Купили здесь машину. Менеджер молодец,сделал хорошую скидку. Все очень удобно и ожидание комфортное. Машина ждала готовая со всеми оговоренными ранее допами.
Хотелось бы улучшить отношение к клиентам.... покупали машину, целый день пробыли в салоне с 10 до 19. Менеджер, который до приезда в салон сопровождал по телефону в самом салоне просто слился. Ощущение было такое - отдай деньги и не мешай. Мы очень расстроились, что по приезду забронированная машина оказалась не той, что хотели. Ребята подсуетились и предложили другую. Оценка нашего авто расстроила так как предложили еще меньше на порядок чем 5 месяцев назад. А потом через 3 дня выставили в продажу по рыночной цене.
Пробыли целый день - кафе там нет, покушать негде. Свою машину отдали и всё время ждали итога. Целый день голодные и уставшие. Обещали всё быстро, а по факту целый день. Мягко сказать, что я поосто расстроена....
Не советую иметь дело с этим салоном. Обманывают. Менеджер Никита вежливый и хороший только до тех пор пока ему это выгодно. После этого маска сразу слетает.
Отношение к людям отвратительное, а именно в том что при телефонном разговоре с Менеджером отдела продаж: Вакуленко Дмитрием мне была озвучена цена на авто 620 т.р., дважды звонил уточнял по цене так как ехать до салона 120км, на что он меня заверил приезжайте и забирайте, для покупки нужны только деньги, в салоне идет акция!!! И вот мы в салоне, а цена на авто на 200т.р. больше!!! В итоге потрачено время, деньги на дорогу, получается на людей наплевать, полный непонятный развод!!!!
Сплошной обман ,цена одна ,когда состаляют договор, цена выше на 100 000 руб . Менеджер Владислав обманьщик .Сам сказал ,что он нас обманул ,это конечно жесть
Хороший персонал, но не хватает опыта. В моей машине за 6 часов причину неисправности так и не нашли, хоть очень старались, за что отдельное спасибо! Кстати по отношению к клиенту, ещё московские дилеры могли бы поучиться у них! Так что с простыми неисправностями - рекомендую!
Возвращаясь с юга домой в Пермь, перед Краснодаром появилась неисправность в машине. Обратились в КЛЮЧАВТО Фольксваген на Крылатая 12/1. Сделали диагностику, выявили неисправность. Предоставили выбор самим купить запчасть и за час до закрытия салона взять автомобиль в ремонт, а нам предоставили возможность отдохнуть и перекусить дожидаясь окончания ремонтных работ. Спасибо за человеческое отношение сотрудникам салона и менеджеру Цариеву Денису Вячеславовичу.
5
3
Посмотреть ответ организации
Длявер Альчик
Знаток города 11 уровня
21 февраля 2020
Искали машину, позвонили в данный автосалон (я сам с Новороссийска). Обсудили с сотрудником автомобиль, спросили, финальная ли цена на него, о которой мы говорим. Он уверил нас, что да, без подводных камней, приезжайте забирайте. По приезду в салон, этот сотрудник показал нам совершенно другой автомобиль, намного худшей комплектации за ту же цену. При этом до нашего приезда всю неделю звонил и убеждал, что всё будет так, как мы хотим, без всяких изменений.
В общем зря проехали 300 км.
На мой взгляд, все прошло великолепно. Машина была та которую обещал менеджер. ПТС был в наличии, заплатили тоже столько сколько было обговорено с менеджером. Все доп. услуги типа страховки и т.д. по желанию ни чего не навязывали.
Спасибо огромное менеджерам салона фольцваген КЛЮЧАВТО за их работу и помощь в покупке машины. после проведенного тестдрайва и компетентного рассказа о машине выбор был остановлен на тигуане 2017 года выпуска. сделка была осуществлена четко и быстро. услуга автострахования упростила процесс постановки машины на учет. очень тронуты вниманием менеджеров. Рекомендую всем будущим хозяевам фольцвагенов обращаться в данный центр
Была по командировочному заданию для установки оборудования, персонал с вниманием отнесся к вынужденным нарушениям режима работы сервиса для своевременного и всестороннего оказания помощи. Люди, для которых важно, чтобы клиент остался доволен
Менеджера по трейд-ину так и не дождался. Клиентов мало, менеджеров очень много. В основном заняты общением друг с другом. Рекомендация собственнику: сократить персонал в 3 раза.