номеру паспорте (раннее выданном) тоже есть, но вот нужно гонять людей
(Что не маловажно заметьте у оператора волна своя сеть домашнего интернета в Крым, никаких аренд как у других операторов)!!!!
Подключил комплексный тариф домашний интернет и мобильная связь по акции черная пятница, пользуюсь два месяца, все устраивает, скорость 200 мб стабильная и качество супер, в сравнении других провайдеров Симферополя, много разных пробовал, только Волна стабильная, советую, позвонил, на следующий день подключили в придачу роутер свой дали,плачу 426 в месяц, советую
Не работают кондиционеры вообще!
Находиться в салоне просто невозможно
Очень жаль сотрудников на которых руководству видимо глубоко все равно
Не рекомендую
Благодарю сотрудников волна Мобайл: Татьяну, Анастасию и ещё одну очень приятную девушку
Помогли оперативно и самое главное эффективно решить проблему с переносом номера, со вниманием отнеслись ко мне как абоненту и посетителю сервиса
Так же проявили профессионализм и даже сохранили средства, находящиеся на временном, но некорректно оформленном сотрудниками банка номере.
Теперь буду обращаться за обслуживанием только в данный сервис🌱
Долгое время решались сменить оператора,и наконец выбрали Волну.Очень приветливый персонал,четко и точно рассказали о минусах и плюсах своих пакетов.Конечно де нам понравились их условия и мы с удоволствием теперь пользуемся и вам советуем)))
Обслуживание ужасное. Мы приходили чтобы сделать электронную сим карту, нас обслуживал мужчина лет 23-25 с короткими светлыми волосами. При попытке к нему обратиться за помощью, встретились с агрессией в наш адрес. Мужчина нам хамил, намекал что мы недалёкие и сами разобраться не можем. Употреблял такие конструкции как «это же очевидно..» и прочие. При попытке сделать ему замечание «разговаривайте, пожалуйста, с нами нормально» мужчина проигнорировал его и заявил, что он «абсолютно нормально» с нами разговаривает.
Огромная просьба к высшему звену, пожалуйста, подбирайте тщательно персонал для работы с людьми. Такого отвратительного отношения к клиентам я ещё не встречал. Если этого человека так и не уволят, то люди, если вы его увидите, лучше зайдите в другой раз.
1
Посмотреть ответ организации
diana.islyamova0712
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2024
Очень грубый сотрудник мужчина, с ходу в лицо начинает общаться таким тоном, как будто пришла лично к нему домой. В этот салон ни ногой больше как минимум из-за обслуживания.
Худший представитель своего вида. Ужасные условия и никакой поддержки. Бесполезное приложение не показывающие никакой информации. Все только через оператора. И бесполезная поддержка не способная ответить на элементарные вопросы потому что все только через оператора можно узнать.
Это какой-то ужас , интернет на протяжении недели просто не работает, за что я плачут 300р? Мне пока не понятно, по стандарту работаю с тарифом за 300 р и 20гб интернета, но сейчас интернета хватает только на то, чтобы зайти в банк или погоду посмотреть 👍 фильмы не грузит от слова совсем, ютуб еще немного и то, нужно посидеть, подумать, помечтать минут 10, чтобы оно хотябы прогрузилось и можно было начать смотреть. Разочаровалась! Раньше интернет был лучшим в городе советовала всем и всех друзей перевела на волну, но как оказалось зря 🥺
В вашем отделении, к сожалению, работет некомпетентный сотрудник (насколько запомнила, Сергей). 5 сентября оформляла тариф и он вёл себя абсолютно невежливо, разговаривал по телефону (ждала минуты три пока он договорит). А после этого при оформлении не учёл моих пожеланий к тарифу и продал абсолютно противоположное тому, что мне было нужно. Ставлю единицу только из-за него.
На площади Захарова продали сим карту. Заплатила 200 рублей, пополнила на 220. Сразу же сняли 300 рублей. Осталась без связи и без интернета. Горячая линия сказала, что ответственности не несет...
ужасно!ни по одному из представленных на официальном сайте телефонов дозвониться до оператора невозможно.через мессенджер не могу получить ответ неделю!!
Хороший оператор но есть 2 больших минуса, Первый это платная раздача интернета с телефона, хотя раздает еще хуже чем на телефоне интернет, Второй ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ TIK TOК, я поржать нормально не могу теперь)
Забрали 100 000 мегабайт инета по надуманым причинам, отказались вощврашать интернет и деньги тоже
2
Посмотреть ответ организации
Александр Половчук
Знаток города 11 уровня
17 мая 2023
Продавец парень общается с недовольным лицом и «на бычке». Напомните ему, что клиенты ему ничего не должны
Посмотреть ответ организации
ZloiOc
Знаток города 15 уровня
11 января 2022
Связь на 1 звезду, как и отзыв , нигде не ловит ,интернет еще хуже, ,хоть под антеной раздачи стой толку нет.Обратная связь отстой .Сотрудники некомпетенты в вопросах,двух слов связать немогут,,других слов не нахожу.И повелся я на эту некачественную связь.