Наше речное путешествие оказалось полным разочарованием из-за авантюр туристического агентства ООО «Волна». Круиз по Волге на теплоходе А.С. Попов мы начали планировать заранее. Путевки с проживанием в полулюксе купили еще в сентябре 2023г. по выгодной цене, воспользовавшись предложением раннего бронирования. За неделю до поездки позвонил менеджер турфирмы и, сославшись на изменение в маршруте следования теплохода, предложил перенести дату круиза или отправиться на другом теплоходе, но в менее комфортных условиях. Отпуск спланирован, переносить некуда, пришлось согласиться на двухместную двухъярусную каюту на второй палубе теплохода «Октябрьская революция» №234. Перед оформлением мы ее посмотрели. Забегая вперед, скажу, что в договоре был указан другой номер каюты, но мы не придали этому значение. Менеджер подготовил документы, передал их через коллегу (видимо стыдно было в глаза смотреть). В день отправления теплоход задержался на 1,5 часа и в свой номер мы попали, когда трап уже был убран-пути отступления отрезаны. Наша каюта представляла собой купе поезда, где вместо второй пары спальных мест был оборудован санузел с туалетом и лейкой (мыться предлагалось сидя на унитазе). К стесненным условиям проживания добавилось отставание по графику следования, которое привело к сокращению экскурсионной программы. В результате, дополнительный день путешествия, который был предоставлен нам турфирмой в качестве компенсации за доставленные неудобства, мы провели на судне, сокращая отставание по времени. Уверена, что наши путевки перепродали, а нам «навешали лапшу» про отсутствие захода в Кострому. Услугами турагентства «Волна» мы пользуемся не первый год и всегда оставались довольны отдыхом, тем обиднее. Выходит, в приоритете фирмы-получение выгоды, а не доверительные отношения и репутация.
16 июля решили съездить до Борщино. На три часа дня, ма ло того что отправился он 15-11, не по времени. Не пропустили на теплоход человека, который должен быть ехать с нами и не одних у нас. Просто теплоход стал отчаливать от пристани, игнорируя того, что мы просто выйдем сами,на просьбу выйти с теплохода такой ор поднял тот кто поднимает трап. Отвратительное отношение к людям, беспордонность, хамство. На кассе по просьбе дать книгу жалоб и предложений было отказано. Короче толпа людей, ругань, испорченное настроение. Это теплоход и до садов и до Борщино и прогулочный три в одном. Раньше ездили и таких проблем не было.
Всегда можно найти что-то подходяще для себя, прогулки вечером на москва-52 самые атмосферные, сам офис выполнен в оттенках синего и серого.рекомендую как взрослым, так и детям!
Ужасная и отвратительная организация прогулок на теплоходе. Всего три рейса в пятницу, субб, воскр. Были в воскр. На маленьком причале выстраивается огромнейшая очередь. 20 мин. под открытым солнцем плечом к плечу в огромной толпе. На теплоходе не советую место у динамика. Очень громко и сидеть там не возможно. Ни лавочек, ни крыши. Была на нем 12 лет назад. Ничего не изменилось. Из плюсов только возможность оплаты картой на теплоходе за билеты. Такая шикарная возможность организовать прогулки и такой "совковый" сервис.
Отвратительная организация теплоходных прогулок- толпа людей, садоводов с рюкзаками, туристов и всего два жалких рейса в день в летнее время?!? Смешно! Видели бы вы слёзы разочарования на детских глазах, когда не попали с детьми на рейс до борщино. Просто потому, что рейса всего два и вместимость ограничена. Что мешает сделать больше рейсов?!
И второе- нет ни одного туалета на берегу, причал весь раздолбаный, набережную смешно набережной назвать- вся плитка перекошена, фонари кривые. Велодорожек нет. И это главная набережная на Волге областного ценра?! Берите пример с Ярославля- там всё для людей- благоустроено, современно, чисто.
А тут- ПОЗОР и НИЩЕТА! Жалкое костромское зрелище и сервис.
Как жили в 18 веке, так там и остались…
В целом неплохой бар, но много "дыр" в меню и барной карте (нет в наличии). Плюс несут долго, но готовят более менее неплохо. Стоило бы поставить 4, но со скидкой на то, что остальные костромские заведения не лучше поставлю 5-