Volkswagen Авилон
1126 отзывов
23 мая
Был там недавно, ремонтировал свой а/м, мастер Кулешов спец своего дела, все рассказал, все показал. Присутствовал при ремонте своего а/м в ремзоне. Все аккуратно и чисто, ремонт поовели на 5, я доволен.
Дополнение
Посещал сервис 18.05.25 обслуживание панорамной крыши, просидел 1.5 часа, по итогу инструмента для очистки направляющих у них не оказалось, а самой вишенкой на торте обнаружилось, что после сервиса пропал ручной эспандер (стоит копейки). Сервис растет на глазах.
28 февраля
Покупала здесь автомобиль в 2022 году. Оформили все супер быстро, персонал очень вежливый, внимательный. Подарили Позже обращалась в отдел запчастей в 2025. Тоже все прошло очень оперативно. Специалист осмотрел машину, чтобы правильно заказать деталь.
27 апреля
Автосалон мне понравился, просто великолепная работа сотрудников, не равнодушны и всегда рады помочь. Весь процесс покупки был в руках менеджера, все выполнено на высоте, понравилось обратная связь по любым вопросам
1
3 апреля
Плюсы: по работам, всё отлично, нареканий нет!
Минусы- по работе приходится бывать в разных сервисах, как в элитных, так и народных, даже в вазовских и китайских диллерских центрах клиентам предлагают, чай, кофе, ( на выбор) тут такого внимания к клиентам нет, сиди жди весь день на сухую.
19 декабря 2024
Второй раз обращаюсь в данный сервис, и понимаю, что последний, и искренне не рекомендую никому обращаться к данному дилеру.
Первое мое знакомство состоялось, когда мы обслуживали корпоративные машины марки Мерседес в Авилон.
Было в далеком 2009 году. По направлению страховой привезли машину на замену бампера и окрас капота и двух передних крыльев.
Починили, позвали за машиной, и по приезду после ожидания двух часов и после того, как не получил внятного ответа, прошел сам в цех и увидел висящую машину с новым разбитым бампером и полу разобранную. По итогу еще под краской на крыльях оказалась вода))) Отказались исправлять, даже не извинились, после чего я там не был ровно все это время вплоть до 19.12.2024.
Решил записаться в VW в надежде на то, что за 15 лет наверное что-то изменилось, да и к дому близко.
Записался за 2 недели на 7:45 на замену масла, фильтров, свечей, и диагностику вибрации на холостых оборотах ДВС.
По приезду во время мастер был максимально заинтересован в том, чтобы я уехал без ремонта.
Отвечал на «отвали», сквозь зубы, ничего не уточнял, а на мои вопросы отвечал односложно типо:- нет, не знаю…
Поскольку я второй владелец VW TOUAREG, и он мне выдавил, что то масло, которая привез, не подходит, и нужно другое. Я сказал, ок, тогда в сл раз, сегодня хотя бы поменяйте свечи и сделайте диагностику вибрации. На что он мне сказал, что моторист занят до февраля)))) Я говорю, ладно, тогда свечи) На что эта недовольная физиономия мне заявляет, что машину возомнила в работу в 9:30. Я говорю, что ведь записался специально в 7:45. Мы работаем с 9:30!!!
Ладно, говорю, тогда возьмите машину на мойку, пускай ее помоют, и этот недомастер и здесь меня отшил))) Мойка с 9:30!
Тогда зачем я приехал в 7:45???
Последним, что меня окончательно добило, стало, что я пророчил показать историю машины, или распечатать ее. Его ответ убил меня!!!
Езжайте с СТС в г. Пятигорск ( из Москвы), и там вам ее распечатают))))
Не увидел никакого смысла оставаться там, поскольку подход с 2009 года не изменился, и испытывать судьбу я не стал.
Это самый не клиент ориентированный сервис и дилер! И я, работая в сфере автобизнеса, буду до всех своих клиентов это доносить, несомненно!!!
2
19 апреля
Покупала машину в этом салоне. Все хорошо. Отдавала на ТО каждый год. В прошлом июне меняли передние колодки. Спустя какое то время появился посторонний звук. Когда приехала на шиномонтаж на вернадке - при смене резины мне и говорят, что колодки установлены неправильно. Проездив почти год в таком состоянии новые оригинальные колодки теперь испорчены. Они на колесе не должны ходить туда-сюда. Как так получается то? Я прямо хочу чтобы мне перезвонили и предложили вариант решения.
12 февраля
Хороший Салон, приветливые сотрудники. Очень милые девушки с сервис бюро
Обслуживал машину, мастер все подробно и четко рассказал и показал
6 марта 2024
Прекрасный автосалон. Удобно расположен. Но, главное, там (особенно в блоке сервисного обслуживания и ремонта) работают настоящие профессионалы, которые заботятся о клиентах Скажу больше - переживают за них и никогда не предложат лишнюю услугу. Напротив, предложат наиболее оптимальный вариант и/или поделятся личным опытом решения проблемы. Цены не завышают и находят возможность сделать скидку. Поэтому "смотреть на сторону" не хочется, а только возвращаться, НО исключительно по приятному поводу или для регулярного ТО. Всем удачи на дорогах!
4
6
22 января
Были в выходные. Машину было поставить тяжело. Внутри всё красиво, народу было как в кинотеатре , вся удивилась. Обслужили нас хорошо , быстро, за что им большое спасибо .
2
27 марта 2024
Отличный салон, удобное местоположение и график работы. Вежливый персонал, подскажут и посоветуют. Отличная команда профессионалов, знающих своё дело) сервисное обслуживание на высшем уровне. Есть лента новостей в вк, где удобно следить за скидками и фиксированными ценами)
1
6
23 апреля
Вчера уехал из авилона на фольксваген Купить Tiguan. Сотрудники приятные, заботятся о комфорте клиента, нет цели просто продать, а есть желание продать действительно нужный и удобный автомобиль, спасибо
3
17 декабря 2024
Большое спасибо менеджеру по продажам - Руслану, за профессиональную работу и индивидуальный подход. Было приятно иметь дело.
18 января
Невозможно дозвониться, соединить ни у кого не получается, обещают позвонить, но потом никто не перезванивает, так было несколько раз, поэтому не получилось записаться на хранение шин, сделать ТО, осуществить ремонт по страховке, обратились в Мейджер, там все отлично, а "Авилону "надо продумать как-то систему дозвона, иначе клиенты обращаются в другие места
4 сентября 2024
Никогда не обращайтесь в сервисный центр Фольксваген Авилон на Волгоградке! Расскажу свою историю:
Записался в сервис, за месяц, в ближайшее свободное окошко, приехал в сервис, к назначенному времени - на месте никого нет, персонал ходит мимо тебя, просто игнорируют, пока сам не выцепил менеджера , который усадил меня и попросил подождать… С опозданием подошел менеджер ( или мастер, не знаю кто меня оформлял, так как он не представился и бейджика на нем не было) долго и медленно меня оформлял, спустя час только ему удалось это сделать и машину забрали на диагностику.. По времени, даже ориентировочно не сказал сколько будет длиться эта диагностика.. Спустя 6 часов я тщетно пытался дозвониться до моего менеджера, на линии говорили что он занят и сам перезвонит мне.. Однако спустя час никто не перезвонил, при повторной попытки дозвониться - тоже самое, на месте нет, перезвонит вам.. Решил поехать сам туда, зашел в хол и вижу моего менеджера расслабленно общающегося с другим сотрудником.. На мой вопрос «Что с машиной?» «Почему не выходите на связь?» ответил что с машиной всё в порядке, ничего не обнаружено, на мои расспросы о том, как проходила эта диагностика - сказал что «мастер поездил, сзади у вас нет стука» «возможно дело в передних стойках, но там мы диагностику не делали»
Вы серьезно?! Я записывался за месяц, в первое свободное окошко, чтобы мастер на протяжении в итоге 8 часов «покатался и ничего не обнаружил»?? Потом ещё пол часа ждал пока вернут машину… А на следующий день обнаружил что спустило колесо, не знаю свзан с этим сц или нет, но совпадение странное! Больше никогда сюда не обращусь и никому не посоветую!!!
10
29 декабря 2023
Очень хорошее место. легко найти. все сотрудники очень внимательные, отзывчивы и профессионалы своего дела. Все делают быстро и качественно. Отдельная благодарность Глухову Тимуру. очень грамотный специалист, спасибо зо помощь и подсказки. и за быструю работу.
С наступающим Вас и процветания в новом году!
1
4
23 сентября 2024
Обслуживался в сервисе с 2019 года, как купил в Авилоне же автомобиль Фольксваген. Т.е. история взаимодействия достаточно большая. В настоящий момент уровень сервиса просто "дно" . Машина была в покраске, помимо не соблюдения сроков, покрасили деталь просто ужасно. Свеже покрашенная деталь вся в царапинах, в цвет попали плохо! Поцарапали кузов при сборке. Сделано все "на отвали" и с учётом загрузки китайским хламом, лучше не будет. Кто хорошо относится к своему автомобилю, крайне не рекомендую обращаться в Авилон.
4
21 апреля
Пригонял на ремонт автомобиль государственной организации. Полное игнорирование клиента со стороны мастера-приёмщика. После ремонта машина стояла на улице, вся в снегу, очищал руками, в то время как автомобили частных клиентов перед выдачей загоняли на мойку. При таком отношении, свой личный автомобиль я туда никогда не привезу.
28 декабря 2023
Обслуживаемся не первый год в данном сервисном центре. Все нравится, парковка большая, зона ожидания комфортабельная, имеется кафе, где можно попить кофе, что является очень приятным моментом.
Отдельную благодарность хочу выразить Глухову Тимуру -мастер своего дела! Отзывчивый, все рассказал, объяснил, подсказал, оперативно отработал спасибо ему огромное за его работу!! Рекомендую к обслуживанию СЦ, а также именно Глухова Тимура, не пожалеете.
2
4
15 марта 2024
Как вам приятно что мой автомобиль обслуживается вашей компанией Сотрудники дружелюбные и всегда готовы помочь в любых вопросах Обслуживание проходит вовремя Мне было бы удобно если бы вы предоставили информацию о других видов ремонта или техническом обслуживании через интернет Салон замечательный чистый и удобный. Менеджеры вежливы интересно слушать консультации В целом все сделано с аккуратностью и вниманием к деталям безупречно
4
15 января
На весь авилон 2 мастера-приемщика авто кузовного цеха. Это намвсе марки. Интервалы выдачи/приёмки по 15 мин, ничего не успевают. Очередь, в 21м веке!!!! Обслуживать авто здесь не рекомендую.
28 октября 2024
Всем добрый вечер. Отдал авто по каско. Да немного по срокам получилось дольше чем планировали но морально был готов. По качеству остался доволен. Спасибо мастерам и персоналу за отличную работу. Особенно доволен приемщиками кузовного цеха. Алексей второго к сожалению не запомнил. Вежливо кратко по делу. Наверное это один из лучших центров в Москве.
1
12 декабря 2023
Уже 4 года обслуживаю авто у ребят VW. Нареканий нет, все четко ! Мастер-приемщик Сергей Кулешов спец своего дела, всегда подскажет по неисправности, а также предупредит на перспективу на что обратить внимание, как в воду глядит! Больше бы таких специалистов, которые на отлично знают утройство авто и «слабости» тоже. Вероятно поэтому авто всегда в исправном состоянии! Рекомендую всегда друзьям по марке VW, обращаться в данный сервис ! Буду и далее продолжать обслуживаться тут !
Есть не большой минус, время прохождения ТО немного увеличилось, но, всегда Сергей предупреждает об этом, поэтому всегда можно спланировать время !
3
2
17 февраля
Сделали очень качественно и быстро, вопросов по качеству не имею. Единственное долго ждать очереди на ремонт около 2-х месяцев, но зато делают очень быстро.
16 апреля
Старая школа манагеров, интересующихся, понимающих продукт, знающих его досконально, общался с парнем в очках, МОЛОДЕЦ, не то что молодое племя продаванов!!!!
31 января 2024
Спасибо огромное сотрудникам салона Авилон Volkswagen на Волгоградском проспекте, за быструю, профессиональную работу. Особенно хочу отметить мастера Тараканова Романа Викторовича за профессионализм в работе, внимательность и своевременное быстрое решение проблем. Всем советую салон на Волгоградке Авилон. Обращайтесь к Тараканову Р. В.
4
4 июня 2024
С 2014-го года покупаю автомобили только в Авилове, и сдаю здесь же в трэйдин. Конечно многое зависит от менеджеров, попадались и безучастные, но в этом случае всегда находил другого и все получалось , брал и рэндж ровер, и фольксваген, и б/у автомобили, последняя покупка была в мае 2024 купил двух китайцев : exeed rx и geely tugella, сразу оставил свой Фольксваген терамонт, очень доволен и скидками, и подарками, главное: какую сумму выкупа говорят, столько и дают, это прям меня всегда радовало.
Короче: всем рекомендую
1
4
3 января
Обслуживаюсь в нем.
Нареканий нет.
Из-за санкций переориентировался на продажу китайских моделей, но фольксваген сопровождает.
Так же продает модели VW, собираемые в Китае (типа Талагона).
19 марта
Формально, Авилон уже не официальный дилер Фольксваген, но компетенции остались. И они продолжают ремонтировать VW. Цены, правда, негуманные, но для серьезного ремонта я предпочитаю ездить сюда.
3
1
2 февраля 2024
Хороший качественный сервис. Уже второй год там обслуживаюсь , всегда оставался доволен. Запчасти и материалы всегда есть (на Тигуан), ждать не приходится. Как правило, запчасти оригинал, по ценам вполне приемлемо (и на работы, и на запчасти).
На приемку всегда записываюсь к Тараканову Роману, прошу, чтобы работы выполнял Николай. Очень доволен этими двумя ребятами:-) Подробно объясняют объем и смысл работ, ничего лишнего не накручивают.
1
3
13 декабря 2023
Уже не первый год все ремонты и ТО своего Фольксвагена Тигуан прохожу в Авилоне. Внимательные и компетентные мастера, выполняют свою работу очень качественно. Еще ни разу не было повторного обращения по одной и той же неисправности. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Алексею Барабанову. Он всегда на высоком уровне организует весь процесс приемки, диагностики, ремонта и выдачи. При получении машины подробно (возле автомобиля) разъясняет какие работы были выполнены, дает рекомендации на будущее. Машина всегда возвращается в чистом виде и в согласованное время. Чувствуется его высокая ответственность за свою работу. Зона ожидания в сервисе приятная и со всеми удобствами и кафе. Всегда рекомендую данный сервис своим коллегам.
4
2
6 октября 2024
Записался через сайт. Всё вроде понятно, дружелюбно, на почту красивое письмо пришло. Решил связаться в ватсапе и уточнить наличие записи. Оказалось, что её НЕТ, потому что на сайте "может быть неправильная информация" (с).
Ладно, прошу записать и указываю модель машины. Сразу скажу у меня редкая Cupra Formentor. Это испанский VAG на платформе MQB EVO.
На этом этапе оператор сломался и сказал, что со мной "в ближайшее время" свяжется мастер.
Никто, конечно же, со мной не связался. (Произносить голосом Каневского).
В итоге. Я мог бы стать клиентом Авилона, но Авилон решил, что я им не нужен.
ПРОВАЛ.
P.S. Был опыт обращения в официальный сервис VW в Беларуси - без проблем сделали ТО. Всё запчасти доступны по вин-коду.
3
18 сентября 2023
Покупаю уже 2 автомобиль в этом салоне, все грамотно, без суеты, и премиально даже. В салоне очень чисто и красиво. Персонал топ- мой консультант потрясающе и с юмором провел сделку от самого начала сдачи авто в трейд - ин и до самого конца, пока я сам не сел за руль новой машины.
5
3
14 июня 2024
Раньше всегда машину туда отправлял на сервис и ремонт. Хорошо проходил то. Мелкий и средний кузовной ремонт. Нормальное отношение. Было. Новые времена. Ждать очередь на кузовной ремонт месяц. Дозвониться не реально. Всем по фигу. Обещают перезвонить - не перезванивают. Цена на покраску детали сначала одна, через неделю в 2 раза больше. И она заоблачная. Хотя деталь была там же окрашена, краска отлетела, никого не интересует. Перекрашу теперь уже не там. Бизнес. Поток.. не поеду туда больше.
3
31 января 2024
Отличный дилер! Постоянно езжу в Авилон. Всегда быстро, четко и качественно, отдельное спасибо хотел бы выразить мастеру-консультанту Сергею Кулешову, без его поддержки и заботы было бы не так комфортно.))))
Спасибо команде Авилона!
3
26 сентября 2024
Записались на ТО 6 сентября, за перечисленные работы (большое ТО) попросили 13020₽ за работу! Материал для ТО был наш. 22 июня,непосредственно при визите, попросили за работу со скидкой 19990₽!!! Ввиду безвыходной ситуации ( нужно ехать в выходные на большое расстояние) пришлось все же пройти тех.обслуживание! Но было сильное желание встать уехать! То есть понимаете, они таким образом вводят в заблуждение, заманивают людей, а потом ставят перед фактом! Будьте осторожны и внимательны! Обращаю внимание, что я дважды переспросил стоимость и перечислил перечень работ, необходимых на моем Тигуане! И записывайте на бумаге фамилию и имя, чтобы было потом кому предъявить!
1
28 января 2024
Профессиональные ребята , работают качественно и быстро! Заменили моторное масло и фильтры , поэтому мы теперь будем обращаться в автосервис на постоянной основе. Дополнительно специалист Кузнецов Алексей проконсультировал нас по всем интересующим вопросам. Здорово, что нас приняли по времени. В автосервисе чистота и порядок, сотрудники вежливые!
1
3
7 декабря 2024
Никому не реуомендную сервис Фольксваген, ужас, записаться целая история, а потом говорят что времени на которое записывали не было впринципе. Больше не поеду в этот сервис.
4 декабря 2023
Заезжал в данный дилерский центр на техническое обслуживание своего коня. Быстро, качественно и что не мало важно хорошая цена. 👍👍
Особенная благодарность Мастеру приемщику Николаю Бранту. Очень понравилось общение с адекватным, обходительным человеком.
Спасибо!
6
2
22 декабря 2023
Приезжала недавно к Алексею Кузнецову на годовое обслуживание своего автомобиля Джили. Осталась очень довольна, грамотный подход к клиентам и в общем к обслуживанию. Полностью проинформировал по необходимым работам, без каких-то лишних манипуляций, быстро, чётко и по делу. Однозначно приеду ещё, очень приятное место и сотрудники, в особенности спасибо Алексею.
1
2
13 декабря 2024
Ну что сказать, если вы приехали сюда на ремонт по страховке, советую 3 раза в день звонить и напоминать о себе, иначе будете ждать ооооочень долго ремонт своего авто.
30 июля 2024
В сентябре 2023 года обращался по замене заднего бампера по КАСКО
С 3 раза только смог забрать машину, тк работы были сделаны с косяками! Но это пол беды!
Спустя чуть менее год понадобился демонтаж бампера (для окраса накладок выхлопа) и вся работа «мастеров» Авилона сразу показалась.
Клипсы оторваны , часть «ушек» оторвана либо просто разломана , все крепления просто в ужасном состоянии , чтобы хоть как-то держался бампер , они просто все посадили на термоклей, типа держится , не видно , а значит и так сойдет! Новую гарантийную машину просто изуродовали внутри( есть подозрения что просто был поставлен Б/У бампер , вместо нового как должно быть), либо там «мастера» впервые работают с авто, чтобы наворотить такой ужас нужно знатно постараться
2
7 августа 2024
Удобно по записи , четко , говоришь номер машины, уже все подготовлено, только расписаться и оставить ключи. Салон просторный большой, чистый
1
22 января 2024
что могу сказать сейчас уже после обращения на кузовной ремонт в техцентр Авилон VW по Каско от страховой: Работают быстро (если хорошо попросить). по КАСКО меняли на новые детали: заднюю панель, усилитель бампера, Бампер, крышку багажника, датчик парковки, и еще так.. по мелочи.. Качеству выполнения работ поставлю тройку: в цвет вроде, попали. детали поставили ровно-по зазорам. теперь негативная сторона: на оригинальной крышке в месте, которое находится над номерной рамкой есть ниша, которую с завода почему-то не герметизируют. Так вот тут мастера и облажались. нанесли герметик мягко говоря не очень.. в Общем, фото прикладываю. согласен, место не сразу видное, но эстетика(притом, что авто до этого ДТП был новым) в любом случае портится, плюс при продаже будут определенные проблемы. авто сделали за неделю.
2
2
19 марта 2023
Вежливые менеджеры, и вообще весь персонал, все очень грамотно и слаженно. Общение между отделами на высоте. Покупал Тайрон х. Сдавал бмв х6 е71 в трейдин. Все прошло хорошо и довольно быстро. Осмотр автомобиля, диагностика, цена, ожидал чуть больше, конечно, быстро посчитали, оформили кредит, причем одобрили сразу несколько предложений, был выбор. Суммарно за кредит и trad in действительно выгодно получилось. Остались очень приятные впечатления.
6
25 марта 2024
Салон, обслуживание и сервис просто идеальны. Осталась довольна с первого раза. Что радует, так это удобное место расположение. Очень приятна удивлена, качеством обслуживания
1
2
16 марта 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания автомобиля в данном сервисе. Приехала на ТО, работы были выполнены оперативно и качественно. Персонал проявил профессионализм, всё было сделано в срок и без лишних замечаний.
1
2
28 февраля 2024
Делал кузовной ремонт своего автомобиля Chery по направлению от страховой, отработали быстро и четко.
Привез автомобиль отдавать на ремонт 15.02.2024 вечером, в субботу 17.02.2024 в обед уже все было готово ✅
При том, что быстрота ремонта никак не повлияла на качество, сделали качественно и учли мои дополнительные пожелания согласовав со страховой👍
3
31 декабря 2024
Отличный салон, отличные продавцы! Сделка состоялась, впечатления самые приятные!
1
12 апреля 2024
К сожалению, сервис скатился. Последние два приезда и отношение ко мне как клиенту не очень. Обслуживался более 6 лет (вторая машина).
При этом я готов платить такие деньги за ТО, но очень хочу чтобы сотрудники немного хотели помочь решить вопросы.
К сути: 07.04.24 приехал на 4 ТО к 8:45, также попросил проверить доводчик водительской двери. По факту мне позвонили днем сообщили что необходимо еще поменять колодки, на что я согласился так как было 90% износа. Вечером примерно в 17:00 мне перезвонили и сообщили что задние колодки в наличии как оказалось отсутствуют, и что не успели проверить доводчик. Договорились что мне наберут в среду и запишут на замену задних колодок, и при замене проверят доводчик. По факту в среду никто не перезвонил, я сам набирал и попросил мне перезвонить, но звонка не получил. Сегодня 12.04.2024 я также звонил днем с просьбой соединить меня с сервис бюро, звонка не получил. К вечеру мой повторный звонк помог соединить с администратором, которая мой вопрос решить не смогла и сообщила что мне перезвонит мастер приемзик который до сих пор так и не перезвонил. Считаю что клиентский отдел должен работать иначе. И пытать решать вопросы, я не прошу поменять в моменте я хочу чтобы давали обратную связь. Второй раз у сотрудников хромает обратная связь. К сожалению придется искать другой сервис. Не советую
6
6 сентября 2024
Если бы не ремонт по КАСКО никогда бы туда не обратился.
- Ожидание приемки по 30-40 минут;
- Сразу все не сделали. Повесили криво бампер, пришлось еще два раза приезжать на доделки (один раз дефектовка, второй раз собственно ремонт) и опять терять время на приемку;
- На доделку работ получилось записаться только через страховую. На мои звонки не отвечали (все операторы заняты, якобы).
1